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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Extrem schnelle Lieferung!!! Gestern bestellt - heute erhalten. UNSCHLAGBAR Vier Sterne deshalb, weil mein Artikel in einem wattierten, kleinen Couvert Platz gehabt hätte. Die Verpackung empfand... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Das Produkt kam pünktlich an und entspricht voll meinen Erwartungen. Die Anwendung ist einfach und angenehm. Es liefert ein glattes Ergebnis ohne Hautirritationen. Sehr gut vertragen – keine Reizungen... Se mere

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haar-shop.ch kenne ich schon sehr lange und hatte auch schon zuvor Produkte gekauft. Dieses Mal habe ich ein Produkt gesucht, gefunden und am nächsten Tag zugestellt erhalten. Am meisten begeistert mi... Se mere

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Merci infiniment à Mme Veronique SHILD de chez haar-shop.ch AG pour son professionnalisme, son aide afin de résoudre mes problèmes et ses précieux conseils. Ramon Cachaldora, client avec ma famille de... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Engrossalg af skønhedsprodukter
  2. Helse- og skønhedsbutik

Skrevet af virksomheden

Mit einem umfassenden Sortiment von über 39'000 Produkten ist haar-shop.ch Ihr Spezialist für professionelle Haar- und Beautyprodukte. Ob Haarpflege oder Styling, Gesichts- oder Körperpflege, Make-up oder Nagelprodukte - im haar-shop.ch Online-Shop finden Sie die perfekten Beauty-Helfer für Ihre individuellen Bedürfnisse. Entdecken Sie etablierte, professionelle Marken und eine breite Produktpalette und profitieren Sie von attraktiven Preisen und einer schnellen, zuverlässigen Lieferung. Bestellen Sie noch heute per Priority und lassen Sie es sich morgen liefern!

Kontaktoplysninger

4,5

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

653 anmeldelser

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Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

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132 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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Bestellung easy - Ware nicht erhalten

Die Bestellung verlief reibungslos. Die Zustellung durch Planzer funktionierte aber nicht. Ich bekam eine Push-Nachricht, dass das Paket soeben zugestellt wurde, ich ging zum Briefkasten, da war kein Paket. Ich habe beim haar-shop nachgefragt, sie schicken mir die Lieferbestätigung - und schlossen das Support-Ticket gleich wieder. Ich insistierte. Dann schrieben sie, ich müsse den Fall der Polizei melden, sie könnten nichts machen. Ich insistierte nochmals. Denn: Warum muss ich beweisen, dass mir etwas zugestellt wurde - und nicht der Lieferant, dass er tatsächlich geliefert hat? Kurz: Ich kann weder den Lieferdienst Planzer empfehlen noch haar-shop, weil die Art und Weise, wie sie die Angelegenheit behandelten, ist überhaupt nicht zufriedenstellend. Sie haben das Geld und ich habe keine Ware. Sehr enttäuschend.

12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Unzureichende Zustellung und enttäuschender Kundenservice

Die Lieferung wurde nur etwa eine halbe Stunde nach der Zustellung gestohlen. Ich habe daraufhin ein Ticket bei Haar-Shop eröffnet. Das Paket wurde durch Planzer im frei zugänglichen Eingangsbereich eines Hochhauses deponiert – einem Ort, zu dem sowohl Bewohner als auch Dritte ungehinderten Zugang haben.

Gemäss der Bestätigungs-E-Mail von Planzer hätte die Zustellung im Paketfach erfolgen sollen. Tatsächlich wurde das Paket jedoch einfach beim Eingang abgelegt. Wäre die Lieferung korrekt im Paketfach deponiert worden, hätte dieser Vorfall sehr wahrscheinlich vermieden werden können.

Trotz dieser Umstände hat Haar-Shop das Ticket bereits geschlossen und die Verantwortung vollständig auf mich übertragen. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht in ihren Zuständigkeitsbereich falle und ich mich selbst an die Polizei oder meine Hausratversicherung wenden müsse, anstatt den Fall direkt mit Planzer zu klären und eine Lösung zu finden.

Besonders enttäuschend war das Telefonat mit Frau Veronique Schild von Haar-Shop: Ich empfand den Umgang als unfreundlich und wenig lösungsorientiert, und das Gespräch wurde sehr abrupt beendet.

Ich hätte mir hier deutlich mehr Kundenorientierung und Unterstützung gewünscht.

20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra haar-shop.ch AG

Liebe Kundin/Lieber Kunde, gerne möchten wir Sie informieren, dass wir in unseren AGBs wie auch in der Versandbestätigungs-Mail die Kunden informieren, dass das Paket deponiert wird. Falls dies nicht gewünscht wird, wie in Ihrem Fall, haben Sie jederzeit die Möglichkeit das Paket zu steuern oder den Zustellort zu ändern. Bei einem Diebstahl an der korrekten Adresse übernimmt der Auslieferdienst keine Haftung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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