Gaggenau Industrie Anmeldelser 72

Dyrt produkt med dårlig kvalitet og dårlig service. Vores ovn gik i stykker 2 gange på under 5 år, selvom den blev sparsomt brugt. Reperation og reservedele løb op i 10.000 kr. Gaggenau fralægger sig et hvert ansvar efter lovpligtig minimumsgaranti på kun 2 år. Selv billigere ovne fra IKEA, Blomberg, Gram og Miele samt mange andre, yder 5 års garanti på deres ovne. Det siger jo alt. Gaggeneaus produkter lever ikke op til prisen og holder ikke længe, hvorfor de ikke yder 5 års garanti som de andre. Skuffende!! Ville ønske jeg havde set alle de dårlige anmeldelser inden jeg købte hos dem. Elendig dansk kundeservice i reklamations afdelingen, ingen hjælp at hente her. De tager hellere ENDNU en dårlig anmeldelse frem for at imødekomme med for eks reservedele eller anden form for kompensation for den korte holdbarhed.

Vores Køle/fryseskab gik i stykker, hvor vandet begyndte at løbe ud konstant. Jeg var nød
til at slukke for vandet i hele huset for at undgå vandskade. Betød vi ikke kunne bruge
vand i køkkenet, i bruserne eller på toileterne. Jeg ringede til Gaggenau service og talte
med en dame som ikke var rar eller venlig. Hun gav mig en tid til reparation om tre dage. Tre dage senere ringede service medarbejder og fortalte han var ankommet. Derefter fandt han ud af at han var kørt til en helt forkert adresse, og nægtede at komme
til den korrekte adresse. Det krævede at jeg skulle ringe til gaggenau igen og bestille en ny tid.
Denne samtale var igen ubehagelig og personen som skulle hjælpe var ikke venlig. Der blev så aftalt en ny tid dog først om 4 dage. Dette var super ærgerligt da vi i alt den her tid ikke kan bruge noget vand i hele huset. Efter de 4 dage kommer service manden og fortæller at han ikke har taget den reservedel med som skal udskiftes og kan derfor ikke reparere den dag. Gaggenau fortalte mig at grunden til at vi skulle vente langt var fordi det var kun en specifik servicemand som havde den reservedel, der skulle udskiftes. Men han tog den ikke med da han kom, hvilket er mega spild af vores tid.
Vi fik derefter en tid 5 dage senere hvor han kommer med reservedelen, skifter den ud og fortæller stolt nu er det nok fikset men nej. Da han testede den og trykker på knapperne som skal give vand sker der ikke noget. De her knapper fungerede før han havde pillet ved køle/fryseskabet. Han åbner det igen og ligepludselig løber der vand ud af isterningsbeholderen. Han fortælte at alt er gammelt og slidt op og hele vandbeholder skal udskiftes. Men han nåede og slukke for vandbeholderen.
Han skrev til os senere at nye reservedele at fikse det vil minimum koste 12.000 kr.
Vi sidder nu og har kæmpet med Gaggenaus dårlig service, ubehagelig opførsel fra ekspedienter og ikke haft vand i næsten 2 uger. Vi er blevet behandlet dårligt og uprofessionelt både af kundeservice, men også servicemanden. Og vores problem er stadig ikke løst.

Dårlig kundeservice. Ingen incitiment til at hjælpe og vender ikke retur på henvendelser. Man er overladt fuldtstændig til sig selv.

Gaganau er dyrt og deres reservedele er dyre thats it. Kvaliteten er på ingen måde bedre end helt almindelige produkter og servicen lever slet ikke op til navnet.
Når plasticl..... går i stykker, er der ingen interesse i at hjælpe.

Absolut dårlig service...
I telefonslusen fatter man mistanke, kontakt os ikke hvis du er syg...
Herefter i kø uden angivelse af ventetid, så absolut ringe..øv øv øv
Sidste gang jeg køber Gaggenau.

flotte produkter verdens ringeste service!

Hold jer langt fra Gaggenau. Jeg har købt en gaggenau indbygnings kaffemaskine med afløb og fast vand. Den har der kun været problemer med. Har så erfaret, at de ikke sælger den mere. En beslutning de havde taget da je købte min, men alligevel solgte de restlageret.
Har så også en gaggenau opvasker, som gik i stykker i lågen efter 6 mdr. også et problem gaggenau var klar over.
Tingene blev lavet, men frygter produkterne når garantien er udløbet.

Gaggenau lever desværre, hverken helt eller halvt, op til deres renomme som en troværdigt og kvalitetsorienteret virksomhed. Service er et fænomen som er ikke-eksisterende og aflysning af serviceaftaler adskillelige gange i træk, trækkes der blot på skuldrende af - “skriv en mail”. Vil på det kraftigste advare mod at betale overpris for produkter og service, der langt fra lever op til omkostningerne forbundet hermed. Skræmmende ringe

Har købt en Gaggenau kogeplade for 35.000 kr., den har stort set fra "day one" kommet med fejlkoder. Vi har i sidste uge bestilt et service, som kostede 1.200 kr. bare for at få en servicetekniker ud, han kommer så med 2 reservedele (han vidste på forhånd hvad der var galt pga. af fejlkoderne) og det første han sagde var at det ville blive dyrt og at det ville kostede 6.000 kr. pr. side at reparere. + at vi skal have en fugemand ud og planlime igen. Så vi takkede nej... Hvis de vidste hvad der var galt forinden, så kunne de da godt have fortalt det i telefonen, så var han ikke nødig i at komme ud og fakturere os 1.200 kr.

Bestilte emhætte, loftsmotor, opvaskemaskine, dampovn, gaskomfur, køleskab og varmeskuffe fra Gaggenau og må sige jeg er dybt skuffet over den danske organisation. Gaskomfur og varmeskuffe var defekte da de blev installeret og nu konstaterer jeg at der er 2 ugers ventetid på montør. Det er ikke i orden på produkter der koster et mindre parcelhus. Deres serviceorganisation er ikke i stand til at yde bare en rimelig vejledning til installationen. Deres brugervejledninger er mangelfulde og fyldte af fejl. De referer også til en webshop som ikke findes hvor man skal bestille påkrævet tilbehør. Jeg er glad for de produkter der virker, men til de priser de holder må man forvente et perfekt service. Det er så det modsatte. Burde nok have gået på trustpilot først - kan se andre har samme udfordringer.

Vi købte en Gaggenau ovn for ca. 10 år siden til en pris af ca. 23.000 kr. For 10 måneder siden brød den sammen og et bundkort skulle udskiftes. Pris 2.200 inkl. service.
Nu er der igen problemer med ovnen og et "effektmodul" skal skiftes. Desværre har Gaggenau ikke længere dette modul på lager og reparationen kan derfor ikke udføres.
Ovnen skal derfor kasseres efter blot 10 år.
Vi har købt en så dyr ovn med en forventning om lang levetid samt mulighed for reparation. Det er tankevækkende, at man i tider som disse, hvor miljø og bæredygtighed er i fokus, at Gaggenau vælger ikke at sørge for reservedele til deres produkter, således man bliver nødt til at kassere disse ved en mindre defekt.
Jeg er særdeles skuffet over kvaliteten på ovnen samt servicen fra Gaggenau.
2 fejl indenfor samme år på vores ovn, samt fejl på vores Gaggenau kogeplade, begge efter 10 års brug samt reservedele som udgår efter 10 år, kunne også få en på tanken om, at Gaggenau indbygger forældelse på produktet.
Anbefalingen fra Gaggenau Danmark var da også "køb en ny ovn!"
Baseret på vores erfaring med Gaggenau ovn samt kogeplade er mærket af underlødig kvalitet med en alt for høj prissættelse.

Igen igen. Jeg har skrevet tidligere om et andet service behov, og der er ikke noget det har ændret sig. Nyt problem med service afdelingen. Ventet 12 dage før der kunne laves en aftale, alene det er ikke i orden, for at de så på dagen ringer og er nødt til at flytte aftalen endnu en uge. Det koster halve og hele fridage hver gang. Må bare konstatere de ikke kan magte tilfredsstillende service.

Virkelig elendig serivice når der er noget der går i stykker og der skal ydes service, eller som i ingen service.
Sur, tvær og fuldstændig ufleksibel servicemand i telefonen og nu er det 2 måned med en maskine der ikke virker.