J'ai effectué une commande le 29 mai,je devais la recevoir,selon les dires de Fontenay,au plus tard le 9 juin ...à ce jour , toujours rien,je suis inquiète car c'est une commande d'un montant assez... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai plus de 65 ans, j'utilise le Light Pro depuis 2 semaines tous les jours, et je vois déjà un résultat notable. Ma peau est plus ferme et lumineuse, les rides sous les yeux sont atténuées, de... Se mere
J'utilise le masque liftant réutilisable pour le contour du visage depuis quelques semaines et j'obtiens des résultats très satisfaisants. J'ai l'impression que mon contour du visage est plus net. Je... Se mere
L'attente de livraison fut très longue à cause du Transporteur Gofo qui soit disant ne trouvait pas mon adresse de domicile (3 fois pour réclamations). Heureusement le site FontanaySkin à été réacti... Se mere
3,6
Middel
150 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 28 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Appareil Lightpro
Je viens d'acheter l'appareil LightPro 7en 1 et j’en suis satisfaite !
27. juni 2024
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Besvarelse fra Fontanay
Bonjour, contactez le service client par mail ( contact@fontanayskin.com ) en renseignant vos informations de commande afin que nous puissions vous apporter assistance
tres bon rapport qualite prix
26. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Patches have helped - but only last a few days!
Ordered in April and the patches took weeeeks to arrive. They have helped with a scar on my leg, I was previously using small silicone patches and have found the largest ones to be more effective. I am not as impressed with the wrinkle patches for the face, think they are too small to really work. However after just a few uses the patches are no longer 'sticky' and despite washing them - they don't adhere to the skin anymore. Very expensive solution for just two or three days of use. Have used other silicone solutions that last much longer and can be washed and reused time and again. All in all a disappointment and very costly one.
22. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Fontanay
Hello Abigail
We’re very sorry that you’re not fully satisfied with your items. We understand that your patches are less sticky by time.
After several use, the patches can deteriorate which is normal and its maintenance can vary on different factors such as conservation methods, frequency and length of use.
For better conservation we recommend to wash them after use and place them in the fridge.
In order to help with the stickiness of the patch you can apply some moisturizer and put the patches on your skin.
As a reminder your ordered on march 31 and received your order on April 11. Our announced delivery delays were then respected.
If an item is faulty, we offer the guarantee of a replacement when it’s reported within 14 days after delivery.
However, it’s been now 2 months since you received your items. We've sent you a gift card for the inconvenience.
Demande de renseignements
En lisant les avis, je me pose énormément de questions.
Vous ne livrez pas les produits de la marque Fontenay skin ???
Vos appareils ne fonctionnent pas ???
Est-il normal de livrer des produits cosmétiques que l'on peut acheter sur Amazon ou d'autres sites ???
Êtes vous vraiment sérieux ???
20. juni 2024
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Besvarelse fra Fontanay
Bonjour chère Danielle, Merci pour votre message. Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions 7J/7 par mail ainsi que par chat sur Facebook et Instagram.
Si vous commandez sur notre boutique officielle www.fontanayskin.com vous recevrez les produits originaux FontanaySkin. Sur Amazon ou d'autres sites vous pouvez trouver des concurrents qui proposent des produits semblables ou des imitations. En revanche je ne peux vous garantir que la qualité et la conformité de nos propres produits.
En cas de dysfonctionnement ou de panne nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Notre SAV vous prend en charge directement.
Nous vous serions reconnaissant de reconsidérer votre avis pour refléter votre expérience avec nous de manière plus transparente.
Nous espérons avoir répondu à vos questions.
Si vous souhaitez échanger davantage vous pouvez nous contacter par mail contact@fontanayskin.com Nous serons ravis de répondre à l'ensemble de vos questions. Cela serait peut-être plus juste que d'émettre un avis négatif pour demander des renseignements. L'équipe FontanaySkin
Agréable
J'ai passé ma première commande j'étais surpris du résultat la 2ème semaine j'ai passé une deuxième commande et j'ai hâte de la recevoir.
10. maj 2024
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Les points negatifs
Satisfaite mais les masques sont un peu courts eet tiennent difficilement derrière les oreilles. Ils recouvrent à peine le cou également !
3. juni 2024
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Ce produit est super je le mets en…
Ce produit est super je le mets en masque chaque soir
27. maj 2024
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J'apprécie beaucoup les patchs anti…
J'apprécie beaucoup les patchs anti rides visage, je n'ai plus de poches sus es yeux mon visage paraît moins fatigué, l'effet lift est très agréable.
Pour ce qui concerne le masque ma eau est plus douce après utilisation et jmes rides du front s'atténuent. Ma ride du lion se voit moins aussi j'adore ces produits que je recommande vivement La promesse anti age est tenue😊
Merci Fontanay skin 👃
30. maj 2024
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ARNAQUE
Attention ! Énorme arnaque. Produit bas de gamme. Après une utilisation ne fonctionne plus.
23. maj 2024
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Besvarelse fra Fontanay
Bonjour, Merci pour votre message. Notre service client vous a assisté par rapport à votre problématique. Vous avez partagé une vidéo dans laquelle vous utilisez un câble de chargement qui n'est pas d'origine et donc pas compatible avec notre appareil. Nous vous avons précisé qu'il est nécessaire d'utiliser le câble d'USB origine pour recharger votre appareil. Depuis, nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nous restons à votre disposition si vous avez encore besoin d'assistance.
Voilà 4 semaines que j attends ma…
Voilà 4 semaines que j attends ma commande. Les délais de livraison ne sont pas respectés. L annonce d un remboursement dans les 14 jours n est pas respecté non plus. Je n ai plus de réponse mes mails. Enseigne non fiable. Ne commandez pas. Votre argent sera perdu.
27. april 2024
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Besvarelse fra Fontanay
Bonjour, merci pour votre message. En effet vous avez déclaré un incident sur la livraison de votre colis qui a été égaré par le transporteur. Suite à nos échanges, nous avons réexpédié votre colis à nos frais. Vous avez reçu votre commande le 28 mai et vous avez confirmé sa réception par mail le 11 juin. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous soulignons le fait que nos services ont fourni tous les efforts nécessaires pour vous assister et résoudre celui-ci dans les plus brefs délais. Nous vous avons également offert un bon d'achat. Nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre évaluation pour partager un avis plus juste et transparent par rapport au service apporté. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ne laissons aucun de nos clients sans solutions. Bien cordialement, l'équipe FontanaySkin
Facile d'utilisation
Facile d'utilisation, à voir les résultats attendus dans le temps.
17. maj 2024
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Reçu récemment je l'ai mis une fois…
Reçu récemment je l'ai mis une fois très agréable a voir après plusieurs utilisation.
9. maj 2024
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aspect de la peau nettement mieux
Ma peau et nettement mieux,au niveau de l ovale du visage ,les ridules légérement mieux.j ai donc refait une nouvelle commande pour vos masques .en plus je fait de la pub aux prés de mes amies
19. marts 2024
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Des la première utilisation des patchs…
Des la première utilisation des patchs pour le visage j'ai été satisfaite mais dès la 9 eme utilisation de ces mêmes patchs ça ne faisait plus d effet j'en ai commandé d'autres on verra bien si ça refonctionne
11. maj 2024
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J y croyais pas trop tant que je ne l…
J y croyais pas trop tant que je ne l avais pas essayé.
Acheté le sans souci , l effet se fait voir sur votre visage ; j ai des amies qui me disent " tu as rajeuni " ça fait très plaisir.
18. april 2024
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Une belle decouverte et expérience pour…
Une belle découverte et expérience pour effacer le double menton et tirer les traits
23. februar 2024
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Bonjour ,merci pour l'expérience
21. marts 2024
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Erreur de produit
Bonjour. J’ai passé le 16/02 une commande de 6 masques liftants sur le site officiel FontanaySkin au prix de 24,99€ pièce. Le délai annoncé était de 5 à 8 jours ouvrés. La commande m’a été livrée le 5 mars et quand j’ai ouvert le colis, j’ai constaté que les masques n’étaient pas de la marque FontanaySkin mais de la marque Efero . En cherchant sur Internet, j’ai constaté que ces masques Efero pouvaient se trouver sur Amazon ou autre site de vente par correspondance au prix de 4,16 € pièce !!!!! Bien entendu j’ai tout de suite envoyé un message de réclamation et il m’a été répondu que «c’était une erreur », qu’ils allaient « faire le nécessaire pour je reçoive les bons produits sans être obligée de retourner les autres ». En effet, les masques Fontanayskin m'ont été envoyés sans supplément et sans que je sois obligée de renvoyer les précédents. Si j’ai mis seulement 3 étoiles ce n’est pas un jugement sur la qualité du produit puisque je n’ai pas encore pu le tester sur le long terme, mais sur le fonctionnement de ce site qui est à revoir.
11. marts 2024
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Un site internet trompeur
Un pur produit du dropshipping que vous trouverez bien moins cher via Aliexpress ou Temu.
23. februar 2024
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Besvarelse fra Fontanay
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis concernant notre boutique FontanaySkin. Nous tenons à clarifier quelques points pour une meilleure compréhension.
Il est vrai que certains produits peuvent sembler similaires à ceux disponibles sur des plateformes telles qu'Aliexpress ou Temu. Cependant, il est important de noter que la ressemblance visuelle ne garantit pas la même qualité ou efficacité. La composition et la fabrication de nos produits sont soigneusement sélectionnées pour offrir des bénéfices optimaux à nos clients.
Nous sommes fiers de travailler exclusivement avec des fournisseurs de qualité, ce qui nous permet de garantir la fiabilité et l'efficacité de nos produits. De plus, notre engagement envers la satisfaction de nos clients se traduit par une garantie de 2 ans sur tous nos produits ainsi qu'un accompagnement 7J/7 grâce à notre Service Client Anglais/Français.
Nous souhaitons également souligner que nos produits FontanaySkin sont largement utilisés et recommandés par des milliers de personnes ainsi que par de nombreux cabinets esthétiques à travers le monde. Cette confiance témoigne de la qualité et de l'efficacité de nos produits.
Nous vous encourageons à essayer nos produits par vous-même pour constater la différence. Nous sommes convaincus que vous serez agréablement surpris par la qualité et les résultats que nos produits offrent.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe FontanaySkin
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