ForSea Anmeldelser 15

Jeg synes I skal have ros denne gang. Når sejlplan ændres, Så Skriver i det mindste det i appen. Men så er det ligesom at alting hører op. I dag skulle færgen afgår 15.10, efter planen, men det ændrer I til 15 20,15 40,15 50. Jeg tog endda en færge tidligere for det overholdt min aftale, men lige lidt hjalp det.
Jeg kan ikke finde ord for arrogant, nedladende og ligegyldigt i forhold til jeres kunder. Havde I været en virksomhed uden monopol, så havde I aldrig overlevet. Havde jeg været ansat i sådan en virksomhed, havde min moral ikke kunne stå model til dette her og dermed havde jeg forladt virksomheden.

Jeg glemte mine solbriller og en venlig og top prof medarbejder fra kundeservice fik ringet til færgen og solbrillerne blev fundet.
Den søde og venlige kundeservicedame ringede tilbage til mig og meddelte at jeg kunne hente mine solbriller på hjemmevejen.

Det er så top prof service som de færreste birksomheder kan bruste sig med. Den søde dejlige medarbejder sendes herfra kys og kram som tak for hjælpen. Håber du får lønforhøjelse for din ekstraordinær service så de kan beholde dig i virksomheden i mange år. ❤️⭐️🎶🌹🌺🛳️🙏🏻

Jeg er pendler og det her selskab udnytter rejsende/pendlere på det groveste. De har ikke styr på deres eget billetsystem og kundeservicen er helt ude og svømme.

Jeg ved næsten ikke, om jeg skal grine eller græde! Det rod, der lige nu karakteriserer Forsea ift. at opkræve korrekt betaling for færgerejser mellem Helsingør og Helsingborg, er langt værre end nogen kan forestille sig, og faktisk er det bekymrende - synes jeg - at de i den nuværende situation overhovedet får lov til at bedrive normal virksomhed. Jeg er næsten sikker på, at der er rigtig mange kunder, som bliver snydt pt., men måske ikke orker tage kampen op eller slet ikke opdager, at de er blevet snydt. Det handler ikke om kunder, som blot rejser med færgen i ny og næ, men hvis man - som vi - har sommerhus i Sverige og ofte tager turen over sundet, så bliver det næsten umuligt at holde hovedet koldt og skabe overblik i de mange transaktioner, der flyver rundt. Man kan vist roligt sige, at det sejler hos Forsea. Det skal deres færger selvfølgelig også, men at det så også sejler i deres opkrævningssystem, det er ikke i orden! Det har nu pågået i næsten to måneder, og hvis blot der var en form for balance, så Forsea nogen gange tog for meget betalt og andre gange for lidt, så ville jeg kunne forstå, men når det hver gang og hele tiden kun er til kundens ulempe, så virker det bare besynderligt!

De 2 piger ( tvillinger ) i kantinen på den svenske Helsingør færge er ubehøvlet og negativt personlige overfor kunderne , det er på trods de selv er svært overvægtige (læs meget fede )

Vi ankommer 4 min før afgang i Helsingør.
Billettering stopper 3 min før afgang.
Vi får øjenkontakt med billettør, da vi går over imod ham.
Han vender sig rundt og låser glasdørene.

Vi henvende os til dame i servicecenter. Hun vender øjne ad os og konstaterer blot, at der nu er to minutter til at færgen sejler.
Vi informerer hende, at vi ankom i tide. Hun vender øjne igen og siger, "er der ingen nogen ved døren, er det for sent."
Derefter trak hun gardinerne for.

Ja, vi burde være ankommet i bedre tid, men vi ankom i tide. Vi havde akut opstået behov for at rejse.

Både den for hurtige lukning for billettering og efterfølgende dårlige service er under al kritik.

Jeg er så træt af at man ikke kan stole på sejlplanen. De ændrer den efter eget forgodtbefindende og den bliver ikke rettet på nettet. Så kom altid to færgeafgange før beregnet. I dag kom vi 10.16 i den tro om at komme med færgen 10.30. Der sejlede en færge 10.20 som vi ikke kom med, og skiltet sagde efterfølgende afgang 10.40. 10.30 kom der en færge, der kun tog lastbiler med, og færgen der ifølge dem selv skulle sejle 10.40, sejlede først 10.50. Tænk at i skulle forestille at være en seriøs virksomhed.

Som en af deres medarbejdere sagde “få alt på skrift”. Ergo er der ikke meget tiltro fra deres egne medarbejdere hellere.

Jeg havde mistet mit brobiss og ringede til kundeservice for at høre hvad mine muligheder var. Medarbejderen sagde at jeg blot kunne sende billede af mine kvitteringer hvor jeg har betalt fuldpris også ville de refundere således jeg stadig fik min rabat.

Da jeg sendte kvitteringerne, afviste de blankt at refundere rabatten og henviser til hjemmesiden hvor de har stående at man ikke kan få rabat ved glemt brobiss.

Deres kundeservice sagde efterfølgende at jeg skulle huske at få alt på skrift fremover.

ok med færger men deres priser er sindssyge MC burde være halv pris af bil 2x MC 1 bil plads ingen gode rabatter mere med bizz.. før var der 1 dags billet og weekend for prisen af 1 tur. det er slut samt at priserne er skruet gevaldigt op pr tur..
mangler konkurrence

Jeg har i mange år valgt Helsingør-Helsingborg frem for broen af mange årsager og har aldrig haft nogle problemer. På grund af forglemmelsen blev vi mødt af den værste service vi længe har mødt ved færgelejet, “det er ikke muligt at give rabat på din tur for du skal have din BroBizz fysisk med og en nummerpladelæsning er heller ikke på plads endnu, så der er ikke noget at gøre, du skal betale fuld pris”. Det er underligt, da det jo ikke er fordi jeg ikke har en Forsea aftale og at Forsea selvfølgelig kan slå den aftale op. Jeg har aldrig før glemt brobizzen og havde forventet bedre service og det føles nu som om at Forsea bevidst har indført en politik der straffer forglemmelse, hjælper på omsætningen og klemmer Forseas kunder. Nu er vi i Sverige og skal igen betale fuld pris for billetten når vi skal hjem. Vi er vanvittig skuffede over den dårlige service, som bare blev fejet til side af Forseas servicemedarbejder på færgelejet. Lad være med at rejse med Forsea hvis det kan undgås, de har ikke kundens interesse på sinde og nu ser jeg endda den helt samme historie her i et review, hvor der kunden der har glemt BroBizz er blevet imødekommet, hvilket kun gør dem her sag endnu mere absurd.