Alt virkede godt og uden problemer. Vi bruger også Hellehollis næste gang. Vi blev hentet i lufthavnen sammen med andre samme fly. Intet pres for ekstra forsikringer hvilket næsten var det bed... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lejet bil som forventet. Ny bil med trådløs android auto/ apple carplay så telefonen nemt kunne sættes til og bruge maps via telefoen. Ingen skjulte gebyre. Betalte kun et lille depositum ved afhentni... Se mere
Virksomheden har svaret
God service men en meget skadet bil og en irriterende olieskift-alarm der tændte hver gang bilen tændte ødelagde desværre oplevelsen. Vi spurgte til alarmen da vi hentede bilen og personalet forsøgte... Se mere
Virksomheden har svaret
Helle hollis prioriterer deres bedste kunder og nye kunder før "middel" kunder. Vi har fast lane som de kalder det, men er flere gange blevet sat bagved nye kunder som først skal registreres. Senest b... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Car rental from Malaga Airport, Spain. The Malaga Head Office is open 24 hours, 7 days a week. Our friendly and service-minded staff is looking forward to welcoming you to Malaga. We aim to give the best customer-service so you get a stress-free start on your car rental. Affordable rates with clear and transparent pricing. Would you like to collect your car with minimum waiting time? - then select the Fast Lane Service where the contract is prepared before your arrival. We also have a fair fuel policy where you decide with how much fuel you wish to return the car with. Are you a holiday home owner in Spain, we have the Home Owners Club that offers a discount to you and your friends and family on your car hire and you accumulate a bonus for the following year. More offers on our website for early booking. Fleet of more than 1400 vehicles in a wide range of model like automatics, economy, family car models, hybrids, 5+2 seaters, and cabriolets. Our courtesy bus service will collect you from Malaga Airport and return you again after the rental. We are only a 2 minutes’ drive away from Malaga Airport. In Fuengirola we have a local branch office next to the port. We offer free one-way rentals between the Malaga Head Office and the branch office in Fuengirola.
Kontaktoplysninger
Avda. del Comandante García Morato nº 14, 29004, Malaga, Spanien
- 952245544
- bookings@hellehollis.com
- www.hellehollis.com
4,0
God
215 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Intet pres om ekstra forsikringer.
Alt virkede godt og uden problemer. Vi bruger også Hellehollis næste gang.
Vi blev hentet i lufthavnen sammen med andre samme fly. Intet pres for ekstra forsikringer hvilket næsten var det bedste for det giver hos andre udlejere ofte en rigtig dårlig start.
Aflevering også problemfrit og hurtigt. Vi blev kørt i lufthavnen igen med andre der skulle retur.
Så vi lejer kun hos dem fremover
19. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Simon
Hej Simon,
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Det er dejligt at høre, at hele forløbet fra afhentning i lufthavnen til aflevering af bilen gik nemt og problemfrit, og især at du satte pris på vores tilgang til forsikringer. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang!
De bedste hilsner
Helle Hollis
Alt i alt fungerede det fint, MEN…
Alt i alt fungerede det fint med ankomst og Fast Lane, dog ret så meget kaos i lufthavnen i Malaga. Og kunne ikke finde ud af, om vi skulle føle os velkomne eller ej. Vi kom heldigvis med anden bus.
Til at starte med kunne I ikke finde bilen, og den I så fandt skulle gerne kunne tage 3 fulde kufferter. Det kunne den ikke. Så det var heldigt at vi kun var 3 personer, da den ene kuffert stod på bagsædet (helt almindelige kuffertstørrelser); så vi er lidt i tvivl om vi har fået hvad vi har betalt 5.600 kr. for i 15 dage. Generelt var bilen rimelig bulet og en ældre model C3 Aircross med 65.000 km kørt. Havde nok antaget at det var en nyere bilpark.
Desværre også en bil med kun 110 hK, som næsten ikke kunne klare de stejle bakker i Cómpeta og sagtnede farten på motorvej med blot lidt hældning.
Vi fik kun kontrakten elektronisk. Måske meget smart at printe den også, i tilfælde af at politiet skulle stoppe os. En SPANSK version og en ENGELSK/DANSK version.
Endeligt fik vi 2 små vand til 3 personer. Vi bad om en ekstra, men det var ikke muligt?!? 1,5 liter vand i LIDL kostede 3 danske kroner, så at man ikke kunne udlevere 3 x 30 cl. vand til os er jo helt utroligt, når vi lejer en bil til mere end 5.000 kr. for 15 dage.
Vi har kun hørt godt om jer, men vi er altså ikke oppe på de 5 stjerner.
14. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære G-T,
Tusind tak for din udførlige anmeldelse og for de 4 stjerner. Vi er glade for, at I overordnet havde en god oplevelse med jeres billeje hos os, og vi sætter stor pris på, at I også tager jer tid til at fortælle, hvor vi kan gøre det endnu bedre.
Vi beklager, hvis der var travlhed ved jeres ankomst, og at der opstod lidt forvirring omkring bilen. Vi fornyer løbende vores bilflåde, men vi tager naturligvis jeres kommentarer om både bilens stand og motorkraft til os. I Andalusien kan de stejle bjergveje være krævende, og en større bilmodel vil ofte være bedre egnet til den type kørsel.
Ved en kommende leje printer vi også meget gerne kontrakten ud, hvis det ønskes. Den elektroniske kontrakt udleveres allerede på både spansk og dansk, så den altid kan fremvises til myndighederne, hvis det bliver nødvendigt.
Tak også for jeres bemærkning om vandflaskerne. De er tænkt som en lille velkomstgestus ved ankomst til varmen, og vi er kede af, at det ikke blev oplevet sådan. Vi tager jeres feedback med videre til vores team.
Tak fordi I valgte Helle Hollis. Vi håber, vi får mulighed for at byde jer velkommen igen og give jer en oplevelse, der fortjener de 5 stjerner.
Med venlig hilsen,
Helle Hollis
Forringet service
Jeg står og venter i lufthavnen, hvor firmaets bus har været her to gange, uden at tage os med. Helt anderledes end vores seneste oplevelser og de tre stjerner gives kun med forventninger om at resten af lejeoplevelsen foregår som tidligere. Det er tydeligt at der er lavet en dårlig proces, som medarbejderne ikke evner at forklare til kunderne .
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Adam,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af, at starten på lejen ikke levede op til dine tidligere erfaringer med os. Du ankom på et tidspunkt med mange samtidige ankomster, og selvom vores shuttlebusser kørte kontinuerligt, oplevede du desværre ventetid.
Vi sætter pris på din feedback omkring processen og kommunikationen, da det hjælper os med at forbedre oplevelsen for vores kunder. Vi håber, at resten af din lejeperiode lever op til de positive oplevelser, du tidligere har haft hos os.
Med venlig hilsen
Helle Hollis
Snyd
De trækker ublu 5 gange billeje på kontoen. Fik bil der ikke kunne starte, fik en anden - ingen papirer skulle underskrives. Spændende at se hvad der sker når jeg aflevere.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Steen, Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis ærgerlige over at læse din oplevelse, da det ikke er sådan, vi ønsker, at vores kunder skal føle sig behandlet.
Vi trækker ikke billejen fem gange. Vi tror, at det må være en misforståelse, der kan skyldes, at hvis du har valgt at lægge et selvrisikodepositum som bliver hævet på ens kreditkort, og du har derfor set et højt beløb på din konto.
Vi kan desværre ikke finde din kontrakt ud fra de nuværende oplysninger. Alle lejekontrakter underskrives elektronisk og fremsendes på e-mail.
Vi er et seriøst biludlejningsfirma med 44 år på kysten, og vi snyder naturligvis ikke vores kunder.
Kontakt os meget gerne direkte med dine kontrakt oplysninger, så vi kan undersøge sagen grundigt og vende tilbage til dig.
Med venlig hilsen, Helle Hollis
Jeg vil klart anbefale at benytte Helle Hollis når det kommer til Billeje på costa del sol ☀️
Det er 2 gang, at jeg lejer bil hos Helle Hollis og alt gik smertefrit.
Vi forespurgte specifikt på en Cupra Leon, og den var vi så heldige stod klar til os i Fuengirola, med aflevering ved Malaga lufthavn.
Jeg vil klart anbefale at benytte Helle Hollis når det kommer til Billeje på costa del sol ☀️
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Morten, Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at vælge os igen! 😊 Det glæder os at høre, at alt gik smertefrit, og at I fik jeres ønskede Cupra Leon - klar til jer i Fuengirola og nem aflevering i Málaga lufthavn. Vi sætter stor pris på din anbefaling!
Med venlige hilsner Helle Hollis
Total god oplevelse…
Som sædvanligt en total god oplevelse at leje bil hos Hellehollis. Tænk dig noget så usædvanligt som at stole fuldstændig på et biludlejningsfirma - vi har lejet bil her i mange år. Anbefales!
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Carl, Tusind tak for din flotte anmeldelse og din loyale opbakning gennem årene. Det betyder rigtig meget for os, at du har tillid til Helle Hollis -netop tillid er noget, vi sætter en stor ære i at opbygge og bevare.
Vi ser frem til at se dig snart igen i Málaga.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Problemer med aflevering af lejebil
Alt med udlevering af bil var OK - men da vi skulle aflevere bilen viste vores GPS os den forkerte vej ud af den sidste rundkørsel. Vi forsøgte flere gange men kom hver gang til den samme lukkede vej. Da vi ringede til kontoret tog det 15 min før vi kom igennem til en person som bare sagde vi skulle følge vores GPS - selv om vi flere gange fortalte hende at det var det vi gjorde. Det tog ialt 45 min fra vi kom til lufthavnen til vi endelig fandt kontoet. En beskrivelse og et kort på bekræftelsesmailen ville have løst problemet for os. Jeg har lejet bil i mange lande men aldrig været ude for så ringe service!
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Birte,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du havde udfordringer med at finde tilbage til vores kontor ved aflevering af bilen, når resten af billejen var en god oplevelse. Det kan være stressende, især når man er på vej mod lufthavnen.
Vi gør os faktisk stor umage med at tilbyde flere forskellige værktøjer og informationer, netop for at undgå, at vores kunder står i den slags situationer.
Vi vedhæfter altid en PDF-kort i mailen med lejekontrakten, hvor der er angivet hvordan man returnerer bilen. Desuden er der i lejekontrakten angivet GPS -koordinater som kan indtastes i bilens GPS , og der er en QR-kode som man direkte kan scanne og via Google Maps kan man få hjælp til at komme frem. Vi har genbekræftet at disse oplysninger er korrekte.
Vores medarbejder brugte omkring 20 minutter i telefonen for at forsøge at guide dig frem, og vi er kede af, hvis det ikke oplevedes som tilstrækkelig hjælp i situationen.
Som nævnt før, vi ønsker jo netop at det skal være let at returnere bilen, og har derfor de førnævnte hjælpemidler.
Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse, og vil se på hvordan vi yderligere kan forbedre os.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Jeg har lejet bil hos Hellehollis i de…
Jeg har lejet bil hos Hellehollis i de seneste 5 år. Jeg har hvergang påpeget problemet med at få biler som er beskadiget. Når man checker ind på hoteller med valet parkering er det et problem for hotel concierge. Endvidere er det næsten standard at dæk er slidte og man får en advarsel om dæktryk fejl, som kræver at man både fejlretter og sætter sig ind i bilens system for at fjerne advarslen. Idag har jeg så afleveret min bil to døgn før kontraktens udløb men får ikke refusion da det er deres policy at refusion ikke gives til returneringer før senere end 3 døgn før afleveringer. Jeg har samtidig bemærket at Hellehollis ikke længere er billige i forhold til alternativet i Malaga. Jeg har netop afbestilt mine næste bookinger og fundet alternativ med besparelse på 15% på trods af de forskellige rabatter som følge af early booking, home owner og opsparet bonus.
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Inge,
Tak for din feedback og for at have lejet hos os gennem årene. Vi er kede af at høre, at din seneste oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi beklager, hvis du har modtaget biler med skader eller oplevet dæktryk-advarsler – det er bestemt ikke vores standard, og vi arbejder løbende på at forbedre os. Den bil, du sidst lejede, havde kun kørt 18.000 km og anses hos os som en ny model. Vores refunderingspolitik fremgår tydeligt i lejebetingelserne, og vi forstår, at det kan være ærgerligt, hvis den ikke passer ind i dine planer.
Hvad angår valet parkering, afhænger det af det enkelte hotel og er desværre uden for vores kontrol. Vi forsøger at tilbyde gennemsigtige priser uden skjulte gebyrer samt fordele som Early Bird-rabat og Home Owner-bonus. Det er ærgerligt, at du har valgt et andet selskab, men du er naturligvis altid velkommen tilbage hos os.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Opkrævet for skade vi ikke havde lavet…
Opkrævet for skade vi ikke havde lavet og dårlig behandling!
Bilen var fin, og ret ny, men havde en del skrammer. Vi fotograferede de væreste men ikke alle idet vi ikke tidligere havde oplevet problemer når vi lejede bil fra selskabet. Da vi afleverede bilen fandt de en skramme som tydeligt jeg tydeligt mener var af ældre dato, og helt sikkert ikke lavet af os i lejeoerioden. Trods det blev vi opkrævet for skaden, og fik en rigtig nævenyttig og dårlig behandling i processen.
Vi havde desværre ikke billeder af skaden inden vi overtog bilen, men det havde Helle Hollis heller ikke. Vi fik oplyst at vi bare kunne have købt deres forsikring og det virkede ærlig talt som en straf for at Vibeke havde købt deres produkt at vi fik regningen. Der var intet at gøre, og de trak pengene, selv om bilen havde flere ridser de så ikke kommenterede på, så udfandt de altså denne som vi blev trukket for, uden de havde dokumentation herfor.
Næste gang vil jeg overveje et andet selskab og uanset har vi lært at gennemfotografere køretøjet, inde,under og udvendigt inden vi forlader butikken - om ikke andet så lad det være et godt råd.
24. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Roligheden 12, Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du føler dig dårligt behandlet – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi forstår frustrationen over at blive opkrævet for en skade, som du ikke mener at have forvoldt. Når man vælger selvrisiko depositum, er man ansvarlig for skader som kan ske under ens lejemål. Vi gør derfor altid opmærksom på at man tager og uploader billeder af bilen via det fremsendte link i ens lejekontrakt – netop for at undgå evt. uenigheder. Som du også nævner, så er I vant til at vi ikke går op i små ridser eller lignende. Det er korrekt, og opkrævningen sker kun, når der reelt er en skade. Vores mål er altid at være retfærdige og transparente i vurderingen af eventuelle skader.
Vi beklager, hvis kommunikationen i processen har virket ufleksibel, - det er bestemt ikke vores hensigt, og vi vil tage dit feedback med videre.
Med venlige hilsner Helle Hollis
Særdeles professionel biludlejning
Særdeles fantastisk og trygt sted at leje bil. Super sødt og hjælpsomt personale, som svarer hurtigt på mails uanset tid på døgnet.
Vi blev afhentet i lufthavnen og fik hurtigt udleveret en super fin bil.
Hurtig aflevering af bilen ved hjemrejse, depositum blev overført til konto, inden vi forlod butikken, og i løbet af meget kort tid blev vi kørt til lufthavnen.
En fantastisk oplevelse og særdeles professionelt sted at leje bil. Kan varmt anbefales til jer, som påtænker at leje bil i Malaga.
Tusind tak for nu, vi vender helt sikkert tilbage en anden gang.
30. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Heidi, Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de pæne ord om vores team og service. Det betyder meget for os at høre, at du følte dig godt taget imod hele vejen – fra afhentning til aflevering. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang!
Bedste hilsner, Helle Hollis
En super oplevelse
En super oplevelse
Fin bil
Venlig betjening
Nem aflevering
Fair pris
Kan bestemt anbefales
Mvh
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Sven, tusind tak for din fine kundeanmeldelse. Vi er glade for at høre at du havde en god billeje hos os, og for din anbefaling. Vi håber, at se dig snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
Fantastisk firma
Helle Hollis fungerer bare. Altid god service. Ingen rynken på næsen over småskrammer og ingen skjulte gebyrer. Kan varmt anbefales 👍🏼
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Morten, tusind tak for din flotte kundeanmeldelse. Vi sætter stor pris på din anbefaling, og at du værdsætter vores service og gennemsigtighed. Vi ser frem til at se dig snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
endelig et firma der holder hvad de lover
Har lejet bil i udlandet en del gange, senest i Bergamo, Italien, hos OK mobility, som var en katastrofe.
Havde fået Helle Hollis anbefalet af en god ven, og det må jeg sige var en fin anbefaling.
blev afhentet i lufthavn som lovet, nem ind checkning, intet pres for ekstra forsikring, gratis 2. fører, fik udleveret en næsten ny Skoda Scala som kørte fint, enkel aflevering af bilen, det tog maks. 5 min., blev kørt til terminal, kvittering og opgørelse lå i min mail bakke 10 min., depositum fik jeg retur på 2. bankdag, super service
27. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Rasmus, Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord! Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse hele vejen igennem – fra afhentning i lufthavnen til nem aflevering og hurtig tilbagebetaling af depositum. Tak fordi du valgte os, og vi håber at byde dig velkommen igen næste gang. Med venlige hilsner, Helle Hollis
God oplevelse
Meget fin service og imødekommende personale. God bil og rigtig fin service.
Hvis man er nybegynder i det med at leje bil i udlandet, er man absolut i gode hænder hos Helle Hollis.
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Henrik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du følte dig i trygge hænder hos os, og at både bilen og servicen levede op til dine forventninger. Det betyder meget for os – vi gør vort yderste for at billeje skal være transparent og lige til, så man får sig en god start på sin ferie i Malaga. Vi håber, at se jer snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
Meget nem og ingen skjulte gebyrer
Meget nem og ingen skjulte gebyrer
Vi blev hentede af en bus fra lufthavnen om natten. Vi ventede maks 15 min. Vi lejede en Volkswagen polo automatgear, men da de ikke havde den blev vi opgraderet til Skoda SUV automatgear. Selve papirarbejdet tog maks 10 minutter og så var vi afsted. Selve gearkassen svarede lidt langsomt ift når man accelerede men det gjorde ingenting og vi var super tilfredse. Vi afleverede bilen uden at tanke op og ekspedienten modregnede det hele på 5 minutter. Så kan man vælge at få en bus til at køre dig til lufthavnen, men da vi ikke skulle hjem endnu bestilte de en taxa for os. Alt i alt en rigtig god oplevelse og vi kommer helt sikkert til at bruge Helle Hollis igen
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Kære Maria,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at alt forløb nemt og hurtigt – fra afhentning til aflevering og videre transport. Vi sætter stor pris på din positive feed-back, og glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang du kommer til Malaga.
De bedste hilsner, Helle Hollis
Jeg har lejet bil her før og har…
Jeg har lejet bil her før og har afleveret biler tilbage, hvor den samme mængde benzin har manglet.
Utrolig dårlig og dyr behandling da der mangler 5 l benzin, da jeg afleverer bilen.
Der bliver insisteret på at vi skal betale for en kvart tank og det koster 500 kr.
7. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du er skuffet over brændstofopkrævningen. Vores brændstofpolitik er, at refusion sker efter nærmeste kvarte tank, og vi tilbyder altid, at man kan køre til en nærliggende tankstation, hvis tanken ikke er helt fuld. I dit tilfælde målte vi, at der manglede 4 liter, og derfor kunne vi ikke refundere for en fuld tank. Som en ekstra service har vi dog refunderet dig for en kvart tank – dette beløb var €21 (ca. 158 kr.), og altså ikke 500 kr. Vi anbefaler, at du næste gang medbringer en kvittering fra en nærliggende tankstation. Vi håber, at se dig igen.
Med venlig hilsen Helle Hollis
Lejer aldrig bilen hos Helle Holis igen
Jeg har lejet bil hos Helle Hollis i Malaga , bilen havde mange skrammer , men det var ikke det som var vores problem, problem var at bilen vist helle tiden at det var fejl på dækkende , jeg har pumpet 3 gange man bilen viste samme fejl, Jeg var meget utryg at køre bilen.Jeg har skrevet allerede anden dag om fejlen og skrevet til firma efter at jeg kom hjem, men de påstår at de har aldrig har fået min e-mail om det, firma har flest tilfredse kunder hvis bilen ikke fejler noget , men hvis du har reklamationen så løber de fra deres ansvar , jeg har ikke forventet at det sker hos tidlige Helle Auto i Silkeborg i DK , men nu er de i Spanien så er det anden kodeks de kører efter - pinligt - Lajer aldrig bilen hos Helle Hollis igen
27. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Edmund,
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse hos os, og vi har undersøgt forløbet nøje.
Det er korrekt, at du kontaktede os tidligt i lejeperioden med fotos af ridser på bilen samt besked om fejlmeddelelse på dækket. Din henvendelse blev besvaret, men desværre ikke med specifik information om selve problemet. Det beklager vi meget.
Du havde naturligvis mulighed for at komme forbi og få ombyttet bilen, hvilket vi burde have informeret dig om – det var en fejl fra vores side.
Vi forstår, at det kan skabe utryghed at køre med en fejlmeddelelse, også selvom den ikke påvirkede bilens funktion. Vi har efterfølgende svaret på din klage og beklager, at kommunikationen ikke levede op til vores normale standard.
Hos Helle Hollis har vi været i branchen i over 43 år og er kendt for vores høje serviceniveau – også når der opstår problemer. Vi tager din feedback til os og arbejder på at sikre, at denne type fejl ikke gentager sig.
Med venlig hilsen Helle Hollis
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hi Kristina, thanks so much for your kind review. We hope to see you soon again in Malaga. Kind regards, Helle Hollis
Malaga - Her skal du leje din bil.
Lejede bil hjemmefra og var som altid spændt på at lande med familien og få udleveret bilen. (Der plejer altid at være noget der ikke er taget højde for)
Hos Helle Hollis gled det fuldstændig ubesværet og vi var i bilen og videre efter 5 min.
Det samme ved aflevering. Imødekommende personale og vi var i shuttlebussen på vej til lufthavnen efter 2 min.
(Man bliver hentet og afleveret i lufthavnen. 2 min kørsel)
Et billigere alternativ til de store selskaber med samme gennemsigtige kontrakt og en højere grad af service.
Til info blev jeg ringet op inden ferien og fik bekræftet at alt var klar og på plads. God stil.
Kæmpe anbefaling herfra.
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Lars, tusind tak for din fine kunde anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du have en god billeje hos os, og vi håber at se jer igen i Malaga. Med venlige hilsner Helle Hollis
Super udlejningsfirma
Det er så 2. gang, vi har lejet bil gennem Helle Hollis. Er blot igen blevet bekræftet på, at det det bedste udlejningsfirma, vi nogensinde har booket bil ved.
29. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Helle Hollis Car Rental
Hej Henning, tusind tak for din flotte kunde anmeldelse. Vi er glade for at høre, at I har en god billeje hos os, og vi ser frem til at se jer snart igen. Med venlige hilsner Helle Hollis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.