Genius Anmeldelser 12

Giubbini acquistati e venduti per Antitraspiranti c/o il Punto vendita Outlet Reggia di Caserta a Marcianise invece una volta indossati, vi troverete in un bagno di sudore. Sconsigliato prodotti made in China

feb 2025 •
Cerco di essere breve. Il giorno 10 c. m. mi recai presso il negozio GENIUS di Corso Umberto I in Napoli con l'intento di voler acquistare qualche capo di abbigliamento:( essendo già abituale cliente da svariati anni). Nel mentre vedevo delle maglie, si avvicina a me un ragazzo di nome Simone il quale mi indirizza verso delle maglie. Mi consigliò di acquistare una maglia: (ultimi arrivi) ma, mancava il colore da me scelto. il Simone mi garantiva che la maglia dal colore da me scelto, sarebbe potuta essere ritirata l'indomani mattina presso di lui. A questo punto, mi era sembrato doveroso lasciare un acconto ma il ragazzo, pretese che gliela pagassi per intero. Rimasi per un attimo interdetto in quanto vittima di un comportamento molto censurabile. Comunque, pagai il tutto ed andai via. L'indomani mi recai al negozio per ritirare e, nel vedere un'altra maglia che risultava a me di maggiore gradimento, decisi di optare per quest'ultima. Subito il Simone, insieme ad un'altro ragazzo presente sul posto, credo si chiamasse Francesco, mi vietarono rigorosamente di cambiarla o di restituirla (avendola già pagata). Avrei dovuto chiamare i CC ma non lo feci nonostante conoscessi i miei diritti e così andai via molto amareggiato. Ero fermamente convinto di intraprendere un'azione legale ma, pensai bene di recarmi dapprima da GENIUS in via dell'epomeo e lì che fui accolto da un signore molto empatico di nome Michele il quale, prese la maglia, me la sostituì e mi invogliò ad acquistare molti altri capi. Concludo dicendo al Titolare della GENIUS nella persona di Giovanni Colella, al quale vanno tutti i miei encomi e meriti circa la sua geniale impreditoria che, sarebbe opportuno, di tanto in tanto, ispezionare le procedure operative del suo personale addetto alle vendite che sono risultate contro ogni principio di
Trasparenza, correttezza e legalita'.

Gentili Signori di Genius Lab,
Con la presente, desidero segnalare un'esperienza negativa avuta presso il vostro store al centro commerciale Centro Sicilia di Misterbianco (Catania)in data 25 giugno 2025, intorno alle ore 19.00

Durante la mia visita, ho avuto modo di interagire con un dipendente che si è comportato in modo poco professionale e offensivo. Nonostante la mia richiesta di assistenza, il dipendente ha risposto in modo brusco e sgarbato, offendendomi personalmente senza alcuna cortesia o rispetto.

Vorrei sottolineare che questo comportamento è inaccettabile e non rispecchia gli standard di servizio che mi aspetto da un'azienda come la vostra.

Chiedo cortesemente di:

- Identificare il dipendente coinvolto e prendere provvedimenti per garantire che questo tipo di comportamento non si riponga in futuro

- Fornire una scusa formale per l'accaduto

Spero che prenderete seriamente in considerazione la mia segnalazione e adotterete le misure necessarie per migliorare il servizio ai clienti.



Cordiali saluti,

Salvatore

Prezzi truffa in vetrina. Solo per ingannare cliente. Eè impossibile pensare che nel 2025 si possa così facilmente ingannare i clienti.

Taglia ricevuta errata, impossibile fare reso non risponde nessuno!sconsigliatissimo!!

IMPOSSIBILE EFFETTUARE RESI, contattati via e-mail, Instagram e Whatsapp. Mai ricevuto risposta. Lunedì sono di stretto a denunciare per ottenere il risarcimento. Questione di principio.

Ho comprato un abito bellissimo che è arrivato in perfette condizioni e vi è stata anche disponibilità al servizio clienti

Dopo averli contattati ma senza alcun successo dal 29 ottobre alla settimana scorsa.
ho fatto denuncia in polizia ed e arrivato il risarcimento del reso.quasi un mese di attesa senza aver sentito nessuno .
Senza una mail di scuse senza avermi neanche provato a contattare.
Sono una persona che da 2 possibilità a tutti ma loro evidentemente non ne hanno bisogno
NON COMPRERÒ MAI PIU NULLA DA GENIUSLAB.

Truffa!Ordino una cosa ne arriva un altra , dopo di che scomparsi nel nulla …. Stranamente da Napoli.

This is scam. You cannot return orders in case you need a different size. They don’t inform you about the return process and ignore all messages. They also delivered a wrong item (pants instead of a jacket??!!!!). Same here. No reaction at all. DO NOT ORDER FROM THIS SHOP. I needed to involve PayPal and my credit card company.
WORST CUSTOMER EXPERIENCE EVER!

Dovevo effettuare un reso ma è impossibile contattarli, ho provato sia tramite mail che telefono ma nulla.