GastroHero S.A.R.L. Anmeldelser 181

J’ai commandé un meuble réfrigérant en juin 21 reçu 2 fois et débité 2 fois également. De ce fait retour du meuble mais à ce jour aucun remboursement malgré 2 lettres recommandées des mails et des appels téléphoniques. D’ailleurs la personne m’a raccroché au nez à 2 reprises. De vrais escrocs.
Pour info bar restaurant BDC à Longeville les Metz

Commande passer début août 2021 reçu un mois après. Et le frigo ne marche pas. De nombreux appels pour avoir le sav et à ce jour toujours rien.

A fuir ….,,

Des escrocs!
Frigo boissons commandé sans rails et accroche

Site à fuir très mauvais service après-vente charnière pour un frigo vitrine à boisson commandé au mois de novembre 2020 à ce jour septembre 2021 toujours pas reçu à éviter absolument

Livraison prévue le 18 aout pour un mariage. Je suis dépitée. Pas encore reçu, le mariage est passé. Jamais de réponse à nos appels. Impossible d'annuler la commande. Arnaque complète. ne jamais commander sur ce site.

Réfrigérateur à boissons défectueux ,impossible de joindre le service après vente depuis 4 mois maintenant

Gastro Perdo. Commandé en mai, toujours rien reçu en aout. Demande de remboursement impossible.

Bonjour, aprés 4 Appels infructueux je n'ai toujours aucune information sur la Livraison d'une partie de ma commande de Juin 2021. Aucun contact ni mail ni appel effectué par vos services suite à ma réclamation ! Aucune gestion d'un éventuel remboursement ! Professionnelle de la restauration je ne vous recommande pas bien au contraire ...

puis bientot 3 mois j attend ma commande
Meuble bas avec tiroirs en inox ECO 3 unités 700 avec
dosseret
339,00 € 2 813,60 €

Une catastrophe..... Des mois qu'on a commandé un évier pour notre resto...incapable de nous répondre après plusieurs appels... Il ne nous rappel pas non plus... Ils ne savent rien.... Se renvois la balle entre eux.... Plus jamais !!!!!!!

toujours pas reçu après 1 moi... le sav est inexistant, personnes ne vous donne de numéro de suivi, aucune date de livraison n'est respecté ! site a bannir ! ils ne respectent pas leurs clients !

Les produits sont ok. Tous le reste ne va pas.

- A la commande les produits indiquent un délai de 5 à 7 jours, non tenu sans en informer le client. Au téléphone on vous explique que le contexte rend l'approvisionnement compliqué. Ce qui veut dire que les produits ne sont pas en stock et le délai annoncé ne peut pas être respectée.
- Livraison au compte-gouttes avec ou sans RDV pris en amont
- Date de livraison donnée, mais il ne faut pas en tenir compte. Pour rappel : les clients ne travaillent pas chez vous donc ils tiennent compte des informations transmises.
- Suivi de commande pour voir où en est la livraison. Le contact en plateforme à l'étranger a le même niveau d'information que le client et ne peut pas joindre le transporteur. Contrairement au service réclamation qui parvient à situer la livraison attendue le jour même (elle quittait à peine l'Allemagne).
- Délai de remboursement très long pour le refus d'un produit : j'attends depuis près d'un mois un remboursement de plus de 1000€. Pour d'autres produits annulés, on ne rembourse pas précisément le montant.
- Lignes qui se double lors de la commande.
- Pas de facture émise

Demande de rappel pour avoir un interlocuteur pour régler les différents problèmes depuis le 20 juillet, j'attends toujours.

Je ne recommande absolument pas, une commande plus de 11000€ passée le 1 juin si mal traitée et toujours en cours de traitement au 27 juillet.

Entreprise pas sérieuse. Délai de livraison a rallonge . Matériel de mauvaise qualité . A fuir . Et je ne parle pas quand on les appelle c est mission périlleuse !!

J'ai eu une très mauvaise expérience avec vous après avoir commandé deux articles chez vous un meuble bas tout inox et une étagère à poser en inox également que j'ai payé à la commande sur votre site il était mentionné une livraison 3 à 5 jours ma commande a été passée le 27/05/2021 aujourd'hui le 20/07/2021 je n'ai toujours pas reçu mon étagère j'ai donc demandé le remboursement il y a 10 jours vous ne prenez même pas la peine de rappeler vos clients je vous trouve d'une incompétence et d'un irrespect vis-à-vis de vos clients j'espère quand même que vous êtes honnête et que je serai remboursé

Commande passer il y a 3 mois et toujours pas de livraison, pas d'infos, pas de communication, attention je sent l'arnaque, sa va finir en protection juridique, site à fuir.....

J'ai commander 2 table inox avec un delai de livraison prévu sous 6 jours. finalment 1 mois d'attente. je demande le remboursement et ca fait deja 3 semaines que j'attends, personne me répond, ni le service compta, personne, aucune confirmation de remboursement ! c'est vraiment honteux ! je pense passer par mon avocat car sinon, je doute vraiment d'etre remboursé.
ps : ils m'ont finalmet rembourser apres un mois. je reste sur d'une chose, je ne commanderai plus jamais sur ce website

Ne recommande pas !!! Je commande une plonge le 13 mai 2021 ( livraison 3 à 5 jours ouvrables ) ouverture de mon restaurant le 19 mais 2021. Nous sommes le 5 juillet 2021 j’attend encore ma commande après plusieurs relance téléphonique ils repoussent à chaque fois la date !! Du coup depuis deux mois j’effectue la plonge dans un lavabo, pratique pour un restaurant !! J’ai envoyer un mail de réclamation pour lequel j’attend bien évidemment la réponse !! Je les rappels demain si ils m’annoncent encore une date de livraison repousser j’envoie directement une lettre recommander au siège pour demander le remboursement du produit !!

Très mauvaise expérience avec le sav de gastro hero
grosse commande passée le 19/04/2021
Nous sommes le 04/07/2021 et il me manque toujours 2 articles de ma commande.
Et le pire le lave vaisselle tout neuf est en panne depuis le 9 juin ( soit même pas 1 mois d'utilisation) et là nous avons à faire à des incompétents au téléphone qui ne comprennent absolument rien à leur job.
Après de très très nombreux appels, mails et messages sur le formulaire de contact personne ne vous rappelle et je suis toujours sans lave vaisselle.
Ce qui est pour mon activité un énorme problème
En bref FUYEZ cette entreprise car si les prix sont attrayant, le matériel est de très mauvaise qualité, les délais de livraison sont très très loin d'être respectés et le SAV déplorable.
Si les responsables de GASTRO HERO daignent bien nous rappeler à fin de trouver une solution (voici mon n° de commande 200709438)

a éviter ....
c'est une catastrophe.
je n'ai jamais vu cela.
ils annulent les commandes , décalent les dates de livraisons sans vous prévenir.
ile ne répondent même pas aux emails.
hallucinant.

ALERTE ne commandez jamais chez eux ! J'ai eu une très mauvaise expérience. les interlocuteurs ne sont jamais joignables, quand vous avez un conseillé au téléphone il raconte ce que vous voulez entendre, impossible d'avoir un responsable. J'ai annulée ma commande car on m'a menti sur les délais, ça fait 1 mois 1/2 que je relance tous les 2 jours pour être remboursé sans y parvenir, je suis désemparé !