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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Commande conforme à la description. La pierre était magnifique. Commande envoyée très rapidement, mon fils a pu l’avoir pour sa fête d’anniversaire. Il était si heureux ! En plus, une petite attention... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bracelets en apatite et citrine Ainsi que collier en Howlite d excellente qualité Toute les pierres sont magnifique Très bien emballé Je recommanderai c’est certain Et je recommande à 100%

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très bon site sérieux, Pierre de très belles qualité et bracelets super jolis Je recommande se n' est pas la première fois que je commande et je ne suis pas déçue.envoie rapide et produit ds présent... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

J'ai commandé un pendentif en Topaze impériale brute, mais la réalité est très loin de la photo du site. Sur la photo, on voit un beau cristal allongé, structuré et lumineux. En réalité, j'ai reçu un... Se mere

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  1. Wellnesscenter

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Leader français des pierres de santé (lithothérapie), France Minéraux propose des bijoux en pierres naturelles, objets en pierres naturelles et minéraux b..

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Pendentif reçu cassé

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13. maj 2026
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Besvarelse fra France Minéraux

Bonjour Céline,

Toutes nos excuses pour cela, avez vous pu nous contacter au service client pour le remplacement ? Je vous remets l'adresse : contact@france-mineraux.fr

Merci à vous et à très vite,

Très belle soirée Céline,

Kevin du service client

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Contente de mon achat

Contente de mon achat, les pierres sont superbes et l’expédition sous 24h très pratique.
Petit bémol sur la pierre de Rhodonite qui est moins rose que sur les photos mais tout de même jolie.

11. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Pas professionnel du tout

Commande de plus de 60 variétés de perles livrée avec aucune identification. Après un échange avec le service client qui affirme sur photo avoir identifié des perles que je n'arrivais pas à reconnaître. Je me rends compte que cela ne correspond pas à ma commande et qu'ils se sont fichus de moi en répondant deux noms au hasard. Devant leur erreur, le service client remet en cause la qualité de ma photo qui n'était pas un problème lors de l'identification.
De plus plusieurs variétés de pierres sont vendues sous des appellations différentes ce qui génèrent beaucoup de doutes et créer des doublons.

10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra France Minéraux

Bonsoir Sylvain,

N'hésitez pas à nous écrire au service client, ce sera avec plaisir de vous les indiquer sur photo bien entendu,

Merci à vous, très belle soirée dominicale Sylvain,

Kevin du service client

__________________________________________________________

@Sylvain Germain :

Bonjour Sylvain,

Nous prenons acte de votre avis, mais tenons à rétablir les faits pour les lecteurs qui consulteront cet échange.

1. Nos produits sont vendus dans des sachets clairement séparés. L'identification de l'ensemble était centralisé par page numéroté sur la commande, disponible dès la réception.

2. Suite à notre proposition et à votre demande, nous avons accepté d'identifier gracieusement vos perles à partir de photos. Sur la base d'un cliché de qualité limitée, nous avons proposé une première identification.

3. Lorsque vous nous avez signalé que ces pierres figuraient déjà dans vos grands sachets identifiés, nous vous avons immédiatement fourni les critères de reconnaissance des perles restantes (shungite, onyx/agate noire), informations qui ont permis de résoudre votre problème, comme vous l'avez vous-même reconnu.

4. L'onyx et l'agate noire désignent effectivement la même pierre sous deux appellations courantes dans le commerce. Ce n'est ni une erreur ni un doublon, mais une réalité minéralogique, et qui permet a un internaute de trouver son minéral de correspondance lorsqu'il ne connaît sous une appelation et non une autre appelation.

Nous regrettons les termes que vous avez employé (« manque de compétences et d'honnêteté », « pris pour un con »), qui ne reflètent ni la teneur de nos échanges ni la qualité du service rendu, lequel allait au-delà de nos obligations.

Nous restons à la disposition de nos clients pour toute question, dans le respect mutuel.

Belle journée à vous,

Kevin du service client

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1ère fois de noytre commande

1ère fois que nous commandons chez vous. La livraison nous a fait constater combien est la différence entre ce que nous percevons et ce que nous avons reçu (moins important en tailles). La livraison nous a paru un peu longue en délai.

18. april 2026
Uopfordret anmeldelse

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