Green Network Energy Anmeldelser 265

otttimo fornitore, mi sono trovata benissimo... risparmio .. quando ho effettuato il passaggio leggendo le recenasioni mi sono spaventata, ho voluto comunque rischiare, consiglio a tutti

Ci tenevo a condividere la mia gratitudine per Alessandro....senza il suo aiuto non avrei risolto il mio "problema". Grazie per la tua disponibilità, cortesia e professionalità.

Ho sottoscritto on line un contratto di luce per una abitazione non residenziale ad inizio di quest'anno 2020 con greennetwork. Dopo poco più di un mese ho ricevuto comunicazione che il contratto sarebbe decorso dal 1 Aprile. Per effetto del lockdown mi son potuto recare presso il fabbricato oggetto della fornitura solamente ad inizio maggio. Con mia somma sorpresa costato che la fornitura di energia non era affatto stata attivata nè installato neppure il contatore. Chiamo il numero verde, ma questo non sa darmi spiegazioni e si limita ad invitarmi ad attendere una loro comunicazione (che attendo tutt'ora 21 luglio 2020!). Inoltro successivi reclami, ma anche questi senza alcun esito. Per superare l'impasse ad inizio giugno mi sono rivolto ad altro gestore elettrico, che ha provveduto ad installarmi il contatore ed attivarmi la fornitura. Il 25 giugno però, puntuale come una sciagura, mi giunge da Greennetwork una fattura dell'importo di E.146,06 con scadenza nello stesso giorno (che ovviamente non pago). In questa fattura, riportante un codice cliente diverso da quello che appare sul contatore (essendo questo stato attivato da altro fornitore!) e relativa al periodo Aprile-Maggio 2020, leggo che sarebbe stato installato un contatore di seconda generazione (2G) e mi si addebita la somma innanzi riportata. Per questo prima richiamo il call center e di fronte all'ennesima "vi faremo sapere" l'11 luglio ho inoltrato una prima PEC a cui, invece di ricevere riscontro, segue da parte di green network una raccomandata di diffida al pagamento della fattura.

trovo molto conveniente il passaggio di utenze che ho fatto con GREEN . inoltre sono stati anche molto cortesi telefonicamente nelle informazioni generali e nella tariffa consigiata. Sto risparmiando molto ed onestamente oggi no guasta proprio. Di aziende serie ne son rimaste ben poche!

Compagnia da evitare!!!!! Ho richiesto lo spostamento del contatore luce in data 11 maggio 2020 e nonostante i miei numerosi solleciti non hanno fatto nulla causandomi ingenti danni in quanto sto ristrutturando l'appartamento e ho dovuto bloccare i lavori.
Sfinito dall'attesa in data 3 luglio 2020 ho richiesto la disattivazione del contatore in modo da poter essere libero di contattare direttamente Unareti per lo spostamento del contatore e poter continuare i lavori di ristrutturazione.
La richiesta di disattivazione del contatore fatta il 3 luglio 2020 doveva essere comunicata per legge entro 2 giorni lavorativi al Distributore Unareti. Ad oggi 17 luglio 2020 non risulta essere stata fatta alcuna richiesta al Distributore e il contatore è ancora attivo. Inutile dire che continuo a telefonare per reclamare e sollecitare la disattivazione ma l'unica cosa che possono fare gli operatori del Call Center è aumentare il numero dei miei solleciti. Sono ostaggio di questa compagnia che non provvede alla mia legittima richiesta di disattivare il contatore luce e quindi porre fine al rapporto contrattuale. In data 16 luglio ho affidato la pratica ad un importante e costoso studio legale che li ha diffidati ad adempiere e sto preparando i conti di quello che mi sta costando questo ritardo per poi procedere con un azione legale nei confronti della Green Network. Nonostante abbiano ricevuto la raccomandata del mio avvocato continuano a non fare la richiesta di disattivazione ad Unareti.
E' una situazione paradossale che non auguro a nessuno ma mi sento in dovere di denunciare l'accaduto in modo che questa esperienza da incubo non succeda ad altre persone.

Modifico la recensione e la aggiorno.
Dopo il loro fallimento mi hanno scaricato sul mercato a maggior tutela (che è come buttare una pecora in mezzo ad un branco di lupi)
Passato mesi di inferno e bollette impazzite.
Adesso la situazione è migliorata.
Mai successo (a nessuno che io conosca) che la compagnia elettrica fallisse scaricando i clienti.
**segue recensione originale valida finchè ha funzionato**
Leggo moltissime recensioni negative.
Sono passato da Enel Energia che, dopo anni, aveva deciso di applicare un costo del Kw a dir poco mostruoso.
Inizio a studiare tra i vari gestori e trovo Green Network (che stranamente non compare sui siti tipo Facile o SosTariffe).
Il prezzo al Kw era molto più basso di altri.
Onestamente? Ho voluto dar loro una chance.
Ebbene, oltre a risparmiare moltissimo rispetto ad Enel, la cosa che mi piace di più è che paghi le bollette in base a quello consumato (tipo tariffa a consumo).
Cioè...non c'è un conguaglio l'anno, che devi temere, al mese di Giugno perchè altrimenti ti mazzolano (ricordo bollette di 356 euro solo di conguaglio), ma la cosa più interessante è che, quando consumi meno, arrivano bollette più basse, parecchio, nonostante il canone TV.
Io pago in media dai 110 ai 130 euro a bimestre. (170 nei periodi invernali)
Ma la corrente la uso! Ho forni (plurale), scaldabagno, condizionatori, TV, Computer, lavatrice, asciugatrice.
Sono tutti dispositivi Classe A+ ma il consumo c'è.
La lettura in bolletta è sempre corretta e mai "presunta".(tra i consumi presunti ci sono sempre non più di 8kw....insomma, direi trascurabile)
Sono ormai quasi 2 anni che ce l'ho e mi trovo molto bene.
Sulla bolletta c'è il grafico dei consumi, assolutamente veritiero (io sono piuttosto malato e controllo settimanalmente i consumi).
L'ultima bolletta prevedeva una percentuale della materia prima del 37% (a fronte del 30%) di altri gestori.
Per mettersi a posto con la coscienza aggiungiamo pure che l'energia fornita è composta per il 60% da gas naturale e dal 11% da fonti rinnovabili.

Prezzi tipo che se mi compro un motogeneratore spendo meno in gasolio. Non ho altro da aggiungere.

Dopo essere rientrato a far parte dei clienti Greennetwork grazie ad una persona molto cortese e disponibile che mi ha convinto a registrare quel bellissimo messaggio vocale, ho ricevuto la prima bolletta!..111,81 €...MAI pagato così tanto da anni ma soprattutto col gestore precedente!!!!

Come successo in precedenza quanto promesso non è stato rispettato! le bollette sono decisamente più alte...costo materia prima più alta del precedente contratto e spese trasporto, gestione contatore e oneri di sistema assurdi a dir poco!!! Oltrettutto non si può nemmeno recedere altrimenti si paga la penale e quindi per un anno sono vincolato!!!SIGNORI CHE LEGGETE NON FATEVI FREGARE
P.S. Non c'era la possibilità di dare zero stelle altrimenti l'avrei dato!!!!

Grazie all'intervento di Alessandro Bonifacio il caso della mia pratica è stato finalmente risolto! Dopo 20 gg di solleciti e reclami praticamente inutili, dal momento in cui Bonifacio ha preso in mano la situazione assicurandomi 2 gg per ricevere il rimborso devo dire che tutto è filato liscio e stamattina ho trovato l'accredito sul mio conto bancario. Grazie.

Sono stato contattato proprio oggi da green network energia, mi hanno detto che il costo materia energia è di 0,069 euro/kwh, praticamente 7cent /Kwh, mentre il costo medio unitario totale della bolletta è di 0,15 €/KWh a voi che vi lamentate che prezzo vi hanno fatto????

Non mi sono trovato male, ma di green ha soltanto il nome. A onor del vero non lo nascondono, al momento della sottoscrizione la tabella con il mix energetico era abbastanza in evidenza. Fatto sta che utilizzano molto più carbone della media nazionale.
La tariffa è buona, ma c'è di meglio sul mercato.

Sorry this is going to be a long rant.
I was hoping I had found a decent energy supplier ( i now believe they are rarer than rocking horse s--t). Green Network Energy you are no better than all the others out there. You wanted to increase my monthly payments by nearly another £20 a month even though I was in credit with you. I phoned to ask that the monthly payments remain the same which to be fair you did. Hence the one star. I then asked for an up to date statement on my account, on Monday 25th May I was promised an email on Wednesday 27th May with the details, guess what it didn't arrive. I phone again on Thursday 28th May and after speaking with Joshua I was put on hold and subsequently cut off. Phoned back again got Samira this time and asked to speak to a supervisor,
got put through to Samantha a Manager, she promised me a phone call back that same day with information about my account situation, and if I didn't get a call I was to phone back on Friday and ask to speak to her personally. Guess what I didn't get a phone call on Thursday.
Friday, phoned again spoke to Mana and I asked to be put through to Samantha. Sorry can't find out where she is , don't know if she is in work yet, I am not actually working in the office so can't find her, excuses, excuses.
I am sure there is a training scheme they send people on from Energy suppliers, how to avoid answering customers questions, if it were a specialist subject on mastermind they would win hands down.
Anyway back to Friday, at 15:09 I got an email from Green Network Energy, somebody must have woken them up. Great, they tell me my current account balance is £32:32p in credit, There I told you so.
Me happy bunny now. Sunday Me not so happy bunny now. I get an email 33hours after they tell me I am £32:32p in credit, stating I am £18:64p in credit . On my rough calculation with their information, my energy is costing me £13 a day, over £4500 per year. With the weather as lovely as it's been in those 33 hours I am going to be bankrupt by the time winter comes.
So I ask the question why are energy suppliers so useless at carrying out the simplest of tasks, IE giving their customers the information they request and making sure it is accurate, also doing what they say they will do and get in touch with you when they promise they will.
I have unfortunately had to take four different companies to the Ombudsman.
I have won all my cases and received meagre compensation and an apology from every one of them. Unfortunately the Ombudsman cannot compensate you with the time you have spent dealing with these incompetent companies.
I have also written to the minister supposedly in charge of these companies, but he didn't even have the courtesy to reply. That's the trouble, if he can't be arsed why should the companies.
You get the shouty gob of Martin Lewis telling you it's a no brainer, you should get a dual fuel deal, save hundreds of pounds, you might save a hundred pounds changing from single fuel suppliers the first year, you do not have such a saving in subsequent years, that's no matter how loud you shout Martin. In my case I have wasted more time and energy and cost than on the savings.
Anyway Green Network Energy that's another two contracts you have lost through incompetence, as when mine and my partners contracts are up we will once again be looking for a decent energy supplier, I am not holding my breath though.

ho inviato il 14 aprile un reclamo per una fattura di 103,92 euro inerente al consumo di energia elettrica di un piccolo alloggio (secoda casa) disabitato dal 01/12/2019 a tutt'oggi bolletta calcolata su consumo stimato e non in base autolettura che regolarmente invio a fine mese
il reclamo con allegata documentazione fotografica del contatore e' stato preso in carico con relativa comunicazione per email
nel frattempo ho contattato il servizio assistenza piu' volte per indicazioni a riguardo e mi e' sempre stato risposto di non pagare e attendere...
il 27!05/2020 ricevo una lettera con ingiunzione di pagamento pena l'interruzione della fornitura.l'assistenza clienti mi dice che a loro risulta
che mi siano state fatte tre chiamate telefoniche e un sms che NON ho mai ricevuto ma nessuna comunicazione per email....a tutt'oggi non so come sia stata ricalcolata la fattura incriminata ....gestionei inaccettabile.

Come PMI siamo in difficoltà dopo la chiusura forzata e abbiamo dovuto fare una rateizzazione delle ft di gas e luce: le ft più piccole sono state pagate e le fatture con riferimento marzo sono state rateizzate. L' azienda consente una rateizzazioni l' anno....questo in tempi normali. Ho chiesto ugualmente di poter rateizzare le ft di aprile, poiché anche in questo mese l' azienda ninja lavorato. Richiesta rigettata...invio una PEC in cui descrivo che la loro immagine on line, la loro reputazione on line, anche quella del loro CEO e Vice Presidente, non corrisponde con la gestione delle pratiche che continua ad essere rigida e sorda alle necessità dei clienti in questo periodo difficile. La nostra buona volontà viene ignorata. Dai loro operatori mi è stato risposto ' anche noi signora abbiamo bisogno di soldi", poi una seconda operatrice " ha tempo di pagare le ft scadute ad aprile fino al 10 giugno", una terza " non esiste nessun termine al 10 giugno"... durante tutto questo mi è stata abbassata la corrente senza un preavviso.ovvero senza una r.a. o una pec...mi è stata rateizzata una bolletta di cui non avevo chiesto la dilazione...ho chiamato tutto il pomeriggio ma nessuno mi ha più risposto, dalle 16.00 alle 19.30, ho pagato on line le ft scadute di aprile oggi stesso, perché siamo un ristorante e il calo di tensione ci crea problemi....dopo il pagamento non ho ricevuto notifica alla mail indicata, ho avviato una chat con l"' operatore Luigi, che pur avendomi detto di ricontattarlo entro le 20 non si è fatto più vivo. In sostanza è una azienda che se va tutto bene, vs bene anche a te ma appena le cose globalmente vanno male chiude il dialogo e non si occupa più del cliente. Dunque in caso di pandemia e crisi economica mondiale vi consiglio di rivolgervi ad un gestore con caratteristiche più umane, con capacità di ascolto e che abbia una netta corrisponde tra la propria brand reputation e come agisce veramente con il cliente. Insomma ho già controllato l' agente con cui avevo sottoscritto i contratti per valutare un cambio gestore in quanto anche questo agende ha abbandonato questa compagnia.

I recent left a review on here about green network energy in there reply left by someone called Jon they state that it was part to do the virus this was not true as the issue started in December last year I agreed to make the payment 2 days later I get a demand for the payment saying if I dont make the payment immediately then I will have to pay an extra £15 and they will call in the bailiffs I think they should give me a week to pay before making threats So stay away from this company they e zero customer care

Prima di attivare il contratto ho chiesto all'operatore del call center - bolletta del vecchio fornitore alla mano - di farmi il calcolo finale della bolletta in base ai consumi fatturati,risultato? Avrei dovuto risparmiare 15/20€ a bolletta, ma la realtà è diversa.
STO PAGANDO IL 30% IN PIU' DI PRIMA.
Non capisco un azienda che opera così meschinamente possa farlo senza il minimo problema.
Mai più.

Sono in fornitura con Green Network da molto tempo e mi sono sempre trovata molto bene, sono molto soddisfatta!!! Il Signor Alessandro è una persona squisita molto attento a soddisfare le esigenze del cliente!!! Super consigliato

ultima recensione da parte mia con la società. ho cancellato tutte le forniture , dato che all'inizio mi era stata prospettata una diminuizione dei costi delle forniture. Mi sono ricreduto dopo le prime bollette che im media avevano un costo del 25% maggiore.
Pensate che l'ultima bolletta del gas con zero consumi mi costa 56 euro per due mesi. Inclusi ci sono 20 euro di penalità perchè ho cambiato fornitore.

Auguri!

Excellent service by Dominic.

Spoke to Dominic today at Green network energy. Was dreading making the call to be honest as I thought i’d have to explain thing over again. Dominic was very helpful and enthusiastic to assist, and very polite and professional. Overall an excellent experience, and I know my case is in good hands. I am a very pleased less stressed customer now thanks to Dominic.
Angela.

Contattato per telefono e fatto in un momento di debolezza il contratto con promessa di risparmiare. Invece siamo già alla seconda bolletta e i costi sono decisamente più alti rispetto a prima.
Chiamato il call center mi hanno anche mandato il prospetto dei costi. Il costo base sul quale fanno l'offerta trae in inganno, ci sono poi una serie di costi accessori che fanno diventare il conto carissimo. Mi sono fidato ma mi sento preso in giro.