Malgré une très mauvaise expérience il y a un an, je viens de recevoir ma commande Hello Moon Shop et tout a été parfait cette fois. Livraison impossible de faire plus rapide. Articles ultra qualitati... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Mon avis est assez mitigé. Je ne peux malheureusement pas juger la qualité des articles puisque je n’ai pas pu les recevoir. En revanche, je suis assez déçue par le service client et le suivi d... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour, j’ai commandé les bottines cassa et elles sont trop petites j’aurai du prendre la taille au dessus car s’est écrit si entre deux tailles prendre au dessus mais comme c’était un cadeau je n’ét... Se mere
Virksomheden har svaret
Toujours des collections qui suit les tendances, envoie rapide. Produit assez qualitatif parfois quelques prix exagérés par rapport à la qualité et au matière utilisés sur certains produits. Je reco... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Trouvez votre style en quelques clics avec un large choix de vêtements, bijoux et accessoires tendances à petit prix.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- hellomoon-shop.com
4,2
God
978 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Site a connaitre
Articles de qualités
Toujours envie de commander
Comandes reçu toujours très vite (même période de soldes ou Noël)incroyables!
Equipe au top!!!Présente pour toutes questions!!
Jamais déçu
17. juni 2026
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Clemence 🤍 Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et la rapidité d'expédition vous donnent toujours envie de recommander. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question. Au plaisir de vous retrouver ✨ Hello Moon Team 🌙
I've been shopping with hello moon for…
I've been shopping with hello moon for over 2 years now and have placed over 30 orders in that time which probably tells you all you need to know! The pieces are unique and stylish, and the new arrivals drop often enough that there's always something worth adding to the basket! Delivery to the UK is reliable. On the rare occasion I've had to cancel it query something, it's been handled without any fuss. Easily my go to online boutique!
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Thank you so much for your order Kate 🤍 Over two years and 30+ orders means the world to us! We're delighted that our unique pieces and reliable delivery keep you coming back. It's always a pleasure to have you with us ✨ Hello Moon Team 🌙
J’adore Hello Moon Shop🌸🌛
J’adore Hello Moon Shop, je recommande sans hésitation, je suis toujours ravie de mes commandes, les vêtements sont de qualité, je ne suis jamais déçue! 🛍️👡👗🌛
17. juni 2026
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Clémence 🤍 Nous sommes ravis que la qualité de nos pièces vous comble à chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité 💛 Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles découvertes ✨ Hello Moon Team 🌙
Très déçue manque de transparence, problème de stock
Commande passée le 28 avril avec un délai d’expédition annoncé de 2 à 7 jours ouvrés. J’avais anticipé largement puisque cette robe était destinée à un anniversaire le 12 mai.
Après plusieurs échanges avec le SAV, on m’a simplement répété d’attendre la fin des 7 jours ouvrés. J’ai pourtant bien précisé à plusieurs reprises qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire et que la commande avait été passée plus de 15 jours à l’avance (malgré les jours fériés, cela restait largement suffisant selon leurs délais annoncés).
Le 11 mai, soit le fameux 7e jour ouvré où l’on m’avait assuré par mail que l’expédition aurait lieu : toujours aucune nouvelle. Après plusieurs relances, on finit finalement par m’annoncer un “problème fournisseur” et qu’aucune expédition n’était prévue pour le moment. On me propose alors d’annuler ou modifier ma commande.
En résumé : pendant plus d’une semaine, on m’a fait patienter avec des réponses "automatiques" et peu transparentes, alors que l’article n’était visiblement tout simplement pas en stock dès le départ.
Commande reçue seulement aujourd’hui et bien que la robe soit jolie j'ai dû trouvé une solution de dernière minute pour l'anniversaire prévu. Très déçue par le manque de transparence et la gestion du SAV. Je ne conseille pas. (J'ai réclamé un geste commercial et on m'a simplement proposé un remboursement des frais de livraison🤡)
20. maj 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Bonjour Lorenza,
Merci pour votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, d'autant plus dans le contexte d'un anniversaire.
Un problème fournisseur imprévu a malheureusement engendré ce retard d'expédition. Nous n'avions effectivement pas encore cette information lors de votre commande ou de vos e-mails. Nous avons communiqué cette information aussitôt que nous avons pu.
Notre équipe reste disponible par email si vous souhaitez revenir sur votre commande.
Hello Moon Team 🌙
J’ai commandé les bottes santiage
J’ai commandé les bottes santiage, fidèle au site elle sont très jolie.
10. marts 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Malicia 🤍 Nous sommes ravis que vos santiags vous plaisent et ravis de vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous retrouver très prochainement sur notre boutique.
Hello Moon Team 🌙
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat Gaëlle 🤍 Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que lesarticles vous ont plu ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un vrai plaisir de vous lire. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ✨ Hello Moon Team 🌙
Une très belle expérience
Une très belle expérience, j’ai reçu ma paire de chaussures très rapidement et la qualité parfaite.
17. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci infiniment pour ce beau partage, Angélina ! Nous sommes ravis que vos chaussures vous soient parvenues rapidement et que la qualité soit au rendez-vous.
À très bientôt sur Hello Moon Shop !
Hello Moon Team 🌙
parfait
parfait
articles top et de très bonne qualité
beaucoup de choix
jamais déçue
je recommande
7. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! ✨ Cela nous touche vraiment de vous savoir satisfaite de nos articles et du choix proposé. Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt ! Hello Moon Team 🌙
Toujours au top
Toujours au top ! Les vêtements, les bijoux et les chaussures sont de très bonne qualité. Les collections toujours magnifiques. La vendeuse est vraiment attentionnée. Je recommande sans hésiter.
17. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Quel beau message, merci à vous Wendy ! 🌙 Votre fidélité nous touche profondément. Nous mettons tout notre cœur dans la sélection de nos pièces et dans l'accompagnement de chaque cliente. À très bientôt pour de nouvelles collections ! Hello Moon Team 🌙
À fuir…
Très déçue de ma commande sur Hello Moon Shop.
Déjà, la livraison a pris énormément de temps, bien plus que ce qui était annoncé. Mais le plus problématique, c’est à la réception du colis : l’étiquette à l’intérieur ne correspondait pas du tout à la marque du site. Le produit portait un autre nom, ce qui donne clairement l’impression qu’il s’agit de revente ou de dropshipping, sans transparence sur l’origine réelle des articles.
Au vu des prix, je trouve cela vraiment décevant et pas du tout à la hauteur. Je ne recommanderai pas.
20. marts 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Bonjour et merci pour votre achat.
Hello Moon Shop travaille effectivement avec différents fournisseurs. Nous avons toujours été transparents sur le fait que nous ne concevons pas nous-mêmes les produits, mais que nous proposons une sélection d’articles via un modèle de revente.
Après vérification de notre équipe, votre commande a bien été expédiée dans un délai de 7 jours ouvrés, conformément aux informations figurant sur notre site.
Toutefois, nous comprenons que le délai de livraison global ait pu vous sembler long, et nous nous excusons pour ce ressenti. Nous faisons constamment notre maximum pour limiter ce délai.
Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Hello Moon Team 🌙
Commande reçu rapidement et je suis…
Commande reçu rapidement et je suis très contente de la qualité des vêtements.
6. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre beau retour, Fanny !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que la qualité soit au rendez-vous.
À très bientôt sur Hello Moon Shop !
Hello Moon Team 🌙
Première commande sur le site…
Première commande sur le site Hellomoonshop et vraiment ravie de mes articles !
8. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Quelle belle première expérience ! Merci, Marina, de nous avoir fait confiance pour cette première commande. 💛 Nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes sur Hello Moon Shop ! Hello Moon Team 🌙
Et en plus les articles sont quali !
Des articles colorés qui sortent de l’ordinaire, des années maintenant que je suis abonnée à Hello Moon et je suis rarement déçue de sa sélecta !!
20. marts 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci infiniment pour votre fidélité et ce message qui nous touche le cœur, Astrid ! ✨ Des années à vous accompagner, c'est une belle aventure que nous vous devons. À très bientôt pour de nouvelles collections !
Hello Moon Team 🌙
Ne vous rembourse pas
Vous payez l’étiquette de retour, et n’avez aucun remboursement de leur part dans les soi disant 14jours, ça fait 1 mois que j’attends pour un pull à près de 50€, évitez d’acheter sur cette boutique si vous n’êtes pas sur de pouvoir faire votre retour !
A FUIR
Sauf si vous avez de l’argent à perdre et à jeter par les fenêtres
9. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, il apparaît que le retour a été effectué en point relais, ce qui ne correspond pas aux instructions de retour que nous vous avions communiquées. À ce jour, aucun article n’a été réceptionné à notre adresse, ce qui explique l’absence de remboursement.
Nous restons à votre écoute et ferons le nécessaire pour vous accompagner au mieux.
Hello Moon Team 🌙
Toujours au top
17. november 2025
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci beaucoup pour votre achat et pour votre fidélité 🤩 Votre recommandation nous fait très plaisir !
Hello Moon Team 🌙
Les tailles unique sont super grande et…
Les tailles unique sont super grande et pour se faire rembourser et renvoyer c’est à nos frais, c’est extrêmement cher surtout pour un vêtement que l’on mettra pas et que l’on renvoie.
18. marts 2026
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la taille unique n’a pas correspondu à vos attentes, n'hésitez pas à consulter les mesures exactes de chaque produit mentionné dans "Composition et mesures".
Les informations concernant les retours sont bien précisées sur notre site et pendant tout le processus d'achat pour éviter tout malentendu.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre commande avec vous et vous apporter la meilleure aide possible.
Hello Moon Team
J'attends ma commande depuis le 20/03
J'attends ma commande depuis le 20/03, toujours rien...
1. april 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre message.
Après vérification votre colis a bien été expédié sous 2 à 7 jours ouvrés, comme indiqué sur notre site ainsi que dans nos conditions générales de vente. Une fois le colis expédié, le délai d’acheminement dépend du service de livraison et reste indépendant de notre volonté.
Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante et vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous apporter plus de visibilité sur votre livraison.
Hello Moon Team
Envoie rapide et produit identique à la…
Envoie rapide et produit identique à la photo
Très contente de mon achat
18. marts 2026
Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison et que le produit correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💫
Hello Moon Team
I paid 48 EURO for a sweat shirt on…
I paid 48 EURO for a sweat shirt on the website in EURO but was charged 57,81 USD !!!! ( converted by my bank on my EURO account and charged in Euro 50.41 !!! ) ... When I contacted Paypal, they told me Hello moon charged in USD ... Something is Off here ... Also because I am still waiting for my sweatshirt ...
28. marts 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Thank you for your purchase and for your message.
Payments may sometimes be processed in USD depending on the payment system used, and then automatically converted by your bank. The exchange rate applied is the one in effect at the time of the transaction, and unfortunately we have no control over these rates or any additional fees applied by banks or payment platforms. We do not charge any fees related to currency conversion.
Regarding your order, there may occasionally be slight delivery delays, and we thank you for your patience. Please feel free to contact our customer service so we can check the status of your package and assist you promptly.
Thank you again for your understanding.
Hello Moon Team 🌙
Toujours très contente de mes achats…
Toujours très contente de mes achats sur Hello Moon Shop. Articles de qualités , prix responsables et très beaux 😻
30. marts 2026
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Besvarelse fra Hello Moon Shop
Merci pour votre achat et pour votre fidélité ✨
Votre confiance nous touche énormément. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Hello Moon Shop !
Hello Moon Team
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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