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Est-il normal d’acheter des articles dans un de vos magasins non estampillés de la marque avec une vulgaire étiquette blanche fabriqué en Chine, non existant dans toutes les collections Benetton et de plus avec des défauts ! Déçue 😞

Je ne commanderai plus du tout sur le site de United Colors of Benetton .
J’ai eu un problème de livraison ( UPS ), qui ont perdu mon colis . Le colis a été créé le 26/06/2024 et m’a été livré que le 02/08/2024.
Ensuite j’ai voulu faire un retour, mais j’ai dû leurs faire une demande car ma commande n’apparaissait pas sur mon compte.
À la suite du retour effectué, j’ai bien reçu un mail de confirmation de leurs part pour me prévenir qu’ils ont bien reçu mon colis le 24/08/2024.
Ayant aucune nouvelle de leurs part , j’ai dû les harceler pour recevoir mon remboursement. Et cerise sur le gâteau, JAI REÇU LE MAUVAIS MONTANT ( j’ai été remboursement moins qu’il le fallait). Actuellement, j’attend toujours le bon montant de remboursement.

Délai de livraison non respecté. Mauvaise surprise en m'apercevant qu'ils m'ont envoyé les deux pantalons commandés en taille 36 au lieu de 40. La commande a été passée sur le site français pourtant. A aucun moment ils précisent que ce sont des tailles italiennes et non françaises. J'ai bien reçu un 40 italien qui correspond à un 36 français. Voyant 40 sur le plastique du pantalon je ne me suis pas inquiétée. N'habitant pas en France, j'ai fait appeler le service après vente pour expliquer la situation. Ils n'ont rien voulu savoir. 100 euros de perdus. Dégoûtée. Plus jamais je ne passerai commande chez eux et plus jamais j'achèterai cette marque.

Benetton a reçu mon retour le 4 juillet et me répond que le remboursement aura lieu en 14 jours ouvrés....vous devinez la suite plus jamais aucune nouvelle ! Et bien sûr pas de remboursement ! C'est des voleurs !!!! Quel honte ! Éviter de rendre les articles par colis, vous ne verrez jamais votre argent !

Bonjour
Je voulais retourner des articles dont ma fille ne veut pas, normalement on le fait sur le site internet mais il n'y aucune case pour valider un retour dans la procédure retour. J'appelle, attente très bizarre sans bruit on se demande si qqn va répondre au final une hotesse me répond elle ne parle QUE ANGLAIS ! très compliqué elle finit par me répondre d'attendre leur mail. Je ne vois rien arriver, on a dépasser les jours 14 jours de retractation, quand je lis que les gens ne sont pas remboursés de leur retour je crois que je vais les garder... tant pis ma fille les portera chez moi

Retour effectué mais enregistrement de ce retour modifié sans cesse pour retarder le remboursement...
Les délais sont dépassés, j'avise ma protection juridique et les services consommateurs.

Quelle tristesse ! Commandé quatre pantalons, de la même taille 40 FR soit 44 IT. L'un d'eux taillait 38 FR soit 42 IT. J'ai eu le malheur de demander au SAV si je pouvais retourner le pantalon et avoir le même avec la bonne taille et la même réduction, s'en sont suivis des dizaines d'échanges avec demande de photos devant, derrière, à l'intérieur, toutes les étiquettes, comparaison avec les autres modèles, des réponses types stupides genre "on ne rembourse que si vous ne l'avez pas porté", sans répondre à ma demande, j'ai abandonné car n'ai pas eu ma réponse et ai retourné le pantalon... maintenant, trois semaines après j'attends toujours le remboursement. Quelle misère cette entreprise de qualité dans les années 80-90 devenue ce qu'elle est ! Encore une qui passera à la trappe bientôt et nous ne la regretterons pas !

Nul nul nul. La jeune fille qui répond au téléphone ne peux rien faire et elle raccroche au nez . Impossible pour moi de renvoyer une commande car elle ne veut pas comprendre que mon mail semble ne pas aboutir chez benetton. Nul

J'ai retourné un article et la caissière m'a proposé un avoir, cela ne m'a dérangé vu que je fais mes achats dans ce magasin. Et la caissière m'a dit que même en photo le ticket de caisse y aurait pas de soucis, du moment le numéro est lisible.
A ma grande surprise je ne peux utiliser l'avoir en format photo, il faut l'original en papier et pourtant y a le code barre

Je viens d'acheter un pull en ligne sur leur site. J'aurais dû lire les avis avant, car sur 61 avis il n'y a que 3 satisfaits. Je suis extrêmement déçue ! De très mauvaise qualité ! Pour 70€ c'est scandaleux ! Chez carrefour c'est de meilleure qualité et 2 fois
moins cher!
En plus il n'est pas chaud , n'a pas de tenue, se chiffonne rapidement, il peluche et perd ses fibres. ☹. J'aurais du le renvoyer. Plus jamais chez Benetton. Ce sont des voleurs !
Et tenez vous bien : je leur ai envoyé
des photos du pull et ils ont le culot
de dire que ce n'est pas l'article que
j'ai acheté ! Mais c'est la première fois
(et la dernière) que j'achète chez eux, je n'ai pas d'autre pull benetton !
Escroc jusqu'au bout ! Je n'en reviens
pas. C'est la première fois que ça
m'arrive ! BRAVO BENETTON.J'aurai
honte à votre place. Moi, je voulais juste un beau pull. Et ben c'est raté

Les retours sont juste impossibles à générer. Du jamais vu avec un site de vente en ligne! Les numéros de téléphone pour le SAV ne sont pas valides. Bref, une belle arnaque…

Bons produits, mais délais de traitement super long !

J'ai acheté plusieurs articles chez Benetton en solde a -50% et je devais bénéficier de 20% supplémentaire dès 2 articles commandés. Les 20% n'ont pas été appliqué et lorsque je contacte le service client il me demande de faire des photos avec les références de tous les articles... Alors que je leur envoie le numéro de commande et qu'avec ce numéro ils ont accès à ma commande et donc aux photos et références des articles... Pourquoi faire simple lorsque l'on peut faire compliqué !
Au téléphone, ils vous disent la même chose... Donc, je vais devoir faire des photos et noter les références... Que de perte de temps inutile... Dommage

Benetton n'essaie absolument pas de satisfaire ces clients lorsque vous avez acheté un jean avec une jambe plus long que l'autre (échange mail avec le service SAV).
Tellement déçu par votre enseigne qui me paraissait sérieuse.
J'habite à 50km de la boutique, vous comprennez bien que je vais pas me déplacer juste pour une retouche et y retourner car évidemment ce n'est pas fait sur place...
Et qui prend en charge mon déplacement ?
Bravo Benetton pour votre professionnalisme !

Mesdames, Messieurs
Faites vos achats en boutique, c’est mieux, pour vous tous, je pense le sourire, l’accueil, les bonnes tailles, les bons conseils.
Le retour en magasin est encore possible 🙋🏼‍♀️

Nuls de chez nuls ! impossible d imprimer le bon de retour car leur site internet ne me le dölivrer pas malgré au moins dix tentatives pour l obtenir ! Plusieurs email envoyés aucune réponse ! ils veulent nous forcer a garder un article qui ne nous convient pas ! A FUIR ! Je vais signaler aux associations de consommateur pour fraude et arnaque !

J aurais du consulter les avis avant de commander. J ai été dé été du montant depuis 4 jours, et mon colis est toujours en attente de préparation.
J ai téléphoné,le logigiel de l entrepôt est en panne!!!! Il sera réparé la semaine prochaine, sans savoir si c est lundi ou vendredi. Enfin bref je n aurais pas ma robe de sitôt. Pourvu que je puisse la porter d ici la fin de l été!!!!en attendant l argent a été debité, et le site n a pas signalé ce retard de livraison.

J'ai commandé deux articles.
Un T-shirt M qui taille XXL.
Un pyjama porté 3 fois, dont les coutures craquent de toutes parts.

Pas sérieux.
Un mois après la réception de mon colis de retour, je n’ai toujours pas été remboursée. J’ai déjà appelé trois fois : il ne se passe rien.
Les conditions générales de vente précisent pourtant que le remboursement a lieu dans les 14 jours suivants la réception du retour du colis : ce n’est pas le cas !
J’attendais autre chose d’une marque comme Benetton : le service n’est pas au rendez-vous.
A éviter
Mise à jour : j’ai enfin été remboursée après 1 autre appel, 1 message sur le site et un mail !
Tout cela a été laborieux : ce n’est pas une expérience agréable de shopping.

Services livraison (UPS) et clients Benetton incompétents. UPS a décidé de changer le code postal de ma livraison..du coup mon colis est parti dans les Bouches du Rhône au lieu de la Savoie. Après plusieurs contacts avec le service clients, ce dernier m'indique que c'est à moi de voir directement avec UPS alors que mon adresse au moment de la commande était bonne. Au final Benetton me présente "ses condoléances " !!! et m'indique qu'ils ne peuvent rien faire de plus...je ne commanderais plus jamais sur ce site...je n'ai jamais reçu mon article (mais le remboursement a bien eu lieu 1 mois après)