globkurier.pl Anmeldelser 325

Wybrałam usługę GlobKurier i dopłaciłam do DHL Parcel Premium, bo przy zamówieniu była wyraźnie wskazana dostawa na następny dzień roboczy. Przesyłka wysłana w poniedziałek miała dotrzeć we wtorek, ostatecznie dotarła dopiero w czwartek, czyli 2 dni po terminie. O ile dostawa po czasie to wina przewoźnika (DHL), tak jakość obsługi reklamacji i interwencji to już w całości wina GlobKurier.

Problemem jest sposób, w jaki GlobKurier rozwiązał daną sprawę (a właściwie jej nie rozwiązał). Wprowadza klientów w błąd. Przy zamówieniu dopłacamy za usługę premium (dostawy na dzień następny) oraz dodatkowe ubezpieczenie, przy którym widnieje informacja, że obejmuje ono również opóźnienia. Po złożeniu reklamacji dowiedziałam się jednak, że moja przesyłka nie podlega ani reklamacji, ani temu ubezpieczeniu, ponieważ była przesyłką drobnicową i ubezpieczenie jej nie obejmuje!

W takim razie po co w ogóle istnieje możliwość wykupienia ubezpieczenia dla tej przesyłki? Dlaczego można za nie zapłacić, skoro później firma twierdzi, że niczego ono nie obejmuje? Dlaczego mogę dopłacić za usługę dostawy na dzień następny, skoro ani nie gwarantuje ono terminowości, ani nawet nie mogę się później ubiegać o zwrot kosztów z powodu tej nieterminowości? To zwykłe wprowadzanie klientów w błąd, naciąganie i pobieranie pieniędzy za usługę, która w praktyce nie istnieje.

Dodam, że bezpośrednio z DHL wysyłałam już przesyłki i w przypadku opóźnień dostawałam zwrot kosztów za tą wysyłkę. Czemu nie działa to w przypadku GlobKurier? Bo nie chce im się bawić w pojedyncze reklamacje?

Obsługa klienta żadna. Interwencję zgłosiłam we wtorek i ponownie w środę. Mimo telefonów i maili nie otrzymałam żadnej realnej pomocy. Szybciej byłam w stanie sama znaleźć informacje bezpośrednio w DHL niż uzyskać jakąkolwiek pomoc od GlobKurier.

Z pośród wszystkich portali tego typu był największy wybór opcji wysyłki do Włoch i najrozsądniejszych pieniądzach.

Mało formalności, wszystko jasne i Mało skomplikowane , intuicyjne

Na początku zaznaczę, że być może piszę tę opinię trochę za wcześnie, bo dopiero zaczynam swoją przygodę z tą platformą i jeszcze nie spotkały mnie żadne przykre sytuacje, takie jak brak przyjazdu kuriera, zwroty czy konieczność interwencji.

Już na starcie, podczas zapoznawania się z panelem obsługi, zdarzyło mi się popełnić kilka drobnych błędów przy składaniu zamówień. W związku z tym kilka razy kontaktowałem się z infolinią — mam nadzieję, że jeszcze mnie nie mają dość 😉. Za każdym razem spotkałem się jednak z bardzo miłą atmosferą. Konsultanci są naprawdę pomocni i zawsze udało się szybko rozwiązać problem.

Sam panel obsługi oceniam bardzo dobrze — jest intuicyjny, przejrzysty i wszystko jest łatwo dostępne.

Na duży plus zasługują również ceny. Wysyłam głównie przesyłki gabarytowe i szczerze mówiąc, nie znalazłem nigdzie korzystniejszej oferty.

Na ten moment mogę polecić GlobKurier z czystym sumieniem i mam nadzieję, że nic się nie zmieni — liczę na dalszą owocną współpracę i równie pozytywne doświadczenia.

Firma wystawia wezwanie do zapłaty za niedopłatę wynosząca 2 grosze. Typowa pomyłka, drobny mało znaczący błąd przy płatności. Ale, to może być w pewnym sensie logiczne - księgowość nie lubi niedopłat. Natomiast przychodzi za chwilę faktura 20zł za wystawienie wezwania do zapłaty. I to już jest dziadostwo graniczące z bezczelnością. Kończę kilkuletnią współpracę, bo nie lubię być robiony w konia - nawet na tak małe kwoty.

W szybki i czytelny sposób przedstawia oferty wielu firm kurierskich. Ceny wydają się być lepsze niż w przypadku indywidualnego wysyłania zapytań.

odbiera i dostarcza paczki zgodnie z terminem

Szybko , sprawnie, zawsze na czas i w atrakcyjnej cenie.
Zawsze byłam zadowolona z usługi.
Polecam

Łatwa wycena przesyłki dla pojedynczych przesyłek, możliwość odbioru nawet tego samego dnia.
Jedyny minus, nie da się wyceniać paczek różnych rozmiarów i różnej wagi- trzeba załatwiać z konsultantem.

Bardzo dlugo czeka sie na odbior palet czasami do 3-5 dni. Ceny bardzo wysokie. system bardzo slaby. Globkurier - Grupa z natury to bardzo kiepska firma krzak.

Wprawdzie wypełnienie formularza niezbędnego do zwrotu zakupionego towaru za pomocą strony globkurier.pl nie było intuicyjne, ale konsultantka przeprowadziła nas przez ten etap bezboleśnie. Dalej poszło jak z płatka. Kurier zjawił się 2 godziny po wysłaniu zamówienia. Podsumowując, jesteśmy bardzo zadowoleni z usługi.

Wygoda i oszczędność czasu

Szybko tanio i sprawnie

Szybka dostawa - proste wypełnienie zlecenia.

Szybko i sprawnie dostarcza paczki

Firma Globkurier zgubiła paletę z produktami i nigdy nie wyjaśniła sytuacji. Nie zwrócili ani kosztu zapłaconego transportu ani wartości zgubionych produktów.

Często korzystam z globkurier.pl, zawsze jestem zadowolona z jakości usług. W razie problemów konsultanci są bardzo pomocni.

Jeśli chcecie Państwo walczyć o swoje lubicie być naciągani na rzekome przekroczenie gabarytów bądź naciągani na opłaty dodatkowe po zrealizowanym przewozie polecam tą firmę.

Do odpowiedzi globkurier: piszecie o transparencji i wytycznych regulaminu ja nie opisuje tu sprawy reklamcji której nadal nie rozpatrzyliście - list przewozowy osobne zdjęcie, osobne wyświetlacz wagi gdzie na żadnym zdjęciu nie ma potwierdzenia że waga odnosi się do przesyłki z listu.
Mam tu na myśli sprawę gdzie za powyższe gabaryty próbowaliście obciążyć podwójnie - raz opisana sprawa powyżej gdzie przesyłka została zwrócona z powodu błędnego adresu. Brak weryfikacji wagi przy odbiorze przez kuriera i firmę przewozową. A mówię o sytuacji gdzie powyższe gabaryty próbowaliście przypisać przesyłce która została doręczona bez problemu i uwag. Mimo to brnęliście w błędzie po kilku miesiącach dopiero naprowadzeni jak po sznurku stwierdziliście że jest błąd i szybko się wycofaliście z zarzutów i o dziwo monity za tę fakturę też usunięto. Ale ile się na tłumaczyłem i nerwów natraciłem to tylko ja wiem - poza tym szczucie windykacją i zgłoszeniem do BiK i KRD za wasze błędy potrafią tylko ci którym nie leży dobro klienta, a ich własny interesie.
Poza tym niech już zajmuje się ta sprawą rzecznik konsumentów i sąd cywilny.

To przez moje 40 letnie doświadczenie ta fima jest najlepsza z tych wszystkich.
Zresztą sam pracowałem w firmie w pewnym sensie również w transporcie jeszcze większej skali bo już w tysiącach ton, odpowiadałem za jakość i mocowanie wielkogabarytowych ładunków i drobnicym