Heatio Anmeldelser 

Tiam är fantastisk – mycket noggrann genomgång!
Haft en jättebra dialog inför valet av bergvärmepump. Han är verkligen fantastisk! Tiam ställde helt rätt frågor för att sätta sig in i våra förutsättningar och kom med ett riktigt bra tekniskt förslag. Det känns otroligt tryggt att få en offert baserad på en så noggrann diskussion om husets behov. Stort tack till Tiam!

Mycket bra dialog från första kontakt till slutförd installation. Uppskattar tillgängligheten med snabb återkoppling genom hela processen. Kan varmt rekommendera

Superbra kommunikation och hjälp på alla sätt. Tydlig offert och genomgång av vad som i går så allt känns tryggt! Tacksam för Tiam som hjälpt mig med ett så stort och viktigt köp!

Utomordentlig upplevelse på alla punkter. Mycket kompetent och trevlig personal som jobbade flitigt med ett leende. Allt kändes proffsigt, tryggt och snyggt in i det sista. Rekommenderas VARMT!

Jag är tyvärr mycket missnöjd med installationen av vår nya värmepump.

Efter installationen har pumpen larmat med felkod 307 och 605 och problemet kunde inte lösas av installatörerna på plats. Jag anser också att flera delar av installationen är bristfälligt utförda. Rördragningen bakom pumpen gjorde bland annat att pumpen inte kunde placeras korrekt på den befintliga sockeln, och man fick lägga dit en stenplatta som lösning. och säkerhetsventilens utlopp har inte letts till avlopp på samma sätt som tidigare.

Jag hade före arbetet informerat om att värmepumpen stod i källaren och skickat bilder på källartrappan. Trots detta upplevde jag att installatörerna saknade lämplig utrustning för att hantera de tunga pumparna. I samband med arbetet uppstod även skador på trappor, matta och klinker, vilket jag har dokumenterat.

Jag har reklamerat installationen och bett företaget att åtgärda problemen. Mitt främsta önskemål är att få en fungerande och fackmässigt utförd installation.

Efter att jag skickat två mejl till tre olika e-postadresser och publicerat mitt omdöme på Trustpilot blev jag kontaktad av företagets ägare. Han bad om ursäkt för hur ärendet hade hanterats och för att jag inte fått svar på mina mejl.
Ägaren har nu tagit tag i ärendet och vill undersöka problemen närmare. Företaget kommer att skicka ut en person för att felsöka värmepumpen och försöka reda ut problemen med installationen.
Det är positivt att företaget nu har återkopplat och vill lösa situationen. Jag avvaktar felsökningen och de eventuella åtgärderna och kommer att uppdatera omdömet igen när jag vet hur problemen har hanterats.

Uppdatering:
Efter att jag pratat med ägaren skickade han ut en tekniker på söndagen för att åtgärda de flesta bristerna i installationen. Teknikern var mycket professionell och jag kände mig trygg med att han visste vad han gjorde. Installationen ser nu betydligt mer fackmannamässigt utförd ut.

Tyvärr har värmepumpen fortfarande inte kommit igång, men företaget har lovat att åtgärda detta med hjälp av NIBE. Jag uppskattar att ägaren har tagit tag i ärendet och avvaktar nu tills pumpen fungerar och jag kan bedöma slutresultatet. Jag kommer att uppdatera omdömet igen när jag vet hur allt har lösts.
### Slutlig uppdatering – värmepumpen fungerar nu

Efter nästan en månad med problem fungerar värmepumpen äntligen som den ska, och vi har nu både värme och varmvatten.

Företaget misstänkte först att det var fel på själva värmepumpen och anlitade därför en extern firma för att undersöka problemet. Efter ytterligare felsökning visade det sig dock att problemen berodde på ett installationsfel och inte på värmepumpen.

Jag vill särskilt lyfta fram Joakim, som tidigare kom ut och åtgärdade flera av bristerna i installationen. Han var mycket professionell, kunnig och engagerad, och jag uppskattar verkligen hans arbete. Även den externa firman bidrog till att problemet kunde identifieras och lösas.

Jag uppskattar också att företagets ägare engagerade sig personligen i ärendet och såg till att problemen blev åtgärdade. När kontakten väl etablerades upplevde jag att företaget tog situationen på allvar och arbetade för att hitta en lösning.

Samtidigt har hela processen varit både frustrerande och påfrestande. Vi har varit utan fungerande ordinarie uppvärmning i nästan en månad och behövt använda elektriska värmeelement. Dessutom kvarstår skador på trapporna och golven som uppstod i samband med installationen.

Jag hade önskat att installationen hade utförts korrekt från början och att kommunikationen fungerat bättre. Med en noggrannare installation och kontroll hade situationen sannolikt kunnat undvikas.

Trots den problematiska starten vill jag ge företaget erkännande för att de engagerade sig i ärendet och till slut såg till att värmepumpen fungerade.

Min samlade bedömning är att den ursprungliga installationen hade betydande brister, men att företagets hantering förbättrades avsevärt efter att ägaren blev involverad.

Jag är glad att värmepumpen nu fungerar och att vi äntligen har fått tillbaka värmen i huset. Även om upplevelsen inte blev som vi hade förväntat oss uppskattar jag de insatser som gjordes för att lösa problemen.

Jag hoppas nu att vi kan lägga hela ärendet bakom oss.

Vi är mycket nöjda med vår erfarenhet av Heatio från början till slut. De svarade alltid snabbt, gav tydlig och detaljerad information och var mycket hjälpsamma under hela processen. Alla våra frågor besvarades tålmodigt och på ett tydligt sätt, vilket gjorde hela processen mycket enklare för oss.
Installationen gick också väldigt smidigt och professionellt. Allt var väl organiserat och arbetet genomfördes utan några problem.
Ett särskilt stort tack till Gustav Arvidsson, som var vår huvudsakliga kontakt via e-post. Gustav var alltid tillgänglig för frågor och diskussioner, förklarade allt tydligt och var mycket hjälpsam och tålmodig genom hela processen. Vi uppskattade verkligen hans engagemang och fina bemötande.
Stort tack till hela Heatio-teamet för ett professionellt och smidigt arbete! Vi är mycket nöjda och kan varmt rekommendera Heatio.

Snabbt svar på förfrågan och bra dialog för att komma till rätt produkt/lösning. Tidiagre leveans än utlovat och bra folk vid installation. Punktliga och bra kommunikation.

Har haft världens bästa erfarenhet med de på Heatio. Har haft hur mycket snickare och arbetare som helst men inget slår detta! 10/10 service och extremt bra arbete. Kan ej rekommendera de nog.

Även när vi behövde flytta runt datum flertal gånger kunde det göras utan några större problem. Rekommenderar starkt att göra allt med Heatio. Konvertering samt bergvärme installationen, allt är gjort åt en, det enda man behöver göra är att berätta hur man vill ha det. Värt varje krona.

Med kort varsel behövde jag byta bergvärmepump. Kontaktade 4 leverantörer av olika märken och landade ganska snabbt i en Nibe S-serie. tog in 3 offerter varav en från Heatio. Inledningsvis var jag lite osäker eftersom jag inte tidigare hört talas om dem, men efter hand ökade mitt förtroende och när de också hade den mest fördelaktiga offerten var valet enkelt.

Installationen gick klockrent och allt funkar bra. Kan verkligen rekomendera dem

Kom i tid och gjorde ett bra jobb
Jätte nöjd

Jag kontaktade många förtag för installation av värmepump, men fik inte riktig som jag ville, många har tackat nej på grund att dom inte kuna utföra jobb som jag ville och dom tyckte att jag va för noga och petig.
Men efter en paus hittade jag företaget som heter Heatio från Danderyd.
Jag anlitade företaget för att byta vår gamla värmepump till en ny modern pump. På avtalad tid kom de två säljare Rille och Oskar trevliga och kunniga kommunikation va bra från början och jag bestämde mig nästan på en gång att Heatio kommer att utföra jobbet hus mig.
Säljare beräknade och skickade offert jag va redan från början medveten om kostnad men deras offert va korrekt.
Vi bestämde datum när dom ska installera pumpen.
Killarna kom på avtalad tid och va punktliga, trevliga och lämnade allt i perfekt skick efter sig.
Lukas tekniker som utförde jobbet va en expert på sitt jobb, installerade pumpen utan problem han va fantastisk, trevlig och väldigt kunnig utan anmärkning, fast jag va skeptisk från början att alt kommer att fungera som jag vill.
Alt va perfekt från början till slut FANTASTISK jag va imponerad av Lukas.
Rille, Oskar och Lukas dom vät vad dom gör och vad dom pratar till 120%
Rekommenderas varmt till alla som vill installera ny värme pump.
Anlita Heatio!!!

Snabb och bra service samt trevligt bemötande.

Allt från offert, val av värmepump och installation gick väldigt smidigt. Lukas som installerade gjorde ett fantastiskt jobb, fixade även den el som behövdes.

Från början till slut har vi fått bra hjälp!
Under installationen kom en tekniker som hette Lukas, får ni honom så kan ni vara otroligt lugna!
Han var otroligt duktig och kändes väldigt noggrann.
Han hörde av sig flera dagar efteråt och kollade så allt fungerade.
När det blev något fel, handhavande fel från min sida, tveka han inte på att svara och guida mig trots att det var söndag!

Både snabba och trevliga puckar! Säljare och installatörer var trevliga och lätta att snacka med. Från beställning till färdiginstallation av bergvärmepump gick det på ca 1,5 vecka. Bra jobbat!

Very professional and great service. We got Hetio's help to install waterborne system in the entire house plus installation of new Air to Water Pump. Right from the beginning, from their first visit to quotation to the work itself; everything was so professional and fast. They took into account all the concerns we had and made it look like a collaboration instead of a job. Super satisfied!

Proffsiga, trevliga och kunniga. Från säljare till projektledare till installatörer. Ifrån att jag skrev på så var anläggningen installerad och igång på ca 2,5 vecka. Det gick inte bara snabbt det blev även snyggt och ordentligt.
Kunniga och har haft svar på alla frågor ifrån enkla till svåra. Det är så här man vill att det skall gå till :)

Kan bara rekommendera Heatio med 5 Stjärnor . Från beställning till installation tog det exakt en vecka . Väldig lätta att göra med och super hjälpsamma.
Tack för allt.

Vi är otroligt nöjda med installationen av vår värmepump! Installatörerna var mycket kompetenta och professionella genom hela processen. De arbetade noggrant, förklarade tydligt hur allt fungerar och svarade på alla våra frågor.

Dessutom var de väldigt trevliga och tillmötesgående, vilket gjorde att hela upplevelsen kändes trygg och smidig. Allt blev snyggt och prydligt installerat.

Rekommenderas varmt till alla som funderar på att installera värmepump!