futech.be Anmeldelser 

Zeer goede ondersteuning en installatie door Miek

Wij zijn als bedrijf super professioneel en zeer vriendelijk begeleid door Futech voor onze installatie van zonnepanelen. De na service en de opvolging zijn van uitstekende kwaliteit. We raden Futech ten zeerste aan, aan allen die een zonnepaneelinstallatie willen aanschaffen. We kregen een zeer degelijke uitleg in mensentaal uitgelegd. Bedankt aan Ismaël en zijn hele team. Een dikke pluim vanuit Kontich!

Futech: topteam, snel, vriendelijk en doeltreffend !

Zonnepanelen en thuisbatterij van Futech doen het uitstekend, uitstekende support en nog geen enkel defect gehad, prima!!

Ik ben ontzettend tevreden over Futech! Toen ik een probleem had met mijn omvormer, ben ik telefonisch uitstekend geholpen. Het team was snel bereikbaar, gaf duidelijke uitleg en nam ruim de tijd om al mijn vragen te beantwoorden. Echt topservice!

Na aankoop van onze woning wou ik onze verouderde zonnepanelen en omvormer online kunnen opvolgen maar daarvoor moest de omvormer firmware geüpdatet worden. De oorspronkelijke installateur bestaat niet meer dus via het SMA verdeler netwerk terecht gekomen bij Futech. Service engineer David heeft zijn uiterste best gedaan om remote mee te zoeken naar de best mogelijke oplossing zodat ik de update zelfstandig kon uitvoeren. Zeer tevreden van de geboden ondersteuning!

Wij werden tijdens een telefonisch gesprek met David goed geholpen om te achterhalen waarom de zonnepanelen om 12 uur telkens minder opbrachten. Dank hiervoor David!

Snelle en goede service nadat onze omvormer het begeven had. We kunnen weer volop genieten van de opbrengst van onze zonnepanelen. Top!!!

Zeer snelle en adequate service vanwege David

5 sterren is véél te weinig! Ik geef met plezier het dubbele. De medewerker (David) heeft uitgebreid de tijd genomen om samen met mij telefonisch en via laptop de nodige instellingen en aanpassingen uit te voeren zodat mijn installatie perfect werkt zoals ik dit wens. Mijn PV-installatie, batterijen en warmtepompboiler werken nu op de meest efficiënte manier samen. Ik werd geholpen door een zeer deskundig persoon en voelde mij op geen enkel moment "een nummer" maar een klant die naar een oplossing zocht en die moest geholpen worden tot hij volledig tevreden was. Echt een geweldige ervaring wanneer je als klant écht koning mag zijn!

Na een aantal nazorg telefoontjes kwam ik terecht bij David van Futech. Hij hielp me vanop afstand om de toegang tot onze SMA te herstellen en om vervolgens alle nodige gegevens (Afname-Injectie-Productie) in onze app zichtbaar te maken. Het werkt nu perfect, David, dank daarvoor!

Naar aanleiding van mijn e-mail van vanmorgen ben ik meteen geholpen. Heel fijn om zo'n firma en zulke behulpzame medewerkers te ervaren. Dank u wel!
Dit was eenmalig nu moet ik mijn vragen stellen via helpdesk ik mag hier geen e-mail adres zetten,met wat zijn we bezig!Voor een batterij van 5000 euro te verkopen daar waren ze wel snel mee. Maar om ne klant te helpen met vragen ivm die batterij en de ilusmart app waar we een leek in zijn word je zo behandeld daar hou ik niet van!! Als antwoord op Futech niet al mijn vragen zijn beantwoord zoals je schrijft ik had jolien geantwoord zonder reactie!

Vorige week is Futech batterijen komen installeren. Ik had al zonnepanelen bij hun gekocht (10j geleden) en ben opnieuw heel erg tevreden. Afspraken worden nagekomen, zowel verkopers als installateurs weten waar ze mee bezig zijn. Laat de zon nu maar schijnen!!

Ik ben super tevreden over de plaatsing van de panelen, omvormer en batterijsysteem. De ilusmart is een super handig systeem voor het opvolgen van je installatie. Een firma die zeker aan te raden is!

Installateur van iLumen producten waar we trots op zijn!

Prima service

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf desondanks ik nog geen klant ben. Vertegenwoordiger is langsgekomen op 10/12/2024 (was 1 week na contact) maar tot op heden 22/03 geen offerte ontvangen. 01/02/2025 mail gestuurd en antwoord op 05/02 offerte komt eraan. Helaas 25/02 opnieuw herinnering niets ontvangen. Zelf telefonisch contact begin maart genomen en ze gingen het doorgeven. Andere mensen gelijkaardige ervaringen ? Had de indruk dat ze toch wel goede producten hadden maar Klanten Service beneden nul ...

Nous avons fait installer des panneaux solaires chez nous au mois de janvier. Tout s'est merveilleusement déroulé.
Par contre, depuis l'installation, nous avons contacté le service client à 4 reprises pour différentes raisons, suite à des soucis avec leur app qui se débranche sans prévenir, mais aussi pour des coupures de courant intempestives (5 maintenant depuis l'installation, toujours lorsque la batterie est occupée à charger). Nous n'avons JAMAIS reçu la moindre réponse!
Et notre app continue à s'éteindre (évidemment, quand nous ne sommes pas là pour relancer le boitier au milieu de la journée, nous utilisons l'électricité du réseau), et nos plombs continuent à sauter...
Dommage, le service d'installation était super, et les gens forts sympathiques!

We hebben in januari zonnepanelen bij ons thuis laten installeren. Alles verliep geweldig.
Maar sinds de installatie hebben we al vier keer contact opgenomen met de klantendienst voor verschillende redenen: problemen met hun app die zonder waarschuwing uitvalt, maar ook door plotselinge stroomonderbrekingen (nu al vijf sinds de installatie, telkens wanneer de batterij aan het opladen is). We hebben NOOIT enige reactie ontvangen!
En onze app blijft uitvallen (natuurlijk, als we er niet zijn om het kastje midden op de dag opnieuw op te starten, gebruiken we stroom van het net), en onze stoppen blijven doorslaan…
Jammer, de installatie zelf was geweldig en de mensen waren erg vriendelijk!

Mijn ervaring met Futech is uiterst teleurstellend. Toen de oorspronkelijke omvormer van mijn zonnepanelen, aangekocht en geïnstalleerd door Weygers Montage/Futech in 2019, defect raakte, ontstonden er problemen. Aanvankelijk ontkende Futech verantwoordelijkheid voor de productgarantie en probeerde ze mij een nieuwe omvormer te verkopen. Pas na het overleggen van documenten waaruit bleek dat Futech de omvormer had aangeschaft, erkenden ze hun verantwoordelijkheid en boden ze een vervangende omvormer van een ander merk aan, omdat het oorspronkelijke merk niet meer beschikbaar was.

De installatieafspraak verliep chaotisch. De technicus kwam twee uur later dan afgesproken en had niet het juiste gereedschap om op het dak te komen. Uiteindelijk hebben we met eigen materiaal geholpen, waardoor de technicus de omvormer kon vervangen.

Sindsdien, nu vier maanden geleden, weigert Futech ondanks meerdere aanmaningen en een formele ingebrekestelling de product- en garantie-informatie van de nieuwe omvormer te verstrekken. Daarnaast geven ze geen uitleg over dubieuze kosten op de factuur. Deze handelswijze is onacceptabel en voldoet niet aan de verplichtingen van een leverancier. Ik overweeg juridische stappen om Futech aan hun verplichtingen te houden.

Vanwege deze slechte ervaring raad ik Futech absoluut niet aan.