Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ? Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hour... Se mere
Virksomheden har svaret
Jessie Palings, heeft mij gecontacteerd, buiten volledige info en duidelijke antwoorden op mijn vragen, wil ik even vermelden dat ze een echte aanwinst is voor Helan. Je voelt je direct gehoord, en... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik ben eerlijk door neer te schrijven dat ik heel duidelijk het telefoonnummer opbel van kantoor Gent/ Kortrijksesteenweg. Wat een verrassing en vervelend : ik kom onmiddelijk terecht op het hoofdk... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om helan.be
Skrevet af virksomheden
Mijn Helan
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
Ontdek Helan
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hulp en contact
Terugbetalingen
Ziekenhuisopname
Baby op komst
Arbeidsongeschikt
About us
Bij Helan ben je in goede handen. Wij houden een gezond leven betaalbaar via onze terugbetalingen en Helan-voordelen. Waar het kan, werken we snel en digitaal. Waar jij dat nodig hebt, geven onze experts graag persoonlijk advies. Enthousiast en efficiënt: daar houden wij van.
Ook als het minder gaat, zijn we er voor jou. Ben je ziek of kan je niet werken door een operatie of een ongeval? We betalen je medische kosten terug en regelen je vervangingsinkomen zonder veel gedoe. Zo kan jij focussen op beter worden.
Waarom kiezen voor Helan?
Extra voordelen voor jouw gezondheid.
Snelle terugbetaling van je medische kosten.
Vlotte uitbetaling van je uitkering bij ziekte.
Zorg op maat in elke levensfase.
Ontdek Helan
More about us
We zijn ook zoveel meer dan een ziekenfonds. Wij hebben voor jou ook betaalbare verzekeringen, kinderopvang, kraamzorg, thuiszorg, huishoudhulp, vakantiekampen en een Zorgwinkel.
Ontdek Helan Kinderopvang
Ontdek Helan Thuiszorg
Ontdek Helan Kraamzorg
Ontdek Helan Huishoudhulp
Ontdek Heyo Vakantiekampen
Ontdek Helan Zorgwinkel
Hospitalisatieverzekering
Hospitalia
Hospitalia
De kosten bij een operatie, bevalling of een behandeling in het ziekenhuis kunnen hoog oplopen. Met Hospitalia ben je betaalbaar én uitgebreid verzekerd.
Reken op de rust van een kamer alleen, tot 180 dagen nazorg en extra hulp voor, tijdens en na je opname, zoals bv. vervoer of een oppas voor je kind of huisdier. Dat is onze bredere kijk op jouw welzijn. En op jouw hospitalisatieverzekering.
Ontdek welke Hospitalia-verzekering het best bij je past.
Tandverzekering
Dentalia Up
Ontdek Dentalia Up
Dentalia Up
Luister naar je tanden... Een mooi en gezond gebit is niet vanzelfsprekend. En de wettelijke ziekteverzekering betaalt heel wat tandzorgkosten niet terug. Wacht niet tot je die scheve tand, dat zwarte gaatje of die gebroken kies stilletjes om hulp hoort schreeuwen. Kies gewoon nu al voor een tandverzekering...
Tot 4.000 euro terug per persoon
Terugbetalingen voor tandzorg, tandprotheses, implantaten, orthodontie bij jongeren, en parodontologie
Vanaf dag 1 verzekerd voor kosten bij een ongeval of kanker
Aansluiten kan tot en met 64 jaar
Ontdek Dentalia Up
Mijn Helan app
Mijn Helan
Je gezinssamenstelling wijzigen, terugbetalingen opvolgen, documenten aanvragen, je dossier bekijken: het kan altijd en overal via Mijn Helan.
Terugbetalingen aanvragen
Kleefzegels aanvragen
Reisdocumenten aanvragen
Je dossier raadplegen
Uitkering aanvragen
Mijn Helan
Kontaktoplysninger
Boomsesteenweg 5, 2610, Wilrijk, Belgien
- 02 218 22 22
- https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/
- helan.be
3,5
Middel
498 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Heel vriendelijke mevrouw aan de lijn…
Heel vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad die me op een rustige en duidelijke manier alles heeft uitgelegd en heeft geholpen.
8. juli 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
zeer vriendelijk
29. juni 2026
Besvarelse fra helan.be
Dag Eli,
Bedankt voor jouw positieve review!
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent geweest.
Vriendelijke groeten,
Fati
Geen reactie
Toch wel lange wachttijden aan de telefoon.
En niet (tot vandaag) terug gebeld zoals toegezegd (door de verstrekker hulpmiddelen).
Help!
29. juni 2026
Besvarelse fra helan.be
Dag Jan,
Het spijt ons oprecht dat je nog niet bent gecontacteerd om de afspraak te verplaatsen. We hebben het dossier inmiddels nagekeken en de bevoegde dienst gecontacteerd.
Ze zijn bezig met de opmaak van de planning en zullen je gauw opbellen. Alvast bedankt voor jouw geduld.
Vriendelijke groeten,
Fati
Vriendelijk em goed geholpen
15. juni 2026
Besvarelse fra helan.be
Dag Paulina,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van Helan en dat je een vriendelijke en vlotte dienstverlening genoot.
Bedankt om jouw ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Duidelijk en helder antwoord gekregen
4. juni 2026
Besvarelse fra helan.be
Dag Hans,
Fijn om te horen dat je een duidelijk en helder antwoord hebt gekregen!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je graag verder.
Vriendelijke groeten,
Leona
Hospitalia
Heel veel reclame betreffende de ideale hospitalisatie verzekering maar voor een ingreep of onderzoek NOODZAKELIJKE medicatie voorgeschreven door een specialist of zelfs gegeven in de kliniek wordt niet terugbetaald als deze niet herkend is door het ziekenfonds. Er wordt misbruik gemaakt van dat de patient blij is geholpen te worden, denkt verzekerd te zijn en krijgt achteraf de rekening gepresenteert.
Pure afzetterij, waarom heeft men dan een hospitalisatieverzekering?
Ook de verwerking is een puinhoop, het duurt veel te lang voor je een bericht of terugbetaling krijgt en dan nog in stukken en brokken zodat het bijna onmogelijk is om dit op te volgen.
3. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Dag Antoine,
Bedankt voor je feedback.
Er is via de hospitalisatieverzekering inderdaad enkel een tussenkomst voor prestaties, zoals bv. geneesmiddelen, indien er via de verplichte verzekering een tussenkomst is voorzien.
Het spijt ons dat je problemen ondervindt met de terugbetaalde bedragen op te volgen. Via Mijn Helan kan je steeds een overzicht terugvinden met meer details over je terugbetaling.
Stuur ons gerust een privébericht via Facebook/Instagram met jouw gegevens. We kijken dan graag even mee naar je terugbetaling en helpen je graag verder.
Vriendelijke groeten,
Leona
Wie niet om mensen geeft, maar wel om centen!
Zolang alles goed gaat en je volledig gezond bent, is HELAN een prima ziekenfonds. Maar zodra je effectief ziek wordt, stopt de klantvriendelijkheid. Dan lijkt het alsof ze je liever kwijt dan rijk zijn, zeker wanneer je je continuïteitsverzekering wil omzetten naar een volledige hospitalisatieverzekering.
Ze blijven aandringen op een attest van je vorige verzekering, en zolang dat ontbreekt, ben je niet verzekerd. Komt dat attest pas drie maanden later binnen, dan rekenen ze tóch de volledige periode aan waarin je geen enkele dekking had. Met de sarcastische uitleg dat er “anders geen continuïteit meer is”, moet je vervolgens een uitgebreide vragenlijst invullen en betaal je nog meer omdat je ouder bent dan 55.
Het voelt als pure oplichterij. Over je situatie praten of begrip krijgen is onmogelijk. Ik raad iedereen aan een verzekeraar te kiezen die om mensen geeft, niet enkel om centen. Zeker omdat HELAN nochtans op een berg geld zit.
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Dag Verween,
Bedankt voor jouw feedback.
Het spijt ons om te lezen dat je onze dienstverlening als klantonvriendelijk hebt ervaren, dat is zeker niet de bedoeling.
Het klopt echter wel dat wij een attest van je verzekering via de werkgever nodig hebben om je omschakeling te kunnen vervolledigen.
Je gaf verder ook aan dat je opnieuw een medische vragenlijst moest invullen. Mogelijks was je in dit geval nog geen jaar aangesloten bij onze hospitalisatieverzekering, waardoor je niet aan de voorwaarden voldeed om te genieten van de voordelen van onze wachtpolis.
Kan je ons een privébericht met jouw gegevens sturen via Facebook/Instagram zodat wij je dossier erbij kunnen nemen? We kijken dan graag even na of alles correct is verlopen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Helan Poetsbureau
Helan Poetsbureau : tijdens een maandenlange afwezigheid van de poetshulp die mij al jaren wekelijks helpt begonnen de problemen.
De vervangsters kunnen niet poetsen.
10 min tot 3/4u te laat komen en te vroeg weg gaan zonder dat iemand ons verwittigd, 1 die extreem vies en vuil voorkomen had, dweilen en stofzuigen met 1 hand en het andere hand heeft de gsm vast. Stofzuiger kapot, tegen alle meubels botsen met borstels en stofzuiger. Op 1 vervanging na, 4 personen met een zeer ondermaats poets resultaat. Terwijl mij verzekerd was dat ‘dit echt een goeie was’
Opvallend : deze personen worden naar meerdere klanten van mijn zieke poetsvrouw gestuurd, en iedereen (!) heeft dezelfde klachten
Reactie van Helan : problemen worden nooit erkend. Als je onmiddellijk reageert is men in vergadering en verder wordt alles per mail ‘geregeld’.
Het ergste : Wij worden allemaal moeilijke klanten genoemd.
Terwijl ‘de moeilijke klant’ het poetsen + administratieve kosten + opleidingen betaalt.
De communicatie verloopt erg slecht.
Als er mijn poetsvrouw stopt met werken (pensioen) dan stop ik onmiddellijk met Helan Poetsbureau.
2. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Beste Anne-Marie, héél jammer om dit te lezen. We willen dan ook graag uw dossier nakijken om dit te onderzoeken. Kan u ons uw klantgegevens bezorgen via privébericht op onze Facebookpagina? Groeten Sarah
Helan experience was ok overall
Helan experience was ok overall. I know it's necessary due to long term sick leave but it always freaks me out when i get summoned and it's so strict that I have to go even if it during working hours on a day i am actually working according to my work schedule. So I thats mentally hard to deal with.
on a positive note the doctor I saw started off harsh but also softened eventually while we spoke and could see the situation while and went to consult a colleague when was not sure what to tell me etc.
So at least walked out less anxious then I walked in.
18. februar 2026
Besvarelse fra helan.be
Thank you for sharing your experience.
We understand that being called in for a consultation can feel stressful, especially when it interrupts your workday. It’s not always easy, and we appreciate you being open about how that felt.
We’re glad to hear that the conversation with the doctor became more positive and that you left feeling less anxious. Taking the time to listen, reflect, and consult colleagues when needed is very important to us.
Thank you for your honest feedback, and we wish you all the best going forward!
Warm regards,
Willem
Dentalia is boerenbedrog
Je sluit al 1 jaar op voorhand dentalia af voor je zoon (voor een beugel) en 1 van de ouders moeten dit dan ook afsluiten.
Op het einde van de rit krijg je maar een peulschil van de kosten van die beugel terugbetaald.. je heb ondertussen wel al voor 2 personen 2 jaar dentalia betaalt.
Eigenlijk bedrog met een rode strik rond !
Hetgeen we maar terugkrijgen voor die beugel komt quasi overeen met het bedrag voor de verzekering x2.... x2jaar !
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Beste, het spijt ons te horen dat de terugbetaling niet naar verwachting was. Nochtans worden de voorwaarden steeds op voorhand toegelicht.
Nu willen we dit toch even in detail bekijken en krijgen daarom graag via een privébericht jouw info door. Dat kan via facebook, instagram of via deze link https://www.helan.be/nl/contacteer-ons/stel-ons-je-vraag/.
Vriendelijke groeten, Fati.
Zeer lange wachtrij aan telefoon.
Zeer lange wachtrij aan telefoon.
Mijn helan website is zeer gebruiksonvriendelijk, niet volledig en zelfs verkeerde info.
Dit resulteert in onnodige telefonische contacten, waardoor de wachtrij oploopt aan telefoon.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Dag Steven,
We willen ons alvast verontschuldigen indien je een langere wachttijd hebt ervaren. We doen er alles aan om onze telefonische bereikbaarheid zo vlot mogelijk te houden.
Bedankt om jouw ervaring met Mijn Helan te delen. Jammer om te horen dat je onze website als gebruiksonvriendelijk ervaart. We proberen Mijn Helan steeds te verbeteren.
Verder gaf je ook aan dat je via Mijn Helan foutieve informatie verkreeg. Kan je ons toelichten welke foutieve informatie je kreeg? We kijken dit dan graag verder na.
Stuur ons gerust een privébericht via Facebook/Instagram, indien we jou nog ergens mee kunnen helpen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Merci de bien vouloir envoyer ce…
Merci de bien vouloir envoyer ce document en français svp
Le document est un mail d'évaluation reçu en anglais
16. april 2026
Besvarelse fra helan.be
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous nous envoyer un message privé par Facebook pour clarifier quel document?
Nos excuses en tout cas pour le malentendu.
Bien a vous,
Himsha
Slechte terugbetaling hospitalia plus
Mijn zoon heeft een operatie achter de rug een half jaar geleden en hij heeft nog steeds geen terugbetaling gekregen
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Beste Els,
Het spijt ons te vernemen dat de terugbetaling nog niet in orde is. We kijken dit heel graag voor je na. Kan je ons daarom via een privébericht via Facebook of Instagram de gegevens van jouw zoon bezorgen?
Vriendelijke groeten, Fati.
Als je wilt gepest worden door je…
Als je wilt gepest worden door je ziekenfonds ben je hier aan het goeie adres. Om te beginnen kiezen ze voor verschillende kanalen om te communiceren over dezelfde topic - eerst per post, dan via hun platform, dan via doccle en vervolgens per mail. Zo verlies je zeker het overzicht en beland je in een administratieve nest waar een kat haar jongen niet meer in terugvindt. Er is geen duidelijkheid in hun dossiers - ze antwoorden niet of niet volledig, sturen iets maar dan komt er geen vervolg meer. Heel erg - zeker als je weet wat hun initiële opdracht is: mensen helpen, en het niet moeilijker maken
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Dag Julia,
Bedankt voor jouw feedback.
We begrijpen dat meerdere communicatiekanalen als een overvloed kunnen aanvoelen. Het is zeker niet onze bedoeling om jou te overladen, maar net om je verschillende communicatiemogelijkheden te bieden zodat je op elk moment kan kiezen wat voor jou het meest geschikt is.
Indien we jou nog ergens mee kunnen helpen, stuur ons gerust een privébericht via Facebook of Instagram. We kijken dan graag even mee wat we voor jou kunnen betekenen.
Vriendelijke groeten,
Leona
Besvarelse fra helan.be
Dag Muhammet,
Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening!
Bedankt voor jouw positieve feedback.
Vriendelijke groeten,
Leona
All my questions were answered very…
All my questions were answered very well & with a smile.
8. april 2026
Besvarelse fra helan.be
Hello Deepak,
Thank you for your positive feedback!
We’re always happy to help — with a smile. 😉
Have a lovely weekend!
Kind regards,
Leona
Nalatigheid
Soms goede poetshulp, soms een ramp.ligt dit aan de selectie v. Hun poetshulpen ?
Poetshulp laatst ernstig schade aangericht. Deze ontkende uiterraard de feiten.ze geloven naar mijn inziens liever de Poetshulp dan de klant. De betrokkenheid kon "niet bewezen " worden...De verzekering AG heeft geweigerd van tussen te komen terwijl de schade niet op een andere manier veroorzaakt kon worden. Niet correct.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra helan.be
Beste An, we begrijpen dat dit geen aangename situatie is. Wij kunnen helaas enkel alle objectieve informatie (offertes, foto's, etc.) aanleveren bij onze verzekering. Zij maken op onafhankelijke manier een beoordeling. Groeten Sarah
De vriendelijke mevrouw aan de lijn…
De vriendelijke mevrouw aan de lijn heeft mijn vragen beantwoord, maar ik had nog enveloppen besteld en die zijn er nog steeds niet. Het is iets meer dan een week geleden.
27. marts 2026
Besvarelse fra helan.be
Dag Chantal,
Wat leuk te lezen dat je tevreden bent van onze dienstverlening.
De omslagen kunnen tot 10 werkdagen onderweg zijn.
Ik keek het na in jouw dossier, deze zouden tegen 10/04 moeten ontvangen zijn.
Vriendelijke groeten,
Himsha
Super professionnel
30. marts 2026
Besvarelse fra helan.be
Bonjour Geraldine,
Merci pour les 5 étoiles!
Contente de lire que vous êtes satisfaite de nos services.
Bien a vous,
Himsha
Besvarelse fra helan.be
Hello,
Thank you for the kind words!
Kind regards,
Himsha
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.