Vägrar svara på mail, alltså otroligt dålig återkoppling. Så jag avbryter mitt köp. Undrar hur återkopplingen är om scootern går sönder, då har väl företaget gått upp i rök.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Köpte en greentrip Urban för ett tag sedan, verkligen supernöjd med allt. Känns som bra kvalitet och den klarar allt min vardag behöver. Den var lätt att sätta ihop och upplever att laddningen räcker... Se mere
Uppdatering Idag ringde VD för företaget och bad om ursäkt för leveransproblem samt gav en kompensation för problemet som det har åsamkat mig. Det är goodwill. Min cykel kom aldrig och jag fick i... Se mere
Super enkelt att ta betalt men väldigt dåligt med svar på epost/chatt eller någon form av kontakt utanför när det gäller betalning. Då det dröjt ca 7 veckor med leverans av min order, har jag beh... Se mere
Virksomheden har svaret
3,5
Middel
67 anmeldelser
Har besvaret 5 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Sjukt bra
Sjukt bra, hjälpsamma och allt, min cykel hade kändes som ny allt var på plats, en hel vetenskap lär gått ned på greentrips kontor! Rekommenderas 5/5⭐️
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Superduperbra
5. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Utmärkt support med en enkel o smidig…
Utmärkt support med en enkel o smidig sida kunde inte varit nöjdare me min nya Cykel 5/5
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Uppdatering! Min cykel kom aldrig och jag fick inget…
Uppdatering
Idag ringde VD för företaget och bad om ursäkt för leveransproblem samt gav en kompensation för problemet som det har åsamkat mig. Det är goodwill.
Min cykel kom aldrig och jag fick inget svar från supporten eller chatten så jag försökte att häva köpet och beställde från en annan leverantör men då kom plötsligt min leverans så nu står jag med två elcyklar.
Mycket dålig service
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Riktigt imponerad av både kundsupporten…
Riktigt imponerad av både kundsupporten och leveranshastigheten. Fick snabba och tydliga svar på mina frågor, och leveransen kom tidigare än förväntat. Proffsigt bemötande rakt igenom
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Sjukt nöjd me nya elsparkcykeln
Sjukt nöjd me nya elsparkcykeln , toppen kvalité och bra kundservice. Rekomenderar starkt🙌🏽
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Enkelt köp men dåligt med info
Super enkelt att ta betalt men väldigt dåligt med svar på epost/chatt eller någon form av kontakt utanför när det gäller betalning.
Då det dröjt ca 7 veckor med leverans av min order, har jag behövt jaga deras Support i flera veckor för att få info kring min order, förra veckan fick jag info via SMS att det är väldigt svårt att få in min elcykel från fabrik, och att det väntas dröja ytterligare, fick dock hjälp och pris avdraget på min order då det dröjt flera veckor utan uppdatering.
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Hej Abbe,
Tack för att du delar din upplevelse – vi förstår verkligen din frustration.
Vi har haft en mycket kraftig tillväxt den senaste tiden, och i kombination med röda dagar har det tyvärr påverkat både vår leverans- och svarstid. Vi är de första att beklaga detta och vill vara helt ärliga med att hela kedjan hamnade efter.
För att komma till rätta med detta har vi nu utbildat fler nya medarbetare inom kundservice och jobbar hårt för att vara helt i fas den här veckan.
Vi vill självklart att du ska få all den hjälp och information du behöver. Därför skulle vi gärna vilja ringa upp dig och reda ut ditt ärende så snabbt som möjligt – hör gärna av dig med ett telefonnummer och en tid som passar.
Tack igen för att du tog dig tid att ge feedback. Vi hoppas få möjlighet att vända din upplevelse till något positivt.
Vänliga hälsningar,
Simon
Team GreenTrip
Osäkert….
Hade avvaktat med att beställa, var supernöjd med cykeln när den väl kom, strul med leverans samt ganska dålig kommunikation.
25. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Hej,
Tack för att du hör av dig, och jag vill börja med att be om ursäkt – både för att du inte fått svar och för att leveransen dröjt mer än den utlovade tiden.
Vi har haft en kraftig ökning i både efterfrågan och beställningar den senaste tiden, vilket dessvärre påverkat våra svarstider mer än vi önskat – särskilt i samband med röda dagar. Det är inget försvar, men en förklaring vi vill vara öppna med.
Vi håller just nu på att gå igenom alla ärenden, och har förstärkt teamet så att vi snabbare kommer i kapp. Jag kollar gärna upp din beställning direkt om du mejlar mig ditt ordernummer till info@greentrip.se – så ser vi till att du får ett klart besked och den hjälp du förtjänar.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas få chansen att rätta till det här.
/Simon
Team GreenTrip
Otroligt imponerad av NX2
Otroligt imponerad av NX2, bästa köpet jag gjort!
Beställde en GreenTrip NX2 och är grymt nöjd på alla plan. Redan vid uppackning märktes det att detta inte är någon billig el cross, kvalitetskänslan är genomgående och konstruktionen känns riktigt robust.
Prestandan är helt galen, stark motor, fantastisk acceleration och den klarar backar och tuffare underlag utan problem. 👊👊Körningen är smidig, stabil och tyst. Batteriet levererar verkligen och räckvidden är klart bättre än vad jag väntat mig...
Stort plus också för snabb leverans och att jag kunde betala smidigt med Klarna. Rekommenderar verkligen GreenTrip för dig som vill ha seriös elcross i premiumklass utan att spräcka budgeten.
// Tobias
10. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Löstes till slut men mycket krångel och osäker kundupplevelse
På något vis skickades en betydligt sämre scooter än den jag faktiskt köpt. Jag mailade dem men fick inget svar. När de väl svarade dröjde det ändå flera veckor innan retursedeln faktiskt skickades, och ytterligare flera veckor innan jag fick min återbetalning. Hela processen var utdragen och kändes oprofessionell.
Dock vill jag lyfta att ägaren själv ringde upp mig och förklarade situationen. Han berättade att de nyligen bytt betallösning och att de haft brist på personal, särskilt inom kundservice, vilket förklarar mycket av det som gått snett. Han tog ansvar direkt och såg till att återbetalningen faktiskt genomfördes.
Med det sagt, om du funderar på att köpa från GreenTrip just nu, skulle jag rekommendera att du avvaktar. GreenTrip verkar fortfarande ha en del att ordna gällande kundtjänst och interna processer. För att undvika samma krångel jag gått igenom kan det vara bättre att vänta tills de fått ordning på verksamheten och kan erbjuda en smidigare upplevelse.
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Hej Gabriel,
Tack för ett väldigt bra samtal – vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att prata med oss och förklarade situationen.
Jag kan nu bekräfta att återbetalningen är genomförd, och vi beklagar återigen att den dragit ut på tiden. Det är inte acceptabelt och absolut inte hur vi vill att våra kunder ska uppleva sin kontakt med oss.
Vi är ett växande företag och har nyligen genomfört flera förändringar, bland annat bytet från Qvickly till Klarna som betalpartner. Tyvärr har det skapat vissa tekniska och administrativa utmaningar som lett till förseningar i både support och återbetalningar. Det är ingen ursäkt – men det är en viktig lärdom för oss.
Vi har nu stärkt upp vår kundservice och infört nya rutiner internt för att säkerställa att liknande situationer inte upprepas. Vår ambition är att hålla en nollvision när det gäller kundmissnöje, och varje händelse som denna ger oss viktiga insikter för att kunna förbättra oss.
Tack igen för din förståelse, ditt tålamod och för att du lyfte detta – det hjälper oss att bli bättre.
Du som söker efter efter bästa…
Du som söker efter efter bästa elsparkcykeln, då har du hamnat rätt! Prisvärda hojar med väldigt bra kvalitet. Snabb och personlig respons från företaget och förtroendeingivande personal. Jag kommer att handla med från er😁👍🏻
11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Tack snälla för dom fina orden! Och mycket nöje med produkterna :)
Trots strul med leveransen fixade…
Trots strul med leveransen fixade Andreas så jag fick min el cykel precis i tid för min resa. Ett stort tack till en bra representant för Greentrip.
1. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Tack fina Inger! Hoppas husbilsemestern var kanon :)
Köpte en el sparkcykel och är super…
Köpte en el sparkcykel och är super nöjd!!
Bra kundservice och önskar detta nystartade företag en ljus framtid!!!
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Kul att höra Melvin, den modellen är en personlig favorit med ;)
Fruktansvärt dålig erfarenhet från…
Fruktansvärt dålig erfarenhet från detta företag.
Beställde en cykel som skulle levereras efter 5-6 dagar som aldrig kom. Många försök att kommunicera med dom via formulär och chat på hemsidan och mail men fick inga klara svar, de få gånger dom faktiskt svarade. Efter en anmälan till ARN blev det fart på dom men sen slutade dom svara igen, efter hot om polisanmälan så fick jag äntligen mina pengar tillbaka, efter ca 2 månader.
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Greentrip
Hej Johan,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – och vi vill börja med att be om ursäkt. Det här är inte den kundresa vi strävar efter att leverera.
Vi är ett växande företag som, i takt med stark efterfrågan, tyvärr stött på utmaningar som vi inte hanterat så snabbt och tydligt som vi borde. Vi har varit i kontakt med dig och kompenserat det inträffade, och hoppas att det åtminstone ger ett visst upprättelse.
Vi har nu utökat både returteamet och kundservicen för att undvika att liknande situationer uppstår i framtiden. Vi tar det här på största allvar – och jobbar varje dag för att bli bättre.
Tack igen för din feedback.
/Teamet på GreenTrip
Riktigt bra företag med grym support!!
Riktigt bra företag med grym support!!
Kan rekommendera dem varmt🌟🌟🌟
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Köpte en elcykel för att pendla till…
Köpte en elcykel för att pendla till jobbet med och är supernöjd med mitt köp. Paketet blev skadat vid leverans men fick snabbt en ny cykel och smidig hjälp via chatten.
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Köpte en elcykel och den var riktigt…
Köpte en elcykel och den var riktigt schysst plus att vi fick bra hjälp att välja modell innan av deras kundservice
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Köpte en present och är supernöjd
Köpte en present och är supernöjd! Beställningen var enkel, leveransen snabb, och produkten var av riktigt bra kvalitet. En perfekt gåva som verkligen uppskattades. Rekommenderas varmt!
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Beställt Elscooter från dem den 25e…
Beställt Elscooter från dem den 25e Juli och idag är 15e Augusti, har försökt att mejla dem 6gånger angående min beställning, men ingen svar i två veckor nu.
Jag misstänker att det är bluff företag.
15. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.