GOGOBEST BIKES Anmeldelser 137

the warranty is a joke.

Defekt schlechte Ware und Qualität so wie der Service sehr schlecht !! Das kann ich keinen weiter empfehlen die Kinder E Scooter !!

Bought a GF 700 from an eBay seller uk stock bike arrived 3 days and very well packed. Got great customer service from He Fan at gogobest and I have to say I am extremely pleased with the bike,fantastic

ATTENTION GRANDE MEFIANCE. Pour sécuriser mon achat un vélo à 712.50 €, je suis passé par PAYPAL. Au cours du paiement me demandant l'autorisation pour 712.50 €, en lisant plus bas une formulation plus discrète il était indiqué "Vous autorisez un montant de 885 €ur maximun pour inclure les frais marchands supplémentaires liées à la livraison, aux taxes ou autre. Or, la vente était indiquée livraison gratuite et expédiée d'Europe soit taxes incluses.

J'ai interrogé PAYPAL qui m'a confirmé qu'en acceptant, je pouvais être débité jusqu'à 855 € à la convenance du vendeur mais que mon recours ne portait que sur 712.50 € . Qu'ils s'agissait d'une option ouverte aux vendeurs souscrite par GOGOBEST .

J'ai interrogé GOGOBEST qui m'a répondu qu'il ne prenait pas de frais supplémentaire mais a refusé de retirer l'option. La confiance n'étant pas de mise et la pratique peut loyale , j'ai décidé d'acheter plus cher ailleurs mais moins que les 855 e auxquels je m'exposais sans possibilité de recours .

Aucun service après vente, refus d’engager la garantie. J’ai acheté une trottinette a 1499€ - 40% donc tout de même 1000€. Moins de 3 semaines après livraison problème électronique et surtout plus de frein arrière. Ils vous demandent photos et/ou film et trouvent une excuse pour ne pas devoir intervenir. Dans mon cas j’avais réglé la tension du câble de freinage comme indiqué dans le manuel pour ne pas les déranger pour rien, mais n’ayant rien résolu je les ai contacté et refus. Ensuite c’est le cadran électronique et l’indicateur batterie qui était défectueux et la aussi reponse : « c’est effectivement une pièce sensible et nous vous conseillons de le remplacer »
C’est scandaleux alors que toutes les pieces sous garantie sont bien définies dans le manuel . Et sans meme pouvoir verifier il vous dise que ce sont les plaquettes par exemple. Je sais maintenant que ce ne sontbpas les plaquettes mais le sabot de frein qui ne fonctionne plus! Dangereux de plus. NO TRUST IN GOGOBEST

Stay away from gogobest.com
the worst ever

i bought ta bike they sent me a broken bike and it has been 1 month i am writting to them no answer

Wegen der Bewertungen hatte ich Angst zu bestellen, habe es dann per Rechnung (Klarna) gewagt und das bestellte Produkt kam wie beschrieben nach ca 10 Tagen an. Ein kinder e-roller mit Akku und schonern. 69€ kostenloser Versand 👍 für den Preis sind meine Erwartungen allemale erfüllt. Wie lange er halten wird kann ich noch nicht sagen. Aber bin erstmal positiv überrascht. (Die Handbremse ist extrem schwergängig, sonst erstmal alles top/

vendeur malhonnête , surtout wendy , mais c'est une pauvre fille , c'est son travail

pour moi gogobest = GOGOCACA

THE WOREST EXPRIENCE EVER

NEVER use gogobest.com

they will send you brokken bike and you can not returne it

I am writing this review in the hope that it will help other people think really hard before spending their money on any product from this company.

I bought a Gogobest GF 600 ebike from Aligo.uk. Aligo sells their ebikes in the UK and in terms of customer service they are just as bad, but I only found out recently about it, after my ebike stopped working and they ignored my emails!!

Since I was very happy with the bike (until it stopped working!), I decided to order on the official Gogobest website a battery for my model, so I can extend my range. I looked on their website, I found the model for my ebike, ordered it. It took more than a month to arrive and when it finally did it was the wrong type of battery. I cannot mount that battery on my bike.

I reached out to their customer service and nicely explained what had happened and asked for a refund. A very long string of emails developed from this. Long story short, they refused to refund me, refused to admit that the battery model was wrong and sent me 1 video that explained how to connect that battery to another model of ebike. Then, they sent me a video showing me how to cut the wires from the battery they sent me and from the battery cable coming from the controller, and advised me to electrically weld them! What?????? Anything, just not to refund me. At the point when I got the email with the welding it was just before Christmas and I was totally fed up with them. After more than 20 emails, my time consumed, my money spent, I simply got fed up and decided to keep the battery and hopefully to either offer it as a gift to a friend who also has an ebike, or to put it on sale. It cost me a bit more than 300 pounds. They didn't even send me a charger for it, and when I asked them how I was supposed to charge it, they responded nothing.

I haven't heard from them ever since the welding video email. Meanwhile, my Gogobest ebike stopped working and even if it's under warranty, the Gogobest representative in UK, Aligo.uk has been ignoring my emails.

It is really sad, because the bike is beautiful and powerful, and, if looked after and serviced correctly as it should be, it makes for a brilliant commute and leisure riding partner.

attention ne pas commander vendeur malhonnête.
J’ai acheté une trottinette électrique sur le site rue du commerce au mois de novembre 2022 en guise de cadeau de Noël pour mon enfant de 8 ans.

Le cadeau emballé attendait donc d’être ouvert pour Noël soit décembre 2022. Le lendemain de Noël, mon enfant heureux de découvrir son cadeau déchante lorsqu’il chute de celle-ci car elle se brisa d’un seul coup sans aucune raison pendant son utilisation des plus normales. (Photo a l'appui)

Heureusement, il ne fut pas gravement blessé. Je contacte paypal le 3/01/2023 (moyen de paiement) pour litige qui se met en relation avec rue du commerce et leur vendeur basé en Chine … ce dernier me contacte uniquement par courriel et me fait espérer au départ l’envoi d’une nouvelle trottinette, mais je n’en n’ai jamais vu la couleur, puis un jour je reçois un remboursement de 6€ et non pas le remboursement de la totalité de 129€ dont facture ci-joint.

Entre temps, paypal m’annonce que le dossier est clôturé car un remboursement a été effectué. Cela dit je n'ai eu que 6 € qu’il faut contacter rue du commerce. Ce dernier me confirme qu’un remboursement sera effectué mais à ce jour du vendredi 03/02/2023 rien n’est fait et aucun remboursement du produit en vu.

Rue du commerce m’annonce aussi ce jour du 03/02/2023 que le remboursement est bien validé par le vendeur en Chine et qu’il a bien été fait alors que rien n’apparait sur mon compte bancaire par l’intermédiaire de paypal qui me confirme à son tour qu’aucun remboursement n’a eu lieu à part la maudite somme de 6€ qui serait justifiée comme un dédommagement suite à l'attente de l'envoi d'une autre trottinette …

On me fait tourner en rond, toutes les preuves ont été fournies, aucun remboursement en vue depuis maintenant 3 mois !

RueDuCommerce ose me dire qu’ils ont transféré le paiement à paypal alors que je n’ai rien reçu ! Mais comment et pourquoi me mentent-ils puisqu’ils voient pertinemment que le montant de 129€ n’a pas été débité de leur compte et donc crédité sur le mien !

Paypal dit une chose et RueDuCommerce en dit une autre, chacun se renvoyant la balle ; et je souhaite ce remboursement total de 129€ pour moi mais aussi pour mon fils qui a obtenu un cadeau empoisonné.

Acquisto un prodotto il 12 dicembre, mi assicurano ch eil prodotto sarebbe stao spedito entro 15 giorni , in data 30 gennaio ancora nessun prodotto ricevuto. Ho chiesto rimborso tramite paypal. Pessimo!!!

venditore serio e affidabile, assistenza ottima

Truffatori.

Spediscono la bici, io cambio idea e non accetto la consegna. Loro la ricevono indietro e invece di rimborsarmi, mi fanno perdere settimane in chat inutili. Dopo 1 mese ancora nessun rimborso.

DA EVITARE A TUTTI I COSTI.

A excelente qualidade dos produtos que vendem, a rapidez da entrega e o pós venda que dão um excelente apoio aos clientes.
Yesoul S3 Bike

Fernando Santos
Lisboa Portugal

Adquiri um pack de 3 trotinetes dia 9/12/2022. Recebi um email a indicar que seriam despachadas via UPS num prazo de 4/6 dias. depois de decorrido este período, tudo se tornou num pesadelo. A unica sugestão que me deram foi devolver o dinheiro, e um desconto de 5€... inadmissível. Foi então que começaram as desculpas, informaram que o armazém trabalha por receção de stock e que de momento estava esgotado, mas que iriam receber em breve stock, depois de varias insistências, afinal já não vão receber stock nem sabem quando vão receber, e a unica solução que me continuam a dar é devolver o dinheiro. Este era o presente de Natal dos meus filhos que por conta de tantas desculpas não vão receber prendas. PROFUNDAMENTE DESILUDIDA. Se não têm capacidade de resposta não entendo o motivo pelo qual continuam a vender no site em vez de colocarem como esgotado o produto, vale tudo ? Gosto de trabalhar de forma seria e honesta, e esta empresa tem tudo menos seriedade e honestidade.

I bought a replacement battery for an ebike, the battery was faulty. I emailed gogobest about it with all the proofs, they have agreed to ship a new one to me, then apparently it was out of stock after telling me the battery was at border control? After so many back and forth we came to an agreement for me to receive a less amp hour battery to be sent out "immediately". The original battery was 48v15ah, the one that was supposed to be shipped to me was a 36v10ah.
It has been nearly 2 months now. I've been chasing them up to find out what's going on, they were obviously lying this whole time.

I do not recommend to buy from this online store. If you are willing to take the risk it will be your choice.

2 orders and i received none of them.
First wrong tracking number was provided.... than suddenly the item was not on stock anymore....than they could not send item because they did not have my phone number....and so one. Never ever again

Bonjour
Attention tout le monde n'ai pas dans mon cas mais il faut que je vous explique ma situation j'ai acheté cette année au mois de juin un vélo électrique chez gogobest sauf que j'en suis vite revenue mon problème enfin devrais je dire mes problèmes sont les suivants
Reçu avec la roue avant voilée
Problème de batterie qui ne charge pas à fond
Frein arrière bouffé en 3 mois
Cadre excentré entre la roue avant et la roue arrière
Problème avec le cadran assistance électrique qui hier de voulait pas s allumé du coup je me retrouvais avec un vélo plus que normal sauf que celui ci est assez lourd donc difficile pour moi de m'en servir maintenant je demande le retour de celui ci sauf que bien entendu on me demande de faire mes preuves en faisant tout un tas de tests je ne suis pas mécanicienne même si j'ai essayé de faire de mon mieux avec photos ou vidéos a l'appuie mais aujourd'hui on me demande de tout refaire et de leurs envoyer à nouveau sous prétexte que ce ne sont plus les mêmes personnes qui discutent avec moi je suis désespérée j'avais acheté ce vélo parce que j'ai des problèmes pour marché et au final c est la catastrophe je voudrais juste qu ils m'envoient un bon de retour et qu ils me remboursent mon achat qui est encore sous garantie 😢