Knirkende gulv
Vi har bygget hus med Hybel, hvor Worsøe gulve har lagt gulvet. Overordnet et fint job de har gjort, med få reklamationer efter vi er flyttet ind.
En af dem var knirkende gulv nogle steder i huset. Ved et års gennemgangen bliver det noteret, og Worsøe gulve kommer ud af for at afhjælpe problemet.
Da de er færdige, knirker et af stederne mere, end før de var forbi. Derfor skriver vi naturligvis om de vil komme retur for at kigge på det igen. Det vil de ikke, da det de rettede blot var en god service, og ikke noget de forpligtede til. Det er åbenbart hvad man kan forvente af et nyt vinylgulv. Vi kan sende folk til månen, men vi kan ved et nyt hus ikke lave knirkefri gulve.
Det der dog skuffer mest, er at vi på forhånd ikke får at vide, at det ikke er noget vi er berettiget til at reklamere over. Ej heller at den knirken der måtte være, kunne blive værre. Havde vi fået det at vide, inden det var forsøgt afhjulpet, havde vi trods alt haft valget om vi ville tage risikoen eller ej.
At de trods alt får to stjerner, er fordi kommunikationen hele vejen igennem har været venlig.