Dårlig service - helt choeret.
Jeg har bestilt en moccamaster d.2.5, og der stod der var 1 dags levering. Om fredagen da jeg ikke har hørt noget fra dem, ringer jeg for at se hvor varen er da jeg heller ikke har fået noget track and trace nr.
Jeg taler med en kvinde, som fortæller det ser ud til at der er gået noget galt og de ikke har pakket den. Hun vil undersøge sagen og vende tilbage. Da der er gået 5 timer og jeg intet hører ringer jeg igen og den mandlige hjælper siger han ikke kan se hun har gjort noget ved sagen, og derfor får den pakket nu og sendt afsted.
Jeg får en bekræftelse, men intet track and trace nr til GLS. Om tirsdagen da jeg endnu intet har hørt IGEN, ringer jeg og de siger de ikke ved hvad der er sket og det er mystisk, men at de kan sende en ny vare og annulere den gamle. Vi aftaler dette, og hun siger de har 1 dags levering og derfor vil jeg får den idag. Hun vil sørge for at sende mig track and trace nr med denne gang. Jeg får efter 1 time en bekræftelse men IGEN uden track and trace nr.
Jeg ringer og står 30 min i kø imorges og en kvindelig ekspedient siger hun synes det er mystisk, men hun kan ikke finde pakken og heller ikke track and trace nr.
4!!!! Gange er det her gået galt på 1 uge! Jeg har aldrig oplevet sår dårlig forklaring på et problem og mistænker dem for at være fup!
Jeg har fået handlen annuleret og venter nu på pengene. Jeg tvivler dog på at det bliver overført uden problemer. Men så må min advokat komme ind over. Det er SÅ trættende.
Jeg skal aldrig handle hos dem igen.
Besvarelse fra Goshopping
Hej Nassim,
Tack för ditt omdöme, Beklagar att det strulat så för dig, givetvis inget vi strävar efter. Hoppas det löst sig med återbetalning, annars ber jag dig kontakta mig direkt på bo.kundservice@bagarenochkocken.se
/Christoffer, Bagaren och Kocken Group
