Leistung wurde nicht zugestellt. 1. Aussage Das Paket wurde laut Sendungsbelege übergeben 2.Aussage Fehler liegt beim Spediteur 3. Spediteur verwies darauf, dass das Produkt nicht... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Habe da erste mal dort bestellt, bin super zufrieden mit den Produkten. Leider hat GLS am Anfang komplett verkackt und mein Paket einfach nicht geliefert, dann hat es ein paar Tage länger gedauert, a... Se mere
Habe mir einen Abluft Ventilator dort gekauft & dieser kam auch extrem schnell an. Leider war eer GGS Controller defekt, jedoch bekam ich sofort hilfe und der Kundensupport antwortete sogar Sonntags!... Se mere
Die Jungs arbeiten erstklassig, der Support ist der Hammer. DHL hatte paar Probleme, der Support stand quasi 24/7 bei. Ich bin absolut beeindruckt und wünschte, es würde überall so gut laufen. Davon k... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
GoGrow.de / GoGrow.at – Dein kompetenter Partner für erfolgreichen Indoor-Grow GoGrow ist dein zuverlässiger Growshop für Deutschland und Österreich. Bei uns findest du alles, was du für deinen Indoor-Grow brauchst: hochwertige Grow-Komplettsets, LED-Beleuchtung, Zelte, Lüftungstechnik, Erde, Dünger und Zubehör – sorgfältig ausgewählt und optimal aufeinander abgestimmt. Wir führen bewährte Marken wie AC Infinity, Spider Farmer, Mars Hydro, Plagron, Greenception, HOMEbox und viele mehr. Ob Einsteiger oder Profi – wir legen großen Wert auf persönliche Beratung und praxisnahe Unterstützung. Unser erfahrenes Team hilft dir per Telefon, E-Mail oder Live-Chat gerne weiter. Für alle, die es eilig haben, bieten wir eine schnelle Lieferung nach Deutschland und Österreich, auf Wunsch auch mit Abholung vor Ort und Bezahlung direkt im Lager. Zusätzlich profitierst du bei uns von einem attraktiven Bonusprogramm, mit dem du bei jedem Einkauf Punkte sammelst und sparen kannst. Unsere Produkte versenden wir zuverlässig, schnell und diskret. GoGrow steht für Qualität, Fairness und echten Support – damit dein Grow von Anfang an gelingt.
Kontaktoplysninger
Am Schwimmbad 6, 36115, Ehrenberg (Rhön), Tyskland
- 49 6683 9176 658
- info@gogrow.de
- gogrow.de
4,5
Fremragende
52 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Falsches Produkt, beschädigte Ware, und fragwürdiger Umgang mit Bewertungen
Ich habe bei GoGrow eine Spider Farmer SE3000 EVO bestellt – ausdrücklich die Version mit Samsung LM301H EVO LEDs, wie sie zum Zeitpunkt meiner Bestellung auf der Produktseite angegeben war.
Geliefert wurde jedoch eine andere Variante mit Bridgelux LEDs, also ein technisch und preislich abweichendes Produkt. Das ist keine Kleinigkeit, sondern eine klare Falschlieferung.
Zusätzlich kam die Lampe nicht einmal in einwandfreiem Zustand an:
Der LED-Treiber weist sichtbare Lackschäden sowie mehrere Kratzer auf, und auch die Verpackung war nicht in einem neuwertigen Zustand. Für ein als neu verkauftes Produkt absolut inakzeptabel.
Besonders problematisch war der Kundenservice:
Ich habe den Live-Chat innerhalb der angegebenen Servicezeiten (Werktag, ca. 16:37 Uhr) kontaktiert und musste anschließend über mehrere Stunden warten, ohne jemals mit einem echten Mitarbeiter verbunden zu werden. Stattdessen wurde ich durch ein automatisiertes System wiederholt vertröstet („ein Mitarbeiter meldet sich in Kürze“), was jedoch nicht erfolgte.
Erst deutlich später kam überhaupt eine Reaktion – zu einem Zeitpunkt, der dann außerhalb der Servicezeiten lag.
Zusätzlich wurde mir im Chat zunächst sogar suggeriert, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen müsse, obwohl es sich offensichtlich um eine Falschlieferung und beschädigte Ware handelt. Erst im Nachgang per E-Mail wurde dann ein kostenloser Rückversand angeboten.
Besonders kritisch ist für mich jedoch der Umgang mit Bewertungen:
Meine sachlich formulierte negative Bewertung war zunächst öffentlich sichtbar, wurde anschließend jedoch weder im Shop angezeigt noch in die Gesamtbewertung einbezogen. Zeitgleich änderte sich die Gesamtbewertung des Produkts auffällig (von ca. 4,7 auf 5,0 Sterne bei reduzierter Anzahl an Bewertungen).
Der Hinweis des Shops, dass Bewertungen nur nach „Anpassung“ wieder veröffentlicht werden, hinterlässt hier ein sehr fragwürdiges Bild.
Erst nachträglich wurde mir mitgeteilt, dass die Produktbeschreibung veraltet gewesen sei und die Lampen inzwischen nicht mehr mit den beworbenen Samsung LEDs ausgeliefert werden. Genau das hätte jedoch vor dem Kauf transparent kommuniziert werden müssen – nicht erst nach der Lieferung.
Besonders enttäuschend:
Ein anderer Händler konnte durch direkte Rücksprache mit dem Hersteller problemlos bestätigen, dass die Samsung-Version weiterhin verfügbar ist und diese auch liefern. Ein entsprechender Lösungsversuch wurde seitens GoGrow nicht einmal unternommen.
Unter dem Strich:
falsches Produkt geliefert
beschädigte Ware
veraltete bzw. irreführende Produktbeschreibung
fehlender Hinweis auf eingeschränkte Erreichbarkeit des Live-Chat-Supports bzw. fehlende Transparenz hinsichtlich tatsächlicher Verfügbarkeit von Service-Mitarbeitern während der angegebenen Servicezeiten
widersprüchliche Aussagen im Ablauf
intransparenter Umgang mit Bewertungen
Die Rückabwicklung wurde zwar letztlich angeboten, jedoch war der gesamte Prozess unnötig zeitaufwendig und frustrierend.
Ich kann diesen Shop daher aktuell nicht empfehlen.
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Top 1 Service
Hallo hab bei GoGrow ein komplettes set bestellt und nach paar Tagen hatte ich ein kleines Problem mit denn Abluftsystem und hab Samstag Abend eine email geschickt und hab am Sonntag gleich Antwort bekommen vom denn Herren T.E (macht keiner sonntags )Und in 2-3 tagen war mein Ersatz bei mir . Also 5x ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Email Kontakt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Service. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Und sehr hilfsbereit das ist selten ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Danke an Herr T.E .
Und an das Team GoGrow
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Alles Super👍
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
MarsHydro Zelt set
Die Bearbeitung und der Versand funktioniert super. Die Pakete kamen heile und gut gesichert an.
Ich werde öfter bei GoGrow bestellen.
18. december 2025
Ein sehr gutes Produkt würde ich nur…
Ein sehr gutes Produkt würde ich nur weiterempfehlen
19. december 2025
Bestellung war unvollständig es fehlen…
Bestellung war unvollständig es fehlen hygrometer und zeitschaltuhr
19. december 2025
Besvarelse fra GoGrow
Hallo,
das ist nicht korrekt, bei dem von dir erworbenen Spider Farmer Abluftset bis 350 m³/h ist auch weder Hygrometer noch Zeitschaltuhr im Lieferumfang enthalten.
Grüne Grüße
GoGrow Team
stabiles Team Preis Leistung Mega gut…
stabiles Team Preis Leistung Mega gut bleibe weiterhin Kunde. 🤜🏼🤛🏼
18. december 2025
Alles TOP!!! Gerne wieder
Alles TOP!!! Schnelle Lieferung. So wie es sein soll. Gerne wieder.
17. november 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.