Hold jer væk fra denne butik
Hold jer væk fra denne butik. De behandler kunder som skidt og tilbageholder ulovligt deres fragt, når man returnerer varer. De har endda frækheden af, at påstå, at den gratis fragt ved køb for over 600 kr de reklamerer med ved købet bortfalder når man returnerer (hele) ordren, idet man jo så ikke længere har købt for over 600 kr...! Nej, vi har jo returneret varen (for egen regning)!
Denne praksis er klart ulovligt, hvilket de grinede af, da jeg konfronterede dem. Til dags dato har fratrukket og beholdt fragten fra mit returbeløb.
Uddrag af "Lov om forbrugeraftaler"
I Kap 4, § 22, fremgår det tydeligt, at sælger tilbagebetaler varens pris, samt evt. opkrævede forsendelsesudgifter, således at køber udelukkende afholder udgifter til returforsendelse (§24, stk2).
De er bondefangere og snydepelse og tyveknægte.
Besvarelse fra Graviditetsshoppen.dk
Hej Asbjørn
Nu er din anmeldelse jo nogle år gammel, men for god ordens skyld vil jeg gerne undskylde for din dårlige oplevelse.
Vi har ingen intention om ulovligt at tilbageholde fragtomkostninger. Hvis du stadig mener at vi skylder dig et beløb for retursendingen, må du meget gerne kontakte mig på frederik@jordemoder.dk, så vi kan få undersøgt hvad der er op og ned.
Vi betragter os bestemt ikke som hverken bondefangere, snydepelse eller tyveknægte. Det virke lidt som en kommentar, der ikke helt står mål med den eventuelle forbrydelse.
Jeg håber naturligvis at du tager kontakt, så vi kan få undersøgt sagen. Under alle omstændigheder beklager jeg din oplevelse, og håber du vil overveje at give os en chance mere til dit næste køb.
Mvh
Frederik