Gourmetpladsen Anmeldelser 15

Kort fortalt: KØB IKKE HOS DEM, DET ER IKKE GOURMET PRODUKTER OG DE ER LIGEGLADE!

Købte to poser økologisk mandelmel.
Først skrev jeg til dem at jeg var skuffet over mængden da billedet viste en andet produkt som tydeligt viste 1,2 kilo, men poserne jeg fik var på 1 kg.
Intet svar....
Da jeg så tog mel'et i brug var det fyldt med skaller.
Jeg forsøgte at si det, men der var så store mandel stykker i at halvdelen af melet så blev kasseret hvis jeg skulle undgå skallerne.
Men det var ikke godt nok at si det da mange meget fine små stykker skaller kom med i melet og gjorde konsistensen efter bagning ubehagelig at spise.
Igen en mail og lidt senere et skriv på deres facebook siden, men intet svar!
De er fuldstændig ligeglade med deres kunder og deres produkter, bare de kan narre penge ud af os.

Tæt på at være i tvivl om dette er en scam forretning, men de har åbenbart e-mærket.
Jeg har bestilt en vare som jeg har fået at vide er sendt i december, og jeg har nu halvanden måned senere stadig ikke modtaget noget. Pengene er trukket. Jeg kan ikke tracke den via track-link. Telefonen bliver aldrig taget og der svares ikke på mail hvor jeg har rykket flere gange. Jeg har nu bedt om at få annulleret ordren og er spændt på om jeg får mine penge tilbage.

vedr [Ordre #29919] (14 december, 2020)
Kontaktede kundeservice via mail da telefonen ikke blev taget.. hurtigt svar om at der skulle nogle billeder til af de forkerte varer, og svarede hurtigt tilbage igen at de ville sende de rigtige samme dag d. 17 december.
Tålmodighed er en dyd og jeg ventede - efter princippet om at alt godt kommer til den der venter !!
Mente at en lille påmindelse efter jul ville være passende - den 26 dec..
Nu her den 4 januar skriver jeg dette indslag istedet for at fortsætte med mail. Tænker måske det vil hjælpe.
Indtil videre vil jeg undlade at anbefale dette site, ikke på grund af dårlige varer - eller billige produkter - men pga. dårlig service og håndtering af fejlleverance.
Jeg ønsker ENTEN varene jeg har betalt for - ELLER pengene tilbage. Og det hurtigst muligt.
venlig hilsen Jean
Det lykkedes 5 dage efter denne anmeldelse at få de rigtige varer :-)

Har desværre ikke et godt indtryk af Gourmetpladsen. Har i over en uge ventet på at mine varer blev sendt uden at høre noget. Skriver til dem efter nogle dage, men hører ikke noget tilbage. Efter lidt over en uge skriver jeg at jeg ønsker at annulleret ordren, hvorefter noget bliver sendt alligevel. Nu skal jeg bøvle med returnering osv.

Jeg fik en fejllevering i sidste uge, dvs. kun én af de tre ting jeg havde bestilt, blev leveret plus to poser tørrede chili jeg ikke havde bestilt. Det har jeg nu i en uge forsøgt at gøre opmærksom på hos Gourmetpladsen/Chilihouse. Dels ved mail, dels ved at ringe til dem. De tog ikke telefonen og svarede ikke på mails.
Opdatering 23.12.2020:
Jeg er så efterfølgende blevet ringet op og blevet tilbudt pengene tilbage for de ikke-leverede varer. Jeg håber de har fået styr på kommunikationen nu. De varer de sælger er faktisk gode.

Jeg bestilte et kilo macadamianødder men modtog kun 500g i en 1kg pose. Og jeg har kontaktet dem flere gange for at få de sidste 500g eller mine penge retur, men der sker intet! Det er ikke første gang jeg oplever de snyder med indholdet i poserne eller leverer for lidt. Så pas på!

Bestilte en håndfuld varer, men den ene af de leverede varer var et helt forkert mærke. Har efterfølgende skrevet til Gourmetpladsen tre gange med en uges mellemrum og ringet tre gange på forskellige dage. De svarer (af princip?) ikke på telefonen og aflytter (af princip?) ikke deres telefonsvarer. En virksomhed, som det åbenbart er umuligt at komme i kontakt med. Her kommer jeg aldrig mere.

Bestilte tortilla til afhentning, fik sms med adresse samme dag når de var klar.
De var stadig frosne ved afhentning, så det var helt perfekt.
Topkarakter herfra

bestilte deres Økologiske Majstortillas, da jeg fik dem after 4 dage var begge pakker gode 8 måneder for gamle. (udløb januar 2020).
virkelig ikke fedt og naturligvis sidste gang at jeg har noget med dem at gøre.

Bestilte 1,2 kg økologiske marcona mandler til 199kr. Billedet på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen viser en pose med lilla mærke og rigtig betegnelse.
Posen der kommer frem er anderledes, godt nok et lille mærke med rigtig betegnelse, men ..det er de helt almindelige mandler, man kan købe alle steder, og som jeg ikke kan tåle.
Jeg skriver, får lovning på at få tilsendt de rigtige inden få dage. Det er så 2 uger siden, jeg har ikke fået besked om afsendelse, de svarer ikke på mail, hvor jeg rykker for dem, da jeg skal bruge mandlerne.
Falsk varebetegnelse, dårlig kundeservice...desværre købte jeg dyrt og forgæves inden.
4 dage efter denne anmeldelse har jeg fået tilbud om refusion på beløbet og fremsendelse af de rigtige mandler.

Virkelig god service, den billigste pris jeg kunne finde på nettet og så endda økologisk. Super flinke mennesker kan varmt anbefale gourmetpladsen

Jeg kan bare sige at jeg fik de bedste tørrede morbær (mega pose med 750 gram) og de lækreste mexi pandekager. Der var jubel i hjemmet - glæder mig allerede til at bestille igen. Kunne købe hele jeres sortiment :D

Man har ikke smagt rigtig peber, før man har prøvet peber fra Kampot. Sikke en oplevelse bare at dufte til den!
I øvrig en rigtig fin og venlig betjening fra Gourmetpladsen.

Jeg oplevede at der var en misforståelse i teksten, i forhold til et produkt jeg havde købt over hjemmesiden. Jeg skrev straks en mail omkring problematikken, og fik kort efter et opkald, hvor de straks tilbød en mere end fair løsning! Rigtig god og seriøs kundeservice.

Jeg bestilte noget masa harian mel men modtog først pakken efter at have kontaktet admin.