Garbo&Friends Anmeldelser 10

Har beställt en pool 30/3 & nu har det gått över en vecka och inte ens fått en uppdatering på att den är packad och gått ifrån dem..det finns inget telefonnummer att nå dem & de svarar inte på mail , än så länge..detta var tänkt som en födelsedagspresent . URDÅLIG service helt enkelt.

Awful company!!! The worst! Avoid at all costs. You will not get your package. I paid a lot of money for my order and £21 in delivery charges. It was not delivered to me and they refused a refund eben though it was not my fault. Customer service awful. Please please do not waste your money.

They have sent my parcel to another city. Yes, another city. I had to drive 3 hours back and forth for it. When I wrote the situation to them - all they could say it is not their fault and since I already had free delivery, there is nothing they could do.

This is so unprofessional. There was no “sorry” no trying to understand their mistake and no taking responsibility for their customers bad experience.

I’m very disappointed with the customer service at Garbo & Friends. There was an issue with my delivery where the parcel was sent to the wrong address in a different city than the pick-up point selected in my order. Instead of helping resolve the situation, the company simply stated that the package was sent to the pick-up point selected at checkout and therefore they take no responsibility.

In their response, they mentioned that according to their policy they would normally charge a €30 fee if a package cannot be delivered due to a customer’s mistake — even though in this case there was no mistake on my side. They added that they decided not to apply this fee, but still refused to refund the €12 shipping cost.

As a customer, it shouldn’t be my job to determine whether the mistake was made by the seller or the courier — the seller is responsible for the delivery of the order. In the end, I didn’t receive the products I ordered, still had to pay extra, and had to spend my time dealing with their customer service. For a brand positioned at a premium price point, this level of customer care is unacceptable and extremely disappointing.

Beställde produkter på deras rea, betalade via swish men ingen leverans kom. Kontaktade kundservice efter två veckor som sa att ordern fastnat i deras system men skulle skickas ut inom kort. En av artiklarna hade tagit slut och skickades inte med. Kundservice dröjer mellan 1-2 veckor med att svara och nu har jag legat ute med pengar sedan slutet av januari.

Jag vill varna andra potentiella kunder för att handla på detta företags Sample Sale. Vid köpet mottog jag en babyoverall med ett tydligt skärsår rakt genom plagget – skadan ser ut som att den uppstått av en kniv som gått genom kartongen, plasten och vidare in i plagget. Inte helt ovanligt av en klumpig anställd. Det är alltså inte en mindre skönhetsdefekt, utan ett uppenbart hanteringsfel.

Trots detta valde kundtjänst att inte godkänna min reklamation, med flera dagars svarstid. Svaret jag fick upplevdes som mycket opersonligt och utan någon form av ansvarstagande eller förståelse för situationen. Nu har de dessutom valt att ghosta mig. En babyoverall köpt för 500 kr på en sample sale…

Jag har tidigare spenderat flera tusentals kronor på deras produkter till mitt hem och mina barn, men den här upplevelsen har förändrat min syn på varumärket. Att sälja tydligt skadade plagg till höga priser utan att ta ansvar när det påtalas lämnar en mycket dålig eftersmak.

Efter denna upplevelse kommer jag inte att handla där igen. Och jag vill verkligen uppmana alla som går på deras relativt dyra sample sale att öppna upp inslagna plastförpackningar för att kontrollera skicket.

Ett svensk bolag som borde skämmas!

The sheets I bought were so thin they ripped. I've never in my life had bedsheets rip. Thin and outrageously expensive, badgering with emails even though I unsubscribed, return policy means you have to pay shipping all the way to Sweden. Even though many of their items are made in Pakistan. Complete scam

I have ordered off their site for quite some products beginning of october. Shipment didn’t arrive because sender (read: Garbo and Friends) entered the wrong shipping address. Package was sent back to the warehouse. I have immediately contacted the customer service, but service is very bad. They don’t help, after a while they even stopped answering. We are now more than a month later and still no package received. I have spend more than 250 euros. I will take further legal action. But please, never order here, despite their beautiful products.

Garbo & Friends utmärker sig genom att vara den minst tillmötesgående butik jag någonsin handlat hos. Speciellt för att vara ett premiummärke som riktar sig mot barnfamiljer. Jag kan inte uttala mig om produkterna, men bemötandet jag har fått är under all kritik. Jag beställde sängkläder i fel storlek, kontaktar de direkt, får svar att order inte går att makulera. Vi skaffar i samma veva valp, jag kan inte lämna hemmet och drar över deras korta fönster på att returnera med några dagar. De kräver nu att jag ska köpa sängkläder i något annat mönster för att jag ska få returnera sängkläderna i fel storlek - sängkläder för flera tusen.

I ordered clothes for the baby. The shipment was delivered to the wrong address for two times in a row. I contacted customer service, but no help received. Despite the fact the brand produces very awesome goods, customer service is awfully bad. If you experience any issues - nobody will help you.