Hbomax Anmeldelser 35

Mitt abonnemang med HBOmax upphörde januari 2023.
Trots det drogs 14 x 49.50 kronor de följande månaderna från mitt bankkonto. Efter otaliga klagomål skedde en återbetalning motsvarande 70 procent.
Efter en månad april 2024 återupptog man de olagliga dragningar från mitt konto.
Funderar ni på HBOmax, välj ett annat företag.
Karl

Skaffade HBOmax för att testa via en cashback sida. Visade sig sen att vi redan hade ett abonnemang här hemma som vi betalt för men inte använt på ett tag så jag tar kontakt med HBOmax redan efter någon dag för att se om vi kan få pengar tillbaka då vi betalt för 2 abonnemang. Nej får vi som svar och pga att vi hörde av oss gällande att vi redan hade ett abonnemang nekades också vår cashback. Vilket skräp till företag!!

Blev av med min 50%-rabatt förra året (Numera ser jag till att använda ett kort som det inte dras så mycket annat från). Supporten återställde den.

Använder iOS-appen både i min telefon och på min dator. Allt bara funkar, utom om jag inte har tittat på en längre stund (kanske 1h eller mer) tappar appen ibland kontakten och visar ett felmeddelande. Funkar direkt efter omstart (3 sekunder) eller om jag bara klickar för att ansluta igen.
Om video-upplösningen är låg (ovanligt) startar jag om uppspelningen och det blir perfekt igen på nolltid. Alla positioner finns sparade och försvinner inte.

Man kan radera i "fortsätt titta". Maxs innehåll är mycket bättre än Netflix, vilka inte heller är dåliga men Netflix kan inte ersätta HBO Max som jag ser det. Jag har flera andra tjänster, men kommer behålla HBO Max så länge jag kan. Det är typ 10 ggr bättre än gamla HBO Nordic. Bra bildkvalitet med appen.

Det är tråkigt att appen i gamla smart-tv inte verkar stödjas, men det är inget problem för mig. Kopplar datorn eller motsvarande.

Enda oron är vad övergången till Max, med sammanslagningen med Discovery, kommer betyda.

Dåligt ljud. Måste ofta stängas av och startas om för att talet till en början inte följer läpprörelserna. Tycker också filmerna är av andra klass. Kommer inte att förnya avtalet.

Skulle hellre gå på tebjudning i Kreml än att förnya mitt abonnemang...... Finns inte mer att säga, läs alla andra kommentarer! Håller med samtliga.

(liten sidnotis)
Undrar bara hur det kan va två stjärnor när det är 100% ettor...... 🤔

Helt värdelösa! skiter i sina kunder
Hade 44kr/månad livet ut abonnemang. Mitt gamla bankkort gick ut och det var problem i paypal som gjorde att det inte drogs från mitt nya kort. Abonnemanget avslutades och kundtjänst hänvisar bara till att starta nytt för 89kr/månad. Håller mig till netflix istället.

Fraudulent behaviour by HBO Max. I have been charged in Norwegian kronor for two yearly subscriptions out of the blue (instead of Swedish kronor) and they are not offering me the price difference back or any other compensation such as extra viewing time added. The only suggestion is that I delete my account and start over without compensation. This is clearly fraudulent behaviour by HBO that I would win over in court with 100% certainty given that I have all the documentation to prove that I have shopped in Swedish kronor and that HBO has made a mistake. They simply count on that I won't bother to argue for around a month's subscription's worth and be OK with this fraudulent and arrogant behaviour.

Fick ringa till supporten i ett ärende. Inte nog med att man blir otrevligt bemöt, men okunnigheten hos supporten var slående. Usch! Ne, riktigt uselt kundsupport. Undrar vart dem får tag på sin personal... Deras lösning: "avsluta ditt abonnemang och prenumerera på nytt!" Alltså!

Jag älskar Game of Thrones och house of the dragon

Tyvärr spelas avsnitten 4% snabbare vilket i mina öron låter som smurfar! Jag förstår att det är en nisch upptäcka så små skillnader men det förstör hela min upplevelse. Detta har troligen att göra med USA 50Hz och EU 60Hz (Varför det är relevant i digital form är obegripligt) Sakta ner 4% så är det löst! Klarar inte av det!

Skaffade HBO Max när de hade sin "halva priset (45kr)mån) - hela livet" kampanj. Jag lyckades få behålla abonnemanget i ca. 3 månader. När mitt kontokort löpte ut och jag fick ett nytt registrerade jag det direkt på Google play, som är den tjänst via vilken jag registrerat och betalat för min prenumeration på HBO max. Tyvärr ville HBO max fortsätta dra pengarna från mitt gamla konto, som ju hade löpt ut, trots att jag registrerat det nya för betalning. Eftersom de envisades med att försöka dra pengarna från det gamla kontokortet gick det inte att betala och mitt abonnemang sades upp. När jag ringde kundtjänst sa de bara att de inte kunde hjälpa kunder som betalade via Google play. Jag kunde däremot få starta om mitt abonnemang till det nya priset 89kr/månad hela livet. - Nej tack! Svarade jag då. Istället för HBO max - "hela livet" så har jag nu HBO max - "aldrig i livet".

LURENDREJERIFÖRETAG!!
HBO är inte ens värda en stjärna men dessvärre går det inte att lämna minusbetyg.

De gick ut med en kampanj där man skulle få deras streamingtjänst för halva priset livet ut. Kampanjen pågick under november månad tror jag. Jag signade upp mig på kampanjens sista dag sen fick man ett verifieringsmail där man skulle man lägga in kortuppgifter och bocka i en ruta för att godkänna villkor. Detta gjorde jag på direkten efter det att jag signat upp mig. När jag sedan tryckte på spara så reagerade jag på att "bocken" för villkoren togs bort, så jag gjorde det om och om igen flera gånger men tänkte sedan att det måste väl vara så det ska se ut för det kom inget annat felmeddelande som det vanligtvis gör när man fyller i formulär på hemsidor. Sedan var det jul och jag/min familj kollar inte så ofta på streamingtjänster, särskilt inte om det inte är något särskilt man spanat in så vi testade inte att använda tjänsten förrän i mitten av januari. Vi märkte då att det inte fanns någon prenumeration på mitt konto och jag kontaktade HBO Max angående detta.
De kunde se att jag skapat ett konto och medgav att de hade ett tekniskt fel då så det var säkert därför som det inte gått igenom. Sen sa de att de behövde ta ärendet till deras ekonomiavdelning för att se "om jag var kvalificerad för att få en promokod som skulle ge mig samma rabatt som deras kampanj bestod av". Det tar sedan över en månad innan jag får något svar tillbaka och svaret jag sedan får är att det har legat en enorm mängd ärenden hos deras ekonomiavdelning (får mig att undra om det är många som hört av sig för att de inte fått den lovade kampanjen pga deras så kallade ”tekniska fel", och som man kan undra om de skapat med flit),
sedan säger de att jag inte kan få kampanjen:
"då sakförhållandena på ditt konto inte uppfyller kraven i riktlinjerna som ekonomiavdelningen har"

och

"Enligt riktlinjerna de går efter så gäller att beslut om huruvida vi kan skapa promokoder fokuserar på att bevilja förfrågningar från de som skapat nytt konto men haft problem att få igång det, och hört av sig för att få hjälp medan kampanjen fortfarande pågick (eller i ett fåtal fall någon dag därefter).

Så de skapar en kampanj (som kanske är för bra för deras egna intresse), kunder signar upp sig och de får eller skapar ett tekniskt fel som gör att kampanjen inte går igenom och sedan skapar de en egen policy där kunden får max ett dygn på sig efter att kampanjen har slutat på sig att felanmäla ett fel som är deras eget fel, så om man är i tron att man köpt deras produkt men inte använder den på en gång så ska man få skylla sig själv?

De verkar uppenbarligen kunna se när man skapat kontot, att det var under deras kampanj och jag kunde beskriva exakt hur saker såg ut/vad problemet verkade vara och de medgav att de hade tekniskt fel, men ändå så ska de absolut inte ge med sig eller ge kampanjen på nytt, när felet låg hos dom. Min egna spekulation är som sagt att man kan undra om detta så kallade fel var skapat med flit och hur många har egentligen drabbats?
Finns det fler där ute som varit med om detta?

HBO MAX SUGER !!!!!

HBO Max blev inte ett dugg bättre med en ny app och nytt namn.
Appen fortfarande under all kritik och den totalt värdelösa supporten består nog endast av en person som skickar mail efter 2-3 dagar med följande svar: ”Vi har inte hört av dig på ett tag. Svara på det här meddelandet om du fortfarande behöver hjälp. Inkludera eventuell ytterligare information som kan hjälpa oss att lösa ditt problem. Vi är här för att hjälpa dig”.

Men de har ju INTE svarat på problemet/problemen. Detta är standard hos HBO Max precis som det var innan namnbytet.

APPEN: HBO Max lovar bland annat Dolby ATMOS ljud på vissa filer och serier men har inte fått en enda film som skall ha ATMOS ljud att fungera med detta ljud.
Vissa har spelat upp 5.1 men inte ATMOS.
Det är ju deras app som är värdelös och kodar inte ljudet rätt.
De övriga streaming tjänsterna så som Discovery+, Netflix, Prime Video m.fl som erbjuder filmer med ATMOS ljud och deras appar skickar ut ATMOS ljud helt korrekt till högtalarna.
Samma sak med textningen av språket i appen. Texten är först och främst placerad väldigt högt i bilden. Ca. 1/3 från nedre kanten på tv:n.
Sedan saknas det ju hela tiden delar av det talade ljudet i texten.
Ibland kommer det halva meningar, ibland sista ordet i meningen.
Återigen är det appen och de som skapat den som inte har tillräckliga kunskaper att göra ett dylikt arbete.
Discovery+ hade problem med avsaknaden sv delar utav texten och dess placering på skärmen tidigare.
Ett mail till dem genererade ett snabbt svar från dem och de åtgärdade felet inom några veckor.

HBO max svarar INTE utan skickar följande svar efter några dagar:
”Vi har inte hört av dig på ett tag. Svara på det här meddelandet om du fortfarande behöver hjälp. Inkludera eventuell ytterligare information som kan hjälpa oss att lösa ditt problem. Vi är här för att hjälpa dig”.

SÅ! En stor VARNING ! Vill du ha problemfri och korrekt streaming av filmer/serier du ser:
SKAFFA INTE HBO MAX !!!!!

Kommer att kontakta Konsumentverket om HBO MAX:s sätt att lura deras kunder !

HBOMAX ser något snyggare ut än gamla nordic. Annars är allt sämre, laggar, 5.1 ljud fungerar inte, tar typ 10-15 sekunder att bläddra i en meny, om möjligt ännu svårare att hitta. Fortfarande inget stöd för nyckelord etc.

Rakt av en försämring på alla fronter. Spelar ingen roll att HBO har bra innehåll när man inte kan hitta eller spela upp skiten pga att appen är katastrofal.

Netflix, Amazon och Disney+ funkar toppen så det är uppenbart att HBO behöver anställa andra programmerare...

Nya kunder prioriteras över gamla kunder.... Det är bara så lågt. För en kort tid sedan erbjöds trogna kunder att binda sig på ett år med lite rabatt som belöning. Mitt abonnemang går november 2022, alltså kan jag inte få 50% rabatten livet ut, om jag inte kastar 699kr i sjön...Det är ca 1,5 års betalning med 50% rabatten.... Där tappade Ni mig som kund. Aldrig mer HBO Max, det blir Netflix istället. Sjukt dåligt.

Hörde av mig till kundtjänst då jag hade problem med låg kvalitet på ljudet i deras app. Fick detta svar efter 19 dagar:

"Tack för din fråga om hur du använder HBO Max. Vi vill att du ska få en fantastisk upplevelse av att använda vår app och ha svar på några vanliga frågor i vårt hjälpcenter..."

Vilket inte hjälpte det minsta då deras hjälpcenter kollades igenom grundligt innan jag hörde av mig till kundtjänst.