Havde brug for en akut hjælp i dag til min cykel og kørte til butikken i Roskilde og de hjalp mig uden dikkedarer selv om jeg ikke havde bestilt tid. Fantastisk kundeservice.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Min el cykel pedelic 45 km med bosch motor havde fået en mærkelig lyd, blev først justeret men det var ikke nok. Mekaniker tog meget seriøst på opgaven, prøvekørte cyklen på en længere tur, da lyden... Se mere
Indlever cykel til serviceeftersyn. Påpeger problem med håndbremse. Henter cykel, håndbremsen slet ikke tjekket (hvad er værdien af et eftersyn hvis bremserne ikke tjekkes?) Aftaler at... Se mere
Virksomheden har svaret
Min søns cykel blev leveret hurtigt, men desværre i en forkert størrelse (min egen fejl). Alligevel blev ombytning og levering af den rigtige cykel arrangeret på imponerende kort tid. Utrolig god kund... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 16 af de 31 bedste virksomheder i Cykelbutik
- nr. 4 af de 5 bedste virksomheder i Cykeludlejning
- nr. 6 af de 9 bedste virksomheder i Cykelværksted
- nr. 12 af de 20 bedste virksomheder i Butik med cykeltilbehør
Om Fri BikeShop - Roskilde
Skrevet af virksomheden
Fri BikeShop er Danmarks største kæde af cykelforretninger, og har butikker fordelt over hele landet. Vi er altid interesserede i, at du får den bedste oplevelse hos os, om det er i en af vores butikker eller online på fribikeshop.dk. Fælles for vores kæde er, at vi tilbyder den højeste faglighed inden for cykler, og altid står klar med produktfagligviden, samt et stort smil for at hjælpe dig med at finde den helt rette cykel.
Kunden i centrum
Om du befinder dig i butikken eller online, så er vores helt store fokus at have dig i centrum. Det bærer vores kundeservice også præg af, hvor du altid kan spørger om hjælp, hvad end det omhandler produktspecifikationer eller info om en af vores butikker. Vi sidder klar på telefon, mail og chat mandag til fredag fra 09.00 – 16.00, så vi i god dialog kan hjælpe dig videre og finde en god løsning.
Fri BikeSmart
Hos Fri BikeShop holder vi dig godt kørende, både før, under og efter dit køb. Tilkøber du Fri BikeSmart med din cykel får du fri adgang til al service, lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i 3 år. Efter to år kan du endda også bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle cykel af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 3-årig aftale.
Populære kategorier
Fri BikeShop
Skrevet af virksomheden
- Landsdækkende service
- Med Fri BikeShop's landsdækkende butiksnet med over 90 butikker har du altid god service inden for rækkevidde.
- 100% Klargjorte cykler
- Alle cykler bestilt på fribikeshop.dk bliver samlet og klargjort af en af vores dygtige og udlærte mekanikere på vores professionelle værksted.
- Rentefri delbetaling
- 0 kr. udbetaling, renter og gebyrer. Hos Fri BikeShop kan du købe ny cykel til dig selv eller hele familien på én gang og betale over 10 eller 20 måneder. Kom ind til din Fri BikeShop butik og start en Fri Konto i dag.
- Serviceordning
- Med din nye cykel følger desuden en fordelagtig serviceordning. Du får et servicehæfte med 4 eftersyn, hvoraf det første er gratis. Når du bruger vores professionelle værksted til de næste 3 eftersyn, udvider vi din reklamationsret til 3 år.
Kontaktoplysninger
Allehelgensgade 14, 4000, Roskilde, Danmark
- +4546368333
3,6
Middel
27 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Havde brug for en akut hjælp i dag til…
Havde brug for en akut hjælp i dag til min cykel og kørte til butikken i Roskilde og de hjalp mig uden dikkedarer selv om jeg ikke havde bestilt tid.
Fantastisk kundeservice.
26. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Simplethen så dårlig service og hjælp
Simplethen så dårlig service og hjælp. AV
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ingen negative bemærkninger om service…
Ingen negative bemærkninger om service og personale :0)
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Glad og tilfreds 👍
Er generelt tilfreds med dem og har været kunde i over 5 år🙏
Hjemmesiden kan godt være lidt svær at få til det man godt vil, men ringede og fik hjælp af en sød medarbejder på værkstedet og problemet blev løst 👍
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Hold jer væk
Hold jer væk - vi havde aftalt kr 6.000.- for service og rep. På 3 cykler - da jeg henter er prisen steget til 9.600.- uden at man var informeret om denne stigning - Kim
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med, at du har haft cykler på værksted i Fri BikeShop Roskilde.
Jeg har været i dialog med butikken om sagen, som er ked af at læse din anmeldelse.
Butikken oplyser, at de har givet et overslag på den ønskede service og de ønskede reparationer af cyklerne. Da det viste sig at blive dyrere med reparationer end forventet, gav butikken besked jer om dette, og det blev accepteret, at de reparationer skulle udføres, selvom det ville blive dyrere end prisoverslaget.
Mvh
Sebastian
Fri Bikshop
Er opdateret med det nyeste on time.
8. juli 2025
Dårlig service og forkert informeret
Kære fri bikeshop
Jeg skriver for at klage over den behandling, jeg har oplevet i forbindelse med en reparation af min cykel, som jeg har købt hos jer tidligere. Jeg forventer ikke, at I nødvendigvis dækker noget under garanti, men som kunde hos jer havde jeg regnet med en ordentlig og professionel service – hvilket desværre ikke var tilfældet.
Cyklen havde problemer m8ed, at kæden røg af, og klingen (nummer to) var ustabil. Jeg ringede til jer for at høre, om I kunne hjælpe, og jeg blev bedt om at komme forbi med cyklen. Ved aflevering blev jeg informeret om, at klingen var ødelagt, men at det kunne fikses samme dag, hvis I havde en ny klinge – og ellers ville det tage 1-2 dage. Jeg sagde, at det var i orden, da jeg gerne ville have det ordnet hurtigt og nyde det gode vejr.
Der gik dog en uge, uden at jeg hørte noget. Jeg ringede selv og fik at vide, at I ventede på reservedele. Jeg accepterede det og gav det lidt ekstra tid. Men endnu en uge gik, og da jeg igen kontaktede jer, fik jeg et flabet svar om, at det kan tage op til 72 dage. Det svar var både respektløst og uprofessionelt – især når jeg blev stillet noget helt andet i udsigt til at begynde med.
Jeg spurgte om rabat eller anden kompensation, da jeg følte mig forkert informeret, men fik et blankt afslag. Derfor bad jeg til sidst om at få cyklen retur uden reparation.
Jeg er dybt skuffet over den måde, jeg er blevet behandlet på som kunde. Jeg håber, I tager denne feedback seriøst og forbedrer jeres kundeservice fremover.
Med venlig hilsen
Muhammed ali öztürk
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Muhammed.
Tak for din anmeldelse.
Jeg har været i dialog med butikken i Roskilde, som er ærgerlige over at læse din anmeldelse.
Butikken beklager, at kommunikationen, om hvor hurtigt reservedelen til cyklen kunne skaffes, ikke har været helt klar over for dig.
Reservedelen kunne skaffes inden for to dage, hvis den kunne skaffes fra en søsterbutik. Hvis ikke det var en mulighed, kunne der gå op til 7-10 dage, før leverandøren kunne levere den til butikken, eller i værste tilfælde op til 72 dage, hvis denne originale reservedel ikke var til at skaffe hos leverandøren.
At butikken ikke har kommunikeret dette klart nok til dig, og at du har haft en oplevelse af at blive respektløst behandlet er meget beklageligt. Din kritik er taget til efterretning.
Mvh
Sebastian
Fri BikeShop
Fantastisk service...god viden
27. juni 2025
Super god kundeservice.
Min søns cykel blev leveret hurtigt, men desværre i en forkert størrelse (min egen fejl). Alligevel blev ombytning og levering af den rigtige cykel arrangeret på imponerende kort tid. Utrolig god kundeservice – tak.
18. marts 2025
Dårlig måde at sælge på
Sælger hørte ikke efter hvilke ønsker jeg havde, de blev sat til side for at lave et hurtigt salg af en knallert som under ingen omstændigheder passer til mig.
Jeg kan næsten ikke nå bremsegrebet og jeg får ondt i ryggen bare af de små ture jeg har kørt. Jeg kørte ned dagen efter for at lade handlen gå tilbage men da den ikke er købt på nettet har jeg ingen returret. Så nu står jeg med en knallert til lige knap 21.000 danske kroner som jeg fik besked på kun var mit ansvar. Så hvis du skal købe en knallert så gør det i en rigtig knallertbutik hvor du kan få en prøvetur før du køber.
7. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Michael.
Tak for din anmeldelse.
Vi har ikke noget med scootere at gøre på landsdækkende plan hos Fri BikeShop.
Derfor er det udelukkende butikken du skal rette henvendelse til angående denne sag.
Jeg ved at butikken har oplyst om hvordan reglerne er. Det er ikke muligt at returnere en scooter, da der bliver lavet registreringspapirer ligesom en bil.
Med venlig hilsen
Fri BikeShop
Hurtig levering lige til døren.
Hurtig levering lige til døren.
19. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Selv køb Mangel på kendskab til produkter
Selv køb og afhentning mv at tacx hjemme træning forløb uden problemer, men under installeringen var der problemer med at installere cyklen, ringede for at få hjælp men fik at vide at jeg måtte tage cykel æg hjemmetræner med i butikken før end de kunne hjælpe - jeg ringede så til cykel experten hvor efter problemet blev løst .
Føler at man sælger et produkt man ikke rigtig kender.
18. september 2024
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Kennet.
Tak for din anmeldelse.
Der kan være enkelte tilfælde hvor personalet ikke lige kan svare på problemstillingen over telefon og de derfor gerne vil have produktet ned så de kan klare det.
Vi er dog glade for at du fik hjælp, selvom det ikke lige var ved os i dette tilfælde.
Ellers er du også altid velkommen til at skrive til kundeservice@fribikeshop.dk hvis der skulle dukke flere spørgsmål op ift. hometraineren :)
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
God pris for en mountainbike af god kvalitet
God pris for en mountainbike af god kvalitet. God service ved udlevering.
Problemer med gear efter få km.
20. august 2024
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Dan.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af du har oplevet problemer med cyklen efter få km. Vi håber dog du har været i kontakt med butikken så dette kan blive løst :)
Med venlig hilsen
Jesper
Fri BikeShop
Virkelig god service!
Virkelig god service!
Super sød sælger, og fik lov at køre en tur på forskellige cykler inden jeg fandt den rigtige! Klargjort på få dage! Og god service aftale. Så 5 stjerner herfra🥳
15. juli 2024
Allehelgensgade Roskilde
Allehelgensgade Roskilde.
God kundepleje, venlig hjælp med batterier og luft ☺️
24. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Serviceeftersyn uden eftersyn - dernæst 1200 kr for skift af håndbremse
Indlever cykel til serviceeftersyn. Påpeger problem med håndbremse.
Henter cykel, håndbremsen slet ikke tjekket (hvad er værdien af et eftersyn hvis bremserne ikke tjekkes?)
Aftaler at de skal tjekke håndbremsen og evt skifte den (pris 800 kr).
Henter cykel og betaler regning på
1200 kr.
Står tilbage med følelsen af mangelfuldt serviceeftersyn (er cyklen overhovedet blevet efterset?) og tvunget til at betale 50% mere end aftalt. 1200 kr for skift af håndbremse. 800 kr var i forvejen en dyr pris. (Bremsen koster 500 kr online).
Øv for en oplevelse :-(
Ps, der er ikke tale om en periodisk fejl, da håndbremserne blokerede hver gang de blev aktiveret. Håndbremsen var tydeligvis ikke blevet tjekket. Kræver blot tjek og så løft af cykel og drej på hjulet.
Og når man spørger hvad koster det og får svaret 800 kr, så regner man altså ikke med at få en regning på 1200 kr.
10. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fri BikeShop - Roskilde
Hej Julie.
Tak for din anmeldelse.
Jeg har været i kontakt med butikken i Roskilde, som er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med dit værkstedsbesøg.
Da butikken fik cyklen indleveret, testede de cyklen og fandt ingen fejl på bremsen. Derfor meddelte de, at de ikke kunne se, at bremsen ikke virkede. Det har sandsynligvis været en periodisk fejl, der har været på bremsen, og derfor har de ikke kunne påpege det ved serviceeftersynet.
Da cyklen blev indleveret anden gang, kunne butikken se og opleve fejlen på bremsen, og de kunne konstatere der skule ny bremsesæt på cyklen.
Aftalen blev efterfølgende, at der så skulle skiftes bremse. Prisen udgøres af reservedelen + arbejdsløn.
Butikkens mekanikere er kede af, at fejlen ikke kunne opdages første gang, når det nu har givet dig dette dårlige indtryk af butikkens service.
De forsøger altid at gøre deres bedste og tager dit input med.
Mvh
Sebastian
Fri Bikeshop
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.