goneo Anmeldelser 

Gut strukturiert. Einfache Bearbeitung mit Outlook. Tolles Preis/Leistungsverhältnis.

Ich bin aufgrund des niedrigen Preises zu goneo mit domain und Email umgezogen.
Der eigentliche Umzug verlief reibungslos. Allerdings stellte sich heraus, dass die Hauptdomain nicht per DNS-Editor auf einen CNAME angepasst werden konnte, somit für mich nicht nutzbar.
Der Support antwortete mir per mail dazu nach 3 (!) Tagen. Eine weitere Nachfrage per mail ist bis heute unbeantwortet. Bei meiner telefonischen Nachfrage machte der Support-Mitarbeiter einen genervten Eindruck und ließ sich die Antworten "aus der Nase ziehen". Als ich sagte, dass ich den Vertrag kündigen wolle, gabe es keinerlei Interesse an den Gründen. Dann war ich wohl als Kunde nicht erwünscht...

Wir haben das Paket „Webhosting Profi“ gebucht, da es explizit als „Ideal für WordPress“ beworben wird. Für kleinere Standard-Projekte mag das zutreffen, doch für moderne WordPress-Instanzen sind die restriktiven Standardwerte (128 MB PHP Memory Limit, 20 MB Upload-Size) leider unzureichend. Anstatt das Problem serverseitig zu lösen, wälzte der Support die Zuständigkeit auf uns ab und verwies auf eine Hilfeseite zur manuellen Anpassung via .user.ini. Trotz korrekter Einrichtung wurden die neuen Werte in der Systemübersicht (phpinfo) jedoch nicht übernommen. Dies deckt sich mit Fußnote 1 der anbietereigenen Dokumentation, die diese Funktion für reguläre Webhosting-Pakete ausschließt. Auf diesen Widerspruch angesprochen, hieß es lediglich, die Hilfeseite sei wohl veraltet. Hier würden wir uns eine Modernisierung der Systeme und Dokumentation wünschen. Da eine Anpassung abgelehnt wurde und das Paket für uns nicht nutzbar war, baten wir um eine Vertragsrückabwicklung. Diese wurde unter Verweis auf den Verzicht des Widerrufsrechts bei der Domainregistrierung abgelehnt.

Wir haben den Vertrag daher außerordentlich gekündigt und den Vorgang der Verbraucherzentrale übermittelt.

Unser Rat: Interessenten sollten hier vorab nur kurze Monatslaufzeiten wählen, um die technische Kompatibilität gründlich zu prüfen. Wir sind mittlerweile zu hosttech.de gewechselt und dort mit dem zeitgemäßen Service sehr zufrieden.

Habe seit einem Jahr meine EMail Domain bei goneo und vor einigen Monaten auf das Paket "Webhosting Start" erweitert. Läuft bisher problemlos.
Habe bei Fragen schon mehrmals den Support kontaktiert. Das geht hier noch persönlich, per Telefon. Schnell und kompetent. Empfehlenswert.

Sehr Gutes Preis Leistung Verhältnis. Top Service. Bin 8 Jahre bei goneo und sehr zufrieden.

Die Serviceleistung sowie die Bereitschaft und Geduld
an die Beschwerden anzugehen ist einmalig.

Informationen und Änderungen und laufende
Entwicklungen schnell mitzuteilen.

Zum wiederholten Mal hat mit der Support von Goneo geholfen, meine selbst verursachten Probleme zu lösen.
Ich bin vor über zwei Jahren zu Goneo gewechselt, und habe diesen Schritt nicht ein einziges Mal bereut.
Ich hätte nur schon viel früher wechseln sollen.

Von mir 5 Sterne und ein + dazu!

LF aus Nom

Bin jetzt über ein Jahr mit meinen E-Mail-Konten bei goneo. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einmal den Support angefragt, es gab freundliche Unterstützung bei einer Frage.

Die Paketverwaltung ist relativ einfach, aber übersichtlich und zweckmäßig. Externe Domain, Aliase etc. lassen sich gut verwalten, ohne das für alles gleich wieder Extragebühren erhoben werden. Domainwechsel, Einbindung externe Domains, hat alles reibungslos geklappt, es gibt dazu auch nützliche Hilfetexte. Habe goneo auch schon weiter empfohlen.

Vorher war ich jahrelang bei Domain Factory. Nachdem die Firma verkauft wurde und die Umstellung auf Microsoft über Monate schleppend und vielfach sehr fehleranfällig verlief, habe ich dort gekündigt.

Sehr einfach zu bedienen, sehr freundlicher Service

Ich bin seit ein paar monaten Kunde dort habe email Domain und Webhosting dort gekauft. ich hatte dann dort ein Problem mit dem Websitebuilder und kam wunderbar sofort durch die Hotline und man konnte mir super weiterhelfen da die Person am ende der Leitung auch mal richtig was auf dem kasten hatte und mir nicht irgend einen mist angedreht hat. Und jetzt kommt das allerbeste der nette man konnte Deutsch und zwar flüssig! Leider erlebt man dies heute nurnoch selten und das erfreut mich umso mehr das es das dort noch gibt und die angebote bei Goneo einfach zu verstehen und kaufen sind. Einfach MEGA

Ich bin seit rund 15 Jahren Kunde bei Goneo und habe in dieser Zeit durchweg positive Erfahrungen gemacht.
Darüber hinaus kenne ich zahlreiche weitere Webhoster (u. a. 1&1, Strato, Domainfactory, 1blu, Netcup, Alldomains, Spaceship) und habe daher einen guten Vergleich sowie praktische Erfahrung.

Das Backend ist sehr übersichtlich, die Serverreaktionszeiten (Ping) sind schnell, und der Support war bisher stets freundlich und hilfsbereit.

Aktuell hoste ich dort zwischen fünf und zehn eigene Webseiten, darunter auch eine Satire-Plattform mit dem WordPress-CMS. Gerade die Kombination aus Stabilität, einfacher Verwaltung und fairen Preisen macht Goneo für mich seit vielen Jahren zum idealen Anbieter.

Seit Juli 25 bin ich jetzt bei goneo. Die Einrichtung meiner Mail ging mit telefonischer Hilfe schnell und problemlos.
Auch jetzt war die telefonische Hilfe für den Zugang zum Mail-Server schnell und zuverlässig. Danke dafür.
Wenn ich einige Negativen Rezessionen lese, dann hoffe ich, dass zB. solche Problem wie: wichtige Nachrichten im Spam-Ordner landen ohne Benachrichtigung, nicht mehr vorkommen. Bzw. die Möglichkeit besteht, eine tägliche Zusammenfassung von Spam-Nachrichten zu erhalten, wie sie zB. IONOS auch macht.
Ansonsten weiter so goneo. Ihr könnt nur besser werden

Wir hatten in den letzten Tagen mehrfach Kontakt zum Kundenservice Goneo, und ich muß ehrlich sagen ,dass wir jedesmal sehr gut Informiert worden sind und uns weitergeholfen wurde .Den letzten Servicemitarbeiter möchte ich besonders hervorheben da er uns freundlich und kompetent geholfen hat.

Die Beratung war perfekt. konnte mir sehr helfen. sehr freundlich und vor allem geduldig!! Prima Service!! danke nochmal!

Ich bin seit Mai 2025 Kunde bei Goneo. Früher hatte ich Einiges im Webbereich, verschiedene Auftritte, viele Mail-Adressen usw. Auf der Suche einige wenige eigene Mailadressen mit einigermaßen Webspace zu buchen habe ich über Goneo das absolut günstigste Angebot erhalten. Dann Domain-Umzug, Einrichten auf einer m.E. übersichtlichen Oberfläche und Inbetriebnahme erfolgten absolut problemlos. Nach verschiedenen negativen Bewertungen im Internet wunderte ich mich, daß selbst nach 3 Wochen keine Abbuchung erfolgte. Ich nahm Kontakt mit dem Support auf und erfuhr, daß der monatliche Rechnungslauf schon vorbei war und ich erst beim nächsten die Rechnung erhalten würde. Die Antwort kam innerhalb weniger Stunden per Mail, war hilfreich und freundlich. Sonst bin ich mit Geschwindigkeit und Speicher-Angebot sowie (bei mir nicht benötigter) Erweiterbarkeit sehr zufrieden. Weiter so Goneo!

NEBELWAENDE.de Der Support von Goneo ist herausragend. Keine Warteschleifen. Antwort auf Support Emails binnen 30 Minuten. Wir vertrauen seit 3 Jahren auf Goneo!!! Weiter so und herzlichen Dank!

Nach fast 20 Jahren als treuer Kunde wurde eine offene Rechnung über lediglich 25 Euro nicht wie üblich vom Konto abgebucht. Statt mich per E-Mail, SMS oder Post zu informieren, erfolgte ausschließlich ein Hinweis im Kundencenter – einem Bereich, den ich als langjähriger Bestandskunde so gut wie nie aufrufe.
Ohne jede Vorwarnung oder Mahnung wurden mir daraufhin alle E-Mail-Adressen gesperrt und sämtliche Verträge fristlos gekündigt. Seitdem ist mein gesamtes Team nicht mehr per E-Mail erreichbar, was für unser Tagesgeschäft ein massives Problem darstellt.
Die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ist katastrophal – wenn überhaupt jemand ans Telefon geht, ist die Unterstützung minimal. Bei vertragsrelevanten Anliegen wird man lediglich auf eine einzige E-Mail-Adresse verwiesen, über die ich seit Tagen keinerlei Rückmeldung erhalte – trotz sofortiger Begleichung des Betrags.
Für Unternehmen ist ein solches Verhalten absolut untragbar. Im Jahr 2025 sollte man einen proaktiven, lösungsorientierten Service erwarten – nicht Kommunikationswege wie aus dem Jahr 2005. Diese Erfahrung zeigt, wie wenig Kulanz, Transparenz und Kundenbindung hier tatsächlich zählen.
Fazit: Für private Nutzer mit Geduld vielleicht noch akzeptabel – für Unternehmen ein absolutes No-Go.

Mit Goneo war ich seit über zehn Jahren sehr zufrieden. Goneo versendet die Kommunikation ausschließlich oder zumindest überwiegend als Email. Landet diese Email, warum auch immer, im Spam Ordner, erlangt man davon keine Kenntnis. Im vorliegenden Fall gab es eine Abbuchungsermächtigung. Daher ist nicht aufgefallen, dass die Domains nicht bezahlt wurden, es fand keine Abbuchung statt. Anstatt dies per Brief zu kommunizieren, erhielt ich von einem Inkasso Büro (Creditreform) eine saftige Rechnung. Der Stil ist unglücklich, ich werde mich daher von Goneo distanzieren.

Entgegen der beworbenen Produktbeschreibung, kann man eigene Domains für Mails nur unter ganz bestimmten Bedingungen verwenden.

Wenn man eine externe Domain anbinden möchte, muss man die VOLLSTÄNDIGE Verwaltung in goneo machen. Es ist nicht möglich, nur die notwendigen MX Einträge auf goneo zu ändern.

Leider findet man dies erst heraus, wenn man bereits Geld für den Mail-Tarif bezahlt hat.