Das gelieferte Fahrrad und sein Zustand entspricht der Beschreibung und Photos in dem E-Shop. Es kam zeitlich und gut verpackt an. Kommunikation mit dem Verkäufer bzw. seinem Team verläuft glatt und... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
À la suite d’une annonce concernant la vente d’un vae Gazelle parue sur le site h&b exclusive, j’ai obtenu de très bons conseils de Judy du service client qui a fait preuve d’une grande réactivité, de... Se mere
The used thing i have bought had some faults, but the customer service was very helpful and fast in resolving those problems.
Achat vélo Cube d'occasion le 29/07. Expédition très rapide, réception OK le 04/08 (petite frayeur avec FedEx, mais livraison finale par Heppner impeccable). SAV -par mail- très réactif (pour aider à... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Welcome to H&B Exclusive, the European leader in online certified and reconditioned mountain bikes. With more than 7 years of experience and more than 12,000 bicycles sold since 2017, we are the largest stock holder in the Netherlands and EU with more than 500 bicycles in stock.
Kontaktoplysninger
Spoorstraat 56-58, 5831CM, Boxmeer, Holland
- +31850501685
- support@hbexclusive.com
- hbexclusive.nl
4,7
Fremragende
361 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Très bonne expérience, je recommande.
Vélo de route livré en parfait état moins d'une semaine après l'achat. Mise en service très facilitée par le conditionnement, je n'ai eu qu'à fixer le cintre et la roue avant.
Très bonne expérience, je recommande.
4. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Wir haben ein Kinder E-Bike gekauft
Wir haben ein Kinder E-Bike gekauft. Die Lieferung war wirklich schnell und zuverlässig. Es wurde per WhatsApp Kontakt aufgenommen bezüglich der Zustellung.
Leider hatte das Fahrrad dann deutlich mehr gefahrene Kilometer als in der Anzeige aufgegeben. (319 angegeben, real über 1000km). Das haben wir sofort beim Auspacken gesehen und nochmal mit der Anzeige vergleichen.
Der Händler wurde von uns über WhatsApp kontaktiert und es wurde an die zuständige Abteilung weitergeben. Nach kurzer Zeit das Eingeständnis, dass das nicht richtig in der Anzeige angegeben war. Uns wurde angeboten das Fahrrad zurückzusenden. Auf Nachfrage wurde auch ein Preisnachlass von 75€ angeboten. Wir haben uns dennoch für die Rückgabe entschieden. Daraufhin kam eine Nachricht das uns der Rückversand mit 100€ bei der Rückerstattung verrechnet werden würde. Dem haben wir widersprochen und daraufhin gewiesen, dass der Fehler nicht bei uns lag, sondern in den falschen Angaben in der Anzeige. Der Händler bestätigte dann, dass die Rücksendung für uns kostenfrei wäre. Versandetikett wurde zugesandt. Speditionstermin beim zweiten Anlauf eingehalten und Fahrrad wurde wieder mitgenommen.
Kundenservice über WhatsApp immer freundlich. Allerdings musste man immer wieder nachfragen:
Ist das Fahrrad angekommen?
Fahrrad wird noch geprüft vom Händler. Rückerstattung des Geldes etc.
Das Fahrrad wurde dann Freitags beim Händler zugestellt. In der folgende Woche Mittwoch wurde bestätigt das die Prüfung des Fahrrades abgeschlossen ist und das Geld zurücküberweisen wurde. Bis zum Wochenende dann kein Zahlungseingang. Da ich über PayPal gezahlt hatte, dort ein Ticket eröffnet. Problem geschildert. Das wurde an den Verkäufer weitergeleitet und ca 1 h später war das Geld zurückerstattet.
Alles in allem ein zuverlässiger Händler. Ich bin froh über PayPal gezahlt zu haben. Service stets freundlich und in deutsch. Allerdings musste man schon einiges an Zeit in die Kommunikation stecken und ein leicht mulmiges Gefühl hat mich schon begleitet.
26. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra H&B Exclusive
Sehr geehrte Frau Walter,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Leider hat sich im Text ein Fehler bezüglich der Kilometerzahl eingeschlichen – ein Fehler, der sich im Nachhinein leider nicht mehr genau nachvollziehen lässt. Auf den Fotos des Fahrrads war der korrekte Kilometerstand jedoch deutlich zu erkennen. Als Sie uns darauf aufmerksam machten, boten wir Ihnen umgehend eine angemessene Entschädigung oder eine kostenlose Rücksendung an – was wir selbstverständlich auch taten.
Die Rückerstattung wurde von uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Fahrrads bearbeitet. Leider dauerte die tatsächliche Gutschrift aufgrund der Bearbeitungszeit des PayPal-eChecks etwas länger, aber glücklicherweise wurde alles innerhalb der versprochenen 14 Tage erledigt.
Die zuvor zugesagte Entschädigung von 100 € wandeln wir für die Unannehmlichkeiten in einen Geschenkgutschein um, den Sie als Rabatt bei einem möglichen nächsten Einkauf einlösen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, Ihr Vertrauen und Ihr wachsames Auge. Ihre Erfahrung hilft uns, unsere Kommunikation weiter zu verbessern. Sollten Sie uns in Zukunft erneut kontaktieren wollen: Wir sind jederzeit für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Team H&B Exclusive
Absolutely recommended
I placed the order on Sunday and I have this beautiful bike already on Thursday morning. Right what I expected. Pre-sale I had the support I needed, and throughout the entire process, they were responsive and attentive.
I had just finished a disheartening and incredibly frustrating experience with another company, and I was a little nervous and anxious, but now all I regret is not finding you guys earlier.
Absolutely recommended!
26. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Sehr schnell Rückmeldung
Sehr schnell Rückmeldung und auch eine schnelle Einigung und Unterstützung.
25. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Fantastische aankoop, geen moment spijt – topservice en topfiets
Ik heb lang getwijfeld: een racefiets van dit kaliber online kopen is toch spannend, zeker met zo’n prijskaartje. Maar H&B Exclusive heeft alle twijfels weggenomen. Heldere communicatie, snelle levering en alles perfect in orde.
H&B Exclusive is absoluut betrouwbaar, professioneel en persoonlijk.
23. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Super schneller Versand. Gute Kommunikation. Gerne wieder.
Gutes Angebot, gute Preise, schneller Versand. Gerne wieder
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering
Snelle levering, fiets voldoet aan de verwachtingen, makkelijk rijklaar te maken, vlot contact via mail met de medewerkers. Deze firma is aan te raden.
4. juni 2025
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Très réactif et professionnel
Ce site est une très bonne surprise, livraison impeccable, service client très réactif et professionnel !
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Vriendelijke communicatie en soepele…
Vriendelijke communicatie en soepele afhandeling bij de service.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Site sérieux et SAV à la hauteur.
J'ai commandé 2 vélos chez H&B et je suis très satisfait.
Il y avait des "petits" soucis sur un des vélos, mais après quelques échanges avec Rick, tout est redevenu dans l'ordre très rapidement avec en plus un petit dédommagement...SAV impeccable.
Transporteur FEDEX plus que moyen.
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Erg tevreden, garantiegeval uitstekend opgelost
Erg tevreden! Een focus thron gekocht, maar merkte dat hij soms op de zwaarste versnellingen doortrapte. Fiets werd weer ingenomen voor een check en ketting, cassette en binnenwerk van de aandrijflijn is binnen garantie vervangen. Echt heel fijn, dus deze review dubbel en dwars waard.
29. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Sehr empfehlenswert!!
Exzellente Kommunikation, kurze Reaktionszeiten, vorbildlicher Service, umfassende Beratung, vielseitiges Sortiment. Mein nächstes Bike kaufe ich wieder hier!
26. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Spam? Betrug? Man weiß es nicht!
Habe mehrfach versucht oben genannte Firma über Kleinanzeigen zu kontaktieren. Keinerlei Resonanz.
da stellt sich mir die Frage ob es überhaupt eine Firma ist? Haben 399 Inserate über Kleinanzeigen geschaltet und egal auf welche man schreibt, es erfolgt keinerlei Antwort!
Für mich das unseriöste Unternehmen ever!
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Très satisfait du vélo à assistance…
Très satisfait du vélo à assistance électrique reconditionné que j’ai acheté auprès de H&B EXCLUSIVE. L’équipe que j’ai contacté à plusieurs reprises pour des questions est très à l’écoute, réactive et toute aussi efficace.
1. maj 2025
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Einwandfreies fahrrad
Top!
Gute Kommunikation. Fahrrad ist einwandfrei trotz meiner Bedenken
14. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Persone competenti
Persone competenti, professionali ed affidabili, che mi hanno guidato nella scelta. In italiano, oltretutto. Sono contentissimo della bici acquistata. Perfettamente illustrata dai video e dalle foto presenti sul sito e superiore alle mie aspettative. Ho già consigliato ad amici questo sito.
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Good deal !! 💯
J'hésitais à acheter un vélo neuf pour quelques centaines d'euros de plus, mais je ne suis pas déçu de mon choix.
Le vélo est en parfait état, et bien réglé.
La communication a été très réactive, commerciale et compétente. La livraison rapide et sécurisée.
Acheté en France, et livré en quelques jours.
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Au top!!!
Nous avons commandé 2 vélos qui sont arrivés rapidement et comme neuf, très bien emballé.
2 semaines après avoir reçu nos vélos on a remarqué que le pneu arrière d'un des vélos était tout craqué sur les flancs.
Un message envoyé sur le WhatsApp de H&B et problème résolut en un rien de temps. Nous avons commandé un pneu neuf et H&B nous a remboursé immédiatement.
Vraiment une grande réactivité et rapidité pour résoudre le problème.
Je recommande vraiment a 200%
Encore merci
11. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
In eerste instantie was ik wat…
In eerste instantie was ik wat terughoudend omdat ik tever weg woon voor een proefrit. Maar wat ben ik blij dat ik de aankoop heb gedaan. Fiets is in nieuwstaat en mijn vragen achteraf werden snel beantwoord. Ik ben super tevreden met de aankoop van mijn Ebike KTM macina en ontzettend tevreden over dit bedrijf
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Un très bon revendeur de VAE
Commande d’un vélo haibike hardnine 6. Les avis positifs m’ont aidé dans mon achat ainsi que la possibilité de régler avec PayPal. La description du vélo a été conforme à ce que j’ai vu sur le site. Tout est bien décrit et expliqué. Il est très intéressant de voir le visuel en vidéo du vélo que l’on va acheter.
Malgré une petite déconvenue qui est arrivé au déballage, je ne peux que recommander cette boutique. La communication avec le vendeur via la messagerie a été impeccable. Si vous chercher un reconditionné en électrique, foncez à la boutique H&B exclusive. De vrais pros dans la vente, dans le service après vente et dans la communication. Merci à eux 😃
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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