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3,9
17 anmeldelser
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Gelieferte Pflanzen sind super, aber der Versand bzw. Lieferservice ist sehr schlecht.
Keine Tracking Möglichkeit des Lieferstatus, keine Vorankündigung. Der Spediteur von Heckenpflanzendirekt wollte ein grosses Palett vor der Garage deponieren, dies bei Schnee und Minustemperatur.
Alles bestens geklappt.
Alle Pflanzen 44 Stück. Heil angekommen. Mir wurde von eine. Gärtner gesagt dass es schöne Pflanzen sind.
Sehr gute Homepage mit guten Ratschlägen und Tips. Hatte auch Kontakt mit dem Kundendienst, es hat alles super geklappt, dafür nochmals vielen Dank! Kann ich nur weiterempfehlen.
Schöne Pflanzen und prompte Lieferung gemäss Vereinbarung.
Super Hecke und sehr gute Qualität
Wir würden sofort wider bestellen auch die Lieferung verlief ohne Probleme
Wir haben für über 300 CHF Campanula-Pflanzen bestellt, die in einem völlig unzumutbaren Zustand angekommen sind: vergilbt, schwach und sichtlich beschädigt durch eine überlange Transportdauer von einer Woche im Karton. Die Pflanzen waren nicht „leicht gelb“, sondern klar geschädigt.
Trotz sofortiger Reklamation mit aussagekräftigen Fotos und mehrfacher Kontaktaufnahme bot man uns lediglich an, die Pflanzen einzupflanzen und zwei Monate auf eine „mögliche“ Erholung zu warten. Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung wurde abgelehnt – selbst auf mehrfache, höflich formulierte Aufforderungen hin.
Wir haben gesunde Pflanzen bestellt und bezahlt – nicht für beschädigte Ware, die wir unter ungewissen Bedingungen wieder aufpäppeln sollen.
Leider kein Entgegenkommen und kein professioneller Umgang mit berechtigter Kritik. Sehr enttäuschend – wir werden dort nicht mehr bestellen!!!
Pflanzen sind gut und wurden fachgerecht geliefert. Leider hatte sich die Spedition nicht angekündigt. Daher war das Tor nicht auf und die Pflanzen wurden auf der Strasse abgestellt.
Die Pflanzen aus NL kamen in einem erbärmlichen Zustand an. Gut gemeint mit dem Stroh als Verpackung, aber dadurch sind die Setzlinge so beschädigt gewesen, dass die Hälfte kaputtgegangen ist. Übrigens der gleiche Trick "Sie müssen ein bisschen Geduld haben", wie bei der Bewertung unten. Kommunikation? Lausig
Die Pflanzen sind in einem schütteren Zustand, nach 9 Tage im Versand im heissen Sommer, angekommen. Ich habe die Pflanzen fotografiert und dies sofort an Heckenpflanzen.ch gemeldet. Mir wurde gesagt, ich solle geduldhaben, die Pflanzen werde sich erholen und sie würden übrigens keine Anwuchsgarantie geben. Nach einem Monat mit sehr intensiver Pfläge sind die Pflanzen einigermassen am gedeihen. Der Aufwand war aber sehr gross.
Wurzelware war zu lange unterwegs, Pflanzen kamen in einem desolaten Zustand an. Heckpflanzendirekt ist optimistisch, dass sich die Pflanzen erholen werden. Nicht was man sich wünscht, wenn man den Balkon neu bepflanzt...
In vielerlei Hinsicht (Lieferfristen, Transportkosten, Antworten auf Mängel usw.) nicht weiter zu empfehlen.
Lieferung wie besprochen. Pflanzen waren von guter Qualität. Hecke wächst und gedeiht. Alles bestens.
Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice 1a schnell und unkompliziert die Pflanzen sind gesetzt und dürfen jetzt anwachsen 👍👍
Wurzelnacktware war zu lange unterwegs, war übers Wochenende unnötig in einem Lager gelegen und am Montag zugestellt, Wurzeln waren trocken.
Ansonsten gute Ware.
ACHTUNG Meine ganze Lieferung von Heckenpflanzendirekt ist schmählich eingegangen trotz Pflege und Nahrung. Aber davon will man nichts wissen! Ich habe für 1500 CHF Bambus und Zubehör gekauft nur damit dieser von mitgelieferten Läusen aufgefressen wurde. Und was macht die Firma ? Übernimmt keine Verantwortung. Schande.
Die Sendung wurde leider vom Lieferdienst verbummelt. Dank dem Kundendienst, von Trustpilot und Heckenpflanzendirekt, jedoch Problemlos und unkompliziert eine zweite Lieferung ausgelöst welche innert Wochenfrist eintraf.
Katastrophaler Service. Keine der gelieferten Pflanzen war noch lebensfähig bei Ankunft.
Ich werde den bezahlten Preis zurückfordern.
Niemals mehr wieder.
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