Har nu brugt volume serien i lidt tid og wauw siger jeg bare⭐⭐🩷 Elsker virkelig jeres produkter! Grunden til jeg ikke giver 5 stjerner er fordi efter 2 dage jeg havde bestilt var det jeg havde bestil... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Har brugt Hairloss serien og har været rigtig glad for den. Jeg synes den gør håret blødt og føler mere fylde efter brug af shampoo og conditioner. Jeg har oplevet super god service og hurtig eksped... Se mere
Virksomheden har svaret
Produkterne kom meget hurtigt, i får 4 stjerner, da jeg synes prisen er en anelse høj. Det virker til at være et godt produkt, håret er blevet blødere, kunne dog godt tænke en bedre duft.
Virksomheden har svaret
Jeg bestilte varer for 5 dage siden. Har intet modtaget. Pengene er trukket og fragtfirmaet har annulleret forsendelsen da de aldrig har modtaget noget!! Kundeservice er helt umulig at få fat i, det... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hair care beyond the look; clean, conscious, and seriously effective hair care. With its colorful and playful branding, Copenhagen-based Hairlust offers a wide range of innovative, high-quality, clean and certified organic hair products.
Kontaktoplysninger
Strandgade 4B, 1., 1401, Copenhagen, Danmark
- info@hairlust.com
- hairlust.dk
4,0
God
11 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig og nem bestilling og levering!
Hurtig og nem bestilling og levering!
21. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du har haft en god oplevelse med både bestilling og levering. Vi håber, du bliver glad for dine Hairlust-produkter!
Renew colour blonde beige
Renew colour blonde beige. Jeg er meget skuffet over resultatet. Tog før og efter billeder, og man kan faktisk ikke se forskel på før og efter. Mit hår er stadig lige lyst. Havde ellers håbet på, at jeg kunne få tonet den meget lysnede del af mit hår lidt mørkere, så overgangen mellem det lysnede hår og mit eget hår ville blive mindre synlig. Men det ligner stort set bare der samme hår, som før påføring af toningen. Hairlust får dog ikke kun en stjerne, da produktet blev leveret hurtigt, men produktet har ikke levet op til mine forventninger og til de billeder, der ligger på hjemmesiden.
10. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at Color Renew™ Beige Blonde ikke har givet dig det resultat, du havde håbet på.
Color Renew™ er en semi-permanent toningskur, hvor farvepigmenterne lægger sig på hårets ydre overflade frem for at trænge ind i hårstrået, som permanent hårfarve gør. Den er derfor udviklet til at tilføre håret en ny nuance, opfriske farven og give mere glans – uden at ændre hårets naturlige pigment.
Beige Blonde er en blød, naturlig blond nuance med beige undertoner. Den er særligt udviklet til lyst til mellemblondt hår, men resultatet afhænger også af hårets udgangspunkt og tilstand.
Hvis du ønsker et mere synligt farveresultat, er der et par ting, du kan prøve:
Påfør produktet i rent, helt tørt hår. På den måde undgår du, at vand fortynder farvepigmenterne.
Fordel produktet grundigt i håret, gerne sektion for sektion, så alle hårstrå dækkes jævnt.
Du kan justere intensiteten ved at lade produktet virke længere. Vi anbefaler dog altid først at teste på en mindre hårtot i nakken for at finde den rette indvirkningstid.
Vi håber, at forklaringen og rådene kan være nyttige, og vi beklager naturligvis, at resultatet ikke levede op til dine forventninger.
Nem bestilling og hurtig levering af et…
Nem bestilling og hurtig levering af et lækkert produkt til overkommelig pris.
3. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både bestillingen, leveringen og vores produkter. Tak fordi du valgte Hairlust!
Hurtig levering fortsæt det gode arbejde
29. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for, at din ordre hurtigt er nået frem. Tak for din støtte og fordi du har valgt Hairlust!
Gode produkter og rigtig god…
Gode produkter og rigtig god kundeservice. Havde en pakke som blev leveret i anden by og Hairlust var meget flinke og hurtige til at sørge for at jeg fik en ny forsendelse til korrekt by. Hurtig svartid og god kundeminded kundeservice.
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for de flotte ord og din anbefaling! Det glæder os, at vi hurtigt kunne hjælpe med at løse leveringsproblemet. Vi sætter stor pris på din ros af vores kundeservice og er glade for, at du er tilfreds med oplevelsen hos Hairlust!
Det er simpelthen de bedste produkter…
Det er simpelthen de bedste produkter jeg har fundet til mit ellers flade hår. Det holder løftet hele dagen.
27. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Hvor er det skønt at høre, at vores produkter giver dit hår det løft, du har savnet, og at frisuren holder hele dagen. Tak fordi du deler din oplevelse med os!
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du er tilfreds med både vores produkter, priser og hurtige levering. Vi håber, du får stor glæde af dine Hairlust-produkter!
Kundeservice, er vist helt fremmed for dem
Kundeservice er ikke til at tale med, og de holder mine penge tilbage. Jeg har haft abonnement i to eller tre år hos dem, og det er gået fint, lige undtil jeg havde brug for deres kundeservice. Jeg fik tilsendt en ordre som jeg desværre ikke nåede at hente i instabox (man har åbenbart kun 3 dage til det, og får ikke rigtig nogen advarsel) og den blev sendt retur. Der gik en hel måned uden jeg hørte noget, og heller ikke fik pengene retur. Jeg skrev til dem at de gerne måtte give mig pengene retur. Der gik endnu en uge uden respons. Så skrev jeg igen, og denne gang sagde de at de kunne sende mig pakken igen eller give mig pengene tilbage minus 100 kr til fragt. Jeg har aldrig oplevet dette før andre steder. Man plejer bare at få pengene retur uden fragt hvis det er posten der har sendt det retur, desuden synes jeg 100. kr lyder dyrt. Jeg bad om dokumentation på at det koster dem 100 kr, og frameldte mig samtidig mine abonnementer. Det eneste svar jeg bliver ved med at få tilbage er "fortæl os om du vil have os til at sende igen, eller have pengene tilbage minus 100.kr" ingen andre svar på mine spørgsmål. Ingen reaktioner på min utilfredshed. Bare noget der ligner et automatisk robot svar. Jeg forventer lidt mere kundepleje når man har betalt for så mange produkter gennem de sidste 2-3 år. Og så forventer jeg lidt mere proaktivitet når et produkt er kommet retur. Hvorfor er det mig der skal skrive og huske jer på at jeg skal have produkterne sendt igen eller pengene retur? Nu er der gået over halvanden måned, og jeg har stadig ikke fået noget ordentligt svar.
19. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores kundeservice.
Vi sætter stor pris på dig som loyal kunde gennem flere år, og det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give dig.
Når en pakke ikke afhentes inden for den fastsatte frist og derfor returneres til os, opkræves et returgebyr på 99 kr. Dette fremgår også af vores handelsbetingelser. Det er desværre fragtfirmaet, der fastsætter, hvor længe en pakke kan ligge i pakkeshoppen, og vi har ikke mulighed for at ændre denne frist.
Vi beklager, at forløbet har været frustrerende, og takker dig for den tid, du har været kunde hos Hairlust.
Hurtig levering og fantastiske…
Hurtig levering og fantastiske produkter ✨
15. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er så glade for, at du er tilfreds med både leveringen og vores produkter. Tak fordi du har valgt Hairlust!
Løgn omkring størrelse på Bamboo Hair Towel Wrap
Hairlust skriver tilbage på min tidligere anmeldelse, at Bamboo Hair Towel Wrap er 64 cm langt, hvilket er direkte løgn. Håndklædet er kun 60 cm langt når det er fuldt udstrakt, hvor deres gamle model var 68,5 cm. Hvordan kan der være en forskel på 8,5 cm og de er sjovt nok begge 2 onesize? Derudover trevler det langs kanten efter kort tid. Absolut ikke pengene værd.
15. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med dit Bamboo Hair Towel Wrap.
Vi har udviklet en ny model, og der kan forekomme mindre variationer i målene som følge af produktionsmetoden. Vi forstår dog godt, at det er frustrerende, hvis den nye model opleves som væsentligt mindre end den tidligere.
Ringe kundeservice.
Lækre produkter, men desværre virkelig dårlig kundeservice. Har kontaktet jer adskillige gange, første gang for flere dage siden. I har skrevet forkert nummer og adresse på min abonnementsordre. Ender sandsynligvis med at jeg mister for 800 kroner varer, fordi I ikke er til at få fat i. Det er åbenbart også helt umuligt selv at ændre ens egne data inde på hjemmesiden, da det er helt låst.
5. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse.
Ved oprettelsen af abonnementet har du selv indtastet dine oplysninger, og adressen blev desværre ikke ændret, inden pakken blev afsendt. Da du kontaktede os, var pakken allerede sendt, og på det tidspunkt har vi desværre ikke længere mulighed for at ændre leveringsoplysningerne.
Vi har også besvaret din e-mail og beklager, hvis vores svartid har givet anledning til frustration.
Rigtig gode produkter og fantastisk…
Rigtig gode produkter og fantastisk kundeservice.
30. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for de fine ord! Det glæder os virkelig, at du er glad for både vores produkter og kundeservice. Tak fordi du har valgt Hairlust!
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du er glad for vores Clay Wax. Vi sætter stor pris på din feedback.
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for de mange plusser og for den fine anmeldelse! Vi er så glade for, at du havde en god oplevelse med både levering og Hairlust.
Alt er problemfrit og nemt
18. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for din fine anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at alt har været problemfrit og nemt. Vi sætter stor pris på din feedback.
Fantastiske produkter!
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tusind tak for de flotte ord. Det glæder os meget at høre, at du er glad for vores produkter.
Elendig virksomhed & kundeservice, hold jer væk!
Købte Grow Perfect™ Thickening Mousse & Mineral Clay Wax som begge ikke er som beskrevet... Clay Wax er ikke tør (Dry) & den har bestemt intet stærkt hold overhovedet, ikke i nærheden... & Grow Perfect™ Thickening Mousse giver ikke håret volumen, men gør blot håret stift som hvis man brugte en gele-voks. Alt brugt efter korrekt anvisning naturligvis.
Det er meget skuffende og afventer p.t. kundeservice svar for at udredde situationen, men kender man virksomheder ret, så vil de jo nok fralægge sig ansvaret. Vi må se... Indtil videre kan det ikke blive andet end 1 stjerne.
Kommer kundeservice med en tilfredsstillende løsning vil jeg være tilbøjelig til at ændre dette review eller helt fjerne det.
Edit: Præcis som forventet, så prøver kundeservice at tale sig ud af det & er ligeglad med deres direkte falske scam marketing og yder derfor heller ikke den service som burde forventes.
Elendig virksomhed, elendig kundeservice... kan kun 100% anbefale at i går ALLE andre steder hen og køber jeres produkter.
Edit 2: og som i kan se i deres ynkelige respons nedenunder, forholder de sig slet ikke til at produkterne er brugt korrekt, men at de ganske simpelt laver falsk og derved ulovlig markedsføring.
De har også blokeret mig på sociale medier for at prøve & skjule deres adfærd, meget sølle & skummelt :)
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse og for din tilbagemelding.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at produkterne ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil dog gerne understrege, at produkterne er som de skal være, og at de ikke er behæftet med en produktfejl. At resultatet ikke lever op til dine personlige forventninger, er derfor desværre ikke i sig selv grundlag for at godkende en reklamation.
Grow Perfect™ Thickening Mousse er udviklet til at give håret mere fylde og tekstur, men da det er et stylingprodukt, vil det også give struktur og hold. Hvis der anvendes for meget produkt, kan håret derfor føles stift. Vi anbefaler altid at starte med en mindre mængde og fordele produktet jævnt i fugtigt hår. Føntørring vil typisk give mere løft og volumen.
Mineral Clay Wax er udviklet til at give et mat look og hold og har naturligt en fast konsistens. Den skal varmes grundigt op mellem håndfladerne, før den påføres, og vi anbefaler at starte med en meget lille mængde, cirka på størrelse med en ært. Resultatet og oplevelsen af hold kan variere afhængigt af hårtype, hårlængde og mængden af produkt.
Vi er naturligvis ærgerlige over, at produkterne ikke passer til dine ønsker, men det betyder ikke, at produkterne er defekte eller forkert beskrevet. Derfor har vi desværre ikke mulighed for at godkende din reklamation på dette grundlag.
Jeg købte deres pakke
Jeg købte deres pakke, anbefalet af en influencer jeg stoler rigtig meget på. Produktet virker som adviceret, men...
Jeg oplevede i tråden hos influenceren at både influenceren, en co-influencer og virksomheden anbefaler produktet til børn, på trods af der er perfume i. Da de i tråden blev anspurgt om en perfumefri version blev det lidt glattet af på ikke at være muligt. Det synes jeg er et problem, fordi vi ved at perfume tidligt er med til at forudsage allergier hos børnene.
Problem 2 for mig er duften fra produktet. Det er meget syrligt for mig og ikke en super duft at gå rundt med. Jeg ved det handler om personlig preference, men jeg lander i den minder mig lidt om noget uheldigt. Jeg bruger aussie leave in conditioner som fjerner duften for mig.
Så summen er det gør hvad det lover. Min hår ER pænt efter brug og serien er let at gå til. Så langt så godt. Jeg tror ikke jeg køber det igen pga de to punkter, der skal jeg ud og se hvad der er på markedet
Vær obs på jeg mener de har 30 dage tilfredshedsgaranti. Der skete lige meget i mit liv, som gjorde jeg ikke kunne overskue det og jeg er faktisk ok med at bruge det færdigt.
17. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din meget grundige og ærlige anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du oplever, at produkterne faktisk virker som lovet, og at dit hår er blevet pænt efter brug. Samtidig forstår vi selvfølgelig godt dine overvejelser omkring duft og brug til børn.
I forhold til parfume vil vi gerne nuancere, hvad der er i vores produkter. Vi anvender ikke syntetisk parfume, men milde, naturlige duftstoffer fra botaniske kilder, blandt andet æteriske olier. Vores formuleringer indeholder under 0,5 % parfume, og vi forsøger desuden at undgå de 26 duftstoffer, som er identificeret som havende den højeste risiko for at give allergiske reaktioner. Vores produkter er samtidig certificeret af blandt andre COSMOS Organic, EcoCert og Vegan Society, som stiller høje krav til blandt andet ingredienser og produktionsprocesser.
Når det er sagt, er det vigtigt for os at understrege, at naturlig parfume ikke er det samme som parfumefri. Hvis man skal bruge produkter til børn, så har vi vores allergivenlige serie Tiny Tangles™. Serien er økologisk, parfume-fri og fri for parabener, silikone og sulfater.
Vi kan heller ikke garantere, at ingen vil reagere på vores ingredienser, da individuel følsomhed kan variere fra person til person. Derfor anbefaler vi altid at gennemgå den fulde ingrediensliste, særligt hvis man har sensitiv hud eller hovedbund.
I forhold til børn er det også værd at skelne mellem vores forskellige produkter. Vores kosttilskud er udviklet til voksne og kan anvendes fra 11 år, mens de ikke anbefales til børn under 11 år uden rådgivning fra læge. For hårplejeprodukter er det naturligvis altid en god idé at tage hensyn til barnets alder, hud og eventuelle sensitivitet og at se på den konkrete ingrediensliste.
Og hvad angår duften, har du helt ret i, at det i høj grad er en personlig præference. Vi er derfor glade for, at du trods alt har fundet en løsning med din leave-in conditioner, så du kan bruge produkterne færdigt.
Tak igen for din feedback. Den er værdifuld for os, også når den peger på områder, hvor vi fortsat kan udvikle vores produkter og kommunikationen omkring dem.
Fnuldrer efter én vask – reklamation på urimelige vilkår
Jeg købte Hairlusts bambussengetøj som et alternativ til det silkesengetøj, jeg ikke bare har brugt, men også arbejdet med i flere år. Efter én vask på 30 grader på håndvaskprogram med vaskemiddel til silke begyndte dynebetrækket at fnuldre. Jeg reklamerede og sendte billeder. Hairlust afviste først reklamationen med den begrundelse, at betrækket måtte være vasket eller tørret forkert. Det gjorde jeg naturligvis indsigelse imod.
Herefter siger de, at de gerne vil undersøge betrækket fysisk. Men på de vilkår, at jeg selv betaler for at sende det ind, og at fragten kun refunderes, hvis de selv når frem til, at deres oprindelige vurdering var forkert. Fastholder de vurderingen, skal jeg også betale 49 kr. for at få betrækket tilbage.
Ville I sende betrækket ind og stole på ordentligheden?
Et betræk, der fnuldrer efter én korrekt vask, er alt for ringe kvalitet. Måden ansvaret for det bliver håndteret på, gør det kun værre.
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi forstår godt, at du er skuffet over, at sengetøjet har ændret sig efter vask. Vi har naturligvis gennemgået de billeder, du har sendt, meget grundigt. Ud fra stoffets farve, tekstur og tilstand kan vi se, at ændringerne ikke stemmer overens med en almindelig vask af materialet, men derimod er tegn på, at stoffet er blevet behandlet for hårdt.
Bambus Lyocell er et meget sart naturmateriale, som kræver skånsom behandling. Det anbefales at vaske ved maks. 30 °C på et skånsomt program, bruge et enzymfrit vaskemiddel uden blegemiddel eller optisk hvidt og undgå skyllemiddel og tørretumbling.
Selvom 30 °C i sig selv er den korrekte temperatur, er temperaturen altså ikke det eneste, der har betydning. Vaskemidlet, centrifugeringen, friktion under vask og efterfølgende tørring kan også påvirke de fine fibre. Ved korrekt behandling kan materialet godt ændre sig en smule over tid, men den markante ændring, som ses på dine billeder, er ikke noget, vi forventer ved korrekt behandling.
Vi har desuden kontrolleret produktionspartiet, som dit sengetøj kommer fra, og der er ikke fundet fejl eller uregelmæssigheder i stoffet inden brug. Derfor vurderer vi fortsat, at der ikke er tale om en produktionsfejl, og vi kan desværre ikke godkende reklamationen.
Vi forstår naturligvis, hvis du ikke er enig i vores vurdering. Det er netop derfor, vi har tilbudt at undersøge betrækket fysisk, så vurderingen kan baseres på selve produktet og ikke kun billeder.
Vi håber, dette giver en bedre forklaring på vores vurdering.
Ingen problemer vedr bestilling
Ingen problemer vedr bestilling
Hurtig levering
17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Hairlust
Tak for din anmeldelse. Dejligt at høre, at både bestilling og levering gik hurtigt og uden problemer. Vi sætter stor pris på din feedback.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.