Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
2,7
7 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 60 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Habe eine Klimaanlage 24000BTU bestellt und durch eine Fachfirma einbauen gelassen.Sofort kam der Fehler E5. Ich bin jetzt seid über 2 Wochen mit dem Kundenservice dran und es kommen keine Infos und sehr langsam. Habe viel Geld ausgegeben und bin sehr entäuscht.
Update 10.09.2026
Ich habe die Sterne von ⭐️ auf ⭐️⭐️⭐️⭐️ geändert.
Auf meine Rezension hin nahm GARVEE erneut Kontakt zu mir auf, allerdings erneut unter einem anderen Namen.
Hinweis an GARVEE: Bitte nutzt seriöse Namen, wenn Ihr Mails versendet, damit Ihr nicht im Spam landet und blockiert werdet…
Auf jeden Fall wurde sich nun aufrichtig entschuldigt, und auch nicht von einer KI.
Mir wurde eine Rückzahlung angeboten und das Geld ist mittlerweile bei mir eingegangen.
Dennoch gibt es Verbesserungsbedarf in der Abwicklung von Käufen und Kundendienst, wie die vielen schlechten Bewertungen zeigen.
Viel Erfolg bei der Umsetzung!
Bewertung vom 27.8.26:
Ich habe eine Akku-Pumpe für ein SUP gekauft. Bevor ich diese erstmalig benutzte vergingen einige Monate - es war Winter.
Beim ersten Gebrauch wurde die Pumpe heiß und das SUP nicht vollständig ausgeblasen - da war der Akku leer.
Also schreibe Garvee an, bekomme eine Ticketnummer und zufälligerweise entdeckt (dachte, das sei Spam) später eine KI-Antwort mit einem KI-Mädchennamen.
Nun sollte ich nochmal alles schildern und Fotos/Videos einstellen.
Wie filmt man eine heiße Pumpe? Und wie lange soll das Video gehen, bis die Pumpe streikt und der Akku leer ist?
Es gibt keine Reaktion darauf und stattdessen die neue Mail mit der Frage, wie schön das Telefonat war zur Klärung.
Es wurde nie telefoniert.
Also diese Firma hat sich für mich erledigt.
Update:
Ich weiß nicht ob ich versehentlich das falsche Land angeklickt habe: Meine Erfahrung bezieht sich auf Deutschland.
Trustpilot hat mich gebeten, zu reagieren und auch dort kann ich meine Nachricht nicht absenden. Alle Felder sind ausgefüllt und dennoch lese ich die Fehlermeldung „Bitte alle Felder ausfüllen“.
Die Bestellnummer lautet GV1770DE
Und die Ticketnummer lautete zunächst 393829, dann 481214.
Was bedeutet das?
Mal antwortet der Support, dann Aurora.
Und ich möchte nicht telefonieren sondern eine schriftliche Nachricht via e-mail.
Und gerne unkompliziert. Das war es bislang nicht.
Danke
Besvarelse fra Garvee
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Zunächst einmal möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – was Sie mit Ihrer Akku-Pumpe und unserem Kundenservice erlebt haben, entspricht in keiner Weise unseren Standards. Ich kann Ihren Frust sehr gut verstehen: Erst die lange Wartezeit bis zur ersten Nutzung, dann die enttäuschende Leistung der Pumpe, und schließlich eine verwirrende Kommunikation mit KI-Antworten und einer nie stattgefundenen Telefonbesprechung – das ist mehr als ärgerlich.
Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Bei Garvee steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle – und wir möchten Ihnen zeigen, dass wir es besser können.
Damit wir Ihr Problem schnell und zuverlässig lösen können, möchte ich Sie bitten, sich direkt an unser Support-Team zu wenden:
Support-E-Mail: support@garvee.com
Bitte schildern Sie dort noch einmal kurz Ihr Anliegen und verweisen Sie auf dieses Ticket. Unser Team wird sich dann umgehend um Ihren Fall kümmern – ohne KI-Antworten, ohne Verwirrung, sondern mit echter persönlicher Betreuung.
Wir werden alles daran setzen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden – sei es durch einen Austausch, eine Reparatur oder eine anderweitige Regelung. Wir möchten, dass Sie am Ende wirklich zufrieden sind.
Noch einmal: Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir hoffen, dass Sie uns die Chance geben, den Fehler wieder gutzumachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe bei GARVEE eine Werkzeugkiste für 87,99 € bestellt.
Nach Erhalt wollte ich sie zurückgeben, weil sie für meinen vorgesehenen Einsatz nicht geeignet war: Während der Fahrt bewegte und klapperte die Box deutlich, außerdem schränkte die Gasdruckfeder den nutzbaren Stauraum erheblich ein.
Der eigentliche Grund für meine 1-Stern-Bewertung ist jedoch die komplizierte und verzögernde Abwicklung der Rückgabe.
Der Kundenservice verlangte zunächst Fotos der Werkzeugkiste und der Originalverpackung. Diese habe ich vollständig übermittelt und gleichzeitig um die vollständigen Rücksendeinformationen gebeten. Nachdem keine Antwort kam, habe ich nochmals nachgefragt.
Erst nach weiterer Eskalation, einschließlich eines PayPal-Falls und meiner öffentlichen Bewertung, erhielt ich schließlich eine Rücksendeadresse. Die Rücksendung musste ich selbst bezahlen; hierfür entstanden mir weitere 10,49 € Kosten.
Die Ware wurde anschließend nachweislich an GARVEE zurückgesendet und zugestellt. Trotzdem erfolgte die Erstattung nicht zeitnah. Ich musste den PayPal-Konflikt schließlich zu einem Käuferschutzantrag eskalieren.
Erst danach wurde der vollständige Kaufpreis von 87,99 € zurückerstattet.
Positiv ist, dass ich mein Geld am Ende vollständig zurückbekommen habe. Der Weg dorthin war für eine einfache Rückgabe jedoch aus meiner Sicht unverhältnismäßig lang, kompliziert und kundenunfreundlich.
Ich würde aufgrund dieser Erfahrung bei GARVEE nicht noch einmal bestellen.
Für mich insgesamt klar: 1 Stern.
Besvarelse fra Garvee
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie auf Ihre Rücksendeanfrage bisher keine Antwort erhalten haben und der Prozess für Sie so enttäuschend verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihren Fall schnellstmöglich klären und Ihnen die Rücksendeinformationen zusenden können, bitten wir Sie um Folgendes:
1. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer (Auftragsnummer) mit – oder die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
2. Senden Sie Ihre Anfrage direkt an unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse:
support@garvee.com
Sobald uns Ihre Bestelldaten vorliegen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle notwendigen Rücksendeinformationen zukommen lassen.
Wir bedauern die Umstände sehr und hoffen, dass wir die Angelegenheit für Sie zufriedenstellend lösen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Alles TOP!
Keine Ahnung warum die Anderen so schlechte Erfahrung gemacht haben, bei mir ging alles bestens.
Nachtrag:
Doch dann musste ich den Service in Anspruch nehmen. Das war eine Katastrophe.
1 Monat Geschreibse hin und her, keiner liest ordentlich die Rekla. Es wird mit Floskeln (vielleicht sogar von einem Bot) geantwortet.
Wenn ich die Stunden zusammenrechne, war das ein katastrophaler Kauf.
Besvarelse fra Garvee
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass alles bestens funktioniert hat und Sie mit der Lieferung aus Frankreich – noch schneller als angegeben – zufrieden sind.
Your kind words and support mean a great deal to our team—we’re thrilled to hear the product met your expectations and brought you a great experience. Creating reliable, high-quality products for customers like you is what drives us every day.
If you have any questions, need further assistance, or want to explore more of our offerings, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.
We look forward to serving you for many years to come!
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe einen Tisch bestellt. Dieser hat drei gleich lange Beine und eines, das deutlich kürzer ist. Damit steht der Tisch nicht. Ich habe ein Support Ticket eröffnet, das nach einer Woche ohne Lösung geschlossen wurde. Ich wollte das Produkt zurückgeben. Dazu muss der Support aber eine Rücksendeadresse nennen. Meine Anfragen das Produkt zurückzuschicken wurden ignoriert.
Update: Die Situation hat sich grundlegend geändert. Der Support hat sich nochmal bei mir gemeldet und ab da lief alles reibungslos. Schnelle und kompetente Antwort auf jede Nachricht, ich habe zeitnah ein Ersatzteil bekommen, das passt, der Support hat sich nochmal rückversichert, dass jetzt alles in Ordnung ist, die Produktqualität stimmt... Nach dem unglücklichen Start war es am Ende dann doch eine sehr positive Erfahrung.
Besvarelse fra Garvee
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Tisch ein ungleich langes Bein hat und dadurch nicht steht – und dass Ihr Support-Ticket ohne Lösung geschlossen wurde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Fall umgehend für Sie klären. Wir werden Ihre Bestellung und den gemeldeten Mangel intern überprüfen, um eine angemessene Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, das Problem für Sie zufriedenstellend zu lösen.
Wir haben auch gesehen, dass Sie den PayPal-Käuferschutz kontaktiert haben. Bitte teilen Sie uns den Vorgang mit, damit wir bei der Klärung mit PayPal zusammenarbeiten können.
Für eine direkte und schnellere Bearbeitung können Sie uns auch eine E-Mail an unseren Kundenservice senden:
support@garvee.com
Wir möchten Sie bitten, uns die Möglichkeit zu geben, den Fall für Sie zu lösen, und werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ware wurde mit 4-7 Tage Versand angegeben und angeblich am 06.07. los geschickt - bis jetzt ändert sich in der sendungsverfolgung nichts, nach 2 Wochen immer noch „Ware elektronisch angekündigt“. Der Support reagiert nicht auf Mails, lediglich die standardisierte Mail Antwort wird zurück gesandt.
Bloß Finger weg und Produkt wo anders kaufen, ggf. Zwar paar Euro teurer aber dafür kein ärger.
Besvarelse fra Garvee
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Sendungsstatus seit zwei Wochen nicht aktualisiert hat und Sie auf unsere standardisierten Antworten keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten den Fall umgehend für Sie klären. Wir werden Ihre Bestellung und den aktuellen Sendungsstatus intern überprüfen und eine Lösung für Sie erarbeiten.
Wir möchten Sie bitten, uns die Möglichkeit zu geben, den Fall für Sie zu lösen, und werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Bestellt am 23.06. mit der klaren Angabe auf der Produktseite: „Versand aus Deutschland, Lieferung ca. 26.–28.06.“
Tatsächlich wurde das Paket aus Madrid/Spanien per GLS verschickt und soll erst am 30.06. ankommen (laut Tracking). Der Kundenservice schiebt die Verantwortung auf GLS und bietet keine Lösung.
Dadurch verfehlt die Klimaanlage ihren eigentlichen Zweck (Kühlung während der aktuellen Hitzewelle in BW). Sehr enttäuschend für den Preis.
Empfehlung: Lieber woanders kaufen, wenn eine schnelle Lieferung wichtig ist.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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