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Virksomhedsoplysninger

  1. Vintertøjbutik
  2. Tøjbutik
  3. Butik med udendørstøj og -udstyr
  4. Sportstøjsbutik

Skrevet af virksomheden

Über Heat Performance – Ihre Experten für beheizbare Kleidung Willkommen bei Heat Performance – Ihrem zuverlässigen Partner für innovative beheizbare Kleidung! Wir sind stolz darauf, eine breite Palette an hochwertigen Produkten anzubieten, die speziell entwickelt wurden, um Ihnen auch an den kältesten Tagen optimalen Komfort und Wärme zu bieten. Unser Sortiment umfasst beheizbare Handschuhe, Socken und Kleidung, die mit modernster Heiztechnologie ausgestattet sind. Ob Sie gerne wandern, Wintersport treiben oder einfach nur draußen aktiv sind – unsere Produkte sorgen dafür, dass Sie Ihre Aktivitäten in vollen Zügen genießen können, ohne zu frieren. Was uns besonders macht? Wir legen höchsten Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Benutzerfreundlichkeit. Unsere Produkte sind mit leistungsstarken, wiederaufladbaren Akkus ausgestattet, die eine stundenlange Wärme garantieren. Zudem verwenden wir atmungsaktive und strapazierfähige Materialien, die auch bei intensiver Nutzung höchsten Komfort bieten. Bei Heat Performance steht der Kunde im Mittelpunkt. Unser engagiertes Team ist immer für Sie da, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind! Erleben Sie den Unterschied mit Heat Performance und entdecken Sie, wie einfach es ist, auch bei eisigen Temperaturen warm zu bleiben. Wärme, die bewegt – das ist unser Versprechen!

Kontaktoplysninger

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Middel

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9 anmeldelser

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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vorsicht: Keine Bestellungen in die Schweiz - keine korrekten Lieferscheine, keine Trackinginformationen

Ich habe bei Heat Performance mehrere Artikel bestellt. Daraufhin kam eine E-Mail mit einer Bestätigung der Auslieferung. Eine Trackingnummer zur Paketverfolgung gab es nicht.
Dann bekam ich von der Post eine Zollanfrage, wo ich die Artikel angeben sollte, die in diesem Paket sind. Das habe ich gemacht, in dem Glauben, dass sich alle Artikel in diesem Paket befinden.
Am Tag danach kam das Paket an und ich musste erstaunt feststellen, dass sich nur ein Artikel in dem Paket befand. Kurz darauf bekam ich wieder eine Anfrage der Post zur Verzollung eines weiteren Paketes. Als ich bei Heat Performance anfragte was in dem Paket enthalten ist bekam ich einen Lieferschein mit nur einem Artikel. Auf die Anfrage wo die restlichen Artikel sind bekam ich keine Antwort.
Der Zoll fordert genaue Angaben des Paketinhaltes. Da es Heat Performance nicht möglich ist Angaben darüber zu machen mit wie vielen Paketen die Sendung verschickt wird und was sich in den Paketen befindet kann man auch dem Zoll keine genaue Auskunft geben. So habe ich doppelt Zoll bezahlt. Schlussendlich habe ich über 100 Franken Zoll bezahlt.
Ich kann von Lieferungen in die Schweiz nur abraten.
Mit den Produkten selbst bin ich sehr zufrieden. Sie haben mir im hohen Norden gute Dienste geleistet.

27. januar 2026
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TOP Kundendienst

TOP Kundendienst, fälschlich erhobene Zollgebühren wurden umgehend rückerstattet
tolle Produkte, Socken eher gross geschnitten, Handschuhe eher klein geschnitten

30. december 2025
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Wie alles aus Holland: Käse!

Mal abgesehen, dass die Heizsocken für den Preis nichts taugen: Die Dinger kommen aus Holland, das erzählt einem nur keiner vorher... Und da muss die Retoure auch wieder zurück für ein Schweinegeld (ca. 20,-€).

27. januar 2025
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren beheizten Socken nicht zufrieden sind. Leider konnten wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden. Könnten Sie uns bitte direkt eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails senden? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zu Ihrer Anmerkung über die Herkunft: Unsere Produkte kommen tatsächlich aus den Niederlanden. Wir arbeiten innerhalb der EU, was uns erlaubt, hochwertige Produkte anzubieten und schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten.

Bezüglich der Rücksendekosten: Diese sind leider vom Kunden zu tragen, da wir ansonsten unsere Preise erhöhen müssten. Das wäre gegenüber den Kunden, die keine Rücksendungen vornehmen, nicht fair.

Wir hoffen, dass Sie sich direkt bei uns melden, damit wir eine Lösung finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HeatPerformance-Team

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Absolut empfehlenswert !!!

HeatPerformance lässt seine Kunden nicht im Stich, nachdem die Garantie abgelaufen ist.
An einem Akkufach meiner Handschuhe hatte sich die Naht gelöst. Auf Vorschlag von HeatPerformance veranlasste ich eine Reparatur in einer Änderungsschneiderei vor Ort. Die Kosten von 10€ wurden umgehend erstattet.
Dieser faire Umgang mit seinen Kunden macht HeatPerformance zu einem sehr empfehlenswerten Unternehmen.

11. maj 2024
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Heat Performance liegt uns die Kundenzufriedenheit am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie lange Freude an unseren Produkten haben – auch nach Ablauf der Garantie.

Es freut uns, dass die Reparatur problemlos verlaufen ist und wir Sie unterstützen konnten. Ihre Empfehlung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

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Finger davon lassen🤬

Kann mich nur denn anderen anschliessen🤬
kein Hinweis das es vom norden her kommt….. und das die schweizer Post zusätzlich noch 40.- sfr abköpft ist such unter aller S.. 😡🤬😡🤬

habs vorgestern bekommen und noch nicht aufgemacht,weil ich mir das schwer überlege diese zurück zu schicken….
aber wenn ich die komentare lese graus mich das jetzt schon und mein geld werde ich sicher auch nicht mehr sehen

macht nicht denn gleichen fehler🙏

20. februar 2024
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir Trustpilot nicht aktiv überwachen und Ihre Bewertung daher erst jetzt bemerkt haben. Für zukünftige Anliegen empfehlen wir, sich direkt per E-Mail an unseren Kundenservice (info@heatperformance.com) zu wenden, damit wir schnell und effizient helfen können.

Zu Ihrer Kritik möchten wir gern Stellung nehmen:

• Versand und zusätzliche Gebühren: Unsere Produkte werden aus den Niederlanden versandt, und wir versuchen, dies auf unserer Website so transparent wie möglich darzustellen. Leider können wir zusätzliche Gebühren, wie sie von der Schweizer Post erhoben werden, nicht beeinflussen. Wir arbeiten jedoch daran, unseren internationalen Versand weiter zu verbessern, um solche Überraschungen zu vermeiden.
• Rücksendungen und Erstattungen: Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Rücksendeprozess reibungslos verläuft und Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Wir verstehen Ihren Unmut und schätzen Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service und unsere Prozesse weiter zu optimieren. Bitte geben Sie uns die Chance, die Situation gemeinsam zu klären. Vielen Dank! 🙏

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ACHTUNG! Holland-Shop mit absurden Rücksendekosten!

Die Socken sind vollkommen unbefriedigend, daher sollen sie zurück.
Es ist beim Bestellvorgang absolut nicht erkennbar, dass dies ein niederländischer Shop ist. Es ist eine .de Domain. Ein Impressum fehlt.
Ich soll jetzt 15€ Rücksendekosten nach Holland zahlen!
Unseriös, Finger weg!

Update - Antwort auf den Händlerkommentar:
Ein klarer Hinweis, dass die Rücksendung in die Niederlande geht und höhere Rückversandkosten entstehen, sowie ein Impressum, das deutschem Recht entspricht, wäre da sicherlich ein Anfang.

3. januar 2024
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind und möchten Ihre Bedenken gerne aufklären.

Heat Performance ist ein niederländisches Unternehmen, das auch Kunden in Deutschland über unsere .de-Domain bedient. Wir arbeiten stets daran, unseren Service so transparent wie möglich zu gestalten. Unser Impressum ist auf der Website verfügbar, und wir stehen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

Bezüglich der Rücksendekosten: Als internationales Unternehmen müssen Rücksendungen an unser Lager in den Niederlanden geschickt werden, was zu höheren Kosten führen kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und prüfen bereits Möglichkeiten, dies in Zukunft zu verbessern.

Wir möchten Ihnen dennoch eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@heatperformance.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie dennoch von der Qualität unserer Produkte und unseres Services überzeugen zu können.

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Die Socken werden nur an der Spitze…

Die Socken werden nur an der Spitze warm. Die Akkus sind zwar flach aber schwer. Die Rücksendung kostet 14,50 €, das ist doch kein Kundenservice. Ich fände es ja ok wenn ich für ein Rücksendelabel was bezahlen müsste, aber wenn es von der Firma kommt ist es bestimmt billiger. Hier bestelle ich sicherlich nie wieder. Der hohe Preis bedingt leider hier nicht auch eine hohe Qualität.
Hans Werner

14. december 2023
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr Feedback, Hans Werner. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Socken und dem Rücksendeprozess nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und möchten auf Ihre Kritikpunkte eingehen.

Zu den beheizbaren Socken:
Unsere Socken sind so konzipiert, dass die Wärme gezielt im Bereich der Zehen erzeugt wird, da dies der empfindlichste Bereich für Kälte ist. Wir verstehen, dass dies nicht für jeden Nutzer optimal sein könnte, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst, um unsere Produkte weiter zu verbessern.

Zu den Rücksendekosten:
Wir geben unser Bestes, um den Rücksendeprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Leider sind internationale Rücksendungen mit Kosten verbunden, die wir nicht immer vollständig beeinflussen können. Wir prüfen derzeit, wie wir unseren Kunden Rücksendelabels zu günstigeren Konditionen anbieten können.

Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität und dem Service nicht zufrieden waren, und möchten Sie ermutigen, sich direkt an unseren Kundenservice (info@heatperformance.com) zu wenden. Wir sind stets bemüht, Lösungen zu finden und aus Kritik zu lernen, um unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns weiterzuentwickeln.

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beschämende qualität

eine bekannte und ich haben je ein paar bestellt und die heizleistung ist einfach nur schlecht. bei heizstufe 1&2 spürt man nichts und bei 3 spürt man mit viel vorstellungskraft minimale wärme.

die akkus sind auch so billig verbaut, dass man sich einen wecker stellen muss wenn sie fertig geladen sind da sie keinen ladestop haben und danach einfach heiß werden. kein spaß.
darauf weist dich nach dem kauf auch ein Hinweiszettel hin und die Akkus werden auch tatsächlich heiß

7. december 2023
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, und möchten die Gelegenheit nutzen, die Angelegenheit zu klären. Leider können wir anhand eines anonymen Beitrags nicht nachvollziehen, ob Sie bei uns bestellt haben und welche spezifischen Probleme aufgetreten sind.

Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: info@heatperformance.com. So können wir gemeinsam eine Lösung finden und sicherstellen, dass Sie die Qualität und den Service erhalten, die wir garantieren möchten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir das Problem schnell klären können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen,
Erwin Wooning
Kundenservice Heat Performance

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Nie wieder Heat Performance

Beheizbare Handschuhe hielten für mich bei der Wärmeentwicklung nicht, was Heat Performace (HF) verspricht. Handschuhe vor ca. 6 Wochen zurückgeschickt. Bis heute warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Auf Erinnerungen reagiert HF mit Ausflüchten. Angeblich sind die Handschuhe nocht nicht angekommen. Dummerweise hat mich die Rücksendung noch 27,5 € gekostet. Nie wieder Heat Performance.

18. december 2022
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Besvarelse fra heatperformance.de

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es aus 2022 stammt. Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir erst jetzt auf Ihre Bewertung reagieren. Wir nutzen unser eigenes Bewertungssystem und überprüfen Plattformen wie Trustpilot leider nicht regelmäßig. Sollten in der Zukunft Fragen oder Probleme auftreten, empfehlen wir, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir schneller helfen können.

Zu Ihrer Erfahrung möchten wir Folgendes sagen:
Wir bedauern, dass Sie mit unseren beheizbaren Handschuhen nicht zufrieden waren und Probleme bei der Rückerstattung hatten. Unsere Rücksendungsprozesse wurden seit 2022 verbessert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben, Sie von der Qualität unserer Produkte und unseres Kundenservices zu überzeugen.

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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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