Tried to contact customer service five times to cancel and refund a trip. No reaction, impossible to get to talk to a person.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich habe über Flyla gebucht. Mein Flug wurde aber von Eurowings wegen Covid storniert. Eurowings hat den Betrag auch zurücküberwiesen, an Flyla, da ich darüber gebucht hatte. Bestätigung liegt vor. Ic... Se mere
Virksomheden har svaret
Buchung des Fluges ging einfach und schnell, nur leider kam nie eine Buchungsbestätigung, trotz des entsprechenden Satzes auf der Internetseite im Anschluss an die Buchung. Auf Email- und Telefonanfra... Se mere
Ich hatte das Problem, dass ich meine Flugstrecke falsch herum gebucht habe. Sofort nach der Buchungsbestätigung habe ich mich an FLYLA gewendet und sehr schnell eine Rückmeldung erhalten. Es wurde s... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Book your student flight. Every flight includes a carbon offset.
Kontaktoplysninger
Schwanthalerstr. 32, 80336, München, Tyskland
- support@flyla.com
- flyla.com
1,8
Under middel
119 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wow what a service
Incredible customer care. I had to rebook my flight and within 15 minutes I had my new flight. Especially in times of Covid-19 I was pleasantly surprised that the Flyla team was so quick to respond and helpful.
19. maj 2021
Uopfordret anmeldelse
Betrügerisches Verhalten und mieser Support
Nach Stornierung meiner Flüge über die ich zufällig durch die Fluggesellschaft und nicht durch Flyla erfuhr kontaktiere ich Flyla mehrmals und bat um Rückerstattung der Beträge. Immerhin knapp 800€. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich und E-Mails wurden ignoriert. Irgendwann ist Fabian mal ans Handy gegangen und meinte ich soll mich an Franzi wenden die macht wohl den Support er sei nur der Geschäftsführer. Nach mehreren Wochen kam dann endlich die Rückmeldung das Geld sei bereits zurückerstattet worden, was natürlich nicht der Fall war. Nach nochmaliger Kontaktaufnahme wieder keine Antwort. Nun muss sich mein Anwalt darum kümmern. Selten ein so unprofessionelles Unternehmen erlebt. Finger weg!!!
12. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flyla
Liebe Nora,
vielen Dank für Deine Nachricht. Wir haben im Zuge der Corona Krise immer wieder Schwierigkeiten bei der Erstattung von Flügen gehabt. Als Reisevermittler sind wir darauf angewiesen, dass uns die Airline das Geld erstattet. Soweit ich informiert bin, haben wir Dir Deinen Flug in voller Höhe erstatten können. Wir waren hierzu mit Dir in Kontakt.
Sollte es etwas geben, bei dem ich Dir noch helfen kann, melde Dich gerne bei mir unter der bekannten Email.
Luftige Grüße, Franzi von FLYLA
Ich bin sehr zufrieden mit ihrem…
Ich bin sehr zufrieden mit ihrem Service. Der Prozess des Kaufs des Flugtickets ging schnell und einfach. Mein Flug wurde auch storniert, also suchte ich nach einer Rückerstattung. Sie reagierten schnell und kamen mein Geld zurück. Sie waren sehr nett und professionell. Ich werde ihre Dienste sicherlich wieder nutzen.
24. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Vorsicht! Keinerlei Kontaktaufnahme möglich.
Vorsicht! Nachdem ich mich durch die alten sehr positiven Bewertungen habe blenden lassen und meine Flug Buchung über Flyla gemacht habe. Muss ich leider nun nach einer Stornierung seitens der Airline feststellen, dass absolut keine Kontaktaufnahme mehr möglich ist.
Emails werden nicht beantwortet und Telefonnummern sind abgeschaltet.
15. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flyla
Hallo lieber Martin,
vielen Dank für deine ehrliche Meinung.
Die Verbreitung des Coronavirus beeinflusst das Zusammenleben der Menschen auf der ganzen Welt und gerade die Luftverkehrsbranche ist davon in einem nie dagewesenen Ausmaß betroffen. Wir von FLYLA müssen uns fast stündlich neuen Herausforderungen stellen. Angesichts der aktuellen Entwicklungen unternehmen wir alles, um diese Krise – gemeinsam mit Dir und unseren Partnern – bestmöglich zu meistern.
Wir haben bereits versucht, Dich telefonisch zu erreichen und Dir ebenfalls eine Email geschickt, damit wir den optimalen Lösungsweg für Deinen Fall so schnell wie möglich gemeinsam finden können.
Luftige Grüße
Deine Franzi von FLYLA
Top professionell
Bin von A - Z und von Anfang an so nett und kompetent beraten und informiert worden!
Franzi meine Ansprechspartnerin war sehr professionell und stets als Ansprechspartner present!
Kann und werde ich nur weiter empfehlen!
15. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Flyla is my way to go when it comes to find cheap flights
I am using Flyla over one year now and I love the experience of booking cheap flights on this platform. I can recommend it to everyone especially due to the good customer support, which most bigger platforms can not offer - and this is why I give 5/5 stars.
25. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Mein Lieblingsbuchungsportal
Ich habe schon sehr oft über Flyla meine Flüge gebucht und war immer sehr zufrieden. Der Buchungsprozess ist sehr unkompliziert sowie komplett ohne Upselling-Methoden gestaltet, was für mich einer der größten Vorteile gegenüber den meisten Buchungsportalen darstellt. Alle gängigen Zahlungsmethoden werden akzeptiert und i.d.R. bekommt man gleich nach der Buchung die Bestätigung per Mail.
Wenn ich bisher Fragen oder sonstige Anliegen hatte, hat mir der Support immer sehr schnell und konstruktiv weitergeholfen.
Die Flugpreise orientieren sich überwiegend natürlich an den Marktpreisen. Ein großer Vorteil für Studenten sind jedoch die Studententickets die tatsächlich wesentlich günstiger als überall sonst angeboten werden. Diese sind allerdings in nur begrenztem Umfang verfügbar und könnten gerne mehr werden.
All in all bin ich restlos mit Flyla zufrieden und kann es vorbehaltlos weiterempfehlen.
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flyla
Hallo Lysander,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten und für das tolle Lob über unsere Seite generell und den Kundensupport🤩Gerade in einer Zeit, die uns alle vor neue Herausforderungen stellt, ist es unsere höchste Priorität unseren Kunden Unsicherheit zu nehmen und Vertrauen zu geben.
Komm gerne mal in unserem Office vorbei und hol Dir eine kleine Überraschung ab.
Luftige Grüße
Deine Franzi von FLYLA
Erstklassiges Reiseportal
Flyla ist ein absolut erstklassiger Service. Es hebt sich von der Masse an annonymen Reiseportalen mit massiver Werbung ab, indem es qualitative Inhalte und einzigartige Angebote bietet. Auch der Kundenservice ist sehr gut Zu erreichen (was nicht der Normalfall ist) und sehr hilfsbereit. Meine Lieblingsadresse wenn es um das Thema Reisen geht.
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Einfache Buchung, toller Service!
Ich buche alle meine Flüge über Flyla. Der Customer Service ist unübertroffen und die automatische Kompensation meiner Flüge finde ich ein tolles Feature. Man trägt als Flugreisender heutzutage ja durchaus eine Verantwortung und Flyla hilft mir, sodass ich mir um meinen Fußabdruck keine Sorgen mehr machen muss und das ganz ohne extra Kosten.
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Einfacher Buchungsprozess
Einfacher Buchungsprozess. Auch bin ich einmal einen Flug nicht angetreten, die Rückerstattung von Steuern und Gebühren ging problemlos und fix.
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Toller Service, wunderbares Klimakonzept
Auch ich war von mehreren Stornierung im Zuge der COVID19 Pandemie betroffen.
Ich habe innerhalb von unter 1h nach meiner Anfrage eine sehr ausführliche, freundliche und detaillierte Antwortemail über den weiteren Verlauf meiner Rückerstattungen erhalten.
Natürlich ist es nervig, dass wir so lange warten müssen, aber gerade die Flugvermittler sind hier ja von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der Airlines abhängig.
Insgesamt bin ich von der Company beeindruckt: gerade das klinaneutrale Reisen überzeugt mich sehr.
Overall: highly recommended!
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Die Studi-Deals sind unschlagbar günstig...
Die Studi-Deals sind unschlagbar und nicht günstiger zu bekommen. Solch guten Service, gute Erreichbarkeit und einfache Nutzung findet man selten bei Reiseportalen.
18. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Zahlen annullierte Flüge nicht zurück
Zahlen annullierte Flüge nicht zurück, Antworten nicht auf E-Mails und sind auch telefonisch nicht erreichbar, Warnung vor diesen Unternehmen!
20. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Flyla
Lieber Herr Fuhrmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir Leid, dass Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden waren. Uns sind die Meinungen der Kunden wichtig- egal ob positiv oder negativ.
Ich kann Ihren Frust vollkommen nachvollziehen. Zuerst annulliert die Fluggesellschaft Ihren Flug, dann dauert es länger als gewohnt, bis das Geld erstattet ist und die gesamte Welt ist damit beschäftigt, eine Pandemie in den Griff zu bekommen.
Für uns bei FLYLA ist es in solch einer Phase wichtig, dass wir Ihnen als Kunde gerecht werden und für Sie da sind. Über den Chat auf unserer Website, per Email und im Notfall auch telefonisch sind wir jederzeit erreichbar. Vielleicht ist die Email mit diesen Informationen bei Ihnen untergegangen. Falls Sie trotzdem das Gefühl hatten, das wir nicht gut genug für Sie da waren, entschuldige ich mich hierfür im Namen des gesamten Teams bei Ihnen. Unsere Kunden und Kundinnen sind unsere höchste Priorität und wir kümmern uns sehr genau darum, dass sie Ihre Erstattung von der Fluggesellschaft erhalten.
Manchmal ist es aber am besten, wenn man hinter die Kulissen blicken kann. Gerne laden wir Sie in unser Münchener Büro ein, damit Sie uns persönlich kennen lernen und uns vielleicht Tipps geben können, wie wir für Sie in Zukunft noch besser da sein können. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, per Email oder per Telefon. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
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