Haardenland b.v. Anmeldelser 

Onze Fontana haard bleek bij het installeren te klein voor de Cinewall die op maat gemaakt was.
Het bleek dat op de site van Haardjesland de maten van 2 haarden verwisseld waren en daarom de haard niet paste.
Na contact hierover werd de haard kosteloos omgeruild voor de grotere haard die nu perfect paste.
Chapeau!
In de gebruiksaanwijzing wordt gesproken over een APP om de haard te bedienen. Deze APP blijkt helaas niet meer beschikbaar te zijn in de APP-store.
We gebruiken daarom nu de afstandsbediening. Het is moeilijk om daarmee de haard aan of uit te zetten. We proberen het steeds op een andere plek, dicht bij de haard en op verschillende plekken en soms lukt het dan.
(De batterijen zijn uiteraard al vervangen)
De laatste tijd gaat de haard spontaan branden. De elektriciteit is al uitgeschakeld geweest. Hiermee houden onze oplossingen op.
Omdat Haardjesland telefonisch niet bereikbaar is zijn hierover al diverse e-mails gestuurd. Ze beloven mij te bellen maar na herhaaldelijk verzoeken per e-mail komt er nu geen enkele reactie meer.
Hoe jammer!
Ik schrijf deze review in de hoop alsnog in contact te komen met Haardjesland.

In oktober heb ik nav deze review een nieuwe afstandsbediening ontvangen. Het probleem is daarmee helaas niet opgelost.
Na wéér een aantal emails gestuurd te hebben krijg ik NOG STEEDS geen contact met Haardjesland.
Op hun verzoek heb ik MEERDERE MALEN mijn telefoonnummer doorgegeven maar ik word NIET gebeld.
Zó jammer dat ik daarom mijn review aanvul en mensen erop wijs dat contact met dit bedrijf super-moeilijk is!!!

Nadat wij op internet hebben gezocht op een Sfeerhaard met verwarming, te bedienen met een app en een afstandsbediening, kwamen we uit bij Haardjesland in Beek en Donk.
Omdat wij de sfeerhaard in werkelijkheid wilde zien branden, zijn wij langs gegaan bij dit bedrijf.
Eenmaal aangekomen, werden we netjes ontvangen door een medewerker genaamd Willy.
Wij gaven aan dat wij graag de Sfeerhaard wilden bekijken die wij op internet hebben gezien.
Willy liep direct naar de Sfeerhaard toe en vertelde ons heel uitvoering hoe de werking van deze haard is.
De haard was direct geheel naar ons zin en hebben we besloten om deze aan te schaffen.
Willy vertelde ons dat wij hem ook direct mee konden nemen en dat hebben we gelijk gedaan.
Nu staat deze haard geheel naar ons zin te branden in onze woonkamer.
Onze ervaring met dit bedrijf was heel positief

Nadat mijn ouders een paar jaar geleden een prachtige haart hebben gekocht bij Haardjesland, was het nu mijn beurt.
Vol enthousiasme ontvangen en geholpen door Willy. Binnen no time geslaagd en met een geweldige haard weer naar huis. Bedankt Team Haardjesland!

Dit is al de 3e haard die ik heb besteld. De eerste 2 zijn ruim 7 jaar geleden gekocht en werken nog steeds prima en naar tevredenheid. Deze bestelling had DPD zeer slecht geleverd. Doos ernstig kapot, onderdelen waren uit de doos gevallen etc. Gelijk contact gezocht met haardjesland en die hebben het keurig opgelost

De website is heel praktisch, met duidelijke beschrijvingen.

Doe normaal nooit aan review maar wil deze toch wel eff delen!!!
We hebben een damphaard bij haardjesland gekocht zijn ook meteen goed geholpen en ze zijn heel vriendelijk, eenmaal thuis en ingebouwd was ie niet zoals die zou moeten zijn(omdat we er al 1hadden) mijn man meteen filmpje gemaakt en terug gegaan en moet zeggen die vriendelijke heer heeft alles uit de kast gehaald om het zo snel mogelijk voor ons op te lossen zonder verkooppraatjes of smoesjes. Nou zo hoord dan ook service te zijn!!! Haardjesland voor ons een dikke 10!!!

Na effe rondneuzen op de website besloten om toch eerst een mail te sturen naar het bedrijf om wat meer info te bekomen over twee modellen die ik in gedachten had. Al bijna onmiddellijk kreeg ik antwoor van Mark. Geen moeite was hem teveel om alles tot in detail uit te leggen en zelfs een filmpje te maken in de toonzaal van de haard zodat ik het vlameffect kon zien. Dus voor klantvriendelijkheid en alle verdere info voor hem een dikke 10!! Kijk er naar uit mijn product te mogen ontvangen. 👌👌👌

Wij hebben drie jaar geleden een Modern Fires Smart gekocht. Tijdens onze verhuizing viel de glasplaat op de stenen vloer. Haardjesland gebeld. Die hebben kosteloos een nieuwe glasplaat voor ons geregeld! Super service!!!!
Bedankt Haardjesland.

Ik ben erg tevreden over de service van Haardjesland. Na contact te hebben opgenomen over de LED-strips van mijn haard, kreeg ik snel en vriendelijk antwoord. Ondanks dat het product buiten de garantie viel, boden ze een mooie korting aan op nieuwe strips.

Ze dachten goed met me mee en reageerden snel op mijn vragen. Het is fijn om te merken dat klanttevredenheid bij dit bedrijf echt telt. De nieuwe strips zijn inmiddels onderweg — top geregeld!

Bedankt voor de hulp en de goede service!

Groet,
Sonja Vreugdenhil

Electrische sfeerhaard besteld online. We wonen in het noorden, dus de afstand om de winkel te bezoeken was ons iets te ver. Omdat we ons redelijk goed hadden verdiept in andere winkels, wisten we wat we zochten. Desalniettemin nam Mark de moeite om ons te bellen(na de bestelling), met goeie tips en uitleg over de haard incl. extra foto/video om ons te verzekeren dat we de goede keuze hadden gemaakt. Top advies, ga zo door!

Snelle, makkelijke en vriendelijke communicatie!

Wij kochten 4 haarden voor een project. Binnen een jaar maakten deze veel kabaal. Was normaal, zie men (nadat we heel lang geprobeerd hebben contact te krijgen- zij zijn vrijwel niet bereikbaar). Zij zouden 4 nieuwe motortjes sturen, moesten wij zelf vervangen. Stuurden maar 1 motortje. Later, na wederom heel veel tijd en energie, de 3 andere ook gekregen, maar geen enkel optie om dat door hen (was immers ruim binnen garantie) te laten vervangen.
Nu krijgen wij geen enkel contact meer, op mail wordt niet gereageerd.

Reactie na antwoord Haardjesland:
Wij hebben voldoende uitgelegd waarom wij van alle vier haarden de motortjes moesten vervangen. Het is al erg vervelend dat wij hierdoor bij onze klant een slechte beurt hebben gemaakt. Wij hebben een ander serviceniveau dan jullie, en dat hebben we uitgebreid benadrukt. Bovendien heeft het veel tijd gekost om de haarden weer te demonteren, en de motortjes te vervangen. Jullie gaven daarbij zelf ook aan dat het vaker voorkomt, dat het het gevolg is van langdurig aanstaan, en dat er dus de verwachten was dat het bij de andere haarden ook zou ontstaan. . Daarop hebben wij, wederom volledig in overleg met jullie, aangegeven dat we dan ook voor de andere drie haarden de motor wilden vervangen. Dus jullie reactie is vreemd, en snijdt geen hout. Daarnaast is het nu onmogelijk om contact met jullie op te nemen, dus dat jullie aangeven dat we maar met jullie het moeten bespreken, lijkt ons heel bijzonder.

Heel slechte service, ik ben al sinds februari bezig om mijn sierhaard te laten herstellen of een oplossing te vinden deze is na twee maanden te hebben gewerkt plotseling defect geraakt overdag terwijl deze niet in gebruik was. Opzich kan dit gebeuren. Uiteindelijk heb ik een nieuwe besturingsprint gekregen die ik zelf moest vervangen. Bleek dit niet de juiste print te zijn. Steeds contact gezocht eerst zouden ze contact opnemen met hun leverancier ik zou de print een week later moeten ontvangen, maar helaas tot op heden geen print en haardjesland reageert ook niet meer. Heb ze van de week officieel in gebreken gesteld. En dat ze hun verplichtingen niet na komen. Ben benieuwd en anders wordt het er met een advocaat erop om mij haard te laten vervangen oid. Erg teleurgesteld in dit bedrijf. Nogmaals het probleem speelt al sinds februari en het is nu eind mei. En nog geen oplossing.

Wij zijn zeer tevreden met onze elektrische sfeerhaard van Modern Fires Lueno 165cm pro. De vlammen lijken zeer realistisch waardoor het een warme en sfeervolle uitstraling geeft. Deze is dan ook zeer aan te bevelen. Het is keuring ontvangen. Ook hebben wij een goede service ontvangen en werden vriendelijk geholpen. Heel veel mensen hebben we al geïnspireerd, waaronder onze buren.
Wij zouden adviseren om naar de showroom te gaan. Dan kunt u deze geweldige elektrische sfeerhaard in het echt bewonderen, dat geeft toch een ander beeld dan online.

Ik vind het echt jammer dat ik nu een slechte ervaring heb met Haardjesland. Ook ik genoot van mijn electrische “open haardje” maar er ging iets kapot en ik herplaatste het onderdeel dat Haardjesland mij adviseeerde. Nog steeds werkte het niet. En dus vroeg ik een monteur. Dat zou lang kunnen gaan duren (en 135 euro voorrijkosten maar a la). Toen ik een paar keer mailde (want bij bellen kreeg ik te horen dat ze het druk hadden en beter op een ander moment konden proberen) kreeg ik helemaal geen reactie. Behalve een automatisch gegenereerd bericht dat ze proberen binnen 4 werkdagen te antwoorden. Ik vind het zo jammer dat ze in het in het begin zo klantvriendelijk waren maar nu voel ik me in de steek gelaten. Ik hoop dat dit stukje helpt ……… en ik me weer “gehoord” ga voelen door hun reactie.
Aanvulling: vandaag (28 april) kreeg ik een email van Haardjesland dus ik ben blij dat ik een reactie heb gekregen. Ik kan nu contact op gaan nemen met het servicebedrijf dat hoop ik, mijn haardje weer kan laten functioneren zoals het hoort.

Zeer tevreden over Haardjesland, prachtige haarden en super mooie winkel met vriendelijk personeel.
Na een klein probleempje na het inbouwen van onze haard werd dit super fijn opgelost.

Hele fijne winkel, denken goed mee en beantwoorden vragen per mail goed en snel. Haard is ook heel erg mooi. Zeker een aanrader als je een mooie haard zoekt

Net heel goed en netjes geholpen aan de telefoon ivm een klein mankement aan de haard. Super goed opgelost. Het assortiment aan sfeerhaarden is ook groot en mooi.

Even een pluim voor Haardjesland!

Wij hebben hier iets meer als 2 jaar geleden een MF lueno haard gekocht, en zijn hier erg blij mee.
Sinds een paar weken een tikkend geluid wat toch wel irriteerde.
Het blijkt het motortje van het vlammenbed te zijn.

Gistermiddag gemailed met de vraag of het te bestellen is en evt. Kosten.
vanochtend al reactie terug.
Ondanks dat de 2 jaar zijn verstreken van de garantie lossen ze het bij Haardjesland voor me op!!

Dat noem ik nog is service!

Dus hierbij team Haardjesland bedankt!!

Onze kachel met kunstmatige vlammen deed het niet meer. Een onderdeel had het, net na afloop van de garantieperiode, begeven. De medewerker reageerde zeer vriendelijk en begripvol op onze situatie. Hij gaf aan het vervelend voor ons te vinden. Bovendien kregen wij ongevraagd korting op het nieuwe onderdeel. Zeer tevreden gingen wij huiswaarts. In deze tijd van korte lontjes kunnen wij deze klantvriendelijke firma hartelijk aanbevelen.