France Billet Anmeldelser 584

Un service client qui ne prend pas en compte les demandes, je me suis trompée pour ma commande je souhaitais recevoir mes billets par mail et j'ai mis en retrait. Je leur envoi un message pour leur demandais de me l'envoyer par mail, et on me répond que l'on ne peut pas modifier. Je trouve lamentable qu'on ne puisse pas modifier pour un envoi de billet.

Mais alors le service client de France billet plus jamais !
Je commande des places sur la fnac, je m'y rends pour les récupérer. On m'annonce qu'il faut un QR Code que je n'ai jamais reçu. Après un mois de bataille avec le service client, je retourne dans une 4ème FNAC. La dame de l'accueil me dit que l'ancien logiciel est désactivé et que maintenant il faut un QR Code.
Quand sa propre entreprise ne sait même pas qu'ils ont changé de logiciel, c'est grave !
Evidemment, toujours pas de QR Code à quelques jours de l'évènement et toujours la même réponse de la part du service client qui ne prend même pas la peine de lire les mails ...

Le 16 avril 2024 j'achete surFrance billet (via FNAC SPECTACLE) deux billets pour Best of Floyd, à Marseille le 19/10/2024.
2 billets à 64 euro pax soit 128 euros auxquels s'ajoutent 1,99 euro de "frais de traitement".
Le 17 septembre, un mail m'informe du report du concert en Février 2025, date impossible pour moi. Je téléphone donc pour demander le remboursement, ce qui est fait instantanément, ce qui est bien... MAIS je ne suis remboursé que des 168 euros, car me confirme au téléphone la personne de France Biillet (ou Fnac, on ne sait plus) les "frais de traitement NE SONT PAS REMBOURSABLES.!!!
EN fait, un concert, auquel je ne PEUX PAS ASSISTER DU FAIT DE l'ORGANISATEUR ou de l'ARTISTE, mais en tout cas PAS DE MON FAIT, me coûte 1,99 euro. Cela ressemble à une forme de vol, je n'ai aucun service, aucune prestation, et je paye 1,99 euro à Fnac spectacle-Francebillet.
Scandaleux!!!

Grosse déception ce matin. Pensant avoir enfin réussi après 1h30 de patience, a acheter 2 billets pour le concert d’Indochine, j’ai reçu un mail me signifiant que ma commande a été annulée suite à un incident technique

Bonjour
J'ai acheté 2 billets ce matin pour aller voir Indochine. J'ai été débité de la somme mais aucune confirmation de mail. Et ensuite je reçois un mail pour me dire qu'ils ont annulé ma commande et que je vais recevoir un remboursement de ma commande et que je peux repasser une commande pour mes places de concert. Bande d'incompétent il n'y a plus de place. Ce sont de nuls. Zero pointé. RIEN A FAIRE DU REMBOURSEMENT. Je veux juste les places que j'ai acheté.
SITE A EVITER

Les clients ne sont pas pris aux sérieux. Une super entreprise auparavant qui n'a plus rien de ce qu'elle était.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0.
Le service de billetterie est lamentable.
Déjà c'est inadmissible de ne pas avoir de délais de rétractation, ce qui est normalement une obligation du code de la consommation.
De plus, ils proposent les plus mauvaises places à un prix exorbitant.
Service lamentable, NE JAMAIS ACHETER DES BILLETS DE CONCERT A LA FNAC.

Acheté 2 billet pour Alain Souchon ce 29 juin. Lorsque je suis allé sur le site le point de vente le plus proche est une Fnac à 45 minutes de chez moi. Avant je retirais mes billets à l’accueil de Carrefour mais c’est fini. J’ai appelé France Billet pour m’entendre confirmer que c’était ainsi et pas autrement. J’ai alors demandé s’il était possible de m’envoyer les billets pas mail (comme tous les autres sites le font) là aussi, refus catégorique. 124€ à la poubelle et un concert manqué. Dégoûtant

la liste des points de vente sur le site , quand on l'a trouvé, n'est pas à jour : magasins fermés , voire chaîne entière ( super U et hyper U) qi n'est plus partenaire contrairement à ce qui figure sur la liste. Service client au téléphone hyper désagréable ( en gros leurs infos sont erronées mais c'est de votre faute, ). Bref, si vous habitez près d'une FNAC , c'est OK sinon fuyez. Pour l'anecdote , la vendeuse de la FNAC , où nous enfi.sommes parvenus à retirer les billets , une heure avant la spectacle ( ouf ) a elle même qualifié ses interlocuteurs de " têtes de c.ns " 😁

BIllets achetés via Veepee pour un cadeau de noel, specacle annulé par l'organisateur, toujours aucun remboursement, aucune réponse, rien ..... Une catastrophe !

n'inscrit plus les sites de petites ou moyennes tailles ! plus aucun site de la Haute vienne sont sur la plateforme de France billet c'est honteux ! impossible de s'y inscrire depuis 2020

J'ai récemment réservé des places pour deux événements. Lorsque j'ai voulu les imprimer, je me suis connectée sur mon compte. Mauvaise surprise: il n'y avait aucune trace de mes commandes !
A fuir!!!!!

Etant donné qu'il m'est impossible de mettre 0 étoile, je me vois contrainte d'en mettre 1 mais cela me coûte !!
Je vous conseille fortement de ne plus jamais prendre de billets de spectacle via France Billet à moins que vous ne cherchiez à vous faire arnaquer bien comme il faut !
Nous avions pris 2 billets pour un humoriste et nous avions décidé de prendre une assurance au cas où qui nous certifiait un remboursement de 100% avec un justificatif ou A DEFAUT (comme cela est bien précisé dans les conditions) un remboursement de 70% sans obligation de justificatif.
M'étant fait opérée du genou 2 mois avant le spectacle et étant finalement dans l'incapacité de me rentre à la représentation suite à des complications j'ai fait une demande de remboursement qui m'a été refusée à plusieurs reprises par eux et par l'assurance Meetch à laquelle ils font appel :
1ère raison : en plus des 2 justificatifs médicaux fournis, il fallait maintenant donner un certificat du chirurgien contre indiquant l'évènement
2ème raison : nous avons finalement demandé un remboursement à 70% (un rdv chez le chirurgien étant à 90€...) mais cela était finalement trop tard car selon eux il n'est pas possible de faire 2 demandes (cela n'est écrit nul part dans le contrat)
3ème raison : la commande n'était pas à mon nom (je rappelle que nous avions assuré 2 billets et qu'ils ne sont pas nominatifs)
Bref toutes les raisons sont bonnes pour ne pas rembourser les clients !!!!!!
On se demande à quoi bon prendre une assurance pour le coup !
Sans compter une personne au téléphone dédaigneuse, hautaine, incompétence et menteuse qui cautionne ce genre d'agissement.
Des ARNAQUEURS doublés de VOLEURS !!!!!
A fuir de toute urgence !!!!!!

J'ai acheté des billets à la FNAC en novembre 2023 (cadeau Noël) pour un spectacle le 24 février 2024.
Après avoir parcouru une centaine de kilomètres nous arrivons enfin à la salle de spectacle et on nous annonce "spectacle annulé depuis 3 mois, seuls les personnes qui ont des billets"France Billet" n'ont pas été prévenues".
Écoeurés !!!!!
Je vais à la FNAC qui appelle FRANCE BILLET : "on vous a envoyé un mail il y a une semaine regardez dans vos Spams". Bien sûr aucun mail, aucunes excuses, billets remboursés mais pas l'essence ! Et Merci France Billet pour ce cadeau de Noël raté. Dorénavant et bien évidemment j'achèterai mes billets AILLEURS.

Une catastrophe cette société, je ne comprends pas que des grands groupes comme VEEPEE ou la FNAC s'appuient sur ce genre de prestataire sans scrupules. J'attends le remboursement de mes billets depuis le mois de novembre pour un spectacle dont la date choisie a été annulée (via VEEPEE qui a repris le dossier depuis un mois), ils ont même tenté d'affirmer que les billets pour le spectacle n'étaient pas remboursables, or j'ai un mail précis de leur part sur le droit au remboursement, puis des mails de leur part pour leur renvoyer un scan de mes billets pour soi-disant être remboursée plus rapidement (dixit au téléphone).
On est fin février et depuis novembre, aucun remboursement, même VEEPEE n'arrive pas à les faire bouger.
C'est une honte et je ne vais pas lâcher j'irai jusqu'à la répression des fraudes s'il le faut, c'est une question de principe.

Je veux me faire rembourser un billet pour le spectacle Martin s’infiltre du 24 avril.

Répondre aux messages adressés en réclamation.
Ne pas mettre de billets en vente le jour les points retrait sont fermés notamment le dimanche! Mettre en option e-billet serait une solution...

cela fait 2 fois que mes demandes de remboursement de billet de spectacle se passent mal. Sur les pubs de la fnac on dit à l'achat qu'on est remboursé pour toute cause, en fait la première fois pas de remboursement car erreur de date non prise en compte (écrit en tout petit), la seconde fois remboursement uniquement à 70% alors que je fournis un mail prouvant que je ne peux y être à la bonne date. De plus, aucun contact humain, juste le diktat d'un mail "pas pris en compte"

le site de localisation d'un point de retrait ne fonctionne pas, on a juste la liste dans tout la France et ce n'est pas classé par région. Par ailleurs, il n'y a rien près de chez moi, obligée de faire une heure de route pour les obtenir. Pourquoi tous les billets ne sont-ils pas téléchargeables?

Nous avons commandé nos billets en passant par la FNAC pour une croisière Paris Canal. La croisière fut annulée par Paris Canal la veille de l'évènement mais nous n'avons pas eu l'information et nous sommes déplacés pour rien : bilan 3 heures de transport aller-retour et de nombreuses démarches entre la FNAC et Paris Canal environ 1h30 d'échanges, au final il s'agit bien de France Billet qui a encaissé les 63 euros et qui refuse de nous rembourser alors que nous sommes victimes de cette annulation ce qui est absolument scandaleux. Pour info j'ai fait 97part de mon grand mécontentement à la direction de la FNAC et à la direction de Paris Canal. A éviter de passer par des intermédiaires comme France Billet !