Gardena Anmeldelser 55

Een sproeier van Gardena werkte niet naar behoren. Contact gezocht met de Customer Service, probleem uitgelegd, mogelijke oplossingen geprobeerd, maar bleek niet te helpen. En dan is er maar 1 resterende actie: een nieuwe sproeier sturen. En dat deed Gardena dan ook. Echt super! Waar voor je geld!

Onze automatisch oprolbare tuinslang in wandbox is ruim buiten de garantie gaan lekken via het stukje koppelslang waarmee je aan de kraan koppelt. In het kader van duurzaamheid wilde ik dit graag repareren. Gardena waarschuwde voor het gevaar van het openen van de box, omdat daar een krachtige veer in zit. Ze boden me een nieuwe box met slang en oprolsysteem aan. Dat vonden we een zéér gul gebaar en hebben we in dank aanvaard.

Gardena druppelsysteem ad 63 euro gekocht. Het koppelstuk tussen tuinslang en systeem was lek. Ik kreeg vervanging toegestuurd. Toen ontdekte ik dat in de doos niet de juiste afsluitonderdelen zaten, had ik dus ook gemeld, maar kreeg geen reactie. Ik kocht toen maar zelf deze onderdelen. Dit heb ik aan Gardena gemeld, ik kreeg verder geen reactie behalve dat ze ook deze onderdelen aan mij toestuurden, ondanks dat ik die zelf al gekocht had. Had graag uitleg gekregen of een excuus...

Had to return the first sprinkler after one week as it stopped working. The replacement stopped working after 5 weeks, which is outside the Amazon return window. I have contacted Gardena buy zero response!!

Ruim 20 jaar geleden kocht ik een Gardena drukspuit, 5 lt. Nu bleek dat een wartel was gescheurd. Niet gek na zoveel jaar, maar was hij te vervangen? Gardena gemaild en onderdeel kon nog steeds worden geleverd. Kosten €1,52, maar de verzendkosten waren veel hoger. Dus gemaild en gevraagd of de wartel met een reguliere levering mee kon naar een bedrijf bij mij in de buurt. Dan kon ik daar afhalen. In plaats daarvan kreeg is als antwoord dat het, als "garantie", kosteloos naar mijn woonadres zou worden gestuurd en dat is ook gebeurd. Echter niet alleen de wartel, maar een nieuw slangetje, compleet met 2 wartels! De drukspuit werkt weer als nieuw. Dit is bijna een levenslange garantie en in ieder geval een meer dan uitstekende service.

Het blokkeringssysteem van mijn 25 mtr. lange Gardena Roll Up slanghouder was defect na anderhalf jaar. Na met de klantenservice gesproken te hebben kreeg ik een reparatieformulier toegestuurd. Die moest ik nog invullen en met het gehele roll up systeem op gaan sturen. Tot mijn grote verassing ontving ik zojuist een geheel gloednieuwe Gardena Roll Up. Dat noem ik nog eens klantenservice.

3,5 Week geleden (28 april) 3 artikelen besteld op de officiële gardena nl webshop, tot op heden niets ontvangen.

DPD-DE track&trace onbruikbaar en gaf geen updates. Na twee weken geduld (12 mei)), toch eens contact opgenomen met gardena. Blijkt het pakket zonder ons te notificeren bij een afhaalpunt afgeleverd te zijn (dpd-bezorger was blijkbaar te lui om naar ons huisadres te rijden). Helaas, voordat ik bij het afhaalpunt aankwam, was het pakket alweer retour afzender gegaan. Na wat heen en weer gemaild te hebben met gardena, zou eergisteren een nieuwe afleverpoging gedaan mogen zijn, wederom niets gezien én wederom geen notificatie. Bovendien is de verstrekte track&trace code onbruikbaar.

Morgen maar eens op de bonnefooi naar het afhaalpunt proberen te gaan, wellicht toch afgegeven zonder notificatie.

Hopelijk gaat gardena 100% afstappen van levering middels DPD.

ik had een klacht over een heggenschaar, de handgreep ging in gebruik steeds los of eraf en hij was een beetje bot, heb ze een mail gestuurd, moest gegevens en foto's opsturen en een bon voor de garantie, maar had deze schaar ooit van iemand gekregen( maar leeft niet meer), ondanks dat ze de schaar al 20 jaar niet meer in hun assortiment hebben, heeft Ronald van de klantenservice mij uit coulance een nieuwe toegestuurd en deze werd ook nog eens supersnel bezorgd, ben daar echt zo blij mee want deze heeft ook nog eens een langere handgreep, voor mij nu ook makkelijker vast te houden, zeker ook bij het knippen van de brandnetels ;-), maar ben ook blij met de service, want het is niet de eerste x dat ik van hun goede service gebruik heb gemaakt, mijn meeste producten zijn ook van Gardena, ik dacht 25 jaar garantie, dat moet dan ook wel goed zitten, dat wordt dus ook echt waar gemaakt!! Gardena...... behoud je goede personeel, klasse

Zojuist enkele Gardena Pop up sproeiers gekocht bij grote keten hier in de buurt. Heb altijd Hunter sproeiers gehad, helaas niet bestand tegen verticuteermachine. maar had haast om weer aan het sproeien te komen dus maar niet bestellen (levertijd). Op aanraden van verkoper van deze keten. Kon het makkelijk met Hunter opnemen. Waren zeker zo goed. Heb nog nooit zo n bagger gekocht. Gewoon treurig wat een straaltje. Op verpakking staat 3.5 tot 5 mtr. Mag blij zijn met 2. Op de voorgeschreven druk.

Nous avons acheté un robot sileno de démonstration via un stand Gardena.
Nous avons obtenu un prix car déjà manipulé mais aucune tonte effectuée.
Monté le mardi suivant le week-end d’achat, le robot nous demande un code, nous appelons le magasin, l’offre est fini, le commercial Gardena est parti.
Nous joignons Gardena en donnant le code du vendeur afin qu’il nous rappelle…… aucune nouvelle.
Nous tentons une remise à zéro.. qui fonctionne pour tout sauf le code.. on comprend qu’en cas de vol, ce serait trop facile.
Appel au sav, une personne désagréable et comme lasse de répondre : numéro de facture ? Numéro de série?date d’achat ? Ok
Bon, vous me scannez le tout et nous vous recontacterons sous 2 mois ..nous sommes débordés. Je lui rappelle que ce robot est là pour tondre en juin , pas fin septembre.. j’y suis pour rien .. quelle implication, rappel 15 jours plus tard, nous n’avons pas reçu votre demande!! Je vérifie et lui dit qu’il a été ouvert et réceptionné… c’est ma collègue elle est en congés et enceinte …
Pourriez-vous transférer le dossier ? Renvoyez les pièces !! C’est fait .. non monsieur, vous remplissez une nouvelle demande puis vous rescannez les pièces et dans deux mois etc etc ….
Ok … je lui ai demandé si la carte grise était faite en préfecture ?? Par humour … ça n’était pas drôle..

J’ai fini par tenter toutes les combinaisons possibles sur les 4 touches … et hop débloqué

SAV QUI PORTE MAL SON NOM… idem chez husqvarna maison mère .
Je regrette cet achat ..

Aangezien ik de ziekte van kalher heb ben ik heel snel vermoeid. Toch mag ik graag in de tuin werken ondanks de beperking. Via een colum van boer Tom ben ik gratis door Gardena aan een electrische snoeischaar geholpen. Deze werkte uitstekend tot de accu niet meer oplade.
Wilde de schaar laten repareren via Gardena. Wat scherts mijn verbazing. Ze hebben mij een nieuwe schaar aangeboden. Dat noem ik klasse en bedank Gardena voor hun service.

Op 3 april na telefonisch contact een nieuwe transformator besteld besteld voor mijn robotmaaier. Dit op advies van een vakkundig en goed verstaanbare medewerker. Factuur zou separaat meegezonden worden. Apparaat zou op 8 april verzonden worden.Hier op 16 april achteraan gebeld en de transformator zou op 22 april verzonden worden. Dit kostte veel moeite vanwege het gebrekkige Nederlands van de helpdeskmedewerker. Op 1 mei weer gebeld en men zou er achteraan gaan werd mij in gebrekkig Nederlands verteld met veel achtergrondlawaai er omheen.Ik kreeg wel een bestelnummer. Op 6 mei weer gebeld en onder dezelfde omstandigheden als hiervoor werd gezegd dat ik teruggebeld zou worden. Niet terug gebeld dus maar op 9 mei een nieuwe poging. Men zei tussen het achtergrondlawaai en opnieuw moeilijk verstaanbaar dat er op 10 maart was afgeleverd door dpd. Dit was echter een andere bestelling. Het bestelnummer dat ik had gekregen was dus van een eerdere bestelling. Ik kwam al met al geen steek verder ondanks de vriendelijke , maar slecht verstaanbare medewerkers.
Order maar geannuleerd. Nog even in de webshop gekeken en daar stond dat de oplader niet op voorraad was.
Inmiddels elders een niet originele transformator ergens anders gekocht.

Afgelopen week bleek mijn "Premium multi broes" te lekken. Na aanmelden klacht kreeg ik netjes een nieuwe opgestuurd. Vanwege deze service 5 sterren.

Wat een blamage zeg die oranje wax/was sticks van Gardena, shampoot voor geen meter zoals wel op websites staan.
Zou zeggen nooit meer kopen want is weggegooid geld ..
Gewoon je auto met lauw water en autoshampoo wassen dan zie je echt schuim..

Recent had ik problemen met de Liano tuinslang.
Dit werd supersnel op een uiterst coulante manier opgelost. De betreffende medewerker van de servicedienst was bijzonder begripvol en efficiënt.

Ik had een besproeiingspomp gekocht. Deze leek niet te werken. Aan de pomp bleek niets mis te zijn. Men dacht geduldig mee, gaf adviezen. Reageerden snel op mails. Het bleek uiteindelijk aan mijn oude aanzuigslang te liggen. Ik ontving uit coulance gratis een nieuwe aanzuigslang. Dat is te waarderen aangezien de 'fout' totaal niet bij Gardena lag.

Ik kocht een snoeischaar zo'n 5 maanden geleden, bij het gebruik knapte de veer in tweeën. Gebeld, een zuchtende medewerker gesproken, zijn suggestie: u kunt in de webshop een nieuwe veer bestellen. Een snoeischaar met 25 jaar garantie? Dat wil ik niet, hij begreep dat, maar kon niet bij zijn gegevens op dit moment, dus belt u maar een keer terug. Dit is al het 3e product dat niet functioneert. Het kwam blijkbaar niet bij de klantenservice op, om mijn gegevens te noteren en een veertje te sturen zodra hij bij zijn gegevens kon.

Online bestelling gedaan, factuur en bestelbevestiging ontvangen. Daarna 5 weken niks. Geen levering tot op heden. Nu 4 x gebeld met de klantenservice maar er gebeurd helemaal niks. Wat een aanfluiting.

Klantenservice is goed bereikbaar en bijzonder klantgericht! Mijn Gardena Smart water control 19031 lekte veel water, terwijl de koppelingen goed aangesloten waren en niet lekten. Thijs vertelde, het soms gebeurt dat het waterventiel een lekkage veroorzaakt: ik stuur een nieuwe op, 3 schroefjes losmaken en dan kan je het ventiel plaatsen.
Zo gezegd, zo gedaan, alleen ik kon met geen mogelijkheid de body splitsen. Ten einde raad weer gebeld met Thijs en hij had er begrip voor en antwoordde: ik stuur wel een hele nieuwe Smart control op ter vervanging van de oude Smart control, dit alles helemaal gratis. De oude was van 2018! Een zeldzame goeie service, bedankt Gardena en speciaal Thijs.

Spuitmondje van hoge drukspuit was defect, zeer behulpzame klantenservice en er werd snel een nieuw spuitmondje geleverd