Foto Video Zumstein AG Anmeldelser 21

Hervorragende Beratung durch Lando Pföst, sehr freundliche Atmosphäre, scheute keinen Aufwand um die Ware aus dem Lager zu holen. Bravo, so muss das sein.

Habe hier die Seestar 30 Pro bestellt.

Es war eine Vorbestellung, habe aber zuvor angerufen und mich erkundigt.

Es war eine Frau am Telefon Mega freundlich, sympathisch und sehr hilfsbereit.

Die Lieferzeiten für dieses Gerät sind momentan sehr lange.

Nach 3 Tagen hatte ich bereits einen Zustelltermin und nach 4 Tagen hatte ich das Gerät.

Der Ablauf die Bestellung der Service waren grandios.

Habe die Bewertungen hier gelesen und mache jetzt extra diese Bewertung, da ich extrem gute Erfahrung gemacht habe und ich es unbedingt teilen wollte.

Werde auf jeden Fall hier wieder bestellen.

Vielen Dank an das Team ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mir wurde im Geschäft ein Gimball empfohlen, der zu meiner Kamera (einer OM-1) kompatibel sein sollte. Preis 440.-. Ging extra ins Geschäft um eine Beratung zu erhalten.
Konnte allerdings zu Hause keine brauchbare Verbindung (zumindest Aufnahme starten) mit der Kamera herstellen. 5 Tage später war ich wieder im Geschäft. Nur weil ich von der Originalverpackung ein paar kleine Kartonteile nicht mehr hatte, wollte man mir lediglich 200.- rückerstatten. Unglaublich
Das nenne ich Kundenorientierung. Werde mich das nächste Mal wieder im Internet schlau machen und auf die "Beratung" im Geschäft verzichten!!!

Chez photo zumstein, lorsque vous commandez un article en précommande, vous êtes immédiatement debité. Cependant, vous n’arriverez pas à connaître un délai présumé pour votre commande, ni en quelle position vous êtes sur la liste d’attente. En d’autre terme, vous avez payé et ne pouvez pas obtenir des informations pour vous positionner pour une annulation et remboursement en cas d’attente trop longue. Le cas échéant, Zumstein ne devrait débiter le client que lorsque la commande peut être honorée.Je ne recommande pas cette entreprise pour une absence de transparence.

Bin sehr enttäuscht! Mein Einkauf war über 2000.00 Franken und niemand nahm sich die Zeit, mir die Artikel zu erklären. Hätte die Ware besser im Internet bestellt und so auf die lange Wartezeit verzichtet. Fachgeschäft ohne Einführung vom Artikel, einfach nur schade!

Ich habe eine Sony RXR III mit 4 Jahren Garantie gekauft, welche bei der Registrierung bei Sony nicht aktiviert wurden. So sind es am Ende 2 Jahre Garantie und die Leiterin Kundendienst meinte ich müsse das direkt mit Sony klären. Ich habe jedoch eine Kamera mit 4J Garantie von Zumstein gekauft und man nimmt die eigene Verantwortung die beschriebene Garantiedauer sicherzustellen nicht wahr. Schlimmer Service.

Weiter möchte ich erwähnen, dass meine Nachrichten initial gar nicht beantwortet wurden und dann abwehrend und harzig.

Sehr guter Kundenservice! Habe online bestellt und das Paket wurde umgehend geliefert. Leider habe ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Das Kundenservice-Team war sehr hilfsbereit und Kulant. Der Artikel konnte schnell und problemlos ausgetauscht werden. Zudem bekam ich gleich noch wertvolle Informationen zu meinem PRodukt.

Great customer service and direct messaging from manager.
Thank you guys. You are the best on this small market.
Good luck in 2026.

Sehr schlechter Kundenservice. Mein Paket (Kamera) wurde angeblich geliefert, ich konnte es aber nicht vorfinden. Gestohlen? Ist nicht die Schuld von Zumstein. Aber auf meine E-Mails, wie ich weiter vorgehen soll, wird nicht geantwortet.

Trade-In Angebot weit unter Marktwert

Ich wollte bei Zumstein eine Nikon Z8 kaufen und dafür meine Z7II (praktisch neu, unter 400 Auslösungen) sowie eine Z50II mit Kit-Objektiv eintauschen.
Das angebotene Eintauschpaket lag jedoch mehr als 50 % unter dem realistischen Marktwert – teils hunderte Franken unter dem, was andere Fachhändler und der Privatmarkt problemlos zahlen.

Trotz klarem Hinweis auf Zustand, Zubehör und Kaufdatum wurde das Angebot nur minimal angepasst.
Die angesetzten Werte wirkten weniger wie eine professionelle Bewertung und mehr wie der Versuch, funktionierende Ware weit unter Wert einzukaufen.

Schade – ich hätte die Z8 gern dort gekauft, aber zu diesen Konditionen war das nicht möglich.
Für Trade-Ins kann ich Zumstein nach diesem Erlebnis leider nicht empfehlen.

Ich bestelle häufig Sachen online vor und hole diese im Geschäft in Basel ab, das Tram hält ja gleich davor.
Dort ist ebenfalls die Beratung gut und ich fühle mich gut aufgehoben, wenn ich Fragen zu Kamera oder anderem Zubehör habe.
Die Bestellung meiner Kamera hatte etwas länger gedauert, aber ich habe angefragt und ein genaues Datum erhalten, wann ich sie abholen konnte, dies wäre noch ein Verbesserungspotential auf der Webseite.
Auch die Rücknahme von Objektiven/Kameras in die Occasion funktioniert gut.

Völlig überiessene Preise bei den Lederbänder.

Frau Siciliano verhielt sich sehr unprofessionell und unfreundlich.

Commandé appareil photo Sony Alpha, avec une belle réduction (qui pour le coup était au meilleur tarif du moment), livré rapidement, aucune mauvaise surprise, donc tout bien pour cette première commande :) Merci beaucoup.

Nun, ich bemängle die Kommunikation und die Transparenz sehr streng bei Zumstein.
Ich habe mir eine Kamera bestellt, auf der Webseite wurde nicht vermerkt das es lange Lieferzeiten gibt. Ich fragte nach woran es läge und ob dieses Produkt sehr oft bestellt wurde, je nachdem würde ich auf eine Alternative zugreifen. Zumstein Bern sagte mir, sie können angeblich nicht sehen wie oft das Produkt bestellt wurde und dann hiess es aus Datenschutzgründen geben sie gar keine Auskünfte betreffend wo in etwa ich in der Warteliste bin. Selbst 3 Monate später keine Reaktion und keine Meldung. Das verstehe ich nicht. Was die Liefermenge mit dem Datenschutz zu tun hat ist mir ein Rätsel.
Ich beklage mich nicht das es Lieferschwierigkeiten gibt sondern über dieses "aus Datenschutz" äussern wir uns gar nicht? Ich habe keine Namen verlangt.
Ich habe alles storniert und bei transparenten Konkurrenten Digitec bestellt. Dort wurde alles offen kommuniziert und ich wurde auf den Laufenden gehalten. Ab jetzt werde ich Zumstein meiden.
Mein Partner der Hobbyfotograf ist, hatte auch die Idee neues Equipment dort zu bestellen. Habe es ihm abgeraten und wir schauen gemeinsam andere Anbieter an.

Ich bin sehr enttäuscht. Foto-Zumstein führt Artikel im Webshop mit dem Status an Lager die nicht lieferbar sind. Konkret. Ich habe einen Seestar S50 bestellt, weil er als An Lager aufgeführt wurde. Es stellte sich 3 Wochen später heraus, dass sie nichts an Lager haben und nicht mal wissen, wann und ob ihre Bestellung vom Hersteller kommt. Zusätzlich wurde mir dann am Telefon gesagt, dass ich sicher nicht in den Batch komme, falls die Bestellung ankommt. Man hat mir auch gesagt, ich hätte anrufen sollen, um zu überprüfen, ob der Artikel wirklich an Lager sei. Ehrlich gesagt finde ich das untere Schublade.
Ich bin sehr enttäuscht und habe meine Bestellung storniert.

Habe die Kamera Sony HX99 im Dezember 23 bestellt.
Bis jetzt keine Rückmeldung. Nach 2x Nachfrage immer mit Ausreden abgespiessen. Wahrscheinlich ein Lockvogel-Angebot.
Andere Anbieter haben 10 Stück auf Lager.
Schon recht seltsam !!!!!??!!!!

Ich war heute da um eine neue Kamera zu kaufen.

Super gute Bedienung mit Fachwissen von Frau Sizialiano.

So sollte es sein, wenn man nicht im Internet bestellt.

Vielen Dank, kann das Geschäft bestens empfehlen.

Vielen Dank für die Super Beratung im Bereich Aufnahmen von Professionellem Audio im Bereich Video Aufnahmen, Bandamischung und Live Videos. Freundliche Grüsse Starnavigation

Gute Beratung zum Teleskop Kauf und dessen Zubehör sowie Astrophotographie. Leider sind nicht alle verfügbaren Artikel im Webshop, eine Anfrage lohnt sich also, zumal Zumstein oft etwas günstiger ist als die Konkurrenz, und auch günstige Occasion in sehr gutem Zustand im Angebot hat! Im Webshop selber fehlen leider oft wichtige Angaben zum Produkt, z.t. gibt's gar keine Beschreibung, hier sollte mal nachgebessert werden. Die Lieferung geht schnell, wenn der Artikel denn bei ihnen vorrätig ist. Wenn sie das gewünschte Produkt aber erst bestellen müssen, wartet man 2-3 Wochen.
Darum leider einen stern Abzug, ansonsten bin ich sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort einkaufen.