GERARD DAREL Anmeldelser 370

Je tiens à me manifester afin de corriger l’avis que j’avais laissé avec 2 etoiles
J’ai eu ce matin une personne de chez G darel qui m’a expliqué clairement pourquoi le colis avait mis si longtemps à arriver et qui ne serait peut être pas arrivé du tout si je ne m’étais pas manifesté
Ce gag va leur permettre de procéder à différents changements afin que cela ne se reproduise pas.
Je continuerai à acheter en ligne chez eux et laisse derrière moi cette mauvaise expérience qui s’est bien terminée puisque j’ai reçu le colis
Je félicite la personne pour sa gentillesse ,ses explications et sa politesse

Le sac Gérard Darel acheté chez Noix D'Arec Castres 375 euros le 10 octobre et offert le 11 octobre à ma fille qui fêtait ses 20 ans s'est cassé après moins de 3 heures d'utilisation (casse d'une pression dont la tige interne était rouillée). Le sac a été rapporté en magazin le 17 octobre pour réparation chez Darel. A ce jour, 14/12/2025, le sac ne nous a toujours pas été retourné, et il semblerait que la réparation ne soit pas programmée aux ateliers Darel mais chez un sous traitant. Je suis mécontente du service après vente. L'achat comptant remonte à deux mois et ma fille n'a pas encore pu profiter de son sac à main. Je commence sérieusement à remettre en doute la qualité, les compétences, le sérieux et de le respect du client chez Gérard Darel.

Très déçue pas une boîte pas un sac pour une ceinture à 125 euros

Super de la commande a la livraison ,produit magnifique .

I made a return and got no answer from them. Tried to contact them multiple times via phone and contact form, but no results. In the end, I disputed the transaction through my bank and I m now waiting for a result.

J'ai commandé un sac de la marque fanny de gerard darel de couleur bordeaux à 445euros, la teinture du cuir ne tient pas et le cuir devient blanc au moindre frottement, ÿ compris avec ceux provoqués par la chaîne du sac sur les côtés. Étant donné que je porte ce sac en bandoulière, je dois même faire attention lorsque je porte un autre sac porté sur l'épaule pour qu'il se frotte pas dessus! Innadmissible!
C' est la première fois que j'achète un sac de cette marque, désormais je resterai fidèle à d'autres marques certes plus chers, mais qui sont de vrais maroquiniers et qui ne font pas de base du prêt à porté! Chacun son métier!

Commande effectuée le 29/11/2025. Aujourd'hui le 08/12/2025 toujours rien a été remis au transporteur La Poste Colissimo.

J'ai reçu rapidement ma commande qui correspondait exactement à ce que je voulais un pantalon bien coupé à ma taille sauf la longueur des jambes (il y a encore des femmes petites)

Vendeuse très sympa avec de super conseil et très souriante ! Boutique très propre et agréables ! L’achat a était rapide et simple

Enfin une boutique GERARD DAREL à Biarritz, idéalement située.
Clémentine est très chaleureuse et de très bons conseils. Merci beaucoup et à bientôt.

Mauvaise expérience auprès d'une boutique Gérard Darel de Cap 3000 à Saint Laurent du Var, lorsque vous achetez un vêtement et que vous décidiez de le ramener en boutique, il ne vous sera pas remboursé mais il y aura soit un échange ou un avoir.
Il n'y a aucun affichage en boutique qui indique cette démarche pour prévenir la clientèle, et de plus si vous recevez le ticket de caisse par mail, il sera inscrit cette indication mais celà sera trop tard.
Donc Gérard Darel est hors la loi, les boutiques ont l'obligations de mettre un affichage pour que les clients soient informés pour ne pas se précipiter pour acheter dans cette enseigne.
Pour ma part c est terminée puisque Gérard Darel ne veut pas me rembourser et le service client n'est jamais joignable par téléphone, vous devriez me rembourser mon avoir.

Articles qui taillent très bien
La qualité est toujours au rendez-vous
Merci

Des vetements très chers pour du confectionner MADE IN CHINE
Aussi chers que de la fabrication française !!
C’est désolant !

Traitement trop long Gerard Darel online a mis une semaine à expédier mon colis. Vu leurs tarifs ils pourraient servir les clients plus vite..
De plus le service client ne m’a pas répondu au mail envoyé..

Bonjour, nous avons commandé sur le site de gerard Darel un sac à main à plus de 340 euros. Il a ete remis à une autre personne au point relais sans vérification d identité contrairement aux conditions générales de gerard darel. Aucune aide de gerard darel pour le retrouver qui a même le culot de nous accuser d avoir récupéré nous même le sac. Finalement la gendarmerie a retrouvé le sac chez une autre personne malveillante. Aucune excuse de gerard darel ni aucun geste commercial. Bref si vous avez un problème ne comptez pas sur gerard darel pour le résoudre. Incroyable pour une telle marque. Désormais nous n avons plus aucune confiance en eux qui sont incapable de faire face à leurs erreurs et résoudre les problèmes qu ils ont engendrés par leurs négligences. Une fois que l achat à été effectué ne comptez pas sur gerard darel pour qu il s assure de la bonne réception de la marchandise bien que la responsabilité du transport lui incombe. En cas de problème gerard darel se desinteresse totalement du consommateur et ne fait aucun effort pour tenter de rattraper le coup et satisfaire son client. Les mails en réponse n apportent aucune solution concrète, ils se contentent de demander toujours plus de pieces justificatives pour perdre du temps et gerard darel est injoignable téléphoniquement. En cas de problème bon courage !

Le site est agréable et les produits sont d'une belle qualité. La livraison de la commande a été rapide et l'emballage parfait.

Vendeuse competente et aimable sans être poussive. Collection très belle et qualitative. Le seul bémol ce sont les tailles très petites..

Gérard darel de Grenoble excellente vendeuse mon chemisier a été échangé les vendeuses si aimables je recommande vraiment Les vêtements sont de qualité quand on les porte on remarque vite que la coupe et le style la qualité sont là et puis ils durent dans le temps

Trés déçue ..Je viens de recevoir le blouson en cuir de style bomber et il a plein de défauts, il a comme des faux plis sur le col, les manches et les côtés je trouve ça inadmissible pour une telle marque!!

J ai commandé une première paire de jeans anna sur le site, taille 40 ( j avais verifié avant de commander là taille Et le poids)
Jeans parfaits, longueur parfaite.
Je décide de commander une deuxième paire, même style, même taille, Mais couleur différente.
Malgré mes 1,80cm, cette paire de jeans à à facilement 8cm de plus que la première paire…….donc, ils traînent par terre…déçue…