Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Bestilte et par vandresko (under konkurssalg), og de kom hurtigt. Desværre passede de ikke, og jeg returnerede dem kort efter efter forskrifterne (man betaler selv retur). Jeg modtog en kreditnota på... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg havde med bekymring læst andre brugeres kommentar om konkursen, men efter at have læst om deres forpligtelser ifbm ophørsudsalget, tog jeg chancen. Og ganske rigtigt; Varer bestilt 30/12 ankom pl... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super service og personlig vejledning. I jagten på udstyr til min teenagedatter, der skal til Grønland, spurgte jeg om vejledning via chatten. Der var lidt ventetid, men jeg fik anbefalet en jak... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Bestilte noget online som viste sig at være en udgået vare - fejl sker! Leveringstid blev længere end ventet, da der skulle findes alternativ. Men der blev indgået en fin aftale via mail, og god kunde... Se mere

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

4,0

God

TrustScore 4 ud af 5

2 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke besvaret negative anmeldelser

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Langsommelig proces

Langsommelig proces.

Bestilte varer for 7 dage siden.
Blev i dag bedt om at anmelde oplevelsen, uagtet at varerne ikke er modtaget endnu.

Bedømmelsen er derfor kun på ordreproces og ikke varerne.

Normalen for nethandel i dagens DK er 2-3 dages ekspeditionstid.

11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Friliv-logo

Besvarelse fra Friliv

Hej Keld.

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se at din ordre er afsendt fra vores lager. Måske kan de mails der genereres i forbindelse med afsendelsen ligge i din Spammappe?

Jeg håber meget du ser denne besked og finder dit trackingnummer, så du kan få dine varer og forhåbentligt få rigtig god gavn af dem.

Med venlig hilsen

Peter Dam Andersen
friliv.dk

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Alle pengene værd

Mega godt udvalg. Fandt et telt jeg ikke kunne finde andre steder. Super hurtig levering og det jeg falder pladask for er den håndskrevet note på følgesedlen. Super fed virksomhed. Der vil jeg helt sikkert købe igen❤️

17. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Grotesk behandling

Købte en Haglöfs jakke tilbage i November 2023. Efter 3 måneders brug går jakken i stykker, og man vil ikke refundere pengene eller tilbyde en anden jakke u/b. Ekspedienten er endda så fræk at han påstår at det er min egen skyld, selvom der tydeligvis er tale om en fabrikationsfejl. Fuldstændig grotesk behandling.

4. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Friliv-logo

Besvarelse fra Friliv

Hej Magnus.

Tak for din anmeldelse.

Vi gør rigtigt meget ud af at behandle reklamationer meget hurtigt og fair - for alle parter.
Jeg håber i hvert tilfælde du har oplevet at vi har været hurtige med din reklamation - omend du nok ikke synes det er fair.
Dog kan vi ikke gå til Haglöfs og bede dem erstatte en jakke der kommer ind med et hul der er revet på en genstand, med den begrundelse af jakken har været i stykker fra starten.
Det vil ikke være fair overfor Haglöfs.
Vi sendte dog et billede af jakken til Haglöfs for at være sikker på vi ikke overså noget i processen. De kunne heller ikke få øje på noget der skulle ligne en fabrikationsfejl og er enige med os i afvisningen af reklamationen.

Vi vil rigtigt gerne hjælpe dig på alle måder med at finde den bedste reparationsløsning, en anden jakke eller hvordan vi end kan hjælpe dig - kom endeligt til os igen, så er vi her stadig for dig.

Med venlig hilsen

Peter Dam Andersen
Friliv.dk

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtigt levering og returing

Hurtigt levering og returing. Hurtigt svar på mail da jeg desværre havde modtaget en jakke med fejl på . Promte kom der en returlabel . Meget tilfreds og kommer da til og holde med hjemmesiden

8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Havde bestilt en Robens Denali Teltovn

Havde bestilt en Robens Denali Teltovn. Fik et opkald dagen efter, hvor de desværre måtte meddele en fejl på lageret, hvorfor de ikke havde denne ovn længere. De tilbød derfor Robens Kobuk "den dyre udgave" i stedet for, til samme pris. Det er bare i orden!

6. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

God kvalitet

Fin hjemmeside - god guide til størrelser
God kvalitet anorak til 5 årig - Didrikson, næsten halv pris af andre steder👍

14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Langsommelig arbejdsgang

Købte en sweater til min søn i julegave, som kom ganske hurtigt. Han fortrød farven og udfyldte en returseddel og returnerede den. Han skulle så betale for den han ville have, og pengene for den returnerede ville blive overført den den konto den var betalt fra. D v s min konto.
Nu er der gået næsten en måned og trods rykkere har jeg ikke modtaget pengene.
Det er en meget langsommelig arbejdsgang. Og utilfredsstillende.🙁

3. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Friliv-logo

Besvarelse fra Friliv

Hej Anne Kirstine.

Tak for din anmeldelse.

Vi har i kundeservice forsøgt at finde frem til henvendelser fra dig, men kan intet søge frem - heller i vores Spamfiltre.

Det er uhyre vigtigt for os at vores kunder kan have fuld tillid til at så snart vi har fået varen tilbage kommer pengene den anden vej, så det er meget frustrerende for os at modtage denne besked.

Vil du skrive til vores kundeservice på frilivdk@friliv.dk, så skal vi nok tage affære med det samme.

Med venlig hilsen

Peter Dam Andersen
friliv.dk

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super service og personlig vejledning

Super service og personlig vejledning.

I jagten på udstyr til min teenagedatter, der skal til Grønland, spurgte jeg om vejledning via chatten. Der var lidt ventetid, men jeg fik anbefalet en jakke fra Didriksons, som jeg endte med at købe - og den passer hende perfekt. Rigtig god og venlig dialog, og super fin service at der mailes et udskrift af chatsamtalen, hvor produktnavnene står.

Nuppede sokker, vanter, luffer og halsedisse med i handlen til gode priser. Alt kunne bruges. Handler helt sikkert hos Friliv igen.

16. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skuffet.

Jeg har flere gange handlet i Friliv i Sørup. Og har altid været rigtig glad for det. Men er desværre blevet meget skuffet. Jeg var inde med et på støvler købt i august 23. De var revnet i siden. Desværre er min bon ikke til at finde. Så der var ikke noget hjælp at få. Så jeg handler ikke der igen.

29. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Friliv-logo

Besvarelse fra Friliv

Hej Karen.

Tusind tak for din anmeldelse.

Jeg er oprigtig ked af din oplevelse, men vi er nødt til at have en bon for at kunne hjælpe dig. Når du handler tilbyder vi derfor både at udskrive din bon og sende til dig på mail, så du har den 2 steder, for en sikkerheds skyld.

Vi er til gengæld kendte for et meget hurtig og fair reklamationsbehandling, så hvis det lykkes dig at finde bonen, så kom endeligt ind forbi igen, så du også kan opleve det.

Med venlig hilsen

Peter Dam Andersen
friliv.dk

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Friliv fremragende

Fantastisk forretning om så det er med handel på nettet hvor de altid har rigtig skrabe priser eller i den fysiske butik hvor man altid for god service og returservice.

26. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Giver 5 stjerner fordi man ikke kan…

Giver 5 stjerner fordi man ikke kan give 10.
Absolut det bedste sted at handle. De svarer prompte på mails og tlf, de løser problemet og skal ikke bruge oceaner af tid på det, de giver gode priser, de tager reklamationer alvorligt, de tænker ud af boksen med løsninger for at hjælpe. Jeg er vild vild vild med det sted her.

19. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Markedsføring grænsende til det løgnagtige!

På Facebook optræder Friliv.dk som en virksomhed der sælger udetøj billigt. Og på deres seneste video på Facebook (18. januar), udtaler en person at der ALTID er gode tilbud hos dem. Derfor søgte jeg på jakken "Carinthia MILG Jacket", og deres "skarpe pris" var 3.799 kr. Ved en søgning på Pricerunner efter dette produkt, var Friliv.dk det absolut dyreste sted at købe den. Bemærk iøvrigt, at der ingen steder, på deres hjemmeside, står hvad du konkret sparer - man bruger kun bemærkningen "skarp pris". Det grænser til løgnagtig markedsførsig!

18. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Friliv-logo

Besvarelse fra Friliv

Hej Jørgen.

Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtigt ked af du har oplevet vores prissætning til at vi kun skal have 1 stjerne på trustpilot. Vi bruger rigtigt mange ressourcer på at holde øje med markedet generelt og tilbyder også prisgaranti, så du til enhver tid kan handle hos os til de laveste priser - det er meget vigtigt for os.

Helt ærlig skal jeg også være omkring Carinthia. Det har nok haft et for lille fokus for os, for vi sælger ganske, ganske lidt af det, så vi har simpelthen ikke fulgt prisudviklingen på det mærke.

Det er også rigtigt at vi ikke skriver førpriser - og det er bestemt ikke med vores gode vilje vi ikke gør det - det er lovgivningen der påbyder os at gøre det på den måde.
Det er ret teknisk og jeg vil meget gerne forklare dig hvordan det hænger sammen, hvis du vil skrive en mail til mig på peter@friliv.dk - eller kontakte os på vores telefon.

Jeg håber rigtigt meget vi fortsat må have lov at servicere dig med godt outdoorgrej - det vil vi rigtigt gerne.

Med venlig hilsen

Peter Dam Andersen
Direktør
friliv.dk

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Rigtig god service og hurtigt levering…

Rigtig god service og hurtig levering 👍
Var kommet til at bestille forkert størrelse på støvler. Skrev i chat funktionen. Meget hurtigt kom der svar, at min ordre nu var pakket og størrelsen ændret til det ønskede.
Handler der helt sikkert igen👍😊

5. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God konkurence dygtig pris

God konkurence dygtig pris. Hurtig levering. Samt en høflig forespørgsel i forhold til om alt var ok. Ikke bare en anmodning om en anmeldelse her. DERFOR de 5*.

3. januar 2024
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere