Finger Weg
1 Stern – nach meiner Erfahrung dringend Abstand halten
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war katastrophal.
Der Auftrag war sehr überschaubar: Es sollte lediglich ein WC-Anschlussrohr ausgetauscht und angeschlossen werden. Sämtliches benötigtes Material hatte ich selbst beschafft und vor Ort bereitgestellt.
Vor Ort wollte der Monteur zunächst einen Festpreis von rund 1.170 Euro. Als ich diesen Preis ablehnte, wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass selbst bei Abbruch bzw. Stornierung rund 300 Euro fällig würden, obwohl die eigentliche Arbeit dann nicht ausgeführt worden wäre.
Am Ende wurden trotzdem 843,23 Euro berechnet. Darunter 279,20 Euro netto für „Arbeitsaufwand inklusive Material“, obwohl das benötigte Material von mir gestellt wurde, zusätzlich hohe Kosten für Notdienst, Einsatzbereitschaft, Abendzuschlag und Anfahrt.
Ich komme selbst aus dem Handwerk. Die Ausführung war aus meiner fachlichen Sicht erschreckend schlecht. Einfachste Arbeitsschritte dauerten unverhältnismäßig lange, das Rohr wurde nicht vernünftig ausgemessen und die Montage war aus meiner Sicht nicht fachgerecht. Nach der ausgeführten Arbeit kam es zudem zu einem Wasseraustritt bzw. Wasserschaden.
Auch das Auftreten empfand ich als sehr unangenehm. Auf normale fachliche Rückfragen und Kritik wurde schnell gereizt und konfrontativ reagiert. Eine sachliche Klärung war kaum möglich und ich fühlte mich zunehmend unter Druck gesetzt.
Die Rechnung und Preisgestaltung waren für mich insgesamt völlig intransparent. Rechnung, Fotos, Videos und weitere Unterlagen habe ich gesichert und die Zahlung inzwischen bei meiner Bank beanstandet.
Ich schreibe diese Bewertung ausdrücklich, damit andere Verbraucher vor einer Beauftragung sehr genau prüfen, welchen Preis sie vereinbaren, welche Firma tatsächlich den Auftrag ausführt und welche Kosten auch bei einer Ablehnung verlangt werden sollen.
Nach meiner persönlichen Erfahrung: Finger weg. Ich würde diesen Anbieter unter keinen Umständen noch einmal beauftragen.