Fri BikeShop - Taastrup Anmeldelser 51

Hurtig levering af reservedel, jeg ikke vidste fandtes

Fantastisk oplevelse i Taastrup, utrolig hjælpsomme, imødekommende og hjælpsomme. Havde problemer med min Engwe og de fik lavet det med det samme, samt havde de forstand på det og kunne give gode råd…

Havde bestilt tid til min el-cykel her til morgen. Kunne kun gøres via bookingsystemet, fik jeg at vide første gang jeg henvendte mig og forespurgte.
Men alt var ok, og så sent som i går fik jeg en påmindelse om min tid.
Fandt et regionaltog, som passede, så jeg kunne være der før tid, da der ikke ligger en Fri BikeShop lige rundt om hjørnet fra hvor jeg bor.
Står og venter.... Yderligere 3 kunder dukker op med deres cykler. Vi står og venter ....
Da forretningen for længst burde være åbnet, finder jeg et telefonnummer som jeg prøver at ringe til. Der bliver ikke svaret.
Opdager pludselig at der står, at forretningen er LUKKET i dag????
Ingen besked til kunderne om dette!!!!
Kan nu tage cyklen hjem igen, uden at der er sket noget med den. Behøver næppe at sige, at jeg er rasende!! Spild af både penge og tid, og nu skal aftaler aflyses, fordi jeg ikke har en cykel at køre på.
Skal for god ordens skyld oplyse, at jeg kontaktede to andre Fri BikeShop, som ikke kunne tage cyklen før engang i næste uge, hvilket får mig til at undres over, hvad en Fri BikeSmart aftale egentlig er værd?
Men Fri BikeShop refunderer måske omkostningerne, hvis jeg benytter en lokal cykelforretning, når man sådan bliver brændt af??

Vi stod tirsdag d 24/2-26, i en kattepine og skulle pludseligt klokken tæt på lukketid bruge en løsning på at mangle en cykel dagen efter kl 7 om morgenen.
Vi fik super god service og rådgivning af West og enten med at købe en ny cykel. For at toppen den super service tilbyder han sågar at samle cyklen, så den var klar til dagen efter, og aflevere cyklen på vores hjemmeadresse samme aften. Så vores to sultne børn kunne komme hjem og nå til fritidsaktiviteter. Det er SUPER service

Jeg kom 1 time før fyraften uanmeldt med min mountainbike der var punkteret på bagdækket og på et punktvist slidt bagdæk. Eleven i butikken guidede mig professionelt mellem 2 typer dæk og jeg valgte det der passede mig bedst til ca. 50kr merpris. Undervejs hjalp eleven og en anden ansat mig igennem mine spørgsmål mht køb af 1 gravelbike som er mit store ønske. Det de ikke kunne svare mig på fandt de hurtigt frem på deres hjemmeside og ikke mindst ringede til ejeren da jeg havde spørgsmål til reservedele til en specifik forlygte jeg havde monteret.
Alt i alt sublim kundeservice, høflighed, ærlighed og frem for alt afklaring på behov på cykel nr. 3 da dette er et STORT behov for min livsstil.
De er klart 1 prioritet på næste køb.
Kig forbi. God kaffe og venterum.

Cyklen bliver hentet og leveret som aftalt. Det arbejde der blev udført var meget tilfredsstillende. Jeg bruger dem gerne igen. Derfor har jeg givet 5 stjerner

Jeg havde verdens bedste oplevelse i onsdag hos Fri Bikeshop Taastrup.
Min ladcykel lys skulle laves, selvom det ikke var særlig lang tid siden, at en anden cykle smed havde ordnet det.
Jeg går ned i butikken og forklare situation, og West manager var så dygtig og meget kompetent, så jeg følte mig tryg i at aflevere min cyklen, næste dag får jeg en besked at cykle er færdig og kommer og henter den, helt fantastisk services, og en kæmpe anbefale herfra.

Virkelig søde og hjælpsomme! Vi kan klart anbefale dem!

Jeg fik rigtig god betjening og en god oplevelse med to cykler jeg indleverede til service hos West i Taastrup. Kan godt anbefale det.

6/5 stjerner!
Jeg tror aldrig, jeg har fået så god service i en cykelhandler før. Det er virkelig blevet en helt anden butik, siden West er kommet til, og butikken er flyttet til Tåstrup Hovedgade 50.

I den gamle butik var der dårlig stemning – man kunne ikke engang få skiftet en rusten skrue, selvom man havde Bike Smart. Nu er stemningen helt anderledes. Jeg er vild med den måde, West driver butikken på – jeg kan mærke, at han og hans cykelmekanikere virkelig gør, hvad de kan for at hjælpe. Jeg føler aldrig, de prøver at sælge mig noget, jeg ikke har brug for.

Jeg fik lov til at låne værktøj og selv montere de dele, jeg havde købt i butikken – det har jeg aldrig prøvet andre steder! I de fleste butikker må man jo ikke engang låne en unbrakonøgle til at stramme sin saddel. Her burde der nærmest hænge et skilt med: “Kom ind og få rigtig hjælp – og gør det selv, hvis du kan.”

Jeg fik hjælp til at justere mine skivebremser og lærte, hvordan man gør – med værktøj i hænderne, mens West guidede mig. Jeg insisterede på at betale for vejledningen, men det fik jeg ikke lov til :)
Jeg skiftede selv kassette og kæde med Wests hjælp.

Min kærestes vinter-elcykel var blevet forsømt, og West gjorde, hvad han kunne for at redde den. Det viste sig, at kun batteriet var noget værd, og resten blev doneret til genbrug.

Jeg fik også hjælp til min kærestes nye speed-pedelec Haibike. Her fik jeg lov til at stå i baglokalet og sætte ny kæde og kassette på selv – med deres værktøj. Jeg føler, jeg betalte en fair pris og blev behandlet ordentligt.

Jeg lagde også mærke til, hvordan West behandlede andre kunder: han forsøgte ikke at sælge den dyreste lås, men den, kunden faktisk havde brug for. Det var virkelig rart at se – en ærlig købmand med hjertet det rigtige sted.

Punkterede på min cykel på vej til et vigtigt møde. Drengene lappede cyklen på 15 minutter til en rigtig fonuftig pris - og jeg nåede mit møde. Forbilledlig fleksibilitet!

Jeg har haft min cykel til reparation her flere gange, og jeg er altid super tilfreds. De fikser problemerne hurtigt – senest var min cykel klar på under 30 minutter! Personalet er både venlige og hjælpsomme, og man føler sig altid godt behandlet. Jeg kan varmt anbefale stedet til alle, der vil have hurtig og professionel service. 🚲✨

Var inde og bytte vores cykler til en nye, fik virkeligt god service!
Meget venlig og sjov medarbejder der tog sig god tid til at hjælpe med gennemgang af cykler samt apps der hører til.

God service og hold da op hvor fik jeg meget for pengene! Ligenu kører de 20 procent rabat i butikken i Taastrup ! Dygtige medarbejdere som man kan forhandle med ! Alt i alt er jeg mere end tilfreds

Helt vildt god service, og mega sødt personale

Jeg havde en rigtig god oplevelse. Min cykel blev hurtigt og grundigt serviceret, og jeg følte mig i trygge hænder hele vejen. Kan klart anbefales!

Virklige god service!

Jeg har haft en rigtig positiv oplevelse hos Fribike Taastrup og vil klart anbefale dem til andre. Allerede ved første besøg blev jeg mødt af et venligt og engageret personale, der tog sig god tid til at hjælpe mig. Det var tydeligt, at de havde stor erfaring og vidste, hvad de talte om.

Jeg var på udkig efter en ny cykel og var lidt i tvivl om, hvad der ville passe bedst til mit behov. Medarbejderen stillede gode spørgsmål og gav mig ærlige og brugbare råd – helt uden at forsøge at sælge mig noget, jeg ikke havde brug for. Det gjorde, at jeg følte mig tryg ved beslutningen.

Derudover fik jeg også serviceret min gamle cykel, og den blev gjort klar hurtigere end forventet. Cyklen kører nu som den skal, og jeg er meget tilfreds med resultatet. Alt blev udført med stor grundighed, og prisen var rimelig.

Det er sjældent, man oplever så god og personlig kundeservice, og det gør en stor forskel. Jeg kommer helt sikkert igen næste gang, jeg har brug for hjælp til cyklen – og kan varmt anbefale Fribike Taastrup til både køb og service.

Anmeldelse af Fri Bikeshop Taastrup – oplevelse d. 17/05-2025 kl. 12:00

Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse hos Fri Bikeshop i Taastrup den 17. maj 2025 kl. 12:00.

Jeg havde transporteret min elcykel hele vejen fra en anden by – med bus – fordi den bl.a. havde en flad dækslange, og jeg havde brug for hjælp. Jeg valgte netop denne butik, fordi det er her, jeg har købt min elcykel til 21.000 kr.

Men i stedet for at blive mødt med imødekommenhed eller hjælp, blev jeg afvist af en medarbejder, der blot sagde: “vi har ikke tid i dag” og efterfølgende “Vi har ikke plads til at opbevare den.” Ingen interesse i at høre om problemet, ingen vilje til at finde en løsning, og desværre udviste han en ligegyldighed. Jeg har tidligere indleveret min cykel til reparation og her har den uden problemer sagtens kunne blive opbevaret indtil den skulle laves.

Når man som kunde har investeret 21.000 kr. i en cykel hos jer, forventer man at blive mødt med respekt og hjælpsomhed. Det gjorde en i forvejen besværlig situation endnu mere frustrerende.

Jeg har tidligere haft gode oplevelser hos Fri Bikeshop, men denne behandling sætter et stort spørgsmålstegn ved, om jeg har lyst til at bruge butikken igen. Jeg håber, ledelsen tager denne feedback seriøst og får sikret en mere ensartet og kundevenlig service – især over for loyale kunder, der har handlet i butikken flere gange

Der var knækket kæde på min cykel og det var en rigtig god hurtigt service og flink personale. Tak for hjælpen...