Handy Fai da Te Anmeldelser 

Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa. Ho restituito un climatizzatore perfettamente integro, ma il venditore ha rifiutato il rimborso solo perché la scatola originale era danneggiata.

Ricordo che, per legge, il diritto di recesso entro 14 giorni non è subordinato alla presenza dell’imballaggio originale, se il prodotto è integro e funzionante.

Acquisto effettuato tramite un noto marketplace francese, spedito dal venditore stesso.

RISPOSTA AL VENDITORE:

Desidero precisare che la Sentenza della Corte di Giustizia UE – C‑681/17, da voi citata, riguarda nello specifico la restituzione di un materasso, un bene che rientra tra quelli non restituibili per motivi igienici una volta aperti. È quindi fuorviante e non pertinente applicarla al mio caso, che riguarda un prodotto comune e non soggetto a restrizioni igienico-sanitarie.

Inoltre, tengo a sottolineare che la confezione del prodotto è risultata danneggiata già al momento della consegna al mio domicilio, come ho prontamente documentato. Questo significa che non può essermi imputata la responsabilità dell’imballaggio danneggiato.

La pretesa che la confezione debba essere "integra e completa" non può prevalere sul diritto fondamentale al recesso.

RISPOSTA AL VENDITORE NUMERO 2:

in riferimento alla vostra replica, tengo a precisare che l’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il quale non impone in alcun modo l’obbligo di restituire il prodotto nella confezione originale, né subordina il diritto di recesso all'integrità dell'imballaggio.

Come chiarito anche dalla Commissione Europea e da varie sentenze di orientamento, la confezione originale non è essenziale, purché il prodotto venga restituito integro e in uno stato tale da permetterne la rivendita (art. 57, comma 2 del Codice del Consumo), il prodotto non la scatola.

Purtroppo la merce è arrivata con un difetto di fabbrica, ma il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale nel trovare una soluzione al problema.

Ho comprato un barbecue a gas campingaz lo rifarei tornando in questo negozio altre 1000 volte!
Personale molto attento a prendersi cura dei clienti in tutti i dettagli del proprio ordine, risposte celere!
In più ho avuto un problema al mio ordine e si sono presi carico di tutto inviandomi un pezzo nuovo risolvendo la mia problematica!!
Altamente consigliato venditore super affidabile!! Soddisfatto al 1000x1000!!

3/6/25
Ordino salotto da giardino online. Dopo numerosi appuntamenti saltati, la consegna arriva dopo 16 giorni.
All'apertura del pacco mi trovo un prodotto sporco incrostato e con parecchi graffi.
Attivo subito il recesso chiedendo sostituzione o reso.
Ad oggi sono ancora in attesa che vengano a prendere il collo. Una volta hanno mandato il corriere ed è venuto il furgoncino senza sponda che non ha potuto ritirare. all'appuntamento successivo non si presentano asserendo, però, di essere venuti e di non avere potuto fare il prelievo per mia inadempienza; a conforto allegano una foto. peccato fosse stata fatta in occasione del precedente appuntamento.
Ad oggi, dopo 34 giorni, non ho il prodotto, non lo avrò perché non hanno la sostituzione, mi hanno rovinato la possibilità di sfruttare il terrazzo come volevo ed ho un ingombro in garage.
per fortuna hanno avviato la pratica di rimborso. devo dire anche che rispondono sempre alle chiamate. mi dispiace perché in negozio mi sono sempre trovato bene.

Aggiornamento alla risposta:

non starò qui a rispondere ad una serie di bugie. Il dato di fatto è che avete tentato di fregarmi inviandomi un prodotto rovinato, probabilmente reso mal conservato, mentre io lo avevo ordinato nuovo. Mi avete rifiutato anche la richiesta di sostituzione nonostante il prodotto fosse disponibile a catalogo, dato che mi avevate accalappiato con un prezzo scontato che non volevate applicare ad un prodotto realmente nuovo. Il resto sono chiacchiere!
Ultima cosa: dell' avvocato me me sbatto altamente. Come detto, ho restituito perché avevo il garage impegnato da più di mese a causa della vostra incapacità.
Tra l'altro non sapete neanche leggere: delle mie recensioni una sola riguarda un acquisto on line con prodotto mai arrivato. Cambiate management.

Prodotto arrivato in tempi brevi
servizio post vendita perfetto, ho avuto un problema e mi hanno risposto immediatamente dandomi la soluzione precisa.

L'azienda si è fatta generosamente carico con cortesia, professionalità e tempismo del disastroso comportamento del "blasonato" trasportatore - ai limiti della decenza.
Un'esperienza bellissima.

Molto soddisfatto dell' acquisto, inizialmente ero scettico ma all' arrivo della merce mi sono ricreduto.
Prodotto molto bene fatto, imballo a mio parere un po' "grezzo" ma molto efficace a prova di trasporto.
Da sottolineare l'ottimo rapporto con l'assistenza clienti, sempre molto gentili e con risposte esaustive e tempestive.
Mi sento di consigliare questa azienda per i vostri/miei acquisti futuri.

Ho acquistato un condizionatore che è arrivato dopo pochissimi giorni e perfettamente imballato. Tutto ok anche l'assistenza sempre disponibile.

Ho ordinato una Pergola bioclimatica ed un tavolo dal sito, partiamo dal presupposto che i prodotti che ho ordinato sono di grande qualità, ma il servizio è stato ottimo, assistenza impeccabile, in caso di problemi con il corriere subito si adoperano a risolvere la situazione, sono veramente soddisfatta di tutto l’insieme. Assolutamente consigliato.

Tutto perfetto, prodotto,assistenza e consegna complimenti Handyfaidate

Ho comprato un pergolato bioclimatico. Dall'inizio sino alla fine l'acquisto è stato gestito benissimo. L'oggetto era ben imballato e la spedizione documentata.
Servizio eccellente.

sportelli per contatori acqua arrivati in breve tempo tutto ok .montati perfetti grazie .

Ho comprato una pentola Pensofal. Consegnata in 2 giorni perfettamente integra. Dimenticavo ad un ottimo prezzo. Lo consiglio anche perchè ha prodotti di marca ottimi.

Tutto perfetto, dall'ordine on line alla consegna avvenuta in due giorni lavorativi. Oggetto acquistato con prezzo concorrenziale e descritto in modo esauriente.

Mi sono trovato molto bene, ho fatto l'ordine insieme all'operatore molto gentile e disponibile. La merce (una idropulitrice Lavor Galaxy 150) é arrivata in 3gg molto prima del previsto. Tutto perfetto e nulla da ridire! Sicuramente lo consiglio.

Ti mandano anche la foto del pacco prima della spedizione in modo da segnalare in fase di consegna se ci sono delle differenze/danni.
Molto competenti

Pergola bioclimatica bella in foto e bella dal vivo, al primo sguardo ti dà subito un senso di robustezza. Molto soddisfatto sia del prezzo che della qualità. All’interno istruzioni chiavi addirittura la punta del trapano per i tasselli e soprattutto cosa molto importante rimangono abbastanza pezzi di ricambio. Bella bella

Ho acquistato online un mobiletto Toomax a tre ante sono rimasto soddisfatto sia per il prezzo (meno di 60€) che per la consegna avvenuta in appena due giorni.
Consigliatissimo
5 stelle

Ho acquistato un paio di scarpe antinfortunistiche neanche un giorno indossate si è piegato il ferro al Interno non me l ' hanno voluto cambiare scarpe Dozer antifortunische prodotto scadente !

Ho acquistato una stufa a gas il 3 marzo. Il 5 marzo riporto la stufa perché non è funzionante. Non me la sostituiscono perché dicono che l'ho provata "ASSURDO" e mi dicono di portarla in assistenza.