Ich habe mir dort die Air Pods Pro 2 bestellt und auch relativ schnell erhalten, hätte nur etwas besser verpackt sein können, da der Versand mit UPS meistens sehr schlecht abläuft aber egal. Das Haupt... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Eigentlich ist es nicht die Schuld von Handy24.de sondern die ihrer Dienstleister UPS ! Ich erwarte die Lieferung jetzt seit 6 Tagen und habe von UPS jetzt 5 x hintereinander ein geändertes Lieferdatu... Se mere
Frau nicole.thomas ä handy.de von diesem Unternehmen lässt keine Fragen und Wünsche rund um Mobilverträge offen. Bin selten so kompetent, freundlich und zuverlässig beraten worden. Natürlich hab... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich bin super zufrieden. Am 21.12 meinen Vertrag abgeschlossen und am 23.12 hatte ich bereits alle Unterlagen inkl. der SIm-Karte zuhause. Preisleistung für mein Angebot unschlagbar und Rückfragen... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om Handy.de Digital GmbH
Skrevet af virksomheden
Zum Unternehmen: handy.de, DAS ORIGINAL, fair, transparent und unabhängig.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
Service: Fester Service-Ansprechpartner per Telefon und WhatsApp.
Einrichtungsservice: Egal welches Produkt Du bei uns bestellst, wir helfen Dir es einzurichten bis es funktioniert, kostenlos.
Sicherheit: Sicheres Einkaufen per SSL-Verschlüsselung.
Vorteile für Dich: Die besten Preis-Leistungs-Angebote aus den Bereichen:Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause, für Dich, auf einen Blick.
Erfahrung: handy.de gibt es seit dem 3. Dezember 1998 und ist damit die älteste, deutsche Website im Bereich Mobilfunk.
Vertrauen: handy.de ist offizieller Partner von Telefónica o2, Vodafone, Telekom, congstar, ay yildiz, 1&1 Drillisch und mobilcom-debitel.
Auswahl: handy.de bietet einen Überblick für die jeweils vier besten Angebote in den Bereichen: Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause.
Service: Fester Service-Ansprechpartner per Telefon und WhatsApp.
Einrichtungsservice: Egal welches Produkt Du bei uns bestellst, wir helfen Dir es einzurichten bis es funktioniert, kostenlos.
Sicherheit: Sicheres Einkaufen per SSL-Verschlüsselung.
Vorteile für Dich: Die besten Preis-Leistungs-Angebote aus den Bereichen:Handytarife mit und ohne Laufzeit, Handy mit Vertrag und Internet für Zuhause, für Dich, auf einen Blick.
Kontaktoplysninger
Rheinpromenade 13, 40789, Monheim am Rhein, Tyskland
- 0211 - 54 26 500
- trustpilot@handy.de
- handy.de
2,4
Under middel
430 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mieser Laden
Mieser Laden. Ich habe über Handy.de einen Vertrag gefunden, diesen bestellt und alles lief über mobilcom debitel. Ich habe keine email von Handy.de bekommen oder etwas schriftliches per Post. Dann wollte ich diesen Vertrag widerrufen und Handy.de weigerte sich mit der Aussage „keine Bestellnummer, also können wir nichts widerrufen.“ Alle anderen Daten die ich angegeben habe zählen nicht weil man komischerweise mit diesen Daten keine Bestellung bei Handy.de finden kann. Auch mobilcom debitel hat keine Bestellnummer gefunden. Mobilcom debitel meinte dann es würde reichen wenn ich bei Handy.de die Rufnummer angeben würde aber auch das verneinte Handy.de. Heute habe ich mich nochmal mit Handy.de und mobilcom debitel in verbindung gesetzt. Mobilcom sagt weiter hin dieser Vertrag miss bei Handy.de widerrufen werden und Handy.de möchte eine Bestellnummer die es aber anscheinend gar nicht gibt. Als ich dann damit drohte zum Anwalt zu gehen bekam ich per WhatsApp auf einmal eine Bestellnummer von Handy.de. Ich dachte, sehr nett dann kann ich den Vertrag ja jetzt widerrufen. Mist ist! Im selben Atemzug kam dann von Handy.de eine Nachricht das ich ja jetzt außerhalb des Widerrufsrecht bin. Also zuerst konnte man mit meinen Daten nichts finden und jetzt wo die Frist abgelaufen ist, gibt es auf einmal eine Bestellnummer. Jetzt heißt es sie brauchen einen Nachweis das ich innerhalb der 14 Tage widerrufen wollte. Diesen Nachweis hat Handy.de ja per WhatsApp weil als ich mich heute nochmal bei denen gemeldet habe kam als Antwort „wie bereits erläutert“
Aber jetzt wird so getan als gäb es keine Nachrichten. Absolute Frechheit das alles, von Handy.de und von mobilcom debitel. Nun soll sich ein Anwalt darum kümmern. Handy.de hätte direkt die Bestellnummer rausgeben können anstatt zu warten bis die Frist abgelaufen ist. Komisch auch das bei mobilcom weder eine Bestellnummer noch sonst irgendetwas hinterlegt wurde
20. april 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Jennifer,
die Bestellnummer wird Dir direkt nach der Bestellung in der Bestellbestätigung mitgeteilt und auch im Onlineshop siehst Du die Bestellnummer direkt nach der erfolgreichen Bestellung. Wir brauchen eigentlich nur eine Bestell- oder Auftragsnummer, ob diese von handy.de oder von mobilcom-debitel ist, ist dabei relativ egal. Mobilcom-debitel hätte Dir somit eigentlich eine Nummer geben können, wenn sie Deine Bestellung bei sich im System gefunden hätten, nämlich ihre eigene Bestellnummer/Auftragsnummer.
Wie dem auch sei, hat die Kollegin Deinen Widerruf bei Mobilcom-debitel angefragt und der fristgerechte Eingang wurde uns seitens mobilcom-debitel auch direkt bestätigt, sodass Deine Bestellung bereits seit dem 20.04.2021 um 14:25 Uhr erfolgreich storniert ist.
Es tut uns leid, dass Du den Anschein hattest wir würden uns um Dein Anliegen nicht kümmern.
Dein Team von handy.de
Super freundlich und hilfsbereit
Super freundlich und hilfsbereit.
Immer gerne wieder....!
19. april 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Sven,
es freut uns sehr zu lesen, dass Du mit Deiner Bestellung positiv zufrieden bist. Vielen lieben Dank für Deine Bewertung.
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Andreas,
das freut uns wirklich sehr zu lesen. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice geben stets ihr Bestes. Danke für Deine tolle Bewertung.
War alles einfach und wie beschrieben.
3. april 2021
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Müller,
es freut uns, dass bei Deiner Bestellung alles super verlief. Vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Sehr zufrieden
Ich bin mit dem Service und allem rundum zufrieden. Kann es nur weiterempfehlen.
3. april 2021
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Michelle,
es freut uns sehr, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns zufrieden bist und uns Weiterempfehlen möchtest. Danke für Deine wirklich tolle Bewertung.
Tolle Performance
Hat alles reibungslos geklappt. Auch die Hotline ist super und schnell erreichbar. Ich war extrem positiv überrascht. Auch der Preis, eine all net flat mit unbegrenzt Datenvoloumen für 20 Euro ist unschlagbar.
29. marts 2021
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Claudia,
für uns ist es sehr wichtig, unseren Kunden jederzeit die bestmöglichen Angebote anzubieten. Wir freuen uns sehr, dass auch Du ein passendes Angebot gefunden hast. Vielen lieben Dank für Deine Bewertung.
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Vitor,
schön, dass Du positive Erfahrung bei uns sammeln konntest. Vielen Dank für Deine Bewertung.
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Kevin,
wir freuen uns, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist. Danke für Deine Bewertung.
Nicole (Sales Consultant)
Liebe Nicole,
vielen Dank für Deine großartige Unterstützung:
- sehr freundliches Kontakt
- schnelle Antworten
- verständnisvolle Leitung von der Auswahl des Tarifs bis zum Abschluss des Vertrages
- ausführliche Anleitung bei komplizierteren Vorgängen
Handyvertrag kann stolz auf solche freundliche und qualifizierte Mitarbeiter sein!!!!
Vielen lieben Dank Nicole!!!!
Dorota D.
9. marts 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Dorota,
das freut uns wirklich sehr zu lesen. Unsere Kollegen geben stets ihr Bestes, um den optimalen Tarif für unsere Kunden zu finden. Toll, dass es bei Dir funktioniert hat. Ein dickes Dankeschön für Dein tolles und ausführliches Feedback.
Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Ya,
es freut uns, dass Deine Bestellung problemlos verlief und alles schnell bei Dir ankam. Danke für Deine Bewertung.
Sehr freundlich und kompetent :-)
Sehr netter Kontakt. Alle Fragen wurden verbindlich und zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
5. januar 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Sylvia,
es freut uns, dass unser Kundenservice Dir bei der Problemlösung helfen konnte. vielen Dank für Dein positives Feedback.
Super Service über WhatsApp
Super Service über WhatsApp. Bekam immer zügig eine Antwort. Können sich andere Firmen eine Scheibe von abschneiden.
5. januar 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Petra,
wir wollen unseren Kunden einen kompetenten und schnellen Kundenservice anbieten. Schön, dass Du bei uns rundum zufrieden warst.
für billigheimer genau die richtige…
für billigheimer genau die richtige seite, um sich einen handy-tarif zu holen. kann ich empfehlen!
2. januar 2021
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Matze,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Es freut uns, dass Du mit unserer Tarifauswahl zufrieden bist.
unseriös, katastrophaler Kundenservice
unseriös, inkompetent und Kundenservice eine absolute Frechheit!!
nach einem Vertragsabschluss mit Laufzeitbeginn einen Monat später, erhielt ich eine SIM Karte sowie den entsprechenden schriftlichen Vertrag per Post... Am Tag der sogar schriftlich noch einmal bestätigten und gewünschten Freischaltung jedoch, passierte - NICHTS! Aufgrund der Feiertage konnte ich keinen Kundenservice erreichen - also schonmal 4Tage ohne Netz - anschließend teilte man mir mit, mich mit meinem Problem an MobilcomDebitel wenden zu müssen. Durch mein fehlendes Netz gestaltete sich dies äußerst schwierig. Dort wurde dann zwar sehr freundlich versucht mein Problem zu lösen, aber letztlich mitgeteilt, dass es den Vertrag gar nicht gibt (obwohl ich alle Unterlagen und die SIM habe), da HandyDe ihn storniert hat!! Einfach ohne meine Einwilligung und ohne jegliche Benachrichtigung, dass ich keinen Vertrag habe - STORNIERT!!! Diese leugnen es als wären sie garnicht berechtigt, was aber ganz offensichtlich gelogen ist und bieten auch keinerlei Lösung an. Es wird nur mitgeteilt, dass es diesen Vertrag nicht mehr gibt (er war wohl zu günstig) und es mein Pech ist... Kundenservice von HandyDe war eine absolute Frechheit!
Ich habe nun einen absolut identischen Vertrag ebenfalls bei MobilcomDebitel (was beweist dass diese mich nicht abgelehnt haben sondern wahrheitsgemäß von HandyDe storniert wurde) über einen anderen Vermittlungsdienst mit äußerst freundlichem Kundenservice erhalten und kann nur jedem raten, von HandyDe fern zu bleiben.
Update 25.02.2021:
Da ich auf Ihre Antwort leider nicht antworten kann ergänze ich das hier: Ich habe zu KEINEM Zeitpunkt auch nur irgendwas storniert! Ganz im Gegenteil! Und die genannte Bestätigungsmail meines Widerrufs habe ich auch nie erhalten. Weil es keinen Widerruf gab... Am 01.12 wurde mir sogar alles zur Sicherheit schriftlich nochmal bestätigt dass es keine Probleme gibt und danach bestand keinerlei Kontakt mehr.
Und im Übrigen wäre ich Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mich nicht duzen würden. Danke!
30. december 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Aya,
Dein Vertrag wurde von mobilcom-debitel in der Tat angenommen. Nur hast Du am 07.12 Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und den Widerruf Deiner Bestellung gefordert. Dies haben die Kollegen direkt in die Wege geleitet und im Anschluss wurde Dir eine Bestätigung Deines Widerrufs per E-Mail gesendet. Aufgrund des späteren Aktivierungsdatums wurde die Karte dennoch zugestellt, obwohl sie bereits, wie von Dir gewünscht, storniert wurde.
handy.de ist ein Anbieter mit dem ich bestens zufrieden bin.
Bisher immer bestens bedient worden und die richtigen Verträge bekommen die ich auch haben wollte.
8. december 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Mister Boombastic,
es freut uns zu hören, dass Du mit unserem Angebot zufrieden bist. Vielen lieben Dank für Deine Bewertung.
Super freundlich und Hilfsbereit
Super freundlich und Hilfsbereit
Direkte Hilfe und Antwort ganz herzlichen Dank dafür!
3. december 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Markus,
es freut uns, dass unser Kundenservice Dir immer direkt helfen konnte, Dein Anliegen zu lösen. Besten Dank für Deine Bewertung.
Bin total entäuscht !!
Bin total entäuscht !!! Nur leere Versprechungen. Nie wieder dort bestellen . Kann ich niemandem weiterempfehlen.... Hätte kein Punkt vergeben . Sondern - ( minus )
30. november 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Hüseyin,
es tut uns leid, dass Du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. So sollte es natürlich nicht sein. Wir möchten uns Deinen Fall gerne genauer anschauen.
Bitte sende uns weitere Informationen an feedback@handy.de.
Vielen Dank
Dein Team von handy.de
Guter Support!
26. november 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Christian,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Sehr schnelle Antworten ohne warte…
Sehr schnelle Antworten ohne warte Zeit:) Daumen nach oben
25. november 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Hamit,
es freut uns, dass unser WhatsApp Kundenservice Dir schnell helfen konnte. Danke für Deine Bewertung.
sehr geholfen gern wieder
Sehr geholfen sehr gerne wieder sehr behilflich .
25. november 2020
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Besvarelse fra Handy.de Digital GmbH
Hallo Nicole,
es freut uns, dass unser Kundenservice Dir direkt helfen konnte, Dein Anliegen zu lösen. Vielen Dank für Deine Bewertung.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.