Fortum Suomi Anmeldelser 

They can't even check payments properly. They missed my payment and the process of handling it is taking too much time. Be ready to pay additional fees for their organizational and system problems. To be honest, I would rate this company 0 points but it's impossible

Fortum lover og lyver. Gratis strøm, det får du aldri. Saker som er opp og avgjort sendes til inkasso. Når man kontakter de, trekkes inkasso.. så går det en uke så kommer det på nytt. Gang på gang. Møkkafirma

They send so much spam. I asked to be removed several times yet they don't.
Last month they sent 4 emails!!! Even though I called them 4 times over the years to remove me from their spam lists.

Dubbla budskap.
Försökt komma i kontakt med Kundtjänsten. Skickat ett meddelande och fick svarstext "tyvärr gick inte meddelandet att skicka" men samtidigt får jag ett tack för att ha skickat meddelandet och att de hör av sig så snart de kan.
Har fått en pappersfaktura trots att jag haft autogiro sedan många år! Uppmanades att fundera på e-faktura istället för pappersfaktura. Står samtidigt på pappersfakturan att beloppet dras via autogiro, vilket inte skett. Har nu övergått till e-faktura via banken men anser det administrativa hos Fortum minst sagt måste förbättras rejält!

En suosittele, syitä on useita.

Puhelimessa annetaan ymmärtää että tämä on hyvä sopimus. Nyt maksan kolmin kertaista hintaa. Tosi hyvä sopimus. Jos haluaa sopimuksesta eroon pitää maksaa vuoden sähköt saamatta sähköä tulee vaan uusi sopimus, joten maksat samasta sähköstä kaksi kertaa. Tuntuu tosi järkevältä. Lyön piuhat poikki ja ostan agrigaatin,tulee halvemmaksi vaikka polttoaine on kallista. Ei ikinä Fortumia. Täys mafia.

Teimme netissä Fortumin nettisivuilla syksyllä 2022 toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jonka hinnaksi ilmoitettiin jotain 0,24 c/kWh. Ajattelimme, että toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta pääsee sitten tarvittaessa nopeasti eroon ja voimme vaihtaa firmaa, jos siltä tuntuu.
Ko. hinta oli sillä hetkellä jopa halvin tarjolla oleva hinta, kun yritys, jonka kanssa meillä oli todella edullinen sähkösopimus meni konkkaan sähkönhintojen pompatessa.
Sopimus tuli jonkin ajan kuluttua sähköpostiin ja hyvässä uskossa emme sitä hirveän tarkkaan syynänneet. Niin nyt keväällä olikin melkoinen yllätys, kun ajattelimme Fortumin huonon maineen ja sähkölaskumme kalleuden takia irtisanoa sopimuksemme ja vaihtaa firmaa, olimmekin kiinni 2 vuoden määräaikaisessa sopimuksessa hintaan 0,31 c/kWh! 100 euron sopimussakko seuraa, jos sopparin purkaa ennen syksyä 2024.
Voin vannoa, että olimme netissä solmimassa ihan toisenlaista sopimusta! Olisi pitänyt olla tarkempi ja tarkistaa lähetetty sähkösopimus. Sen olisi voinut perua 14 vrk:n aikana. Nyt on myöhäistä ja kusetettu olo!

Ble en sammenblanding av bedrift og privat som satte meg ut. Tenkte ikke over at jeg sa fra meg både forbrukerrettigheter og at alle priser ble oppgitt uten MVA. Enden på visa er at i ett år fremover må jeg betale 25% mer i strømforbruk + fastbeløp enn hva jeg ellers hadde trengt. Ikke verdens undergang, men følelsen av å ha blitt lurt trill rundt er kjedelig.

Yritys Aktiivi piti olla järkevä hankintapooli. Kävikin niin että esim 2023 tammi-helmi-maalis-huhtikuun kwh hinta oli aina 25c ja ylikin. Mikä vaan markkinoilta napattu sopimus tai pörssisähkö olisi tullut halvemmaksi. Sitten päälle 6kk irtisanomisaika ja sopimussakotkin mikäli lähtee ovet paukkuen..

Skulle ønske jeg hørte på alle som anbefalte meg å styre unna Fortum for bedrifter. Ikke bare ringer de deg ukentlig for å prøve å prakke på meg andre "fordeler", men de er elendige på å kommunisere. Greit nok at de ikke har en bindingstid, men de har en oppsigelsestid på 12måneder. Så om du er som meg og tenker "jaja ingen binding, da kan jeg jo prøve da" Også blir jeg mildt sagt skuffa og ønsker å bytte så får jeg et faktura bruddgebyr på 3000kr fordi jeg har 12måneder oppsigelsestid.
Gjør deg selv en enorm tjeneste å lær av feilen vi andre har gått på, styr unna Fortum!

Millä pääsemme eroon Fortumista?

Olen yrittänyt päästä eroon minulle epärehellisellä markkinointikikkailulla myydyllä Yritys Aktiviivi-sopimuksesta. Ei onnistu. Firma pitää lopettaa.

"Ymmärrän että korkea sähkön hinta harmittaa ja että Aktiivi ei ole tällä hetkellä meidän edullisin sopimus, mutta toimia hinnan alentamiseksi on tehty. Myös ennusteiden mukaan hinnat ovat laskussa.

Meillä on toki kuluttajapuolella Tarkka niminen pörssisähkösopimus, mutta nykyinen Yritys Aktiivi sopimuksenne on sopimusehtojen mukaisesti voimassa 6.9.2023 saakka. Huomioittehan, että sopimusehdoissa on seuraavanlainen maininta;

"Mikäli Fortum joutuu purkamaan sopimuksen asiakkaasta johtuvasta syystä ennen sopimusajan päättymistä, Fortumilla on oikeus saada täysi korvaus aiheutuneista kustannuksista ja tappioista."

Voitte tehdä esimerkiksi Tarkka sopimuksen alkamaan aikaisintaan 7.9.2023 jotta vältytte mahdolliselta sopimusrikkomukselta ja siitä mahdollisesti aiheutuvilta kuluilta.

"Ymmärrän että tilanne on harmillinen, mutta meidän on toimittava sovittujen ehtojen mukaisesti. Mikäli Aktiivi sopimukselta lähtee asiakkaita ennen 6kk irtisanomisaikaa, jää tällöin etukäteen ostettu sähkö muiden yhteishankintasalkun asiakkaiden maksettavaksi. Tämän vuoksi sopimuksella on poikkeuksellisen pitkä irtisanomisaika. Tulemme olemaan myös yhteydessä sopimuksen ennenaikaisesti päättäneisiin asiakkaisiin ja heille voi tulla sopimusrikkomuksesta purkukustannuksia maksettavaksi."

Valitin myös siitä miksi välillä Yritys Onlinessä näkyy tosi halpoja hintoja tulevalle vuodelle ja välillä sitten taas sitä 30 c. Vastaus:
"Tarkistin kollegoiltani ja he kertoivat, että Yritys Onlinen kustannusraportissa näkyvät tulevien kuukausien hinnat eivät ole Aktiivin ennusteita, vaan pörssihintoja. Tälle en löytänyt tarkempaa selitystä, mutta välitin palautetta eteenpäin, jotta sinne saataisiin tulevaisuudessa aina asiakkaan oman sopimuksen hinnat näkyviin. Aktiivin hintaennusteet kannattaakin siis tarkistaa verkkosivuiltamme ei Yritys Onlinesta."
No minkä ihmeen takia hinnat sitten näkyvät asiakkaan omassa Yritys Onlinessä? Juuri aina ennen laskun tuloa. Sitten kun lasku on tullut, pompsahtavat taas ylös.

Pyysin lisäaikaa kolmannelle Yritys Aktiivin laskulle. Maksamme siis siirron kanssa n. 900 - 1200 euroa kk. Perheemme elämä puutalossa on täysin muuttunut viime syksyn jälkeen. Kaikki on peruttu, emme peseydy, lomat, harrastukset, kampaajat, kaikki on loppunut. Nyt käymme töissä vain maksaaksemme sähkölaskun. Tässä kuussa nyt sitten joudutaankin maksamaan 2 sähkölaskua eli n. 1700 €!!! Palkkani käteen on n. 1700 euroa!!! Fortum sai silti lisäaikaa maksaa tuki viime syksyltä kun sähkölaskumme oli vanhalla sopimuksella lähes 1000 euroa kk. Siitä vaihdoimme Yritys Aktiiviin ja luulimme pelastuneemme. Tätä ennen meillä oli vuosia ihan hyvä sopimus, Vakaa muistaakseni, jonka Fortum perui itse ja iski toisen superkalliin sopimuksen tilalle.
"En ole varma mihin lisäaikaan viittaatte, mutta olette kahdelle laskullenne saaneet lisää maksuaikaa. Uusimman laskun eräpäivää en valitettavasti voi tällä hetkellä siirtää."
Kiitos kaikesta Fortum. Tämä mennyt vuosi tullaan muistamaan perheemme historiassa taloudellisesti ankeimmaksi ikinä. Emme varmasti ole ainoat jotka tähän loukkoon ovat jääneet.
Miten voisimme tehdä joukkokanteen?

Fortum Yritys Aktiivi myyty huijaamalla ja jälkihoito kelvotonta.

Samanlaiset myyntipuheet meille kuin muillekin huijatuille. Meillä pienyritys, joka toimii omassa asuintalossamme. Aiempi sähkösopimus oli yksityisesti omissa nimissämme. Fortumia edustanut puhelinmyyjä esitteli Yritys Aktiivin periaatteen, jonka mukaan suuri pooli yhteishankinnassa auttaa pitämään hinnan alhaisena ja vakaana, ja että hintaennusteet näkee aina 6kk etukäteen.

Sanoin puhelinmyyjälle, että en voi ottaa sähkösopimusta yrityksen nimiin, koska 99% osoitteessa käyttämästäni sähköstä menee omaan kulutukseen, joten laki ei salli sellaisen laittamista yrityksen kirjanpitoon. Puhelinmyyjä kehotti toimimaan siten, että sopimus laitetaan firman nimiin, mutta laskut kuitenkin maksaisin omalta pankkitiltä, jolloin mikään ei mene firman kirjanpitoon, mutta pääsisin silti mukaan tähän Fortumin hienoon yrityksille suunnattuun yhteishankintapooliin ja nauttimaan edullisista ja ennustettavista sähkönhinnoista (mikä ei todellakaan toteutunut)!!

Myyjä kertoi irtisanomisajaksi "virallisesti 6 kk" mutta koska olin pienyrittäjä ja asuin samassa osoitteessa firman kanssa, niin myyjä sanoi, että irtisanomisaikaa ei sovelleta, jos sopimuksen siirtää yksityishenkilön nimiin, ja silloin siitä pääsee heti eroon.

Myyntihetken hintaennusteet tuleville kuukausille eivät toteutuneet, vaan hinnat olivat valtavasti korkeammat sillä hetkellä kun ennusteen mukainen kuukausi todella toteutui. Otin useat kuvakaappaukset talteen näistä valheellisista hintaennusteista ja sama jatkui koko sopimuksen ajan, kunkin kuukauden toteutunut hinta oli aina suurempi kuin esim. heidän nettisivuillaan kuukausia aiemmin julkaistu kyseisen kuukauden ennustehinta.

Kärsittyäni normaalissa 100 m2 omakotitalossa noin 1000 euron sähkölaskuista ja noin 30 snt/kWh hinnoista muutaman kuukauden, otin Fortumin yhteyttä ja ilmoitin, että haluan irtisanoa sopimuksen.

Asiakaspalvelu vastasi sähköpostitse, että irtisanomisaika on 6 kk eikä siitä pysty pääsemään millään keinolla eroon sitä ennen. Kerrottuani, että myyjä on sanonut muuta, asiakaspalvelu vain toisti sitä, että irtisanomisaika on 6 kk. Pyydettyäni myyntipuhelun tallennetta, en saanut viestiin vastausta.

Kaikki huijatut, teillä on lain mukainen oikeus saada myyntipuhelun tallenne itsellenne. Googlettakaa lisätietoa. Fortumilla on velvollisuus toimittaa kyseinen tallenne, josta käy ilmi, kuinka myyjä huijaa teitä. Odotan edelleen omaa tallennettani.

Soitin paikalliseen sähköyhtiöön ja kysyin neuvoa, saanko omistamalleni yritykselle tehdyn sähkösopimuksen katki, jos siirrän sen omiin nimiini eli yksityishenkilön nimiin. Sähköyhtiön asiakaspalvelija vastasi, että se onnistuu käytännössä välittömästi ilman mitään irtisanomisaikaa, koska sähköyhtiöiden yhteinen hallintajärjestelmä tulkitsee tilanteen siten, että yhtiön sopimus lakkaa, koska yhtiön sopimustahan ei siirretä mihinkään uuteen yhtiöön, vaan se lakkaa, ja tilalle tulee yksityishenkilön sopimus. Otin siltä istumalta välittömästi paikallisen sähköyhtiön pörssisähkösopimuksen ja muutaman minuutin kuluttua Fortumin Yritys Aktiivi katkesi.

Myöhemmin Fortum lähetti minullekin karhukirjeen sähköpostilla, jossa syytettiin sopimusrikkomuksesta, ja vaadittiin vahingonkorvauksena noin 1000 euron korvauksia yhteishankintapoolille aiheutuneista vahingoista.

Tätä ei pidä missään tapauksessa maksaa! Riitauttakaa asia. Pyytäkää myyntitallenne itsellenne.

Huomatkaa myös Suomen Yrittäjien uutisointi asiassa!

Suomen Yrittäjät 14.4.2023: " Fortumin sähkösopimus herättää suuttumusta yritysasiakkaissa, osa kokee tulleensa harhautetuksi. Fortum vaatii jopa tuhansien eurojen sopimussakkomaksua. Suomen Yrittäjien asiantuntijan mukaan sopimussakolle ei ole perusteita."

Suomen Yrittäjät 18.4.2023: "Fortum perääntyi ja peruu vaatimukset suuttumusta herättäneestä sopimussakosta [...] Suomen Yrittäjät vetosi Fortumiin kaikkien vaatimusten kumoamisesta. Fortum reagoi nopeasti ja veti sopimussakot takaisin."

Älkää siis maksako näitä Fortuminin laskuttamia sopimussakkoja!

On todella huijatuksi tullut olo kahdesta syystä. Ensinnäkin hintaennusteet eivät pitäneet paikkansa ja menetin tuhansia euroja ylimääräistä sähkölaskuissa. Toisekseen, Fortumin asiakaspalvelu ei millään suostunut kertomaan miten sopimuksesta irtautuu ilman irtisanomisaikaa, eikä suostunut sellaiseen, vaikka puhelinmyyjä oli myyntitilanteessa kertonut, että se on mahdollista.

En koskaan enää aio ryhtyä Fortumin asiakkaaksi.

Huijaus tämä yritysaktiivi. Hinta täysin muuta mitä luvattiin. Kyseessä toistaiseksi voimassaoleva soppari joten en ymmärrä miten näin vaikeaa päästä eroon. Pientä piipitystä mutta ikinä ei tämän suvun sähkönkäyttäjiä Fortum kuseta uudestaan. Hävettää olla suomalainen kun valtion omistusta yhtiössä.

Yritys Aktiivi sopimus on täysi huijaus. Hinta aivan muuta mitä myyjä sanoo ja kun koitat päästä sopimuksesta eroon langetetaan yritykselle aivan perusteettoman suuri sakko. En suosittele kenellekkään Fortumia

Antaisin 0 tähteä mutta ei ole mahdollista. Lisäävät itsekseen maksullisia lisäpalveluita miten sattuu, ja selvästi odottavat että asiakas ei joko tee asialle mitään tai ei huomaa.

Tämä käsittääkseni laitonta. Tapahtunut jo usealle tuttavalle myös. Eli ilmeisesti yleinen käytäntö.

Ble oppringt av dette selskapet fordi jeg har et enkeltmannsforetak. Har ikke registrert noe nummer på dette foretaket i Brønnøysundregisteret eller i noen nummeropplysningstjeneste og det burde være et klart signal om at jeg ikke ønsker telefonsalg. Å ringe til mitt privatnummer er muligens innenfor loven, men svært frekt spør du meg. Skal jeg ringe dere for å reservere meg mot oppringninger fra dere sier du? Jeg har verken tid eller lyst til å ringe rundt til alle firmaer som kan tenkes å ringe meg for å selge ting for å reservere meg mot å bli kontaktet av dem. Det er mye lettere hvis dere slutter å ringe foretak som ikke er registrert med telefonnummer.

en skikkelig plage at en blir ringt opp 1000 ganger, selv om en takket nei helt tydelig.

Olen yrittänyt päästä eroon minulle epärehellisellä markkinointikikkailulla myydyllä Yritys Aktiviivi-sopimuksesta. Ei onnistu. Firma pitää lopettaa.

"Ymmärrän että korkea sähkön hinta harmittaa ja että Aktiivi ei ole tällä hetkellä meidän edullisin sopimus, mutta toimia hinnan alentamiseksi on tehty. Myös ennusteiden mukaan hinnat ovat laskussa.

Meillä on toki kuluttajapuolella Tarkka niminen pörssisähkösopimus, mutta nykyinen Yritys Aktiivi sopimuksenne on sopimusehtojen mukaisesti voimassa 6.9.2023 saakka. Huomioittehan, että sopimusehdoissa on seuraavanlainen maininta;

"Mikäli Fortum joutuu purkamaan sopimuksen asiakkaasta johtuvasta syystä ennen sopimusajan päättymistä, Fortumilla on oikeus saada täysi korvaus aiheutuneista kustannuksista ja tappioista."

Voitte tehdä esimerkiksi Tarkka sopimuksen alkamaan aikaisintaan 7.9.2023 jotta vältytte mahdolliselta sopimusrikkomukselta ja siitä mahdollisesti aiheutuvilta kuluilta.

"Ymmärrän että tilanne on harmillinen, mutta meidän on toimittava sovittujen ehtojen mukaisesti. Mikäli Aktiivi sopimukselta lähtee asiakkaita ennen 6kk irtisanomisaikaa, jää tällöin etukäteen ostettu sähkö muiden yhteishankintasalkun asiakkaiden maksettavaksi. Tämän vuoksi sopimuksella on poikkeuksellisen pitkä irtisanomisaika. Tulemme olemaan myös yhteydessä sopimuksen ennenaikaisesti päättäneisiin asiakkaisiin ja heille voi tulla sopimusrikkomuksesta purkukustannuksia maksettavaksi."

Valitin myös siitä miksi välillä Yritys Onlinessä näkyy tosi halpoja hintoja tulevalle vuodelle ja välillä sitten taas sitä 30 c. Vastaus:
"Tarkistin kollegoiltani ja he kertoivat, että Yritys Onlinen kustannusraportissa näkyvät tulevien kuukausien hinnat eivät ole Aktiivin ennusteita, vaan pörssihintoja. Tälle en löytänyt tarkempaa selitystä, mutta välitin palautetta eteenpäin, jotta sinne saataisiin tulevaisuudessa aina asiakkaan oman sopimuksen hinnat näkyviin. Aktiivin hintaennusteet kannattaakin siis tarkistaa verkkosivuiltamme ei Yritys Onlinesta."
No minkä ihmeen takia hinnat sitten näkyvät asiakkaan omassa Yritys Onlinessä? Juuri aina ennen laskun tuloa. Sitten kun lasku on tullut, pompsahtavat taas ylös.

Pyysin lisäaikaa kolmannelle Yritys Aktiivin laskulle. Maksamme siis siirron kanssa n. 900 - 1200 euroa kk. Perheemme elämä puutalossa on täysin muuttunut viime syksyn jälkeen. Kaikki on peruttu, emme peseydy, lomat, harrastukset, kampaajat, kaikki on loppunut. Nyt käymme töissä vain maksaaksemme sähkölaskun. Tässä kuussa nyt sitten joudutaankin maksamaan 2 sähkölaskua eli n. 1700 €!!! Palkkani käteen on n. 1700 euroa!!! Fortum sai silti lisäaikaa maksaa tuki viime syksyltä kun sähkölaskumme oli vanhalla sopimuksella lähes 1000 euroa kk. Siitä vaihdoimme Yritys Aktiiviin ja luulimme pelastuneemme. Tätä ennen meillä oli vuosia ihan hyvä sopimus, Vakaa muistaakseni, jonka Fortum perui itse ja iski toisen superkalliin sopimuksen tilalle.
"En ole varma mihin lisäaikaan viittaatte, mutta olette kahdelle laskullenne saaneet lisää maksuaikaa. Uusimman laskun eräpäivää en valitettavasti voi tällä hetkellä siirtää."
Kiitos kaikesta Fortum. Tämä mennyt vuosi tullaan muistamaan perheemme historiassa taloudellisesti ankeimmaksi ikinä. Emme varmasti ole ainoat jotka tähän loukkoon ovat jääneet.
Miten voisimme tehdä joukkokanteen?

Luvattiin huomattavasti halvempaa sähköä kilpailijoihin nähden. Todellisuudessa hinta oli yhden kuukauden halvempaa ja sen jälkeen moninverroin kalliimpaa kuin kilpailijoilla.

Fortum uhkailee pienyrittäjiä ja maksattaa heillä virheensä! Miksi asia, joka on Fortumille sallittu, on kielletty pienyrittäjiltä?

Fortum markkinoi keväällä -22 minulle ja ehkä tuhansille pienyrittäjille sähkösopimusta, ”Yritysaktiivi”, jonka piti olla vakaa, kohtuuhintainen ja turvallinen vaihtoehto. Fortumin myyjä ilmoitti, että koska minulla on y-tunnus, voin ostaa tällä sopimuksella kotiin sähkön yrityksen nimiin ja saada voimassa olevan määräaikaisen sopimuksen automaattisesti poikki.

Menin lankaan ja vaihdoin sopimusta. Talvella kävi ilmi, että Fortum rahastaa rankasti tällä sopimuksella, enkä pystynyt vaikuttamaan sähkön hintaan esim. ajoittamalla sähkön kulutusta.

Fortumin asiakaspalvelija ei suostunut neuvottelemaan sopimuksen irtisanomisesta, joten tein saman tempun kuin Fortum oli tehnyt minulle! Vaihdoin sopimuksen omiin nimiin eri sähköyhtiöön. Eräs yrittäjä oli saanut Fortumin myyjältä tiedon, että näin voi tehdä ilman pelkoa sanktioista.

Nyt kuitenkin Fortumilta on tullut yrittäjille uhkauskirje. Vaihtoehtoina on sopimuksen palauttaminen ja uusi 6 kk irtisanomisaika tai korvaus Fortumin menettämistä tuloista! Fortum yrittää näin maksattaa pienyrittäjillä tekemänsä epäedullisen hankintasopimuksen.

Kohtalotoverit: Ottakaa yhteyttä mediaan ja kansanedustajiin. Tällainen huijarimainen toiminta ei voi olla sallittua valtion ohjauksessa olevalle yhtiölle.