Virkelig dårlig service, bestilte mine varer med ekstra betaling den 05-12-2022 for at få det leveret på 2 dage. Kan bestemt ikke anbefale at købe derfra, og slet ikke bruge ekstra penge på at få hurt... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Et fantastisk koncept og virkelig geniale designs. Kvaliteten er god, så holdbarheden er i top. Altid god som gave, også når man vil give noget personligt 👍 Kundeservice er meget hjælpsom. Leveri... Se mere
Virkelig dårlig service, bestilte mine varer med ekstra betaling for at få det leveret på 2 dage, da det skulle bruges til fars dags gave. Det dukkede op som planlagt tiltrods for at jeg bestilte en... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte sidst en november 20 en julegave. Her den 4/1-21 er den stadig ikke ankommet. Jeg skrev til deres kundeservice for en uge siden, men har stadig ikke fået svar. Pengene for bestillingen e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Happy socks started in the spring of 2008. Two friends had a vision: to spread happiness by turning an everyday essential into a colorful design piece with a rigid standard of ultimate quality, craftsmanship and creativity. A concept now brought to perfection by the Happy Socks collective of creators. Today Happy Socks are sold in more than 90 countries and on every continent. Happy Socks features an almost endless variety of models and designs, using a broad spectrum of color combinations and original patterns. Simply put: there's a pair of high-quality socks and underwear for every occasion, mindset and style.
Kontaktoplysninger
Karlavägen 102, 115 26, Stockholm, Sverige
- support@happysocks.com
- www.happysocks.com
1,9
Under middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, bestilte mine varer med ekstra betaling den 05-12-2022 for at få det leveret på 2 dage. Kan bestemt ikke anbefale at købe derfra, og slet ikke bruge ekstra penge på at få hurtig forsendelse når de ikke holder det.Bestilling 149133. Overvej hvor længe du vil vente på at modtage dine varer, inden du køber på siden
4. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Iljas!
Thank you for reaching out!
We are really sorry that your Happy Socks order arrived late. Due to the high amount of orders we are receiving during this time, unfortunately, we experienced some shipping delays and we're sorry that your order was impacted.
We have reached out to you via email and have refunded the shipping costs that you paid for.
The Happy Crew
Handler MEGET her 🧦
Et fantastisk koncept og virkelig geniale designs. Kvaliteten er god, så holdbarheden er i top.
Altid god som gave, også når man vil give noget personligt 👍
Kundeservice er meget hjælpsom.
Leveringstiden er som forventet når det ikke kommer fra DK.
24. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Hold kæft nogle fede sokker!
6. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Jeg har bestilt nogen hælespore…
Jeg har bestilt nogen hælespore strømper har ventet næsten 3 uger så for man et brev de bliver lige pludselig dyre. Så. Pakken bliver sendt retur. Vil ikke købe derfra mere køber hos matas.
11. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Marianne,
Thank you for your review.
We are really sorry to hear that you are experiencing delays with the delivery of your order.
We would be more than happy to help with the situation!
However, we do not have any information regarding your identity or your order on Trustpilot, so if you would like us to assist you further, please reach out to us through our website and do not hesitate to write "Trustpilot" in your message so we can handle your case faster.
The Happy Crew.
Hurtig levering og god service.
6. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, bestilte mine varer med ekstra betaling for at få det leveret på 2 dage, da det skulle bruges til fars dags gave. Det dukkede op som planlagt tiltrods for at jeg bestilte en uge i forvejen. Kan bestemt ikke anbefale at købe derfra, og slet ikke bruge ekstra penge på at få hurtig forsendelse når de ikke holder det.
Måtte ud og købe en anden gave dagen før 😒👎🏻
4. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Katrine,
Looking at your tracking number, your order was shipped on 1st June and was ready for pick up on 3rd June. We're sorry if you weren't notified right away and will follow up on this with DPD.
The Happy Crew
Oversat side. Sender vare fra Holland
Hvis du er dansker, og tror siden er fra danmark skal du tro om igen. Den er bare oversat. Varen bliver sendt fra holland.
Hvis du gerne vil have din vare inden for en uge, skal du holde dig langt væk fra denne side. Efter at jeg havde bestilt varen stod der at leveringstiden ville være 8-10 arbejdsdage, men der gik langt over en måned før jeg fik min vare, og jeg have ingen mulighed for at ændre leveringstiden undervejs eller vide at det ville tage så lang tid ekstra.
Da varen var en gave måtte jeg købe en anden gave i stedet.
For at jeg ville give en bedre karakter og muligvis købe via deres side igen skal de:
1. Være gennemsigtige omkring deres leveringstid. Så man ved hvor lang tid det tager.
2. Have mulighed for at ændre leveringsformen, så man kan få sin vare hurtigere og mulighed for at spore den.
3. Svare hurtigere tilbage på mail. Der gik super lang tid før jeg fik svar.
18. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Jonas,
Thank you for your feedback!
We are sorry your experience did not match your expectations.
Our Happy Crew just contacted you via email with an update on the situation.
Have a great day,
//The HappyCrew
Styr på leveringstiden nu
Sidste gang jeg købte et par strømper her (for et par år tilbage) var der alt for lang leveringstid, men denne gang kom de som forventet, så 5 stjerner for, at I har taget de dårlige anmeldelser til jer og oppet jer! Ingen klager herfra :)
16. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Thank you, Anne, for your purchase and for sharing your feedback with us 💜
We are thrilled that your experience this time exceeded your expectation and that you received your order on time.
We put customer experience and satisfaction is our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.
So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.
Wishing you a happy day!
//The Happy Crew 😎🧦
Trods skepsis, tilfreds kunde
Jeg var lidt skeptisk efter at have læst alle anmeldelserne her på trustpilot.dk, men hold op hvor blev jeg positivt overrasket. Min pakke kom efter 2 dage som forventet, og jeg oplevede ingen problematikker overhovedet. 100% tilfreds kunde.
7. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Maya!
So glad you like your shopping experience with Happy Socks and that you received your order in 02 days even during these challenging times.
We love to provide the best service to our customers and are thrilled to hear our customers appreciate it.
Thanks for sharing this with us and we hope to see you again soon!! You're the best!❣️
//The HappyCrew 😎🧦
Hurtig ekspedition og levering
Jeg bestilte 7 par strømper den 21. januar og har modtaget pakken i dag, den 25. januar. De er superfine og bliver en god og sjov gave! Her vil jeg ikke tøve med at købe noget igen.
25. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Thank you, Heidi, for your purchase and for sharing your feedback with us ❣️
We are thrilled that you received your order even before the established delivery time. So nice to hear especially, during these delays that logistics are facing worldwide.
So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.
Wishing you a happy day!
//The Happy Crew 😎🧦
Jeg fik min pakke.
Jeg fik min pakke.
Vejen dertil var bare langsommelig, og der er ikke kommunikation undervejs. Her i dag er min bestilling kommet, ordren lagt i slut november. Man skal ikke bekymre sig om hvorvidt varerne dukker op. Det er mere et spørgsmål om hvor tålmodig man er. Udover det er sokkerne fede og kunne godt finde på at bruge dem igen, og så leve med awol ordre.
4. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Julie,
Thanks for sharing your shopping experience with us.
While we are happy that you find our socks as cool as we think, we are sorry your order took a little more time than expected to get to you.
Please be advised that we do mention at the checkout page that during the holiday season and due to the ongoing global outbreak of Coronavirus (COVID-19), we have been advised by our carriers worldwide that delivery times may be longer than expected especially when the order is shipped from overseas. Once your order arrives in your City, the final delivery is carried by your local delivery partners who will deliver your parcel according to their established working schedule.
For such an occasion and as this is intended to be a gift, we usually recommend using the tracked faster shipping option instead of the standard one.
Please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Manglende levering
Jeg bestilte sidst en november 20 en julegave. Her den 4/1-21 er den stadig ikke ankommet. Jeg skrev til deres kundeservice for en uge siden, men har stadig ikke fået svar. Pengene for bestillingen er trukket på min konto. Lad være med at handle hos dem. Det er simpelthen ikke godt nok!
Update: Midt i januar sendte Happy Socks en ny pakke. Den er heller ikke ankommet, så nu har jeg opgivet og skrevet pengene på tabskontoen.
4. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Heidi,
I'm sorry to hear that you didn't receive your order.
I can see that we answered your inquiry request and shipped you a new replacement order as you requested.
However, I can understand your frustration not having received your original order even tho we shipped it from our warehouse in the Netherlands on time to the address you selected.
By now your replacement order should be delivered, so we ask you kindly to update your review here as it's still mentioning that you did not receive your order. Really appreciated.
Please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Meget lang leveringstid
Købte et par strømper den 10/12-2020.
Ordrebekræftelse kom med det samme og pengene blev trukket med det samme. Men den 3/1-2021 er der ikke sket mere.
Jeg håber da, at varen kommer frem, men tvivler efterhånden på det...
Tilføjelse: varen kom frem den 12/1-2021
3. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hello Lars,
Thanks for the feedback and for updating your review!
We are sorry that your order arrived late.
We are happy to let you know that we have available on the checkout page the option of TRACKED and faster shipping. Delivery times in this case to Denmark is 02 to 03 business days!
Please be advised that due to the ongoing global outbreak of Coronavirus (COVID-19), we have been advised by our carriers that delivery times may be longer than expected. Once your order arrives in your City, the final delivery is carried by your local delivery partners who will deliver your parcel according to their established working schedule.
Please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The HappyCrew
Elendig service
Bestilte en julegave tidligt i december måned. Pengene er reserveret på mit Mastercard, men jeg har ikke engang modtaget en ordrebekræftelse. Har henvendt mig via e-mail og fået et standardsvar, som beder mig være tålmodig, fordi leveringstiden er forlænget. Altså forholder kundeservice sig ikke engang til det aktuelle problem. Jeg er vanvittigt utilfreds, og jeg har på ingen måde tænkt mig at lade Happy Socks være i fred, før jeg enten har modtaget den julegave, jeg skulle have givet i går, eller at jeg får mine penge tilbage.
25. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Maja,
So sorry for any disappointment regarding completing your order.
After investigating this, we concluded, and as our support team mentioned in the email sent Dec 28 that your order did not go through correctly due to a temporary technical issue while connecting to your payment provider or bank.
We would have ve informed you immediately about this issue if we detected it sooner.
I see that Our Happy crew reversed back your payment as soon as we detected it.
We ask you kindly to update your review here that you received back your payment. Really appreciated.
We sincerely apologize for this unique inconvenience caused by high traffic during that exact time.
Thanks for reaching out and again we are sorry for any disappointment.
//The Happy Crew
Ordre aldrig modtaget
Jeg bestilte en julegave d. 26. november. Jeg har stadig ikke modtaget den. Det er godt nok alt alt for ringe
Opdatering
Pr 15/2 forsøger happysocks nu at få min anmeldelse fjernet, med begrundelsen at de mener at jeg “ikke har haft en reel oplevelse med dem” -????
Dette kan jeg ikke andet end at tolke som et, reelt, uærligt forsøg på at få fjernet min kommentar, da happysocks udemærket er klar over at jeg har været køber. Dette skyldes, at jeg i januar kontaktede dem, med henblik på at få min betaling refunderet, da jeg fortsat efter 1.5 mdr ikke havde modtaget min bestilling, ikke engang et pakke nr havde jeg fået. Happysocks har refunderet. Dette vil jeg ikke betegne som en god service, men som et direkte krav jeg har, idet det tenderer til det ulovlige at trække penge fra mig, før min ordre overhovedet er afsendt.
Erkend nu, at I har gabt over for meget i december måned. Det vidner jeres mange dårligere anmeldelser i dette interval.
23. december 2020
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Clara,
Thank you for your feedback!
We are so sorry that you didn't receive your order.
Our Happy Crew just contacted you on this platform to ask for additional information related to your order number and contact details to follow up with you as we couldn't find any information under your nickname (Clara) to investigate this for you.
Waiting for your reply on this!
//The HappyCrew
Skønt produkt. Lang leveringstid.
Skønt produkt.
Dog over dobbelt så lang leveringstid som skrevet på hjemmesiden.
Nåede lige at modtage pakken inden jul, og jeg bestilte d.30.november.
Så bestil i meget god tid!
23. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hi Martine,
Thank you for sharing your experience ❣️
We understand your point here related to the delayed delivery of your order.
Please note that we do mention at the checkout page that during the holiday season and due to the ongoing global outbreak of (COVID-19), we have been advised by our carriers worldwide that delivery times may be longer than expected especially when the order is shipped from overseas.
Once your order arrives in your country, the final delivery is carried by your local post who will deliver your parcel according to their established working schedule.
For such an occasion and as this is intended to be a Christmas gift, we usually recommend using the tracked faster option available on checkout instead of the standard free one.
Once again I apologize for the inconvenience and we thank you enormously for your feedback.
//The Happy Crew
Virkelig ringe, men en reminder om altid lige at tjekke Trustpilot først
Kan istemme dårlige anmeldelser man manglende levering. Jeg bestiller ultimo november, får 3. December mail om at ordren er afsendt men uden sporingsnummer. Jeg har her 22 december endnu intet modtaget. Jeg har forsøgt at kontakte firmaet flere gange PR mail, uden at få svar.
22. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hello Nete,
Thanks for the feedback!
We are sorry that you did not receive your order.
Our Happy Crew has just contacted you via email to ask you for updates on this matter, as your local post has confirmed that your order has been successfully delivered.
We want to remind you that to get a tracking number you need to select the tracked shipping option on the checkout when you create your order instead you selected the free standard shipping.
We look forward to hearing from you!
//The HappyCrew
Julegaven kom ikke frem
Bestilte en julegave d. 2/12-20
Pakken ankom 7/1-21
Kundeservice fik jeg først i tale d. 22/1 hvor de da godt nok tilbød mig en ny ordre, men det ændre da ikke på en alt for lang leveringstid og en endnu længere svarstid fra kundeservice.
22. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hello Stine,
Thanks for updating your review!
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
Our parcels are shipped from our warehouse in the Netherlands and during this pandemic and at the same time holidays seasons sometimes deliveries can take longer when the parcel reaches your local post.
We can understand your frustration and we have of course taken your feedback on-board.
We just improved now our delivery by implementing express and tracked shipping on the checkout page.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Dårligt firma
Jeg bestilte en pakke d. 29 november, så jeg var sikker på, at den kunne nå frem inden jul. Den er stadig ikke kommet, og de vender ikke tilbage på mail.
Update d. 8 feb.
Pakken er stadig ikke dukket op, jeg har intet hørt fra dem, eller modtaget mine penge retur
22. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Hello Helene,
Thanks for the feedback!
We are sorry to hear that your order was subject to a shipping mishap.
I see that our happy crew contacted you on Jan 07 at 09:36 asking for an update on this but we did not receive any answer from you.
I just contacted you again via email and refunded your lost order.
We look forward to hearing from you!
//The HappyCrew
Spørger i øst, får svar i vestr
Jeg laver en henvendelse ang. størrelsen på et par sokker, men modtager blot en standard mail om problemet omhandler levering af et produkt - og så på engelsk.
Mit spørgsmål er på ingen måde blevet besvaret.
Hvis det er fordi supporten udelukkende kan begå sig på engelsk kan I bare gøre opmærksom på det, så skriver jeg gerne en besked på engelsk i stedet.
Alternativt kunne de måske gøre sig den kæmpe anstrengelse at åbne Google Translate og få en ide om, hvad det reelt set drejer sig om, før de begynder at besvare henvendelserne.
Den eneste grund til jeg giver to og ikke kun en stjerne, er at jeg synes sokkerne rent faktisk er ret gode.
Fremover nøjes jeg dog nok med at gå i Magasin, hvis jeg skal erhverve mig jeres produkter
21. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Happy Socks
Dear Rasmus,
Thanks for sharing your feedback.
While we are happy that you are satisfied with our colorful socks, we are sorry about your disappointment regarding your support inquiry about the sizes even tho we have available on our FAQ all the related size charts.
We can understand your frustration and we have of course taken your feedback on-board.
Starting next week, we will have our Live Chat support service available 24/7 with real humans for any inquiries or doubts.
Once again I apologize for the inconvenience and please contact our Happy Crew should you have any further questions.
//The Happy Crew
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.