Hewlett Packard Anmeldelser 95

Jeg købte en all in one printer, scanner og kopimaskine. Den er under garanti og har en softwarefejl. Når jeg ringer til HP Teknisk support Danmark tlf. 8040117, vælger dansk, kommer der en besked på min mobiltelefons display "der er ingen grund til at vente i telefonen, vi ringer tlbage"
DE RINGER ALDRIG TILBAGE.
Anden mulighed er at trykke fortsæt. Gør jeg det, skal jeg indtaste enhedens serienummer. Det gør jeg og får besked på, at oprette en konto og sende enheden til reperation. Jeg får ingen mulighed for, at gøre opmærksom på, at enheden er under garanti og jeg har behov for en on-line fejlrettelse af software.
Jeg kan simpelthen ikke få kontakt til Teknisk support.
Derfor er mit budskab: KØB ALDRIG ET HP PRODUKT, DE HJÆLPER DIG IKKE HVIS DER ER FEJL PÅ PRODUKTET

Jeg har haft intet andet end problemer med HP LaserJet MFP M140w, siden jeg købte den for ca. to år siden, og til at starte med tog mod HPs tilbud om en månedlig abonnementaftale for tonerpatronerne. Da vores forbrug var faldende, valgte jeg dog efter nogle måneder at opsige abonnementet og i stedet købe originale toner patroner fra HP, og så startede alle problemerne.

Printeren nægtede at godkende patronen, men blev ved med at komme med fejl omkring at abonnementet ikke var gyldigt. For overhovedet at få printeren til at fungere igen var jeg nødt til at geninstallere alt med hjælp fra HPs supportafdeling. De var meget hjælpsomme, men det var en større omgang at få printeren til at virke igen.

Næste gang jeg skulle skifte patron, var den dog gal igen. Meget frustreret kontaktede jeg igen deres supportafdelingen igen, og vi måtte endnu en gang igennem en længere omgang for at få printeren op at køre. Jeg tænkte at nu må det være i orden, men nej -- ved næste skift af patronen var der igen problemer, og vi måtte igennem endnu et kald til support, der i øvrigt altid er flinke og hjælpsomme, men det er et frygteligt spild af tid, når man hver gang skal afsætte måske 1-1½ time for blot at få printeren til at fungere.

Nu er vi så fremme ved, at jeg skulle skifte patron igen, og printeren melder at patronen ikke fungerer. Jeg må indrømme at jeg på dette tidspunkt er villig til bare at smide printer og hel ny patron ud i frustration over dette. Jeg har fra tidligere af haft opfattelsen af HP som et kvalitetsmærke fra deres lommeregnere til computere og printere, men ikke længere. Jeg kommer ikke til at købe et HP produkt igen.