Gastro24 Anmeldelser 38

Gastro 24 ist absolut nicht zu empfehlen!
Nachdem man 30% Wiedereinlagerungskosten bezahlen muss, das nirgends in den AGBs steht, muss man auf das Restgeld noch 14 Tage warten.
Sonst gibt es gar nichts.
Nie wieder Gastro 24!

Wir haben einen Saro Tiefkühlschrank 1410GN gekauft, der nun in der Garantiezeit kaputt gegangen ist. Das komplette Gefriergut ist verdorben, der Schaden ist groß! Vor über zwei Wochen haben wir den Schaden bei Gastro24 gemeldet und um umgehende Reparatur gebeten. Bis jetzt ist es nur bei höflichen Worten geblieben, es gibt keine konkrete Aussage, wann ein Servicetechniker kommt und wir den Tiefkühlschrank wieder in Betrieb nehmen können.
Schlamperei und schlechter Kundenservice!

Leider werden dort mit falschen Bildern und Beschreibungen Geräte an den Mann gebracht, die auch nicht zurückgenommen werden mit dem Verweis auf das B2B Geschäft.
Ich kann es leider keinem empfehlen dort einzukaufen.
Wir beschreiten jetzt den Rechtsweg.

Den Stern habt ihr nicht verdient! Vergesst nicht die Menschen die bei euch bestellen arbeiten hart so wie wir bei euch 2000€ ausgegeben haben, bei der Bestellung Annahme 100% freutlich, keine 4 Wochen später ist die teigknetmaschiene kaputt gegenagen und seid dem wird man nur noch ignoriert!! Asozial! Ich wünsche keinem was böses aber vergesst nicht Gott ist groß Chef gastro 24, das was sie sich jetzt an Geld einstecken werden sie villt mal in der Apotheke ausgeben müssen weil sie Menschen verarschen. Wir haben hart für unser Geld gearbeitet. Melden sie sich bei uns und nehmen sie ihre Geräte zurück und überweisen uns unser Geld. Mit freundlichen, Grüßen Pizzeria dalla nonna

Nicht kaufen!
Ich habe bei Gastro24 einige Schalen bestellt. Schnell wurde das Geld abgebucht, die Ware angekündigt und wurde auch eine Woche nach dem angekündigten Termin nicht geliefert. Auf die Reklamation über deren Website habe ich bis heute keine Antwort erhalten!

Habe 6 Pumpkannen und vieles andere bestellt. Lieferzeit war mit 3 bis 5 Tagen angegeben. Die Pumpkannen kamen nach 4 Wochen, alle defekt. Ich habe sie zurückgegeben. Die restliche Ware kam in mehreren Paketen nach 5 bis 10 Wochen, auch teilweise kaputt. Erst nach sehr vielen Mails und Telefonaten habe ich eine unvollständige Rückerstattung bekommen. Ich bestelle dort nie wieder.

Bin total zufrieden.ich habe in unterschiedlichen preisklassen bestellt und dieser Unterschied war auch in der Ware bemerkbar.
Es musste etwas reklamiert werden, doch durch den super kompetenten und unkomplizierten Vorgangang bleibt es bei 5 sternen.
Die Lieferung ging echt fix :)

Eiswürfelbereiter bestellt und zurück geschickt mit der Bitte um Ersatzlieferung einer Tiefkühltruhe oder Gutschein.
Melden sich einfach nicht.
Warte jetzt noch ein paar Tage, dann ergeht Mahnbescheid.
Und das wegen gerade mal 300.--€
Vollkatastrophe

Diese Firma muss man unbedingt meiden. Ich habe für mein Frükstückbüfett ein gekühlte Milchkanne mit Hahn bestellt. Am Holzgestell waren die beiden Halterungen ausgebrochen- wurde so geliefert. Dann habe ich nach ca 22 Minuten jemand am Telefon gehabt, der mir mitteilte ich müsse über deren Seite ein Tranportschaden melden, obwohl ich mitgeteilt habe, das ein technischer Defekt vorliegt. Ich könnte hier noch lange meine Zeit mit den weiteren Reklamationsabwicklungen verschwenden. Aber ich will nur zum Schluss noch mitteilen, dass ich wieder einer anderen Abteilung zugewiesen wurde. Und naja, ich habe das Gefühl nach 6 Mails und 2 Protokollen, dass der Kunde hier nur verarscht wird. Jetzt soll ich wieder Bilder schicken usw. Ich glaube die machen das Spiel so lange bis der Kunde das defekte Teil behält. Aber nicht mit mir. Aber bestellen werde ich da nichts mehr.!!!!

Mitte des Sommers ist eine Eisbereitermaschine defekt gegangen und nun warten wir inzwischen schon über 3 Monate auf die Reklamation.
Das ist eine absolut bodenlose Frechheit.

Selbst nach Telefonaten und damit einhergenden Preisnachlässen für das unprofessionelle Auftreten der Firma, wurden die Fristen trotzdem nicht eingehalten.
Die jüngste Zusage für die Lieferung des Reklamationskits wurde nicht eingehalten.
Der Anruf fand am 21.08 statt und die Kollegin meinte: MORGEN am 21.08 wird das Reklamationskit geliefert. (Finde den Fehler)
Ob das Datum im Rechner nicht stimmte oder ob die Firma einen Tag in der Vergangenheit lebt, bleibt Fraglich.
Aber Fakt ist: AM 21.08 WURDE NICHTS GELIEFERT AUßER LEERE ZUSAGEN!

Beim Betrachten der anderen Bewertungen fragt man sich, wie sich diese Firma über Wasser halten kann.
Diese Wartezeiten sind Geschäftsschädigend, wenn es um einen wichtigen Ersatz eines Gerätes geht.
Daraus zieht man allerdings seine Lehre und sollte vorher stets auf die Kundenbewertungen achten.

Versagen auf ganzer Linie und an niemanden weiter zu empfehlen.

Trotzdem freundliche Grüße

Ich habe am 16.7.2019 eine Bestellung glücklicherweise nur über €52,12 aufgegeben, die bis heute, 31.07.2019 noch nicht zugestellt wurde. Mails werden nicht beantwortet. Der Link für die online-Rechnung funktioniert nicht - die Seite gibt es nicht. Mails an "Kundenservice Gastro24" (hinterlegt ist "bestellung@gastro24") bekommt man die Antwort "Undeliverable". Absender: postmaster@gastro-hero. Gastro-hero.de ist ebenfalls ein Onlineshop mit ähnlich negativen Bewertungen. Ich habe heute die Bestellung storniert und die Rücküberweisung angefordert. Bin gespannt ob das klappt. Habe auch die beiden Firmen der auf der Seite aufgeführten Gütesiegel eKomi und Top Shop Vergleich.org bzgl. meiner Erfahrungen angeschrieben. Diese Siegel sollten entzogen werden, da diese Firma unter Umständen vielleicht sogar systematisch dieses unseriöse Geschäftsgebahren anwendet, wenn ich mir die vorhergenden Erfahrungen (leider jetzt erst) anschaue.

Ware war mangelhaft und wurde zurück gesendet. Keinerlei Reaktion seitens Gastro24 für mehr als 1 1/2 Monate. Telefon-Hotline hat immer nur wieder darauf verwiesen, dass sie auf die Bearbeitung keinen Einfluss hätten.
In dieser Zeit haben wir die benötigte Ware natürlich woanders eingekauft.

Statt die mangelhafte Ware zurück zu nehmen und das Geld zu erstatten wurden wir nun mit einem Gutschein abgespeist, den wir nicht mehr brauchen...

Habe 6 Fischtplatten bestellt. Eine kam zerbrochen an. Auf meine Bitte um kostenlose Nachlieferung kam nichts produktives.
So geht man mit Kunden nicht um.

Es wird Ware angeboten und 4 Tage Versandzeit angegeben, welche gar nicht vorrätig ist und erst bei Bedarf geordert wird. Eine andere Bestellung wurde erst gar nicht versandt, aus welchen Gründen auch immer....Warte jetzt schon ein paar Wochen auf meine Bestellung. E-Mail wird erst gar nicht beantwortet, man müßte ja dann dem Kunden die Wahrheit sagen. Echt nie wieder, wir brauchen für unsere 3 Café´s zuverlässige Partner und nicht so etwas......Vielen Dank für nichts !!!

Katastrophale Firma! Bestellen Sie nichts, wenn sie ihre Nerfen nicht verlieren wollen!
Nach Zusage einer fristgerechen Lieferung, verzögert sich diese nach acht Telefonaten mit einer Wartezeit von je min. 20 Minuten.

Es wurde zuerst die Bestellung vergessen, dann wurde eine totale Fantasie Adresse als Lieferadresse eingefügt (!) und jetzt drei Tage vor Eröffnung unseres Lokals heisst es, es gibt eine Lieferverzögerung von weiteren 3-4 Wochen!!! Es graut mir schon vor weiterm Ungemach.

Diese Firma hat meine Eröffnung wirklich platzen lassen, herzlichen Dank!

Ich war rundum unzufrieden
Bei Gastro24 läuft so ziemlich alles schief was geht. Die Angekündigte Lieferung kam bei einer meiner Bestellungen einfach 5 Wochen später ohne jegliche Info.
Mit einer anderen war ich unzufrieden aber Achtung Kundenservice gleich 0 !
Ein Kollege weiss nicht was der andere tut und jeder sagt was anderes, dann wird man zu irgendeinem unfreundlichen Chef durchgestellt der dir sagt dass das ja alles ganz normal sei.
Rückgabe ist hier Kundensache und muss bezahlt werden, auch wenn der Artikel mangelhaft ist !!!
Man wartet dann unter Umständen 2 Wochen auf eine Abholung die man dann auch noch bezahlen darf. Alles in allem viel Geld und Nerven verloren. Nie wieder

Vorsicht! Gastro 24 bietet sehr schlechten Service bei Rücksendung bzw. Reklamation. Ich habe mein Geld heute noch nicht wieder, obwohl die Retoure 4 Wochen zurück liegt. Die wollen nur Verkaufen und man muss ja per Vorkasse bezahlen! Täglich werde ich am Telefon vertröstet, dass sich die Buchhaltung umgehend bei mir meldet, um das Problem zu lösen. Bis heute ist nichts geschehen.

Kurz vor Weihnachten hatte ich einige Schneckenzangen und -gabeln nebst Pfännchen bestellt. Heute 5. Februar warte ich noch immer auf die Lieferung. Zuerst war es der Schneefall, dann der Logistiker, dann sollte die Lieferung letzte Woche kommen, heute nun die Nachricht, Lieferung entweder in KW 6 oder KW 7. Was ist das denn für ein Geschäftsgebaren? 6 - 7 Wochen und etliche Mahnungen bis möglicherweise eine Lieferung kommt? Einmal und nie wieder!
Geht gar nicht sowas!