Gluecks Stern Anmeldelser 6

Es kam nie an angeblich Adresse falsch.

Ein guter Rat: Finger weg!!

Lieferung aus China. Kommt frühestens nach 4 Wochen an. Eine Bestätigung des Versands und eine Nummer zur Sendungsnummer habe ich trotz Nachfrage nicht erhalten. Reaktion erst nachdem ein Fall bei Paypal eröffnet wurde. Dabei fiel auch auf, dass ca 20% mehr abgebucht wurde, als der Rechnungsbetrag.
Auch hierfür erhalte ich keine Erklärung.
Nach Erhalt der Ware aber ich umgehend von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Eine Adresse, an die die Ware zurüchgeschickt werden kann,wird aber mur auf Nachfrage genannt, laut Bedingungen. Diese wird mir aber trotz mehrfacher Nachfrage nicht mitgeteilt.

Habe die Ware in der falschen Farbe und der falschen Größe erhalten, kann damit also rein gar nichts anfangen.
Mir wurde nach mehrmaligem Beschwerden eine lächerlicher Betrag von 9€ Rückerstattung angeboten oder ich schicke es auf eigene Kosten versichert nach China zurück. Was dann fast soviel kostet wie das Teil selber. Unterirdischer Kundenservice. Nie wieder!!!!

Bitte Finger weg - Betrug!

Ware bestellt, Geld abgebucht und die Ware nie erhalten. Geld abgebucht, Reklamationen werden über einen Chatboot kommuniziert und führen ins Leere.
Nie wieder - lass es sein!

Leider scheint es sich hier um Betrug zu handeln.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben erhielt leider nie eine Bestätigungsmail, Geld wurde jedoch von der Kreditkarte abgebucht.

Werde rechtliche Schritte einleiten.

Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je in meinem Leben gemacht habe. Im März dieses Jahres, 2024, kaufte ich ein Produkt gegen die Zahnsteinbildung für die Zähne meines Hundes (Die Werbung sah ich in Instagram). Der Verkauf erfolgte über die Firma gluecks-stern.de. Die Zahlung wurde getätigt und ich erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Produkt in Kürze versandt werden würde. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Produkt versandt worden war, aber das Problem war, dass es nie bei mir zu Hause ankam. Ende März/Anfang April setzte ich mich per E-Mail mit dem Unternehmen in Verbindung, und man teilte mir mit, dass es ein Problem mit der Lieferung gegeben habe, das aber sehr bald behoben werden würde. Seitdem schicke ich E-Mails mit der Bitte, mit dem Verantwortlichen der Verkaufsabteilung zu sprechen, denn ich möchte diese Situation klären, indem ich entweder mein Geld zurückbekomme oder mir das gekaufte Produkt zuschicken lasse. Der Mitarbeiter, der mir geantwortet hat, bat mich, ruhig und geduldig zu bleiben. Er unterschreibt jedoch nie mit seinem Namen und nennt mir auch nicht den Namen des Leiters der Abteilung, damit ich die Situation klären kann. Und auf die letzte E-Mail, die ich Anfang September dieses Jahres geschickt habe, habe ich keine Antwort erhalten. Dieses Unternehmen scheint mir nicht seriös zu sein, denn ich habe den Kundenbetreuer mehrmals gebeten, sich auszuweisen, was er nie getan hat. Ich habe ihn gebeten, mich mit dem Leiter der Abteilung in Verbindung zu setzen, was er nicht getan hat. Und er hat mir nie eine Lösung angeboten, wie z. B. die Zusendung eines anderen Produkts anstelle des von mir gekauften. Seien Sie also sehr vorsichtig, wenn Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen. Ich habe alle E-Mails dokumentiert und kann beweisen, dass ich seit März mit dem Unternehmen in Kontakt stehe und bis jetzt keine Antwort erhalten habe. Wahrscheinlich werden sie einfach das Geld einstecken und es dabei belassen. Das ist eine Schande. Gluecks-stern.de nie wieder.