Forplay.dk Anmeldelser 11

bestilte en vare d. 5/3-23, fik besked om, at varen er på fjernlager, og at der ville gå lidt mere tid. I dag, efter 26 dage, har jeg endnu intet hørt eller modtaget.
Da jeg begynder at blive mistænksom, tjekker jeg Trustpilot ( hvilket jeg skulle have gjort før handelen) og læser andre kunders tilsvarende negative oplevelser.
Har skrevet til dem, at jeg enten skal have min vare indenfor 3 arbejdsdage eller have pengene retur. Alternativt en politianmeldelse for svindelfirma.
Opdatering 10/4-23:
Har rykket dem, de svarer ikke. Deres telefonnummer eksisterer ikke. Det er et svindelfirma!

Hold jer væk fra dette firma, bestilte vare fra dem hvor der stod 1-3 dages leveringstid. Her efter 10 dage har jeg ikke hørt et pip fra dem, har kontaktet dem på tlf, mail og messenger, men de svarer overhovedet ikke.

Det er første og sidste gang!

Levringstid på 5 uger, mod de lovede 2 til 4 hverdage uden at henvende sig til mig om så lang leverings tid. Og da så varende kommer mangler der en vare. men den står med på følgesedlen som leveret. Kontakter dem og for at vide den er udgået. Meget dårlig kunde service.

Brug dem IKKE - det er et fupfirma.
Bestilte en varer som var på lager, med 1-3 dages levering. Da jeg ikke havde modtaget besked fra firmaet om at varen var afsendt efter 3 dage, skrev jeg en mail til dem og adspurgte om forventet levering.
Dagen efter modtog jeg en mail fra dem, hvor de havde annuleret min ordre og ingen besked om hvorfor!?
Varen stod stadigvæk som lagervarer på deres hjemmeside dagen efter.

Det er virkelig svært at give Forplay bare en stjerne. Det hele starter med en vare der er på lager, og en leveringstid på 1- 2 dage.. det ender med at deres telefon ikke bliver taget/ikke virker. En vare der ikke bliver afsendt på trods af den på lager(i følge hjemmesiden) efter en skrap mail kan den pludselig ikke fås hos producenten længere. Ja det var så sidste gang med forplay.

De skriver selv at de er E mærket.. men underligt nok findes de ikke på listen over E mærkede butikker.

Hejsa Ja jeg må sige det er ikke nemt at få fat i jer hverken på mail eller på telefon nummeret kundeservice 41 14 65 14 den siger nummeret ikke tilgængelig . Så mit spørgsmål Er i gået på sommerferie eller hvad, Jeg ser desværre nødsaget til at annullere min ordre.øv håber at I kan få opgraderet jeres telefonsystem i fremtiden.

Jeg har handlet hos Forplay et par gange, og haft knas med ordren to gange.

Den ene gang kom der et forkert produkt, men efter at have skrevet til Forplay, kom der promte svar med en undskyldning - og de sendte straks det rigtige produkt. Var ovenud tilfreds med håndteringen af sagen. Og i min verden lå Forplay til 5 stjerner.

Den anden gang der var problemer manglede der et produkt i kassen der kom - jeg kontaktede Forplay omkring sagen, og fik svaret at produktet havde været udsolgt, men lige var kommet tilbage på lager, og at de ville sende det med det samme. Dette var jo helt fantastisk service - og igen var jeg overbevist om, at virksomheden var 5 stjerner. Men nu flere uger efter - og flere rykkere efter på mailen - er der ikke sket mere, og jeg mangler stadig sidste produkt fra min ordre. Super ærgerligt, at der ikke bliver taget hånd om sagen, da jeg synes Forplay ellers har været super gode at handle hos, har fair priser og pænt udvalg..
Det er fra en 5 stjernet oplevelse til en 1 stjernet.
Jeg krydser dog stadig fingre for at der bare er sket en fejl i kommunikationen og der kommer styr på sagen om mit manglende produkt - derfor (p.t.) 3 stjerner..
UPDATE: problemet blev løst - åbenbart havde der været en overtagelse af firmaet, som havde skabt noget rod. Der var et af produkterne jeg havde bestilt, som de ikke havde mere - jeg bestilte derfor noget andet i stedet.

Jeg har atter en gang prøvet at bestille fra dem - denne gang er der igen noget med varer der ikke er på lager. Når jeg logger ind, kan jeg se ordren er under behandling, men ikke noget om, hvornår de regner med at jeg har den.
Det er ærgerligt, at der ikke er mere styr på den slags... Havde der været noget jeg skulle bruge på et bestemt tidspunkt, havde det jo været rart at vide, hvornår jeg kunne forvente det.
Men man kan altså ikke regne med, at de ting man bestiller er på lager.

Jeg vil give denne shop 5 stjerner, for god service.
- da firmaet var blevet solgt til anden side, og der var lidt knas med pakkenummeret ikke kom til mig - skrev jeg ind til Forplay på deres facebook side, og fik et hurtigt og relevant svar.

Jeg anbefaler denne side :)!.
Pakken er fint pakket ind, som jeg bad om og alt er tip top dollar.