Lokker bare kunder til gennem Deal.dk og booker uden godkendelse!!!!
D.10/1-13 faldt jeg over at tilbud på bla. Ansigtsbehandling på siden Deal.dk. Til den halve pris, lød prisen på 148,- som et godt tilbud.
Jeg forsøgte at ringe Gitte Borch Andersen op, men det gik på tlf svarer hele tre gange. Jeg tænkte at det nok var travlhed og ville derfor sende en mail, men den blev "smidt" tilbage med en "mailer deamon" (kunne ikke sendes). Dvs at mailen ikke eksisterer??!!
God start ik??!!
Jeg ringede op igen lidt senere og kom igennem til Gitte (indehaveren selv).
Jeg forklarede at min søster og jeg MULIGVIS kunne være interesseret i at få en tid, men ville lige tjekke op på hvornår det evt kunne lade sig gøre. Vi havde nemlig ikke bestilt tilbudet endnu.
Jeg forklarede hende om min kamp med akne, men Gitte havde mere travlt med at finde tider og det var tydeligt at hun overhovedet ikke hørte efter.
Hun siger så pludselig, at hun bookede os ind d.22/10-13 fra kl.11.30.
Jeg fortalte hende derefter at jeg ville ringe tilbage, når jeg havde talt med min søster og HVIS vi ville være interesseret.
Jeg ville jo bare hører om hvornår det evt kunne blive tid inden vi bokkede os.
Vi valgte IKKE at tage imod tiderne, da vi syntes det var temmelig lang tid til og købte derfor heller ikke tilbudet på Deal.dk.
Nå!!!
Dags dato, i dag D.22/1-13. Kl.11.38. Ringer Gitte og lægger en tlf svarer besked og efterspørger vores tilstedeværelse til de bookede tider. Hun siger bla at hun regner med at vi nok bare har svært ved at finde vej og nok er lige på trapperne.
Min første tanke her er, hvad i alverden hun lige har gang i, da jeg ikke har godkendt bookning, eftersom jeg jo IKKE ringede tilbage.
Hun har så været så "grådig" at booke tiderne alligevel og mildest talt, ignoreret at hvad jeg sagde i tlf den dag. Det tyder ret meget på at hun har mere travlt med at få penge i kassen, end egentlig at lytte til kunden og varetage dennes behov.
En sådan person skal IKKE have ansvaret for at behandle mit ansigt, der i forvejen er så følsomt efter 7 år med akne. Det er bare for uprofessionelt.
Jeg vælger så at skrive en SMS til hende, med ordlyden:
Hej.
Hvis du nu havde hørt efter hvad der blev dagt under samtalen, istedetfor at have så hulens tralvt med ar booke. Så sagde ejg, at jeg ville ringe tilbage til dig, efter at have talt med min søster og HVIS det blev aktuelt.
Da jeg IKKE ringer tilbage, er det jo netop fordi det IKKE blev aktuelt.
Det ville nok være en fordel for dig, at lytte mere til kunden, men det er vel også derfor du gør brug af Deal.dk. For báre at lokke kunder til. Skidt koncept.
Farvel og tak!
Gitte skriver tilbage:
Hej Shiela (mit navn staves Sheila, som oplyst flere gange under samtalen).
Mange tak for din ubehøvlede SMS. Jeg håber du fik luft. Mvh Gitte Andersen.
Hold da helt op, noget uprofessionelt pladder at skrive tilbage. Ret tydeligt, hvor lidt kundeerfaring hun rent faktisk har. En ekstremt dårlig kunde oplevelse og er mega glad for at jeg aldrig kom der.
Mit råd til fremtidige kunder der overvejer dette sted:
Hold jer langt væk. Konceptet her omhandler, KUN at tjene penge. Boooke så mange som muligt og tilsynladende være hamrende ligeglad med kundens behov og ønsker. Firmaet er dømt til at fejle og håber du/i går en STOR bue udenom.
Mvh en skuffet " lige ved og næsten" kunde.
Zumba instruktør Sheila Nielsen
Zumba love til folket ;0)