À fuir absolument !! Tentative d'escroquerie !!
J’ai acheté un hoverboard chez eux fin Mars 2017. L erreur que j'ai faite a été de leur faire confiance et de ne pas faire essayer à mon fils l'appareil...
Celui-ci a ouvert son cadeau mi-juin 2017 et n'a jamais pu s'en servir !
L’appareil se mettait à trembler violemment dès qu'il montait dessus et s'emballait au point de l'éjecter et tourner sur lui-même avant de s'arrêter. Heureusement que je le tenais !
Gyrofast me demande de faire une manipulation sur l'appareil mais rien n'y fait. Ils me demandent alors de le renvoyer au SAV !! le délai entre l'achat et le signalement du problème est trop grand pour pouvoir prétendre à un remboursement, ce que je peux comprendre.
Après 1 mois au SAV et suite à plusieurs mails de ma part pour savoir où ça en est, l’appareil est enfin renvoyé. Enfin... à ce qu'ils me disent...
Sauf que je ne l'ai jamais reçu !! le transporteur me l'aurait soit disant livré chez moi contre signature. La signature n'était pas la mienne et je n'étais pas chez moi au moment du renvoi et donc de la livraison. Jusque là la faute est juste le transporteur, sauf que Gyrofast n’a pas été honnête ensuite et a tenté de m'escroquer…
Le transporteur rembourse assez rapidement.... Gyrofast !! (puisque l'appareil était sous leur responsabilité lors de l'envoi).
Le remboursement aurait été fait fin septembre 2017 (le transporteur m'envoi le double de l'ordre de virement) sauf que 2 mois après Gyrosfast maintien ne pas avoir reçu de remboursement et refuse toujours de me rembourser l'hoverboard....
Bien entendu comme tout bon commerçant malhonnête celui-ci me propose l’envoi d un 2ème produit (ce qui équivaut à une 2ème vente), alors même qu’ils n’ont pas eu ce fameux remboursement. J'ai, bien entendu refusé, vu ma première expérience avec eux peu concluante. Je leur confirme donc que je veux être remboursée. Suite à ça, ceux-ci ne répondent plus à mes mails, ni mes appels téléphoniques.
J’ai donc fini par porter plainte auprès de l’association des consommateurs "Que Choisir". Comprenant bien qu'ils ne me rembourseraient jamais !!!
Comme par magie, 1 semaine après avoir reçu leur courrier, les informant qu’une procédure était en cours, Gyrofast a enfin effectué le remboursement afin de stopper la procédure de plainte !! Plus de 3 mois après le remboursement du transporteur !!
N'achetez surtout pas chez eux !! des escrocs !!